Тема 2. Информационные системы и технологии

Информационные технологии и их роль в развитии общества

Новые информационные технологии – наиболее современная форма знаний в общественном производстве [55]. ИТ позволяют оптимизировать разнообразные информационные процессы, начиная от подготовки и издания печатной продукции и кончая информационным моделированием и прогнозированием глобальных процессов развития природы и общества.

Информационная технология – представленное в проектной форме (т. е. в формализованном виде, пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии людских и материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса [35].

Информационные технологии широко используются в самых различных сферах деятельности современного общества и, конечно, в первую очередь, – в информационной сфере. Они позволяют оптимизировать разнообразные информационные процессы, начиная от подготовки и издания печатной продукции и кончая информационным моделированием и прогнозированием глобальных процессов развития природы и общества.

В данном случае понятие «информационные процессы» означает процессы, в результате которых осуществляется передача и приём (обмен), преобразование и использование, в т.ч. хранение информации

[29, С. 7].

Рассмотрим наиболее важные исторические вехи появления и становления информационных технологий.

Несколько миллионов лет назад вместе с первыми приёмами общения (нечленораздельными звуками, мимикой, жестами, прикосновениями) возник обмен информацией. Затем, около 100 тысяч лет назад, появление устной речи способствовало возникновению возможности накопления информации, первоначально индивидуальной в памяти человека.

Возникновение письменности 5–6 тысячелетий назад дало человечеству возможность формировать коллективную память, фиксировать информацию на материальных носителях. С этого момента информация начинает реализовываться в полной мере, то есть в рамках выполнения процессов сбора, приема и передачи, переработки, хранения и доведения до пользователей.

Важным аспектом развития информационных технологий явилось изобретение в середине XV века в Германии книгопечатания, послужившего началом массового выпуска книг, журналов, газет,

38

географических карт, энциклопедий и других изданий. Энциклопедии создавались на алфавитной основе и явились предвестниками информационно-поисковых систем.

Следующий этап развития информационных технологий обусловлен бурным развитием научно-технической революции с 30-х годов XIX века: возникновение фотографии (1839 г.), изобретение электрического телеграфа (1832 г.), телефона (1876 г.), радио (1895 г.), кинематографа (1895 г.), беспроводной передачи изображений на расстояние (1907 г.) и промышленного телевидения (с конца 1920-х гг.). Начало XX века характеризуется формированием систем сосредоточения, хранения и быстрой передачи информации в наиболее удобной для пользователей форме. С середины 1960-х годов начинается широкое использование электронных средств вычислительной техники. Появление телекоммуникаций, использующих различные виды связи, особенно беспроводной, приблизило информационных технологии к широким слоям общества, сделало информацию доступной любому индивиду на нашей планете.

С конца XX века информация становится движущей силой технического, социального и экономического прогресса. Превращение информационных технологий в важный фактор развития социума, в интеллектуальную индустрию характеризует современный этап их развития.

В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития общества, представляется целесообразным выделить следующие семь наиболее важных.

1. Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяет получить существенную экономию других видов ресурсов – сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

2. Информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а главным образом информация и научные знания. Уже в настоящее время в развитых странах большая часть занятого населения в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи

39

информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.

3.Информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. При этом они, как правило, реализуют наиболее важные, «интеллектуальные» функции этих технологий. Характерными примерами являются системы автоматизированного проектирования промышленных изделий, гибкие автоматизированные и роботизированные производства, автоматизированные системы управления технологическими процессами и т.п.

4.Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. В дополнение к ставшим уже традиционными средствам связи (таким, как телефон, телеграф, радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций. Характерными примерами здесь могут служить электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды телематической связи. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают людям большие удобства, но и снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все более динамичным перемещением по планете.

5.Информационные технологии занимают сегодня центральное место в процессе интеллектуализации общества, развития его системы образования и культуры. Использование обучающих информационных технологий оказалось эффективным методом для систем образования, а также для систем повышения квалификации и переподготовки кадров.

Информационным технологиям в образовании (ИТО) специалисты определяют роль: катализатора эволюционных изменений средств и способов деятельности; совершенствования методов и организационных форм обучения; повышения качества за счёт усиления мотивационноориентировочного, операционального, контрольно-оценочного аспектов обучения, объёмности, разномодальности познания; средства автоматизации учебной, внеучебной, методической, управленческой, научной деятельности и т.д.

6.Информационные технологии играют в настоящее время ключевую роль также и в процессах получения и накопления новых знаний. При этом на смену, традиционным методам информационной поддержки научных исследований путем накопления, классификации и

40

распространения научно-технической информации приходят новые методы, основанные на использовании вновь открывающихся возможностей информационной продержки фундаментальной и прикладной науки, которые предоставляют современные информационные технологии. В первую очередь здесь необходимо отметить методы информационного моделирования исследуемых наукой процессов и явлений, позволяющие ученому проводить своего рода «вычислительный эксперимент». При этом условия эксперимента могут быть выбраны такими, которые часто не могут быть практически осуществлены в условиях натурного эксперимента из-за их большой сложности, высокой стоимости или же опасности для экспериментатора.

Второе перспективное направление представляют собой методы искусственного интеллекта, позволяющие находить решения плохо формализуемых задач, а также задач с неполной информацией и с нечеткими исходными данными. При этом логика автоматизированного поиска решений описанного выше класса задач начинает приближаться к тем метапроцедурам, которые используются человеческим мозгом. Третье перспективное направление представляют собой методы когнитивной компьютерной графики.

7. Принципиально важное для современного этапа развития общества значение развития информационных технологий заключается в том, что их использование может оказать существенное содействие в решении глобальных проблем человечества и прежде всего проблем, связанных с необходимостью преодоления переживаемого мировым сообществом глобального кризиса цивилизации. Ведь именно методы информационного моделирования глобальных процессов, особенно в сочетании с методами космического информационного мониторинга, могут обеспечить уже сегодня возможность прогнозирования многих кризисных ситуаций в регионах повышенной социальной и политической напряженности, а также в районах экологического бедствия, в местах природных катастроф и крупных технологических аварий, представляющих повышенную опасность для общества.

Рассмотрим терминологические аспекты данной проблемы. Технология как некоторый процесс всегда присутствует в любой

предметной области, особенности которой, в свою очередь, оказывают существенное влияние на функции соответствующих технологий.

Информационная технология направлена на обработку и (или) переработку «сырья» (в качестве которого выступают данные, информация, знания) путём использования соответствующих «машин», «механизмов» и «организационно-технологических приемов» (в качестве которых выступают аппаратные, программные и организационно-методические средства).

Следует отметить, что информационные технологии, в отличие от производственных, обладают рядом функций, отражающих их

41

информационную сущность: сбор, регистрация, хранение, поиск, накопление, генерация, анализ, передача и распространение данных, информации и знаний. Эти свойства отражаются в толковании, данном И.В. Роберт: «Информационная технология – практическая часть научной области информатики, представляющая собой совокупность средств, способов, методов автоматизированного сбора, обработки, хранения, передачи, использования, продуцирования информации для получения определенных, заведомо ожидаемых, результатов» [96, С. 25]. В простейшем случае можно считать, что «информационная технология» – комплекс средств, устойчиво приводящих к заданному результату.

Как видно из определения, данного И.В. Роберт, она относит информационные технологии к «практической части научной области информатики».

Существуют и другие определения. Согласно мнению Н.В. Макаровой «информационная технология» представляет процесс, использующий совокупность средств и методов обработки и передачи первичной информации для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления [29, С. 23]. Более кратко это определение звучит следующим образом: Информационная технология – совокупность методов и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств информации.

Специалисты предлагают и такую формулировку данного понятия

– методы решения задач в различных предметных областях на основе использования информационных процессов и компьютерных программно-технических средств.

Приведенные выше определения, отражая различные аспекты процессов обработки информации, в целом не являются противоречивыми. Обобщая их в контексте автоматизированной обработки, примем в качестве рабочего определения следующую формулировку: информационные технологии – система методов, способов и средств сбора, регистрации, хранения, поиска, накопления, обработки, генерации, анализа, передачи и распространения данных, информации и знаний на основе применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций.

Основной целью информационной технологии является производство информации для последующего её анализа, решений по выполнению каких-либо действий, например, распространения и т.п. Информационная технология (ИТ) является предметом изучения информатики и представляет совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединяемых для сбора, обработки, хранения, распространения или отображения информации с целью эффективного и комфортного использования информационных ресурсов, повышения надёжности и оперативности выполнения информационных процессов. ИТ, как и большинство иных технологий,

42

подразумевают использование программно-технических средств. Эти, как и любые другие, средства появляются, участвуют в операциях и процессах в результате применения различных технологий, но сами не являются какой-либо технологией. Таким образом, можно констатировать, что они являются инструментарием информационных технологий.

Используемые ныне словосочетания «новые информационные технологии» или «современные информационные технологии» подчёркивают их эволюционный характер. В этой связи рассмотрим исторические аспекты информационных технологий.

Эволюция информационных технологий

Специалисты выделяют шесть этапов информационных технологий.

Первый этап ограничивается второй половиной XIX века и подразумевает, главным образом, технологии, использующие «ручной» инструментарий (перо, бумага) и безмашинные коммуникации («ручная» почта, посыльный и т.п.). Технологии нацелены на формирование информации (представление её в нужной форме).

Второй этап имеет период с конца XIX по 40 годы XX века. Он характеризуется «механическими» технологиями с инструментарием в виде механических пишущих машинок, телефона, фонографа, более современных способов доставки почты – «механическая» почта. Технологии обеспечивают более удобные формы представления информации.

Третий этап относится к середине XX века (с конца 40-х до начала 70-х годов) и отмечается как «электрический». Его инструментарий составляют большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение (ПО), электрические пишущие машинки, копировальные аппараты, магнитофоны. Технологии начинают ориентироваться на формирование содержания информации.

Четвёртый этап (с начала 70-х до середины 80-х годов XX века) знаменуют «электронные» технологии, представленные большими ЭВМ и автоматизированными системами управления (АСУ), базовые и специальные программно-технические комплексы и автоматизированные рабочие места (АРМ). Дальнейшее развитие аспектов формирования содержательной части информации.

Пятый этап (с середины 1980-х годов до начала XXI века) определяется как «компьютерный», ориентированный на широкое применение персональных ЭВМ (ПЭВМ) или компьютеров и разнообразного ПО к ним. На этом этапе создаются системы поддержки принятия решений [29, С. 25–26; 27, С. 49–50].

Шестой этап (с начала XXI века) характеризуется широким применением интеллектуальных и нанатехнологий. На данном этапе

43

формируются интеллектуальные интуитивно понятные устройства, системы и комплексы, готовые не только предлагать варианты решений, но активно и эффективно решать теоретические и практические задачи в автоматическом режиме. Одним из прототипов таких систем являются компьютерные инфраструктуры, устанавливаемые в зданиях и непрерывно обеспечивающие их жизнедеятельность («интеллектуальные здания»).

Цель любой информационной технологии обычно заключается в получении нужной информации требуемых свойств (например, качества, состояния и др.) на определённом носителе данных. ИТ способствуют совершенствованию как локальных, так и глобальных информационных процессов. Глобализация информационных продуктов имеет не только социальное, но и политическое, военное, экономическое и иное значение. Так, например, с помощью ИТ можно организовать систему в т.ч. электронной торговли, позволяющей получать преимущества при распределении, размещении и реализации продуктов и услуг, увеличивать доходы, охватывая практически любые географические регионы.

Среди факторов, способствующих формированию благоприятного для развития технологических инноваций социально-экономического климата, Дж. Стьютвилл выделяет, так называемый, “информационный пул”. Его эффект возникает при превышении «критического уровня» концентрации ярких индивидуальностей на квадратную милю региона, обеспеченную необходимой инфраструктурой площади. В результате резко сокращается (ускоряется) инновационный цикл «идея – технология – продукт». Примером такого типа регионов, где подобный экономический эффект наблюдается на протяжении нескольких десятилетий является «Кремниевая долина» (Silicon Valley) в Калифорнии (США).

Перспективы использования ИТ рассматриваются в сферах:

•расширения функциональных возможностей информационных систем и технологий, обеспечивающих одновременную обработку БД с разнообразной структурой, мультиобъектных документов и гиперсред;

•предоставления массовому пользователю интерактивного доступа к различным ИР;

•создания локальных, многофункциональных проблемноориентированных информационных систем различного назначения, объединяемых в единую информационную сеть, образующую национальные и мировую информационную среды;

•интеллектуализации интерфейсов пользователей информационных и экспертных систем, систем машинного перевода, автоиндексирования и других технологических средств;

44

•осуществления распределённых вычислений и другое.

Виды информационных технологий

Информационные технологии отражают общепринятые информационные процессы и включают: сбор, регистрацию, обработку, хранение, поиск, накопление, генерацию, анализ, передачу и распространение данных, информации и знаний и т.п. Дадим им определение.

Сбор данных, информации, знаний. Эта операция представляет процесс регистрации, фиксации, записи детальной информации (данных, знаний) о событиях, объектах (реальных и абстрактных) связях, признаках и соответствующих действиях. При этом иногда выделяют в отдельные операции «сбор данных и информации» и «сбор знаний». Сбор данных и информации – это процесс идентификации и получения данных от различных источников, группирования полученных данных и представления их в форме, необходимой для ввода в ЭВМ. Сбор знаний

– это получение информации о предметной области от специалистов – экспертов и представления ее в форме, необходимой для записи в базу знаний.

Технология обработки информации – упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняемых в строго определенной последовательности с момента возникновения информации до получения заданных результатов.

Обработка данных, информации, знаний. Обработка – понятие достаточно широкое и очень часто включает в себя несколько взаимосвязанных более мелких операций. К обработке могут относить такие операции как проведение расчетов, выборка, поиск, объединение, слияние, сортировка, фильтрация и т.д. Важно помнить, что обработка представляет собой систематическое выполнение операций над данными, процесс преобразования, вычисления, анализа и синтеза любых форм данных, информации и знаний посредством систематического выполнения операций над ними. При определении такой операции как «обработка», также выделяют «обработку данных», «обработку информации» и «обработку знаний».

Обработка данных представляет собой процесс управления данными (числа и символы) и преобразования их в информацию.

Обработка информации представляет собой переработку информации определенного типа (текстовый, звуковой, графический и др.) и преобразования ее в информацию другого определенного типа. Так, например, принято различать обработку текстовой информации, обработку изображений (графики, фото, видео и мультипликация), обработку звуковой информации (речь, музыка, другие звуковые сигналы). Использование новейших технологий обеспечивает их комплексное представление.

45

Предлагается классифицировать ИТ следующим образом.

По функциям обеспечения управленческой деятельности:

а) технологии подготовки: текстовых документов на основе текстовых процессоров; иллюстраций и презентаций на основе графических процессоров; табличных документов на основе использования табличных процессоров;

б) технологии разработки программ на основе алгоритмических, объектно-ориентированных и логических языков программирования;

в) технологии систем управления базами данных (СУБД); г) технологии поддержки управленческих решений на основе

систем искусственного интеллекта; д) гипертекстовые технологии и технологии мультимедиа.

По типу пользовательского интерфейса: командный; WIMP-

интерфейс (графический интерфейс пользователя); SILK-интерфейс (интерфейс поисковых систем) и др.

По степени пространственного взаимодействия, отражающего ту или иную форму и степень использования вычислительных сетей.

По способу реализации в информационных системах:

традиционные и новые.

По способу построения сети: локальные; многоуровневые;

распределенные.

По обслуживаемым предметным областям: например,

бухгалтерский учёт; банковская деятельность; налоговая деятельность; страховая деятельность и другие.

В составе комплекса технических средств обеспечения информационных технологий входят средства компьютерной, коммуникационной и организационной техники.

Средства компьютерной техники составляют базис комплекса технических средств ИТ и предназначены, в первую очередь, для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в различных предметных областях.

Средства коммуникационной техники обеспечивают передачу информации и обмен данными с внешней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий, в т. ч. с применением компьютерной техники.

Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации различных видов деятельности (в большей степени управленческой) в любых предметных областях.

Под термином «инструментальные средства информационных технологий» понимают технический комплекс и соответствующее программное обеспечение, образующие сложные программноаппаратные компьютерные системы с разнообразными функциями и возможностями решения информационных, технических, технологических, управленческих и иных задач.

46

Информационные процессы, потребности, ресурсы, продукты, услуги и обеспечение

Очевидно, что любые действия над информацией связаны с соответствующей деятельностью и обусловлены выполнением определённых информационных процессов. Рассмотрим данные понятия.

«Информационная деятельность» представляет совокупность процессов сбора, анализа, преобразования, хранения, поиска, распространения информации, и осуществляется организацией, её подразделением, группой лиц или отдельными индивидами [80].

«Информационные процессы» составляют совокупность логически обусловленных действий, осуществляемых с целью удовлетворения информационных потребностей потребителей информации (данных и услуг). В результате их выполнения документированные или недокументированные информационные сообщения и (или) документы поступают к их заказчикам (пользователям, потребителям и т.п.).

При этом, «информационная потребность» означает требующую удовлетворения и обычно выражаемую в информационном запросе необходимость в информации. Информационная потребность реализуется выполнением запроса на получение необходимых данных (Рис. 2-1). Информационные потребности связаны с биологическими особенностями человека и других представителей живой природы, побуждающими их получать (добывать) сведения о состоянии окружающей среды для поддержания жизнедеятельности, развития, а для людей – ещё и участия в различных видах деятельности.

Информационная

потребность

Рис. 2-1. Компоненты информационной потребности

Информационные потребности определяются профессиональными и личностными характеристиками потребителей информации, в том числе уровнями их информационной культуры (Тема 1), и учитывается при их информационном обслуживании. Особенностью информационной потребности заключается в том, что, как правило, её удовлетворение сопровождается сохранением и увеличением объёма информационных ресурсов. Это обстоятельство обусловлено процессом

47

мысленного усвоения полученных данных, а затем – передачей их тем или иным способом другим людям, то есть продуцированием новой информации. Различают текущие и ретроспективные информационные потребности. Текущие информационные потребности обусловлены:

необходимостью быть в курсе происходящих в данный момент событий; знакомства с новыми достижениями в узкой специальных и смежных областях; потребностью оперативного получения конкретных фактических сведений (гипотез, концепций, фактов, методов,

характеристик, параметров и т.п.). Ретроспективные информационные потребности возникают в начале работы над новой проблемой или темой, при её завершении и литературном оформлении, когда необходимо с возможной полнотой выявить все опубликованные и неопубликованные источники по данной проблеме [75].

Чтобы разобраться с представленными определениями, рассмотрим связанные сними понятия.

Информационный запрос формируется в результате подготовки требования на поиск и выдачу информационного сообщения, в конкретной формулировке выражающего информационную потребность пользователя. Важным требованием выполнения такого запроса является релевантность, а ещё лучше – пертинентность, содержания документов, получаемых в результате информационного поиска [71].

Проблемы информационного поиска рассматриваются в Теме 18.

Информационные процессы делятся на формальные и неформальные.

Формальные информационные процессы (сбор, хранение и распространение информации в системе социальной коммуникации) появились в результате общественного разделения труда и организационно оформились в виде таких социальных институтов, как издательское дело, книжная торговля, архивное дело, библиотечное дело, музейное дело, библиография, научно-информационная деятельность.

Неформальные информационные процессы осуществляются в виде личных контактов учёных и специалистов (т. н. незримые коллективы) как часть их профессиональной деятельности с помощью межличностных каналов передачи информации (научные диалог и переписка, обмен препринтами и публикациями, научные семинары, конференции, коллоквиумы, симпозиумы и т.д.) [84].

Результатом выполнения информационных процессов являются действия над существующими информационными ресурсами или позволяющие создавать (генерировать) новые ИР.

Терминологически «информационные ресурсы» – совокупность данных, получаемых и накапливаемых в процессе развития науки и практической деятельности людей для многоцелевого использования в

48

общественном производстве и управлении. Информационные ресурсы

– вся накопленная информация об окружающей нас действительности, зафиксированная на материальных носителях и в любой другой форме, обеспечивающей ей передачу во времени и пространстве между различными потребителями, в том числе и для решения научных, производственных, управленческих и других задач.

Информационные ресурсы отображают естественные процессы и явления, зафиксированные в результате научно-исследовательских работ или других видов целенаправленной деятельности в различного рода документах (например, в научной литературе, отчетах о НИР, патентах, проектно-конструкторской документации, массивах данных и т.п.), понятиях и суждениях. Данный термин широко используется с конца 1970-х – начала 1980-х годов. Различают ИР: национальных, территориально-административных образований, информационных служб, библиотек, других организаций и их подразделений, а также персоналий. В современном обществе ИР наряду с материальными относятся к наиболее важным, стратегическим видам ресурсов, определяющих экономическую, политическую и (или) военную мощь их владельца. [70].

Информационный ресурс – понятие достаточно ёмкое. Им может быть текстовый и иной (графический, аудиовизуальный и т.д.) документ в любой форме, зафиксированный на любом носителе. ИР представляет физический объект (например, книгу на полке в библиотеке), биологическую систему или структуру, в том числе человека (например, автора).

Человек, как носитель ИР, обладает следующими свойствами: выступает одновременно как носитель, создатель, потребитель и интерпретатор ИР. Информация, зафиксированная в памяти специалиста, является его уникальным ИР, реализуется только им и безвозвратно утрачивается одновременно с прекращением его деятельности в той или иной сфере. Чем выше квалификация, профессиональный опыт и навыки специалиста, тем менее вероятно, что он может быть заменен другим специалистом (и даже группой специалистов) [47, С. 731].

В качестве организационных единиц, составляющих информационные ресурсы, выступают: Академии наук, Научнотехнические и профессиональные общества, Научные ассоциации и фонды, Частные благотворительные фонды, независимые исследовательские институты, вузы и элементы их организационных структур (университеты, технологические институты, колледжи, научноисследовательские центры), программы и проекты, вычислительные центры, и др.

Поскольку ИР является и товаром – он может выступать в качестве информационного продукта. То есть базой для создания такого продукта являются информационные ресурсы.

49

«Информационный продукт» – совокупность данных,

сформированных производителем для распространения в вещественной или невещественной форме; результат интеллектуальной деятельности человека. [10].

Отдельные продукты в совокупности образуют продукцию, особенно если она тиражируется и распространяется в массовом порядке.

«Информационная продукция» – документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных системы. Аналогично информационным продуктам, базой создания информационной продукции являются информационные ресурсы [76].

При этом «информационная услуга» заключается в предоставлении потребителю определенного вида информации по его запросу [81].

Наконец, «информационное обеспечение» (ИО) – один из видов

информационного обслуживания, совокупность информационных процессов по подготовке и доведению до потребителей специально подготовленной информации для решения управленческих, научных, технических, производственных, коммерческих, социальных и других задач в соответствии с этапами их решения. Термин «ИО» вошёл в практику в 1970-е годы. Важные его отличительные признаки – избирательность по содержанию, форме, срокам предоставления, которые ориентированы и на конкретных потребителей информации и на порядок выполнения ими определенных этапов работы. Известны формы и методы текущего информирования и справочного обслуживания, включающие: избирательное распределение информации (ИРИ), дифференцированное обслуживание руководства (ДОР),

подготовку аналитических докладов, обзоров, экспресс-информацию, тематические подборки материалов, проведение патентноконъюнктурных исследований. В целом ИО рассматривается как индивидуальное непрерывное информационное сопровождение и

поддержка решения задач пользователя комплексом информационных услуг и продукции [73].

При этом «информационное обслуживание» – деятельность по удовлетворению информационных потребностей отдельного лица, группы или общества в целом, представляющая совокупность информационных процессов. Обязательные элементы информационного обслуживания: производитель и распространитель информации (информационная служба), получатель (потребитель), а также средства и способы информационных коммуникаций между ними. Различные виды информационного обслуживания используются как автономно, так и в сочетаниях.

В процессе исторического развития системы информационных коммуникаций сформировалось три комплексных блока

50

информационного обслуживания:

1)документное (ориентация потребителя в документном массиве

ипотоке, предоставление ему первичных документов, нужные сведения из которых он извлекает самостоятельно);

2)фактографическое (предусматривается удовлетворение информационных потребностей предоставлением потребителю конкретных сведений, фактов, данных и т.п.);

3)концептуальное информационное обслуживание (формирование

идоведение до потребителя ситуативной информации, полученной в результате информационно-аналитического и концептуального анализа некоторой совокупности документов, проверки их на достоверность и полноту: развернутый реферат, аналитический обзор, рецензия).

Информационное обслуживание является важнейшим направлением работы информационных служб и библиотек различных типов, во многом определяющим эффективность удовлетворения потребностей пользователей. Традиционно библиотеки осуществляли документное и библиографическое информационное обслуживание.

В результате освоения автоматизированного информационного обслуживания наибольшее распространение получил интерактивный (диалоговый) режим. Всё более заметное место в информационном обслуживании начинают занимать современные виды документов, в т.ч.

– мультимедийные компакт-диски (CD-ROM). С развитием телекоммуникационных сетей появилась возможность использовать в процессах информационного обслуживания ИР отечественных и международных компьютерных сетей [87].

Другим видом информационного обслуживания, чаще всего информационного обеспечения, является «информационное сопровождение», заключающееся в формировании и доведении до потребителей информации специально подготовленных материалов для выполнения, например, НИР и ОКР синхронно с их этапами: исследование– разработка – производство – внедрение – эксплуатация – списание изделия. Примерно аналогичным по содержанию является всё более употребляемый термин «информационная поддержка» [88].

Информационные системы. Структура и классификация информационных систем

Широко используемое понятие «информационные системы» практически не имеет единого концептуального определения. Наиболее часто это понятие трактуется как «комплекс, состоящий из информационного фонда и процедур: управляющей, обновления, информационного поиска и завершающей обработки, – позволяющей накапливать, хранить, корректировать и выдавать информацию».

51

Такое интуитивно-утилитарное определение информационной системы (ИС) «вытекает» и связано с устоявшейся и привычной, но, тем не менее, особой формой целенаправленной деятельности человека – обработкой информации как сведений о чем-то, материально представленных на традиционных или машиночитаемых носителях и обеспечивающих эффективность решения задач его основной деятельности. Т.е., «системность» здесь отражает существо функционального отношения: состав и структура ИС определяется, исходя из требований к уровню эффективности обслуживания информационных потребностей конечных пользователей, прежде всего в части нахождения в накопленных массивах тех записей (документов), которые предположительно содержат нужные сведения.

Под информационной системой понимают совокупность средств сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персонал, выполняющий подобные действия.

Информационный фонд системы, как правило, представляет базу или совокупность БД, создаваемых в виде табличных, иерархических и сетевых структур. В интернет-ресурсах широко используется гипертекст, способный представлять модель организации информационного пространства предметной области. То есть в этом случае речь не идёт о классических БД, а о некоторой файловой, как правило, иерархической структуре.

В сетевых информационных системах используют два способа взаимодействия с конечными пользователями:

1.Распределение времени. В этом случае каждый участник сети как бы пользуется собственной ЭВМ. Основная задача разработчиков и администраторов сети – защита данных от несанкционированного доступов и обеспечение взаимной изоляции участников.

2.Обеспечение групповых решений подразумевает организацию взаимодействия пользователей в процессе принятия решений. Данный метод сочетает коммуникационную, вычислительную технологию и технологию принятия решений для реализации группой лиц сложных неструктурированных задач.

Любая информационная система должна обладать следующими свойствами:

●функциональностью (любой её объект должен содержать функционально законченную и максимально независимую совокупность операций по обработке данных. Извне объект представляет единое целое. Любое обращение с использованием стандартизованного интерфейса происходит к объекту в целом);

●связанностью (в объекте реализуется совокупность взаимосвязанных функций – методов, работающих с одними и теми же данными, некоторые из которых скрыты для системы в целом);

●маскировкой (для системы доступны лишь те параметры

52

объекта, которые составляют наборы входного и выходного интерфейсов объекта. Функции и данные, не участвующие во взаимодействии с системой, т.е. с другими её объектами, скрыты и вне объекта недоступны) и др.

Так, например, важным свойством ИС является минимизация числа её информационных связей, от которых зависят затраты на модификацию системы при её функционировании в изменившихся условиях и решении изменившихся функциональных задач.

Единая классификация информационных систем ещё не сложилась окончательно, тем не менее, определённые разработки существуют. Рассмотрим наиболее значимые аспекты классификации ИС.

По назначению функционирующей информации ИС делятся на:

государственные, юридические (законодательные), деловые, финансовые, научно-технические, учебные, социальные, развлекательные и другие. При этом, например, финансовая информация подразделяется на: бухгалтерскую, банковскую, налоговую и иную, а медицинская (как и другие) может содержать все вышеперечисленные функции.

По отраслям применения выделяют деловую, профессиональную, потребительскую информацию и электронную коммерцию.

По уровню управления выделяют стратегические, тактические и оперативные информационные системы.

По уровню применения технических средств информационные системы делят на автоматизированные и неавтоматизированные. При этом автоматизированные подразумевают автоматизацию от отдельных процессов и задач до уровня автоматизации предприятий, учреждений и их совокупности в масштабах территории (региона), то есть представляют класс систем, ориентированных на автоматизацию отдельных функций или процессов и класс интегрированных систем и комплексов. Степень автоматизации зависит от различных причин. Она подразумевает электронную обработку и доставку данных, автоматизацию функций и процессов управления, поддержку принятия решений и др.

По типам информации, а именно: документальной, фактографической и документально-фактографической предлагается выделить три типа аналогичных ИС.

Документальные ИС включают информационно-поисковые системы (ИПС), информационно-логические и информационносемантические системы.

Фактографические ИС делятся на две категории: 1) системы обработки данных (СОД), 2) автоматизированные информационные системы (АИС) и автоматизированные системы управления (АСУ).

Документально-фактографические ИС содержат:

53

1)автоматизированные документально-фактографические информационно-поисковые системы научно-технической информации (АДФИПС НТИ),

2)автоматизированные документально-фактографические информационно-поисковые системы в автоматизированной системе нормативно-методического обеспечения управления (АДФИПС в АСНМОУ).

Специалисты выделяют и другие ИС: бухгалтерские, банковские ИС, ИС рынка ценных бумаг, информационные системы управления (ИСУ), системы поддержки принятия решений (СППР), экспертные системы (ЭС), гибридные экспертные системы (ГЭС), информационные системы мониторинга (ИСМ) и др.

В АИС размещают различные виды информации:

•библиографические данные (записи);

•фактографические данные (записи);

•полнотекстовые документы (записи);

•справочные данные (в том числе указатели);

•математические или численные (цифровые, табличные) данные;

•графические данные;

•мультимедийные данные.

ИС можно классифицировать по видам обрабатываемой информации: Текстовые процессоры и редакторы (текст); Графические процессоры и редакторы (графика); Системы управления базами данных (СУБД), табличные процессоры, алгоритмические языки программирования (данные); Экспертные системы (знания), Мультимедийные системы (объекты реального мира, включающие любые виды информации) и др. Конечно, такая классификация достаточно условна. Так, современный текстовый процессор может обеспечивать присутствие и взаимодействие практически любых видов информации, гипертекста и возможности коммуникаций. Другое дело, насколько он будет удовлетворять соответствующих пользователей. Например, презентационные материалы целесообразно создавать в специализированном ПО.

Обеспечение информационных систем подразделяется на:

информационное, техническое, математическое и программное, методическое, лингвистическое, правовое и организационное (Рис. 2-2).

54

Рис. 2-2. Подсистемы информационной системы

Информационное обеспечение включает совокупность данных, методы построения БД, а также проектных решений по объёмам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в информационной системе организации.

Техническое обеспечение подразумевает комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы (ИС), документацию на эти средства и технологические процессы.

Математическое обеспечение представляет совокупность математических методов, моделей, алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных и проектных задач в ИС.

Программное обеспечение означает совокупность программ для реализации целей, задач ИС и нормального функционирования как отдельных, так комплекса технических средств.

Методическое и организационное обеспечение составляют комплекс методов, средств и документов, регламентирующих взаимодействие персонала ИС с программно-техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Лингвистическое обеспечение подразумевает совокупность языков общения персонала ИС и пользователей с программно-техническим и информационным обеспечением, а также сумму терминов, используемых в ИС.

Правовое обеспечение представляется правовыми нормами и используется для соблюдения законности. В состав этого вида обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы и инструкции вышестоящих органов и руководителей организации.

Поскольку БД представляют определённый набор связанных данных, они работают благодаря программам управления базами данных (СУБД). Простейшим способом представления данных в БД является

55

двумерная таблица. Таким образом, ПО «Excel» является БД. Более сложной и продуктивной СУБД, позволяющей «продвинутым» пользователям самостоятельно или под руководством специалиста создавать БД, является, например, ПО «Access». Ора использует реляционную модель формирования БД, впервые предложенную математиком Э.Ф. Коддом в 1970 году. Для манипулирования данными в БД используются специальные программные языки. Наибольшее распространение в настоящее время получил язык SQL (Structured Query Language), разработанный в 1986 году Американским национальным институтом стандартов (ANSI) и приятый в 1987 году международной организации стандартов (ISO).

Рассмотрим назначение языков, для работы с БД:

1)создание БД и таблицы с полным описанием их структуры;

2)выполнение основных операций манипулирования данными (вставка, модификация, удаление данных и таблиц);

3)выполнение простых и сложных запросов, осуществляющих преобразование данных в необходимую информацию и др.

Язык SQL включает две основных компоненты:

●язык DDL (Data Definition Language), предназначенный для определения структур БД;

●язык DML (Data Manipulation Language), используемый для выборки и обновления данных.

Современные способы извлечения знаний, размещённых в самых разнообразных ИПС, базируются на обобщении практического опыта информационно-аналитической работы, современных разработок в области ИТ включая искусственный интеллект. При этом обычно используется ситуационный метод решения проблем – методологическая основа технологии поиска и анализа информации полученной в Интернете. Рассмотрим типовой алгоритм поиска информации.

Поскольку поиск по любой проблеме в Интернете приводит, как правило, к получению сотен и десятков тысяч ссылок на публикации – формирование запросов и выбор в полученном подмножестве необходимых пользователю материалов приобретает интеллектуальные свойства («data mining»), ориентированные на интуитивный и формальный опыт работы как аналитика, так и любого пользователя. При этом данные и ссылки на них в сети периодически подвергаются динамическим изменениям.

Специалисты выделяют девять основных этапов выполнения работа, связанных с осуществлением поиска необходимой информации:

•Определение предметной области искомой информации;

•Выбор типа и источников необходимых данных;

•Сбор материалов для наполнения информационной модели;

56

•Отбор наиболее полезной из них;

•Выбор метода обработки информации: классификация, кластеризация, регрессионный анализ и т.д.;

•Выбор алгоритма поиска закономерностей;

•Поиск закономерностей, формальных правил и структурных связей в собранной информации;

•Творческая интерпретация полученных результатов;

•Интеграция (объединение) извлеченных “знаний” с ранее полученной информацией.

В Интернете работают поисковые сервера, специализирующиеся на предоставлении различных видов информации. Для этого используются многочисленные поисковые «инструменты». Многообразие и конвергенция способов извлечения, визуализации, анализа и представления информации – главная особенность современных технологий извлечения динамически меняющихся данных

изнаний. Важное место в этой технологии отводится аналитикам, результаты работы которых на прямую зависят от их умения работать с информацией.

Рассмотрим технологию проведения аналитиком поиска ИР в информационных массивах данных.

Выбор (сбор) данных. Этот этап предполагает получение запроса пользователя (заказчика) и выяснение (уточнение) необходимых для проведения эффективного поиска дополнительных данных.

Исследование предметной области заключается в формировании у аналитика наиболее чёткого представления о необходимой пользователю информации, а порой ещё о её количественных характеристиках (объёме отдельных документов, их совокупности и др.).

Анализ информации – этап совмещения сформированного аналитиком представления о необходимой пользователю информации с исходными данными, представленными ему пользователем. Если совпадения нет или существуют какие-либо отклонения, несоответствия

ит.п., сформированное аналитиком представление подвергается модификации или переопределению, в том числе с уточнением у заказчика необходимых аналитику дополнительных данных.

Поиск данных включает сбор сведений о предметной области. Для поиска используются различные программно-технические средства (браузеры, программы поиска информации на принципах нечеткой логики, нейросистемы и др.).

Формирование решения. В результате проведённых аналитиком исследования по постановке запроса (создание ПОЗ) и поиска получается, как правило, значительный массив информации, который, например, в виде файла или распечатки может быть сразу (без каких-

57

либо дальнейших итераций) передан заказчику.

Уточнение полученной информации осуществляется в случае,

когда заказчиком предъявлены требования, устанавливающие получение конкретных документов или данных. В этом случае поиск ведётся в нескольких системах (одновременно или последовательно), из них выбираются релевантные ссылки или документы. Полученные подмассивы объединяются в один общий массив, и в нём повторно проводится поиск, но уже пертинентных данных. Подобные процедуры могут осуществляться вручную или автоматически.

Окончательное решение. На основе полученных результатов формируется окончательный, как правило, небольшой массив данных, предоставляемых заказчику.

Информационные организации

Как упоминалось в Теме 1 в различных странах существуют СНТИ, осуществляющие совместную научно-информационную деятельность. В России они входят в состав государственной системы научно-технической информации (ГСНТИ) РФ, представляющей совокупность научно-технических библиотек и организаций, специализирующихся на сборе и обработке научно-технической информации.

В качестве органов (учреждений) НТИ в России выступают специализированные организации или структурные подразделения предприятий, осуществляющие информационную деятельность, а также научные исследования в этой области. Среди них:

ВИНИТИ (Всероссийский институт научной и технической информации РАН) – информационный орган и научноисследовательское учреждение Российской академии наук. Осуществляет координацию СНТИ РФ, выпуск РЖ, экспрессинформации и др.

ИНИОН РАН (Институт научной информации по общественным наукам РАН) выпускает РЖ и БД по истории, философии, филологии и другим общественным наукам и гуманитарным отраслям знания.

ВНТИЦ или ВНТИЦентр (Всероссийский научно-технический информационный центр) производит сбор, регистрацию и микрофильмирование открытых непубликуемых первоисточников, организует и обслуживает БД по ИК и РК.

МЦНТИ (Международный центр научной и технической информации). Отраслевые и территориальные органы НТИ.

Кроме того, к ним относятся: РКП (Российская книжная палата),

научно-технические и технические библиотеки России, например, ГПНТБ (Государственная публичная научно-техническая

библиотека России и Сибирского отделения РАН), и другие.

58

Электронные документы, книги и библиотеки. Электронный офис

Прежде чем рассмотреть данные аспекты, выясним, что является электронным текстом. Электронные тексты – общедоступные цифровые документы, для прочтения которых не требуется никакого специального оборудования за исключением обычного компьютера [40, С. 27–28]. Можно также утверждать, что электронный текст – электронный (машиночитаемый) документ, хранящийся на любом машинном носителе данных, доступном для использования в компьютерных программно-технических устройствах и системах.

Электронный документ – документ, представленный в электронной форме (оцифрованный или подготовленный на компьютере), имеющий электронную подпись, идентифицирующую его подлинность. Такое определение даётся в «Библиотечной энциклопедии» [93]. Следует отметить, что пока лишь небольшое число таких документов обладают электронной цифровой подписью (ЭЦП).

Таким образом, ЭД могут как изначально существовать только в электронной среде, так и являться копиями (параллельными вариантами) печатных изданий. Они могут быть созданы или записаны и прочитаны только с помощью компьютерной техники.

ЭД характеризуются: типом электронной информации (программа, документ и др.), видом документов (текстовые, графические, аудиовидео статические и динамические и др.), способом образования (объединение файлов различной природы: текстовые, визуальные, аудиовизуальные, смешанные файлы разного характера, например, статико-динамические).

ЭД делят на пакетные или переносимые и сетевые. Первые – оптические компакт-диски, содержащие, как правило, классическую литературу и редкие книги, энциклопедии и справочные издания, издания по изобразительному искусству, архитектуре, классической музыке, периодические и продолжающиеся издания (журналы, газеты, бюллетени), информационные и библиографические издания, компьютерные обучающие и развивающие программы или мультимедийные программные продукты и другие полнотекстовые документы, БД и ЭК, программы для ЭВМ. Сетевые документы – аналогичная информация, представленная в информационных сетях, зафиксированная, как правило, на жестком диске [93]. Возможны гибридные варианты, например, когда компакт-диск устанавливается на сервере и используется как сетевой ресурс.

Некоторые специалисты предлагают разделить формы электронного документа на:

1.электронную копию печатного издания, полученную методом сканирования;

2.самостоятельное произведение, созданное специально и только для восприятия с помощью компьютерных технологий (мультимедиа,

59

гиперсвязей и т.д.); 3. компьютерный оригинал-макет для последующего

полиграфического издания книги» [39, С. 77–78)].

Легко заметить, что единого и окончательного терминологического восприятия данных, как и многих иных информационных, определений ныне не существует. Тем не менее, продолжим рассмотрение терминологического аппарата, связанного с данной предметной областью.

Выделяют следующие принципы в работе с электронными документами.

1.Перевод печатного издания в электронную форму – воспроизведение. Правомочность этого процесса регулируется сроком действия авторских и имущественных прав на оригинал.

2.При электронной доставке документов (в строгом соответствии

спервым пунктом) цифровая копия на сервере ни производителя, ни получателя не может быть сохранена [39, С. 81].

Электронное издание (ЭИ) – издание, представляющее собой электронную запись информации (произведения) на каком-либо машиночитаемом носителе информации (магнитный диск, компакт-диск и т.п.) и рассчитанное на использование с помощью электронных технических устройств. [80].

Электронные издания должны обладать возможностью: функционирования в различных средах, в том числе Интернете; хранения, индексации и представления сотен тысяч фрагментов полнотекстовой информации, а также метаданных (атрибутов) об этих фрагментах; навигации по структурам массивов фрагментов; их поиска, просмотра, копирования и распечатки; интеграции с электронными библиотеками. При этом под фрагментом понимается как некоторая часть текста (абзац, страница и др.), так и полный материал, хранящийся в ЭИ. Готовое ЭИ должно иметь чёткую иерархическую структуру расположения информационных объектов.

В 1989 году появилась первая мультимедийная энциклопедия

«Compton Interactive Encyclopedia». В 1994 году появилась энциклопедия

«Microsoft Bookshelf», сочетавшая в себе несколько оригинальных изданий: «Мировой Альманах», толковый словарь и т.д. В 1995 году вышла новая энциклопедия «Microsoft Encarta», созданная на основе

«Fank & Wagnalls New Encyclopedia». В России вышли полноценные мультимедиа-энциклопедии: «Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия», «Кулинарная энциклопедия Кирилла и Мефодия» и «Энциклопедия здоровья Кирилла и Мефодия», «Энциклопедия

интерактивным гидом и рекламным буклетом, позволяющий осуществлять интерактивный заказ литературы и соответствующие банковские операции. Сетевые публикации характеризуются кратковременностью существования электронных материалов, например, научно-технические публикации или популярные журнальные, газетные статьи «живут» на сайтах в Интернете от одного до трёх месяцев.

Важными преимуществами электронных изданий являются: возможность использования машиночитаемых материалов для включения их или их фрагментов в другие работы, воспользоваться ими гораздо раньше их печатных копий, удобство и оперативность обновления и др.

Электронная книга – разновидность книги, хранящаяся в электронном виде на любом машиночитаемом носителе; совокупность данных (текст, звук, статичное и движущееся изображение), предназначенная для восприятия человеком с помощью соответствующих программно-аппаратных средств. Электронная книга динамична и интерактивна. Она включает «гиперсредства» (гиперссылки), сочетает текст с аудио- и видеоматериалы со стереозвуковыми и стереоскопическими эффектами и др. Электронную книгу можно не только читать, но и изменять её содержание, добавляя любой другой информацией [77].

Специалисты отмечают, что электронные книги, как правило, не создаются как общедоступные. Они защищаются от несанкционированного (нелицензионного) использования, с помощью специального ПО для их чтения, а порой, и оборудования. При этом можно достигнуть более высокого качества изображения и защитить электронную книгу от нелегального копированию её содержания или передачи [40, С. 28]. Хотя, особенно в Интернете, существуют бесплатные или частично бесплатные ИР для электронных документов.

Э. Морган предлагает рассматривать «электронные книги как специфический вид электронных текстов, предназначенных для коммерческого использования и защищенных от незаконного распространения специальными аппаратно-программными средствами. К их преимуществам он относит «возможности поиска, колоссальную вместимость и портативность» [40, С. 28, 34].

Выпускаются специальные технические устройства, получившие название «электронная книга» (e-book или reader). Они содержат до 50 тыс. страниц и позволяют с помощью ссылок получать доступ к различной связанной информации, что позволяет пользователям быстро находить нужные им материалы. Предлагается использовать «e-book» для чтения технической документации и художественной литературы. Текст выводится на экран тёмным цветом на белом фоне. Выпускаются устройства следующих размеров: 21,3х27,5х2,5 или 12,5х18,75,х3,75 см и весом 1,3 или 0,62 кг, соответственно. Предполагается создавать и

61

двухстраничные варианты.

Некоторые специальные программно-технические устройства, являющиеся электронными книгами (Book Reader), позволяют их владельцу подключится к телефонному аппарату или информационной сети и автоматически скопировать («скачать») в это устройство электронный документ с определённых сайтов, например, издательств или с собственного компьютера. Примером сетевого обслуживания можно считать компанию NetLibrary, предлагающую большую коллекцию общедоступных и коммерческих документов. Последние размещены таким образом, что пользователь не может выгрузить их на свой компьютер, а способен лишь распечатывать их постранично. Пользователь может заказать найденную на сайте компании электронную книгу и взять её на определенный период времени, ограничив при этом доступ к ней других пользователей (аналогично итерациям с традиционной книгой в библиотеке). Если этой услугой пользуется библиотека, то она может предоставлять пользователям одновременно столько книг, сколько лицензий на использование этой книги у неё имеется.

Если речь идёт о книгах, как об учебных пособия, то специалисты отмечают, что грамотно сделанное электронное пособие включает системы навигации и поиска по разделам, ключевым словам и др.; интегрируется на сайт в Интернете и может быть доступным широкому кругу пользователей.

Электронную книгу можно сделать и самостоятельно, например, перевести электронный документ в каком-либо формате в специальное ПО. Такую возможность предоставляет, например, отечественное ПО

«Text-Reader BookShelf» (www.text-reader.com) под названием «Книжная полка». В него можно включать много текстовых документов, что и обусловило её название. Причём представление материалов на экране может быть в виде одной или двух развернутых страниц, с различным оформлением, цветом и типом шрифтов, с возможностью перелистывать страницы и переходить на нужный текст по слову или словосочетанию. Таким образом можно на собственном компьютере сформировать личную электронную библиотечку.

Электронная библиотека (от англ. «digital library» – цифровая библиотека) – вид, как правило, общедоступной автоматизированной информационной системы, содержащей документы, хранящиеся в машиночитаемой (электронной) форме (электронные документы). Первые работы по созданию электронных библиотек (ЭБ) велись в 1980- е годы в США. В начале – середине 1990-х годов большинство промышленно развитых стран начали создавать подобные системы, функционирующие в Интернете. Использование ЭБ обеспечивается программными средствами с единым интерфейсом доступа из одной точки к содержащимся в этих библиотеках текстам, изображениям и другим видам ИР. ЭБ содержит одну или более электронных коллекций

62

(массивов электронных документов, обладающих однотипными формальными признаками, содержащих любую информацию в цифровой форме). ЭБ могут объединять собственные (внутренние) и внешние ИР, к которым обеспечивается единый интерфейс доступа с помощью соответствующих технических, программных средств и протоколов.

ЭБ помогают обучаемым и преподавателям экономить время на получение нужной им литературы, что существенно в режимах активного (в том числе дистанционного) обучения. В этой связи нельзя не отметить появление за рубежом так называемых «электронных зачетных книжек» – новой формы фиксирования оценок студентов, содержание которых пополняется по мере прохождения студентами курсов обучения. Показывая достижения, она может использоваться студентом для самоанализа и планирования дальнейшего хода своего обучения. Её, например, предполагается использовать при собеседовании студента с будущим работодателем или в качестве методического учебного материала, так как в ней содержится информация о полученном задании, ходе его выполнения и оценке, данной преподавателем. Последний с помощью Интернета или Интранета может воспользоваться этими данными.

Электронный офис

Любая организация, предприятие, учреждение, ведомство, фирма, учебное заведение и т.п. в современном обществе в аспекте функционирования в них информационных потоков может обобщенно называться офисом.

Деятельность таких офисов характеризуется используемыми информационными технологиями, а, следовательно, соответствующими средствами и методами преобразования информации. Если в них преобладают информационные компьютерные технологии (ЭВМ, коммуникационная и организационная техника), то уместно говорить, что они представляют собой электронные офисы. Использование глобальной информационной сети Интернет обусловило создание разновидности электронного офиса, получившей название «виртуальный офис». В этом случае основные функции информационного обслуживания управленческой деятельности и ИР не сосредоточены в реальном офисе с соответствующими атрибутами (помещение, оборудование, персонал и т. п.), а пространственно распределены в различных узлах сети.

Интеллектуальные резервы информационных ресурсов

Интеллект в течение жизни изменяется в зависимости от того, упражняет ли его человек. И поскольку «нельзя объять необъятное», каждый индивид стремится выявить область интересов, в которой

63

получать, исследовать, перерабатывать данные, создать собственные ИР и т.п. Оперативно и эффективно такая деятельность реализуется с помощью локальных информационных систем. Ещё более эффективно использовать глобальные электронные информационные системы, к которым относится Интернет. При этом оценку результатов, полученных при автоматическом поиске данных, в любом случае осуществляет человек.

Таким образом, можно утверждать, во-первых, что современные ИР способны максимально удовлетворять возможные интересы пользователей и, тем самым, способствовать развитию их интеллекта. Во-вторых, использовать все те данные, которые может представить индивиду Интернет по его запросу, не способен ни один человек даже в течение всей своей жизни, настолько огромны массивы ИР. В-третьих, далеко не всё, что есть в Интернете, отвечает таким важным требованиям, особенно к научной информации, как: точность, полнота, достоверность и др. Следовательно, с одной стороны, требуется какимто образом определять это (фильтровать полученные из Интернета данные), а, с другой, – предпринимать меры к недопущению присутствия подобной информации в Интернете. В четвёртых, именно индивиды создают ИР. Насколько они и эти ИР интеллектуальны, зависит от уровня развития социума.

Наконец, в-пятых, хотя информационные технологии помогают формированию интеллектуальных ИР, способность с ними работать – индивидуальная и интеллектуальная составляющая каждого отдельного индивида, которая не единожды задана при его рождении, а формируется в процессе развития и саморазвития каждого человека.

Вопросы для самопроверки:

1.Роль информационных технологий в развитии экономики и общества.

2.Виды информационных технологий.

3.Информационные организации.

4.Подсистемы информационной системы (состав и свойства).

5.Информационные процессы, потребности, ресурсы, продукты и услуги, обеспечение.

6.Электронные документы, книги и издания.

7.Электронные библиотеки и офисы.

64