механизация и автоматизация тех процессов / 16-02-2014_02-20-17 / ЕДИНАЯ информационная модель управления
.pdf
ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «ОБРАЗОВАНИЕ» РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ
К.Е. САМУЙЛОВ, Н.В. СЕРЕБРЕННИКОВА, А.В. ЧУКАРИН, Н.В. ЯРКИНА
ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИЕЙ
Учебное пособие
Москва
2008
Инновационная образовательная программа Российского университета дружбы народов
«Создание комплекса инновационных образовательных программ и формирование инновационной образовательной среды,
позволяющих эффективно реализовывать государственные интересы РФ через систему экспорта образовательных услуг»
Экспертное заключение – доктор технических наук, старший научный сотрудник В.Л. Стефанюк
Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В.
Единая информационная модель управления инфокоммуникационной компанией: Учеб. пособие. – М.: РУДН, 2008. – 116 с.: ил.
Излагаются основы информационного моделирования в инфокоммуникациях и принципы построения единой информационной модели данных, разработанной международной некоммерческой организацией TeleManagement Forum и принятой в качестве стандарта Международным союзом электросвязи. Рассматривается декомпозиция бизнес-вида модели на домены и основные аспекты ее практического использования в качестве интеграционной среды и для поддержки информационных систем в телекоммуникационных компаниях.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по магистерской программе «Управление инфокоммуникациями» по направлениям 010300 «Математика. Компьютерные науки», 010400 «Информационные технологии» и 010500 «Прикладная математика и информатика», а также для студентов, аспирантов и работников, специализирующихся в области инфокоммуникационных технологий.
Учебное пособие выполнено в рамках инновационной образовательной программы Российского университета дружбы народов, направление «Комплекс экспортоориентированных инновационных образовательных программ по приоритетным направлениям науки и технологий», и входит в состав учебно-методического комплекса, включающего описание курса, программу и электронный учебник.
© Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В., 2008
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................. |
5 |
СПИСОК ОСНОВНЫХ СОКРАЩЕНИЙ .............................................. |
8 |
Глава 1. ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ |
|
В ИНФОКОММУНИКАЦИЯХ............................................................... |
9 |
1.1. Основы информационного моделирования................................. |
9 |
1.2. Полнодоступная модель данных SID ......................................... |
13 |
1.2.1. Общие положения ................................................................ |
13 |
1.2.2. Системная информационная карта...................................... |
18 |
1.2.3. Формат описания информационных сущностей ................ |
21 |
1.2.4. Сравнение бизнес-вида и системного вида модели SID..... |
23 |
Вопросы для самоконтроля............................................................... |
24 |
Глава 2. БИЗНЕС-ВИД ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ |
|
МОДЕЛИ................................................................................................ |
26 |
2.1. Общие положения ....................................................................... |
26 |
2.2. Домены бизнес-вида модели SID ............................................... |
27 |
2.2.1. Уровень 1 бизнес-вида модели SID ..................................... |
27 |
2.2.2. Базовые типы данных........................................................... |
29 |
2.2.3. Домен «Общие бизнес-сущности» ...................................... |
31 |
2.2.4. Бизнес-сущности домена «Продукт» .................................. |
46 |
2.2.5. Бизнес-сущности домена «Услуга» ..................................... |
53 |
2.2.6. Бизнес-сущности домена «Ресурс» ..................................... |
60 |
2.2.7. Связь доменов «Продукт», «Услуга», «Ресурс» ................. |
67 |
Вопросы для самоконтроля............................................................... |
69 |
Глава 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ |
|
МОДЕЛИ SID......................................................................................... |
72 |
3.1. Рекомендации по практическому использованию SID ............. |
72 |
3.1.1. Разработка новых сущностей............................................... |
72 |
3.1.2. Добавление ассоциаций ....................................................... |
76 |
3.1.3. Добавление атрибутов.......................................................... |
76 |
3.1.4. Соглашение о наименованиях ............................................. |
77 |
3.1.5. Общие рекомендации по моделированию .......................... |
78 |
3
3.2. Использование SID в качестве интеграционной среды............. |
79 |
3.3. Поддержка систем OSS/BSS в SID ............................................. |
81 |
3.4. Использование SID в инфокоммуникациях............................... |
82 |
Вопросы для самоконтроля............................................................... |
87 |
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ..................................................................... |
88 |
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ................................................... |
89 |
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ.............................................................. |
90 |
ОПИСАНИЕ КУРСА И ПРОГРАММА ……………………………….92 |
|
4
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире, особенно в высокотехнологичных инфокоммуникационных компаниях, крайне высока роль информации, ее структурного представления и эффективного управления данными. Использование модели данных или информационной модели в любой инфокоммуникационной компании является необходимым и неотъемлемым элементом управления всей деятельностью компании – как операционной, так и стратегической. Применение единой информационной модели обеспечивает компании конкурентное преимущество, заключающееся в реализации прозрачного и надежного механизма управления, минимизирует издержки, связанные с администрированием большого количества разрозненных и слабо интегрированных информационных систем, повышает коэффициент задействования ИТ инфраструктуры и позволяет оптимизировать большое количество параметров операционной и стратегической деятельности организации, связанных, например, с выводом нового продукта на рынок, или получением интегральной оценки надежности инфраструктуры вне зависимости от того, какого типа или производителя рассматриваемое оборудование или технологическая платформа.
Единая информационная модель SID (Shared Information and Data Model), являющаяся частью программы NGOSS (Next Generation Operations Systems and Software) международного консорциума
TeleManagement Forum, стала обобщением имевшегося на момент ее создания опыта информационного моделирования в области инфокоммуникаций.
Настоящее учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по магистерской программе «Управление инфокоммуникациями» по направлению 010400 «Информационные технологии». В рамках инновационной образовательной программы,
5
реализованной в РУДН в 2008-2009 гг. на кафедре систем телекоммуникаций, разработан одноименный учебно-методический комплекс (УМК), включающий электронный учебник. Магистерская программа является авторской и включает в себя набор последовательно взаимоувязанных специальных дисциплин. Дисциплину «Единая информационная модель управления информационной компанией» рекомендуется изучать после дисциплин «Расширенная карта процессов деятельности телекоммуникационной компании» и «Формальные языки моделирования процессов деятельности инфокоммуникационных компаний».
На магистерской программе могут также обучаться лица, имеющие диплом бакалавра по направлениям 010300 «Математика. Компьютерные науки» и 010500 «Прикладная математика и информатика». Для эффективного обучения на магистерской программе учащимся рекомендуется в бакалавриате прослушать профиль специальных дисциплин по выбору в составе: «Основы формальных методов описания бизнес-процессов»; «Модели для анализа качества обслуживания в сетях связи следующего поколения»; «Основы разработки корпоративных инфокоммуникационных систем»; «Основы управления инфокоммуникационными компаниями». Для этих дисциплин, в рамках инновационной образовательной программы, в РУДН в 2008-2009 гг., также разработаны одноименные УМК и учебные пособия.
Учебное пособие состоит из трех глав. В главе 1 излагаются общие принципы построения полнодоступной модели данных SID, глава 2 посвящена принципам декомпозиции модели на домены данных основных бизнес-сущностей. В главе 3 кратко описаны рекомендации по практическому использованию модели, ее применению в качестве интеграционной среды и для поддержки информационных систем телекоммуникационной компании. В списке источников даны ссылки на
6
документы и Интернет-ресурсы, задействованные при написании основного текста учебного пособия. Список рекомендованной литературы содержит как обязательную учебную литературу, так и дополнительные материалы – статьи и монографии по рассматриваемой проблемной области.
7
СПИСОК ОСНОВНЫХ СОКРАЩЕНИЙ
ИТ |
Информационные технологии |
BSS |
Business Support System |
CIM |
Common Information Model |
eTOM |
enhanced Telecom Operations Map |
NGOSS |
Next Generation Operations Systems and Software |
OSS |
Operations Support System |
SID |
Shared Information and Data model |
SIM |
Systems and Information Map |
TMF |
TeleManagement Forum |
UML |
Unified Modeling Language |
XML |
eXtensible Markup Language |
8
Глава 1. ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ В ИНФОКОММУНИКАЦИЯХ
1.1. Основы информационного моделирования
По мере своего развития информационные технологии (ИТ) стали неотъемлемой частью всех отраслей экономики. Сегодня невозможно представить успешное предприятие, не использующее в процессе своей работы современные программные и аппаратные решения, обеспечивающие автоматизацию самых различных и сложных операций. Распределенные технологические комплексы позволяют значительно повысить производительность и эффективность работы, способствуя сокращению временных и трудозатрат.
Тем не менее, новые возможности сопровождаются и новыми проблемами, основная из которых заключается в трудности разработки системы управления разнородной инфраструктурой. Сложность решения этой задачи обусловлена еще и тем, что, как правило, в компании функционируют несколько автоматизированных модулей, созданных различными производителями и внедренных в различное время. Разработка же единой системы управления, способной обеспечить непрерывность бизнеса, требует их интеграции, затраты на которую сопоставимы с затратами на внедрение модулей по отдельности.
Первыми с проблемой управления ИТ-инфраструктурой столкнулись компании, деятельность которых напрямую была связана с информационными технологиями. Во второй половине 1990-х годов
Microsoft, Cisco, Compaq Computer, BMC Software и Intel начали совместный проект WBEM (Web-based Enterprise Management) по разработке стандартов в области распределенного управления на базе Web. Основная идея состояла в использовании Web-технологии взаимодействия и защиты для управления распределенными корпоративными сетями, состоящими из разнородного оборудования, и обеспечения обмена
9
данными между ними. По мере развития инициативы WBEM, оформились три ее основные компоненты:
−общая информационная модель (англ. Common Information Model – CIM), определяющая правила представления элементов ИТ-инфраструктуры, являющихся предметом управления, в виде объектов и отношений между ними;
−средство описания формата управляющих сообщений XML (eXtensible Mark-up Language);
−протокол HTTP (HyperText Transfer Protocol), используемый для
передачи управляющих сообщений.
Модель CIM стала одним из первых примеров использования информационного моделирования для разработки систем управления инфокоммуникационными компаниями. Информационное моделирование является составной частью моделирования данных и подразумевает формализованное представление сущностей и понятий, их свойств и отношений, а также операций, которые над ними можно производить. Моделируемые сущности могут быть как предметами (например, сетевые устройства, каталоги услуг), так и абстрактными понятиями (например, время разговора). Как правило, объектом информационного моделирования становится домен, который может быть полностью описан замкнутым набором сущностей, свойств, отношений и операций.
Основная задача информационного моделирования – разработка формального описания проблемной области, не зависящего от особенностей реализации модели в соответствующем программном обеспечении. Вариантов реализации может быть множество, их описание относится к моделированию данных. Например, для этого могут использоваться объектные модели UML (Unified Modeling Language) [6], схемы XML [7].
Стандартизацией в области информационного моделирования в
10