8. Корпоративные связи с общественностью

Несмотря на то, что принятие всех стратегических решений входит в сферу ответственности высшего руководства компании, усилия по выработке подобного рода решений осуществляются при участии экспертов-консуль-тантов. Таким образом, процесс организации корпоративных связей с общественностью начинается с того, что высшее руководство корпорации разрабатывает коммуникационную стратегию, необходимую для решения стратегических задач корпорации. Например, если некая компания стремится позиционировать себя в сфере розничной торговли в качестве организации, заботящейся о проблеме охраны окружающей среды, то руководство должно поставить корпоративную задачу: компания должна «позеленеть». То, каким образом будет разрабатываться и осуществляться работа по выполнению данной задачи, как раз и является делом консультантов по корпоративным связям с общественностью данной компании, а вопрос, являются ли эти PR-специалисты «внешними» работниками или сотрудниками внутрикорпоративного отдела по связям с общественностью, в данном контексте имеет второстепенное значение. Процесс организации корпоративных связей с общественностью, как правило, включает в себя четыре стадии: Предварительный анализ: определение исходной ситуации. Разработка корпоративной коммуникационной стратегии вашей организации. Реализация программы корпоративных связей с общественностью. Мониторинг и оценка проделанной работы. Корпоративный имидж организации — то есть тот образ организации, который возникает у ее партнеров по коммуникации, — состоит из четырех связанных между собой элементов: индивидуального облика организации; ее репутации; организационных ценностей и корпоративной идентичности организации. Процесс корпоративной PR-работы начинается с определения высшим руководством организации той коммуникационной стратегии, которая соответствует ее стратегическим задачам. Для определения коммуникационной стратегии высшее руководством может воспользоваться методами коммуникационного аудита, а затем перейти к разработке плана PR-деятельности своей организации. Корпоративная PR-программа может включать в себя: коммуникационную работу с сотрудниками организации; связи с инвесторами; спонсорскую деятельность и работу с местным сообществом, а также элементы корпоративной рекламы и программы по созданию корпоративной идентичности.

9. Виды корпоративных изданий

• журналы (magazines) — внутрифирменные издания, выпускаемые в определенном журнальном формате. Наиболее часто применяются форматы А4 (297Ѕ210 см) и А5 (половина от предыдущего). Содержание таких журналов — статьи и иллюстрации. Печать выполняется любым доступным способом — от обычного ксерокса до полноцветной типографской печати;

• газеты (newspapers) — как правило, издаются в формате таблоида и содержат в основном новости, сопровождаемые статьями и иллюстрациями;

• информационные бюллетени (newsletter) — содержат от двух до восьми страниц, заполненных краткими материалами с иллюстрациями или без них, могут быть выполнены в формате А4;

• настенная печать (wall newspaper) — это небольшой плакат, который прикрепляется к стене и напоминает привычную стенгазету. Он содержит краткие тексты и красочные иллюстрации. Обычно плакат посвящен какому­либо заметному событию в жизни коллектива.

 Основные цели и задачи любых корпоративных СМИ остаются неизменными:

• информирование персонала о состоянии дел в компании и перспективных планах;

• вдохновение успехом и мотивация;

• предупреждение кризисных ситуаций;

• эффект «обратной связи»;

• забота о персонале;

• создание позитивного информационного фона.

Целевое назначение корпоративного издания — формирование лояльности к деятельности фирмы среди сотрудников, клиентов и партнеров. Таким образом, можно выделить два вида корпоративных изданий в зависимости от потенциальной аудитории: внутренние и внешние.

Внутренние издания (business­to­personnel, В2Р) — это журналы и газеты, предназначенные для персонала (сотрудников).

Отличительными признаками внутрикорпоративных изданий являются:

• цель — формирование и поддержание корпоративной культуры организации, налаживание внутриорганизационных каналов коммуникаций;

• аудитория — внутренняя общественность предприятия;

• принцип работы — использование социально­ответственных технологий связей с общественностью.

Внутренние издания, как уже упоминалось, можно разделить на:

• журналы;

• газеты;

• информационные бюллетени;

• стенгазеты.

Функции внутрикорпоративных изданий:

• информационная — освещение новостей организации и корпоративных традиций организации;

• мотивационная — приобщение сотрудников к ценностям организации;

• посредническая — контроль за соответствием действий руководства корпорации с провозглашенными ценностями;

• развлекательная — удовлетворение потребностей самовыражения и отдыха читателей.