которым подключены абоненты-получатели информации.

Переданные данные хранятся на серверах получателей в персональных почтовых ящиках абонентов-получателей информации. Получение абонентом-получателем информации, хранящейся в персональном почтовом ящике, осуществляется при любом его обращении к своему серверу. Некоторые провайдеры ограничивают время хранения информации в почтовом ящике абонента, а также его размер.

Пересылаемая по E-Mail информация называется сообщением или письмом. Она обращается как в локальных, так и в глобальных сетях, что даёт возможность объединить, рационально использовать компьютерные ресурсы и сократить бумажный документооборот.

Почтовая программа

Для отправки письма необходимо, чтобы а) оно было оформлено в соответствии с существующими правилами, б) попало на компьютер, постоянно имеющий связь с Интернетом и способный организовать дальнейшую передачу письма по специальным протоколам. Для этих целей, например, в состав ОС Windows NT4.0 входит программа «Internet Mail». Для того, чтобы данной почтовой программой можно было начать пользоваться, нужно иметь на одном из компьютеров провайдера свой личный почтовый ящик. Названия почтового сервера, личного почтового ящика и пароль доступа к нему должны быть указаны в настройках программы.

Электронные письма можно подготовить заблаговременно, а затем, после установления связи с Интернетом, осуществить обмен почтой, выполнив соответствующую команду. При этом в одном сеансе будут как оправлены подготовленные письма, так и получена вся входящая корреспонденция.

Как идет письмо

Рассмотрим путь электронной корреспонденции для наиболее частого случая IP-соединения по обычной телефонной линии.

После того, как письмо написано, оно может быть направлено получателю во время очередного сеанса связи с провайдером. Это можно сделать сразу, или дождаться определенного часа. Как только письмо попадет на почтовый сервер, оно обработается в порядке общей очереди писем (на почтовом сервере может скопиться значительное количество писем от всех абонентов, так что может потребоваться время для их обработки и отправки). Путь, по которому пойдет письмо, определяется из адреса письма с учётом существующих IP-каналов. Между компьютерами, имеющими постоянное подключение к Интернету, письмо «путешествует» в течение короткого промежутка времени (несколько секунд для письма небольшого размера). Если

322

адресат не имеет постоянной связи с Интернетом, то письмо будет дожидаться на удалённом компьютере ближайшего сеанса связи адресата с его провайдером. Поэтому, хотя письмо очень быстро пройдет по компьютерной сети, оно может долго задержаться, пока попадёт на компьютер адресата.

Программы, обеспечивающие пересылку писем, могут иметь разные настройки. Так, в программе могут быть определены различные критерии недостижимости абонента и способы поведения. Не вдаваясь в подробности, отметим, что если возникают проблемы при передаче письма, то программы доставки через определенные промежутки времени осуществляют некоторое число попыток его передачи. Если проблемы не решается, то письмо будет возвращено отправителю с отметкой о недостижимости адресата.

Путь письма, все сроки его пересылки документируются. Их можно посмотреть при необходимости, выведя на экран заголовок письма.

Структура электронного письма

Электронное письмо имеет чёткую структуру, позволяющую ему достичь адресата в любой точке планеты. Поэтому для написания письма используются специальные программы, поддерживающие формат электронной почты. Можно подготовить текст письма в любом текстовом редакторе, но чтобы отправить его, текст надо импортировать в почтовую программу или присоединить к отправляемому сообщению.

Электронное письмо имеет несколько полей, требующих заполнения.

Сообщению предшествует заголовок (Header), содержащий следующие, в том числе служебные данные:

«From» (От кого) – имя и адрес электронной почты отправителя. По умолчанию в это поле автоматически вносится личный почтовый адрес отправителя;

«Sender» – автор или система отправителя сообщения (обычно аналогично полю «From»);

«To» (Кому) – имя и электронный адрес получателя. Обязательное для заполнения поле.

«Subject» (Тема) – необязательное, но желательное для заполнения поле. Содержит сведения отправителя о содержании письма или иные данные. В тема пришедшего ответа на письмо в начале добавляется символов «Re» (сокращение от англ. «reply»). Удобно для ориентации в получаемых и хранящихся в архиве письмах;

«Cc» (Копия, англ. «Carbon Copy»)– адреса других абонентов, получающих копии сообщения В это необязательное для заполнения поле можно занести электронные адреса людей, которым направляют копии письма;

323

«Date» – дата отправления сообщения;

«Reply-to» – электронные адреса, на которые отправляется ответ (они могут отличаться от адреса отправителя);

«Recived» – различные Интернет-серверы, пересылавшие сообщение от отправителя к получателю;

«Subject» – содержание пересылаемого сообщения; «Content-type» – формат составления передаваемого сообщения и

возможные приложения к нему;

«Content-Transfer-Encoding» – способ передачи данных (7-ми, 8-ми битовое сообщение и др.);

«Message-ID» – номер идентификации сообщения;

«X-mailer» –программа передачи сообщений по электронной почте. Обычно размер письма не должен превышать некоторых значений, например, 500 Кб или 2 Мб и т.д. Так, некоторые иностранные почтовые сервера не пересылают писем размером, более 1 Мб. Некоторые старые отечественные почтовые системы не позволяют отправлять письма объёмом более 60 Кб.

Требования к тексту письма

Текст обычного электронного письма может содержать только ASCII-символы. Это значит, что письмо не может включать в себя символы форматирования текста (выделения полужирным, курсивом, цветом, размером кегля и т.п.). Поэтому, если текст подготовлен в другом редакторе, то он может быть вставлен в содержание письма как сохраненный без форматирования (text only). Почтовые программы имеют режим ответа автору письма. В этом случае автоматически создается письмо, в поле адреса которого указывается адрес автора письма, а в текст ответного письма включается текст письма, на которое пишется ответ (цитирование письма). Чтобы отличить цитированный текст, каждая строка его начинается с символа «>». В начале строки могут указываться инициалы автора текста. Хорошим тоном считается цитирование письма только в необходимом объеме.

За время существования электронной почты выработался определённый жаргон (сленг), встречающийся в письмах. Он связан с потребность написания коротких электронных сообщений. Сокращения, а также отражённые отношения (эмоции) передающих абонентов позволяют формировать тексты так, что они становятся легко и быстро понятными всем пользователям электронной почты в не зависимости от используемых ими языков передачи сообщений. Они называются «смайликами» (англ. «smile» – улыбка) и представляют псевдографические изображения – иероглифы, состоящие из комбинаций символов. Приведем примеры таких изображений:

Пересылка файлов в письме

Как уже говорилось, к письму можно «прикреплять» пересылаемые файлы. Если предполагается, что размер письма после этого превысит существующий лимит, то файл следует сжать или разрезать на несколько кусков и переслать в соответствующем числе писем. Самый простой способ – архивирование файла с разрезкой его на части нужного размера.

Свойства письма

Каждое письмо имеет несколько признаков, определяющих правила работы с ним и изменяемых пользователем, например, в свойствах письма можно установить автоматическое направление сообщения передававшей стороне о том, что письмо доставлено в почтовый ящик адресата или, что он его прочитал. Использование электронной почты, при наличии собственного модема и компьютера, обходится дешевле, чем услуги обычной почты. В Интернете существует много специальных, в том числе отечественных, бесплатных почтовых систем, например, почтовый сервер Mail.ru. Более 3 млн. человек ежемесячно пользуются его услугами, пересылая до 2 млн. писем в день. Кроме того, услуги бесплатной электронной почты предоставляет большинство поисковых систем (машин), например, Rambler, Yandex и др.

В России в рамках «Программы социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2002– 2004 годы)» разработана и внедрена программа «КиберПочт@». Официально она функционирует с 1 августа 2001 года, когда были открыты первые пункты коллективного доступа (GRL) в Интернете, оказывающие около 20 видов услуг. Она реализована на базе почтовых отделений, обеспечивающих открытый общественный доступ к Интернету. В 2002 г. было около 3000 таких пунктов, в том числе более 600 пунктов на селе.

Списки рассылки

Существует форма обмена информацией между пользователями сети Интернета – «списки рассылки» (Mailing list, Listserv),

напоминающая электронную конференцию. Она часто выполняет ту же функцию, но это более централизованная система, как правило, поддерживаемая конкретным инициатором, осуществляющим по электронной почте обычно бесплатную рассылку всей поступающей в

325

конференцию информации по определенной теме. Для регулярного получения информации необходимо на неё подписаться, послав на сайт рассылки специальное сообщение, например «Listserv». При этом тематическая информация будет регулярно автоматически поступать в электронный ящик абонента.

Почтовые программы позволяют отправлять одно и тоже письмо в несколько адресов одновременно (циркулярно), организовывая, например, автоматическую рассылку в соответствии с имеющимся списком адресов.

Технология работы подобного сервиса такова. Объявляется тема, по которой будет происходить обмен мнениями, указывается адрес, на который нужно направлять свои письма. Определяются правила включения адреса абонента в этот список рассылки (подписка). Обычно

– так же как и для конференций – для подписки на данный список рассылки нужно отправить письмо со специальной строкой.

Преимущества использования списков рассылки – оперативность получения новой информации всеми заинтересованными сторонами.

Электронные конференциии и форумы

Электронная конференция, проводимая в сетях Интернета, подобна автоматически поддерживаемым спискам рассылки электронных писем по определенным тематикам. В рамках темы конференции абонент пишет письмо, отправляет его на определенный адрес, и письмо автоматически рассылается всем, подписавшимся на данную конференцию (её участникам). Основное отличие электронной конференции от списков рассылки заключается в том, что сообщения в них рассылаются не конкретному пользователю, а хранятся на многих серверах, специально организованных для поддержания соответствующих конференций. Сообщения хранятся определенное время, а затем удаляются. Одновременно между этими серверами происходит автоматический обмен новыми сообщениями.

Конференции бывают локальные и глобальные; модерируемые и не модерируемые. В первом случае любое письмо в конференцию сначала попадает к модератору, принимающему решения, например, стоит ли письмо направлять всем подписчикам. Во втором – будет автоматически разослано всем участникам.

Конференции существуют до тех пор, пока есть люди, пишущие в них и они «умирают» (исчезают), если авторы теряют к ним интерес. Число сообщений в конференции отличается от темы к теме. Есть конференции, ежедневное число сообщений которых исчисляется десятками, а есть конференции с одним–двумя сообщениями в месяц. Они характеризуются разнообразием обсуждаемых тем. На сервере новостей могут одновременно присутствовать сотни и даже тысячи тем. При необходимости можно организовывать новые конференции, но, как

326

правило, предполагаемая тематика уже существует в какой-либо электронной конференции. Участие в конференциях позволяет находиться в курсе последних событий обсуждаемой темы, получать необходимую консультацию и помощь и др.

Развитие конференций способствовало совершенствованию механизма «новостей». Наиболее удобным является чтение конференций непосредственно с «новостных» компьютеров. Для этого, можно использовать программу-браузер Microsoft Internet Explorer (IE). В нём указывается имя сервера с сообщениями конференций и выбираются («подписываются») желаемые темы. После чего на экране отражаются заголовки сообщений.

Отмеченные сообщения копируются на компьютер пользователя, их можно читать, копировать и производить с ними любые действия, как с обычным электронным текстом. Программа автоматически отслеживает новые сообщения, позволяя выводить на экран ПК пользователя новые (непрочитанные) сообщения, сохранять на ПК отмеченные новости и др.

Работа в этом режиме осуществляется по протоколу IP. Если абонент использует только электронную почту, то он может получать сообщения конференции, аналогично принципу подписки. При этом на автоматический почтовый сервер обычно пишется электронное письмо с текстом следующего содержания:

Subscribe (название конференции).

В результате его обработки сервером, все соответствующие сообщения конференции пересылаются на почтовый ящик абонента конференции.

Для отказа от подписки отправляют следующее письмо:

Unsubscribe (название конференции).

Полный список команд почтового сервера пересылается абоненту, если он посылает письмо, содержащее слово «help».

Для каждой конференции существуют правила, которых необходимо придерживаться. Они периодически рассылаются всем подписчикам и обычно включают требования придерживаться тематики конференции и этических норм поведения (переписки), запрета личной переписки и оскорблений участников.

Постоянными авторами конференций являются её участники. Каждый, обладающий доступом к электронной конференции, может поместить в ней «заметку», которая тут же станет доступной всем остальным «подписчикам» конференции. Определяющая черта конференции – возможность вести дискуссию с любым количеством людей одновременно. Пользователей может интересовать мнение коллег о новом учебнике, словаре, методике и технологии, других информационных и иных ресурсах и продуктах. Можно получить реальные отклики на материалы, предоставленные автором в соответствующей конференции.

327

Электронные конференции называют также телеконференциями, т.е. конференциями на расстоянии, определяя их как системы, обеспечивающие пользователям выделенный доступ к информации группового использования для проведения электронных тематических конференций; как системы типа news groups и Usenet, образующие в Интернете сообщества людей (группы пользователей глобальной сети) для обмена мнениями, консультирования, получения новостей по интересам.

Предоставляемые пользователям блоки информации могут подразделяться на: «sci» – исследования в области фундаментальных наук, «soc» – социальные проблемы, «comp» – о компьютерах, «rec» – для отдыха и развлечения, «misc» – темы, не вошедшие ни в одну из установленных в телеконференции и др.

Вначале 90-х годов XX века одной из первых в этой области стала работать всемирная система телеконференций – Usenet. Посланное в ней

втелеконференцию письмо распространяется всем её подписчикам. Usenet построена по принципу доски объявлений (BBS). Для передачи новостей в ней используется протокол NNTP (Network News Transfer Protocol). Тематика сообщений может соответствовать любой области человеческой деятельности. Пользователь просматривает интересующий его список поступлений, а не всю переписку участников. Usenet поддерживает работу более двух тысяч локальных телеконференций, размещённых на различных серверах планеты.

News groups – служба телеконференций или дискуссий; представляет набор сообщений, хранящихся в компьютерной сети на сервере конференций. Новости адресуются не конкретным абонентам, а широкой публике. Обслуживающие системы новостей серверы, получив пакет новостей, рассылают его соседним серверам и т.д., то есть новости распространяются «лавинообразно», обеспечивая быструю рассылку сообщений всем абонентам сети. Сообщение, посланное абонентом, быстро распространяется по сети, поступая ко всем участникам конференции в любых уголках планеты.

Вроссийском секторе Интернета активно работают конференции «fido7.ru», «relcom» и др. Российские серверы новостей имеют адреса news.servername.ru или nntp.servername.ru.

Вебили WWW-конференции организованны аналогично Usenet, но для просмотра новостей в них используется обычный браузер. Сообщение, посланное в такую конференцию, может прочитать любой пользователь, зашедший на неё.

Форумы таких конференций осуществляются на сайтах: «Russ.ru» (www.russ.ru/forums) – политика, литература, культура, история, поэзия; «Доктор.Ру» (www.doktor.ru) – различные вопросы медицины и др. Для участия в них необходимо составить информационное сообщение о своём сайте и отправить его в соответствующую конференцию. Затем следует ответить на все предлагаемые форумом вопросы и «

328

поселиться» в одной или нескольких его конференциях. В качестве программы для чтения новостей, можно использовать Forte Free Agent, которую можно найти на сайте – www. forteinc.com.

Аудиоконференции (голосовые конференции) обеспечивают пользователям в Интернете вызов, соединение и разговор аналогично осуществляемым при обычной телефонной связи.

Наконец, ещё одним видом конференций в Интернете являются видеоконференции – средство и способ визуального интерактивного общения территориально удалённых людей в компьютерных сетях. Первые видеоконференции в середине 1960-х годов провела компания

AT&T.

Выделяют три варианта проведения видеоконференций: студийные, групповые и персональные.

Студийные видеоконференции требуют специальных аппаратных средств, выделенных высокоскоростных линий связи и высококачественного телеоборудования.

Для проведения групповых видеоконференций, как и студийных, используют специализированное дорогостоящее оборудование, высокопроизводительные каналы связи и специализированный регламент общения. Обычно они применяются в производственных и образовательных целях.

Персональные видеоконференции («настольные») поддерживают разговоры двух или более участников, находящихся перед ПК, каждый из которых оснащается аудио-, видео- и сетевой платой, микрофоном, колонками или наушниками и подключаемой к ПК видеокамерой или веб-камерой. Включение таких ПК в сеанс видеоконференции сравнимо с простым телефонным звонком.

Использую подобный режим, с помощью установленной на ПК пользователя цифровой веб-камеры можно осуществлять вебмониторинг, например жилища в период отсутствия в нём. Для этого устанавливают ПО, осуществляющее захват изображения через определенные промежутки времени и сохраняющее его, в частности, как JPG-файл, а затем загружающее это изображение на сервер. Подключившись к серверу, можно следить за происходящим на объекте.

Чаты

В Интернете существует сервис, позволяющий организовать «разговор» двух и более пользователей в реальном режиме времени. Программы, реализующие эту услугу обычно носят название «Чат» (анл. «Chat» – беседовать, болтать), а сервис – телеконференции в режиме реального времени (IRC – Internet Relay Chat). Эта услуга аналогична телеконференциям, но осуществляется в режиме реального времени. Пользователи интерактивно общаются друг с другом с помощью клавиатурного ввода текстов в специальном окне программы. Это

329

своеобразный аналог разговора между людьми в письменной форме по сети Интернет. Ответ может быть получен практически через несколько секунд. Данный сервис весьма популярен в среде молодежи. Возможно использование его в приватных (частных) переговорах двух лиц, а также для организации «горячих линий» организаций с сотрудниками или клиентами, для проведения срочных консультаций, оперативной информации и др. Канал IRC можно применить для обмена сообщениями между пользователями и передачи файлов.

Его разновидность – ICQ (I Seek You – я ищу тебя) приложение, используемое для интерактивного общения двух пользователей Интернета, автоматически осуществляет вызов и показывает, кто из знакомых находится на связи. Каждый участник имеет собственный идентификационный номер.

FTP

В Интернете существуют специальные библиотеки файлов, предоставляющие пользователям возможность переписать их на собственные компьютеры. Для обеспечения этого сервиса используется «протокол передачи данных» (FTP). Протокол позволяет осуществлять передачу файлов в Интернете независимо от используемых в сети компьютеров. Пользователи сети могут записать свои файлы на FTPсервер, но для этого на их компьютерах должна быть установлена программа FTP-клиента. При работе с FTP-серверами существует опасность заражения сервера вирусами. Если такая услуга предоставляется пользователям, то сервер должен быть оборудован необходимыми аппаратно-программными средствами защиты от компьютерных вирусов.

FTP-сервер – большое хранилище (архив) файлов. Принцип его работы отличается от Web-серверов по структуре и способу подачи информации. В этой системе невозможно непосредственно взаимодействовать с информацией на сервере и найти её бывает затруднительно. Такая процедура может отнять у пользователя немало времени. После выявления необходимых файлов на сервере, пользователь копирует («скачивает») их на свой компьютер, и лишь затем может с ними работать. В мире на FTP-серверах хранятся десятки тысяч бесплатных файлов и программ по самым различным тематикам.

Работать с этим сервисом можно через любой браузер, имеющий встроенный протокол FTP. Из этого не следует, что пользователь Интернета всегда имеет свободный доступ к любой информации. Популярный русский поисковый сервер: www.filesearch.ru.

WWW

Информационная система WWW – сеть соединённых между собой веб-серверов, образующих глобальную мировую информационную и

330

вычислительную сеть. Подключённые к ней пользователи являются её веб-клиентами.

Название WWW введено Тимом Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee). Под этим термином понимают «всемирную паутину» –

совокупность электронных документов, хранящихся на различных сайтах во всём мире. Такие документы имеют гипертекстовые ссылки (ссылки на другие документы, в том числе и на других серверах) и просматриваются с помощью протокола HTTP. Таким образом, WWW базируется на языке гипертекстовой разметки документов (HTML), протоколе обмена гипертекстовой информацией (HTTP) и способе адресации в Интернете (URL).

WWW-сервера (веб-сервера) предоставляют в Интернете текстовую, цифровую, графическую и иную, в том числе мультимедийную, электронную информацию. Обычно она оформляется

ввиде страниц «бумажного документа». Поэтому принято говорить, что

всети присутствуют «страницы информации». Каждый документ и любая страница (документ может состоять из ряда страниц-файлов) содержат различные виды данных и множество внутренних ссылок. При этом одна страница всегда называется главной, начальной – «home page». С неё начинается документ, сайт или портал. Если на одном сервере размещено несколько тем документов (сайтов, порталов), то на нем находится несколько «home pages». Так обычно поступают организации, предоставляющие пользователям услуги размещения и поддержания их «домашних страниц» (хостинг).

Для просмотра веб-страниц используют специальные программы-

браузеры, например, Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera и другие. Во многом эти программы аналогичны, но имеют некоторые особенности и различно воспроизводятся на ПК пользователях. Часто пользователь отдаёт предпочтение одной их подобных программ исходя из субъективных предпочтений.

Для начала работы с WWW устанавливают связь по IP-протоколу. Для этого открывают (запускают) браузер и в строке адреса набирают адрес искомого сервера, хоста, сайта или портала. Через время, определяемое качеством канала связи, используемым телекоммуникационным оборудованием и возможностями провайдера, на экране компьютера пользователя отображается домашняя страница, соответствующая набранному адресу. Объекты (отдельные слова или словосочетания, рисунки и т.п.) отмеченные другим цветом, являются гиперссылками. Щёлкнув мышью по такому объекту, пользователь активизирует соответствующую ему гиперссылку (выдаёт команду). В результате на экран его ПК выводится информация, отображающая содержание страницы с именем, этой гиперссылки. При этом можно попасть в некоторую область на данной странице, на другом сервере, находящемся в любом месте страны и даже планеты.

Гиперссылки помогают «путешествовать» по различным

331

электронным информационным ресурсам в любой части планеты. Такая особенность WWW определила необходимость создания специальных поисковых систем, позволяющих эффективно «путешествовать» по вебстраницам в Интернете. Порой, по аналогии с термином «путешествие», такие системы называют «навигационными», а специалистов, помогающих пользователям находить необходимые им ИР – «навигаторами».

332

Интернет-телефония

Ныне существует возможность разговаривать по телефону, используя технологии Интернета. Такой сервис получил название

Интернет-телефония (англ. «Internet Telephony» – IT и IP-телефония).

Он позволяет с помощью компьютерной техники и телекоммуникаций в реальном времени организовать недорогую голосовую связь. IPтелефония – технология, позволяющая использовать Интернет или любую другую IP-сеть для ведения междугородних и международных телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени. IP-телефония одно из наиболее сложных и системных приложений компьютерной телефонии.

Первоначально такая технология предусматривала проведение параллельно телефонных разговоров и Интернет-соединений. В этом случае компьютер выполняет функции «шлюза» (англ. «phone gateway network») и коммутатора, обеспечивая переход из одной сети в другую. Такая сеть может быть отнесена к категории интеллектуальных сетей.

Голосовой трафик сообщений в сетях передачи данных (речь) передаётся в виде IP-пакетов между шлюзами в оцифрованном виде, а между шлюзом и аппаратом абонента – обычным способом. Данный вид работы называют также «службой пакетных голосовых сообщений».

Способ осуществления такого вида связи заключается в следующем:

1.Вызывающий абонент на обычном телефонном аппарате набирает номер доступа к провайдеру услуг Интернет-телефонии (телефонный номер шлюза IP-телефонии, являющегося коммутатором данного вида связи). Дождавшись соединения, вводит в тоновом режиме номер вызываемого абонента.

2.Получив сигнал вызова, «шлюз» воспроизводит записанное объявление с просьбой ввести номер вызываемого абонента и, как правило, идентификатор кода. Шлюз передающего абонента транслирует введённый номер в IP-адрес ближайшему к адресату принимающему шлюзу, передаёт ему запрос через Интернет.

Шлюз – компьютер и специальные устройства, оснащённые программой, преобразующей телефонный (звуковой) сигнал в коды (формат), передаваемые по сетям Интернет. Фактически шлюз является устройством, обеспечивающим доступ в сеть IP. Он принимает информацию через один интерфейс, а с помощью специальных преобразований передаёт её в сеть через другой. С телефонной сетью общего пользования или учрежденческой связью шлюзы IP-телефонии взаимодействуют через интерфейс телефонной линии или ISDN. Шлюзы имеют в своём составе вокодер (кодировщик речи), который осуществляет компрессию речи перед передачей её в сеть с IP, и декомпрессию её на принимающей стороне.

3.Получив запрашиваемый телефонный номер и уточнив необходимые параметры, шлюз на приёмном конце после ответа

333

вызываемого абонента со своего телефонного аппарата устанавливает с ним связь через обычную телефонную сеть.

Суть этого сервиса заключается в том, что голос вызывающего абонента переводится в цифровую форму (оцифровывается), разделяется на равные порции – «пакеты» и в таком виде пересылается по компьютерной сети. На приёмном конце пакеты собираются, хранящаяся в них информация обратно преобразуется в голосовой сигнал, который поступает в телефонную сеть к вызываемому абоненту. При соединении в Интернет двух компьютеров между собой с помощью IP-адресов шлюзы и другие дополнительные устройства (кроме модемов) не требуются. Обмен сигналами происходит практически одновременно, благодаря чему обеспечивается полнодуплексный разговор.

Для этого компьютер оборудуется платой, например, четырёхканального микропроцессорного телефонного адаптера. Система способна отвечать на звонки, выполнять функции телефонного секретаря, принимать и отправлять факсы, причём по нескольким (в данном случае – до четырёх) каналам одновременно. Абонент, позвонив на компьютер системы, может выслушать сообщения и ответить на вопросы нажатием соответствующих клавиш на собственном телефонном аппарате, получить информацию, дать указания системе выполнить определенные действия. Он также может оставить устное сообщение, принять или передать факс, получить соединение с конкретным лицом, как в обычной телефонии.

Сточки зрения более высокого качества передачи данных, а также

вфинансовом отношении междугородние и международные телефонные переговоры выгоднее проводить с помощью данной системы, чем с использованием традиционных линий телефонной связи, так как последняя подразумевает коммутацию каналов, и платить приходится за время соединения. В IP-телефонии оплата производится лишь за время реальной передачи пакетов со сжатой голосовой и иной информацией.

Стоимость такой связи на порядок ниже стоимости обычного телефонного разговора, как правило, обладающего и худшим качеством передачи речевых сигналов. Фирма IBM гарантирует пользователям Интернет-телефонии 95% готовность своих линий. Данное обстоятельство объясняется возможностью использования в компьютерной телефонии спутниковых и других радиоканалов. Системы голосовой почты на базе ПК можно настроить для работы с любой телефонной станцией (аналоговой или цифровой).

Простейшим образом такая связь организуется по схеме «компьютер–компьютер» с помощью обычный ПК со звуковой картой, наушниками или колонкой, микрофоном и модемом со скоростью подключения не менее 28800 бит/с и соответствующее ПО, например, NetMeeting, входящее в IE.

Используя такое оборудование можно участвовать в специальных

334

конференциях, позволяющих находить партнеров для разговора. Утилиты для передачи речевого сообщения обычно легко доступны.

Системы компьютерной телефонии одновременно содержат функции оперативного оповещения значительного количества людей о каком-либо событии. Используя систему голосовой почты, компьютер может одновременно автоматически дозваниваться до нескольких абонентов и передавать им необходимые сообщения. Для этого надиктовывается текст, задаётся список соответствующих абонентов и количество звонков. Поступающие от абонентов голосовые сообщения могут накапливаться в памяти ЭВМ и затем обрабатываться работником организации.

Компьютерные телефонные системы позволяют проводить видеоконференции. Возможность реализации данного сервиса связана в первую очередь с пропускной способностью каналов связи. Пересылка полноэкранного изображения (256 цветов) равноценна посылке сообщения размером в 1,5 Мб. При этом длительность передачи составляет не менее 10 секунд.

Получили распространение такие сервисы интернет-телефонии, как электронный секретарь, голосовые меню и справочные службы, многоканальные системы записи в диспетчерских службах, например, в «Службе спасения» и др.

Новым, интегрированным, сервисом IP-телефонии является Вебтелефония, легко интегрируемая в существующую телефонную инфраструктуру. Для звонка с веб-сайта на телефонный аппарат необходимо установить VoIP-терминал и VoIP-шлюз (Voice over Internet Protocol). При первом обращении к такому сайту на компьютер пользователя загружается аплет с функциями VoIP-терминала. В последующих соединениях аплет лишь активизируется и через IP-сеть связывается с VoIP-шлюзом соответствующей компании. Последняя подключена, например, к офисной АТС, при этом звонки поступают на обычные телефонные аппараты.

Обращение пользователей к Интернету связано с многими причинами. Наиболее часто это обусловлено необходимостью быстро найти нужные данные. Знание и понимание структуры и содержания, размещённых в нём ИР, позволяет наиболее эффективно решать такую задачу. Несмотря на то, что в Интернете можно найти практически почти всё, что нужно любому пользователю, многие специалисты и пользователи отмечают, что контент (содержание) Интернета не удовлетворяет их.

Бессистемное и бесконтрольное наполнение сети ИР тревожит многих. Они утверждают, что в сети много недостоверных, некачественных и неточных, а также неэтических, и незаконных ИР. В связи с этим в социуме возникает беспокойство, что Интернет превратится в «помойку», что он не будет востребован и умрёт. Решение проблемы заключается в организации правовых механизмов,

335

обеспечивающих присутствие в Интернете не нарушающих авторские права, полных, точных и достоверных ИР. Тим Бернерс-Ли (создатель HTTP) утверждает, что содержательная составляющая может спасти сеть от вырождения. Анита Кольер отмечает: «глобальная информационная сеть ценна только тогда, когда мы можем гарантировать чистоту информации, которую она содержит» [64].

Информационные ресурсы Интернета

Под ресурсами Интернета (англ. «Internet Resources») понимается совокупность информационных запасов всей совокупности сетей, предоставляемых пользователю Интернета.

Цель ИР Интернета должна заключаться в качественном и оперативном предоставлении их пользователям, создании им возможности работы с разнообразной информацией, дислоцированной в различных регионах планеты. Для достижения этой цели, кроме создания эффективно действующих правовых механизмов, необходимо решить следующие задачи: классификации и систематизации обширной информации по отраслям знаний; определения способа нахождения необходимого пользователю ресурса. К сожалению, полной классификационной картины ИР Интернета пока не существует, но исследования в этом направлении ведутся.

ВИнтернете множество видов ИР, отличающихся: тематикой (по археологии, музыке и т. п.), направленностью, содержанием, доступностью или охватом предлагаемой пользователям информации (например, ресурсы правительства США).

Тематические ИР обычно отражают коллекции художественных произведений, стихов, фантастики, фотографий и др. Они могут включать много, несколько различных тем, или быть посвящёнными одной проблеме и при этом затрагивать различные типы, виды, содержание и др. Кроме общепринятых, к ним следует отнести БД рефератов, курсовых и дипломных работ.

По принадлежности и содержанию можно выделить:

государственные (Правительства РФ и Субъектов Федерации), территориальные (региональные), политические, военные, общественные, научные, научно-технические, правовые, коммерческие, образовательные, художественные, СМИ (новости, ТВ), развлекательные, рекламные и иные ИР.

Существуют ИР, представляющие организации, учреждения, фирмы, в том числе библиотеки и т.п.

По назначению ИР можно разделить на: возрастные, гетерогенные, национальные, религиозные, территориальные, коммерческие, производственные, технологические, учебные, туристические и спортивные, развлекательные, справочные и др.

Всвою очередь каждый из ИР по назначению может содержать

336

различные компоненты, относящие его к другим видам ИР. Так, территориальные ИР могут быть Субъектов Федерации, регионов, городов и поселков и т.п., отдельных районов города, дома и при этом иметь различные содержание и принадлежность; справочные подразумевают энциклопедии (например, Кирилла и Мефодия, Рубрикон и др.), справочники, ссылки на другие сайты и могут относиться к тематическим и территориальным ИР; коммерческие – различные электронные магазины, также могут включать различные виды деления ИР.

Ряд ИР трудно отнести к какому-либо виду, например, появившийся в 1994 году частный сайт «Библиотека Мошкова» (http://lib.ru), представляет значительные собрания условно систематизированных электронных документов, в большинстве художественного характера. «Электронные книжные полки» Вадима Ершова и Ко – тематический литературный портал.

ИР в Интернете размещаются на серверах, представляя сайты, порталы (государственные, политические, общественные, коммерческие, религиозные, учебные, частные и иные) и БД. Большинство позволяют всем желающим использовать размещённые на них ИР.

Множество поисковых отечественных и зарубежных систем (машин) предоставляют ИР в Интернете (AltaVista, Google и Рамблер, Яндекс и другие). Кроме того, существует несколько технологий доступа к ресурсам Интернета: через телеконференции и списки рассылки, через GOPHER, WAIS и другие пути, каждый из которых имеет собственную последовательность выполнения этапов и операций, позволяющих достигнуть необходимого ресурса. Рассмотрим некоторые виды потребительской информации, широко представленные в Интернете.

Потребительские информационные ресурсы в Интернете. Электронные новости, электронная литература, СМИ, развлекательная информация и др.

Вобщем случае информация, представленная на сайтах и порталах

вИнтернете – потребительские ИР. Другое дело, что цели и назначение предлагаемых ИР, а также интересы пользователей многогранны и разделяются по различным критериям. Выше рассмотрены различные виды ИР, отражающие многообразие ИР в Интернете и сложности их систематизации.

Много сайтов различного вида и назначения полностью или частично уделяют внимание отражению на своих страницах электронных новостей. Причём специализированные сайты, как Лента.ру, Газета.ру и другие полностью посвящены этому, другие сайты отводят для новостей небольшую часть главной страницы и чаще всего отражают новости, имеющие отношение к выставляемым ими материалам. Ряд сайтов поддерживает динамическую строку новостей.

337

Особого разнообразия здесь не наблюдается и если пользователя интересует конкретное событие, но он не знает где сообщение о нём было опубликовано, то проще обратиться к поисковым машинам.

ВИнтернете присутствует большое количество сайтов и порталов, содержащих в своём названии слово «Библиотека». Кроме сайтов, действительно представляющих реальные библиотеки, много других тем или иным образом позиционирующих себя в этом качестве. Среди них цифровые, электронные, виртуальные и другие библиотеки. Приведём некоторые данные.

Вапреле 2000 года запущен российский проект «Публичная библиотека – Public.ru» (www.public.ru). Сайт обеспечивает доступ к полным текстам публикаций более тысячи периодических изданий и удалённый доступ к архивам. Этот проект считается единственной в России он-лайновой библиотекой, фонды которой полностью доступны удалённому пользователю.

В2002 году открылся сайт новой Александрийской библиотеки, предоставивший пользователям со всего мира открытый доступ к 200 тыс. томов на арабском, английском и французском языках. На нём будут представлены и многие уникальные рукописи. Новая Александрийская библиотека продолжит славу одного из чудес света – Александрийской библиотеки, созданной за 300 лет до н.э. при фараоне Птолемее II. В настоящее время в библиотеке хранится около 4 млн. книг, 500 тыс. карт, 100 тыс. рукописей, 10 тыс. древних книг и огромное количество компакт-дисков.

Сайт Free Books (http://frebooks.by.ru) обозначен как большая техническая библиотека, имеет тематическое меню, колонку новостей, поисковый механизм по сайту и др. Как отмечалось, ряд сайтов посвящён отечественной и зарубежной литературе. В них не только представляются полные тексты документов, но и исследования творчества писателей и их произведений, критика и др. В качестве примера можно привести сайт фундаментальной электронной библиотеки «Русская литература и фольклор» (http://feb-web.ru).

СМИ достаточно быстро осознав преимущества и достоинства Интернета, активно ведут в нём различные виды деятельности. В середине 1995 года около 300 коммерческих газет работали или планировали работу с электронными видами услуг (из них 199 находились в США и 55 в Европе). Это электронные доски объявлений, электронные информационные службы (в том числе новостей), электронные газеты и сайты. Например, сайт Global Network Navogator (http://www.gnn.com) является одной из первых публикаций в WWW и содержит множество интересных соединений, путеводителей, тематических статей; New York Times (http://nytimesfax.com) – сетевой вариант газеты «New York Times», GAZETA.RU (http://www.gazeta.ru) –

электронная газета Российских политических новостей, электронные версии книжек журнала «Огонёк» из серии «Библиотека «Огонёк»

338

(http://www.ropnet.ru/ogonyok/) и т.д.

Важным аспектом представления пользователям публикаций являются создаваемые в Интернете электронные газеты и журналы. Они могут отражать материалы существующих печатных оригинальных изданий или быть полностью электронными, т.е. не имеющими печатных аналогов. Одним из представителей таких электронных изданий является научный электронный журнал «Электронные библиотеки» (www.iis.ru/el-lib/).

Издательство Оксфордского университета «Oxford University Press» создает крупнейший в мире онлайновый каталог научных публикаций на базе существующего сайта Oxford Reference Online, предоставляющего доступ к информации из сотни наиболее авторитетных словарей и справочников. К 2010 году планируется разместить в БД Oxford Reference информацию о более чем 1,5 млн. научных публикаций по 20 направлениям. Кроме того, на сайте будут доступны словари, хронологические справочники и сборники цитат на 4 языках.

Интернет децентрализованная структура, но некоторые государственные и общественные органы пытаются влиять не него. Так, в России с 1 июля 2002 года установлено, что все представленные в Интернете СМИ должны иметь «титульный экран» (заглавную страничку) со следующими выходными данными: имена авторов, заголовок, номер государственной регистрации, значок охраны авторского права, короткую аннотацию, предупреждающую читателя о внутреннем содержании интернет-издания.

Согласно результатам исследования Ассоциации издателей периодических изданий (The Periodical Publishers Association, PPA)

около 52% опрошенных заявили, что они читают как обычные журналы, так и онлайновые издания. 64% респондентов утверждают, что при чтении журналов они чувствуют себя более расслабленно, чем при пользовании интернетом. Эти данные свидетельствуют, в частности, что на данный момент электронные СМИ не способны полностью заменить печатные издания.

Кроме представителей газетно-журнального жанра СМИ, в Интернете присутствуют радиокомпании, например, RealAudio (http://www.realaudio. com) – Национальное общественное радио, новости ABC, звуковая и музыкальная информация, а последнее время и телекомпании.

Также многообразна развлекательная информация в Интернете. Кроме текстовых и графических данных, можно просмотреть мультфильмы, поиграть в игры и др.

Вопросы для самопроверки:

1.Серверы и хосты в Интернете.

2.Порталы, сайты, браузеры.

339

3.Провайдеры Интернета.

4.Основные сервисы и услуги Интернета.

5.Доска объявлений и FTP.

6.Электронная почта: отправка и получение сообщений.

7.Виды коллективного общения: форум, чат, телемост.

8.Телеконференции и видеоконференции.

9.Интернет телефония.

10.Информационные ресурсы Интернета.

340