Вопросы для итогового контроля успеваемости (зачета) по дисциплине

«Менеджмент и маркетинг в музейной работе».

1. Основные инструменты менеджмента в музее.

2. Сущность и особенности музейного маркетинга.

3. Окружающая среда маркетинга.

4. Функциональные задачи и принципы маркетинга.

5. Изучение и структурирование нужд потребителя.

6. Маркетинговые особенности музейной продукции.

7. Музейная продукция как товар.

8. Рынки и методы их исследования.

9. Сегментация рынков в музейном маркетинге.

10. Динамика рынка и моделирование поведения потребителя.

11. Система сбыта музейной продукции.

12. Продвижение музейной продукции.

13. Методы исследования посетителей в музейном маркетинге.

14. Ассортиментная политика музея.

15. Задачи маркетинга событий в музее.

16. Основные задачи музейного маркетинга.

17. Стратегическое планирование в музее.

18. Роль бизнес-плана в управлении.

19. Принципы оценки эффективности деятельности музея.

20. Контроль в системе менеджмента.

21. Основные задачи фандрейзинга в музее.

22. Сущность, элементы и базисные задачи рекламы.

23. Рекламная политика музея.

24. Система паблик рилейшнз в музее.

25. Инструменты формирования имиджа музея.

26. Роль комплекса гостеприимства в продвижении имиджа музее.

27. Учет индивидуальных особенностей личности в менеджменте.

28. Универсальные инструменты управления.

29. Коммуникативные задачи менеджмента.

30. Виды взаимодействия людей в коллективе. Стили коммуникации.

31. Основные формы делового общения.

32. Конфликтные ситуации и способы их преодоления.

33. Процесс принятия и реализации управленческих решений в менеджменте.

34. Способы психологической защиты руководителя.

35. Мотивация персонала и стимулы к труду.

36. Организация как функция управления.

37. Типы организационных связей в системе менеджмента.

38. Принципы проектирования структуры управления.

39. Особенности делегирования полномочий и ответственности.

40. Проблемы руководства и лидерства в менеджменте.

41. Организационная культура в музее.

42. Принципы профессиональной этики (по «Кодексу музейной этики ИКОМ»).

43. Авторские и смежные права в практике музея.

44. Федеральный закон РФ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации "

Методические рекомендации по изучению дисциплины «Менеджмент и маркетинг в музейной работе».

Освоение каждой из тем, обозначенных в рабочей программе, предполагает аудиторную и самостоятельную работу студента.

Аудиторная работа подразумевает посещение лекций, ведение конспектов лекций, посещение семинаров и выступления на них. Ввиду того, что значительная часть часов аудиторной работы проходит в форме лекций, привлекаются новейшие материалы из области менеджмента музеев, рассматриваются разные примеры case studies, то приветствуется изложение на семинарах опыта, приобретенного студентами в ходе практики и посещения музеев самого разного профиля. Затрагиваются дискуссионные темы, вводятся основополагающие термины, необходимые для изучения дисциплины, характеризуются основные исследования, существующие по каждой из проблем, определяются наиболее значимые события в развитии данной профильной группы музеев в исторической ретроспекции.

Термины, названия музеев, годы их создания, этапы истории и эволюции музейного менеджмента, выделенные преподавателем на лекции, подлежат обязательному фиксированию в рабочий конспект студента. Конспект каждой лекции обязательно должен начинаться с фиксирования темы лекции, что в дальнейшем должно помочь студенту ориентироваться в нем при организации своей самостоятельной работы. Если у студента возникают вопросы по ходу лекции, ему необходимо их также фиксировать и задать преподавателю в конце лекции, когда будет выделено время на разъяснения и уточнения.

Самостоятельная работа включает в себя подготовку к семинарам, текущему тестированию, итоговой аттестации – зачету. При организации самостоятельной работы студенту надлежит ориентироваться на рекомендованную литературу. В ходе самостоятельной работы с литературой студенту предлагается уточнять названия музеев, имена авторов теоретических и практических разработок, записанные на лекции, расширять информацию о них (в связи с чем во время лекции надлежит вести конспект, оставляя широкие поля). Уточнению написания и толкования терминов, встречающихся в ходе освоения курса, может служить и Словарь основных терминов (см. Рабочую программу).

Также по темам, недостаточно изученным в ходе лекционных занятий или пропущенных по любой (в том числе уважительной) причине студенту необходимо самому сделать конспект с выделением основных понятий, названий, имен, завершив конспект выводом об особенностях развития музейного дела в тот или иной период.

Текущий контроль успеваемости студентов может осуществляться и в ходе тестирования, и в результате проведения ценностно-ориентированного контроля, в первую очередь на семинарах, проводимых в интерактивной форме. Основной формой проведения семинаров является имитация научной конференции, деловой игры. Подготовка к семинару предполагает, что каждый из студентов останавливает свой выбор на одном из вопросов, обозначенных в плане семинарского занятия. Из списка рекомендованной литературы студент выбирает публикации по данной теме. Желательно, чтобы это была литература и из списка основной, и из списка дополнительной. Материалы для своего выступления студент должен подготовить в письменной форме с обязательным указанием источника информации с фиксированием главы, раздела, параграфа, страниц, которые позволили изучить тему. Желательна подготовка презентации к выступлению, которая позволит сфокусировать внимание остальной группы на основных проблемах, терминах, названиях, именах, событиях. Желательно снабдить презентацию иллюстративным материалом. Однако надо иметь в виду, что презентация не должна быть излишне большой или перегруженной иллюстративным материалом – это может сделать менее понятной и очевидной позицию автора по рассматриваемому вопросу и не позволит ему соблюсти регламент выступления, обязательно устанавливаемый ведущими круглого стола.

Тестирование может быть организовано как по темам, несколько раз за семестр, так и в конце семестра. На каждый вопрос тестов предлагается три варианта ответа. Правильным может быть как один из предложенных вариантов, так и несколько, поэтому найдя один правильный ответ, студент должен обратить внимание на возможность достоверности и других вариантов. Тесты содержат вопросы по всем разделам изучаемого предмета, поэтому если тестирование проходит в конце семестра, студент должен быть готов отвечать одновременно на тесты по разным темам. В тестах делается акцент на знании фактического материала: названий, имен, специальных терминов, поэтому студенту надлежит тщательно готовиться к прохождению тестирования. Вопросы тестов составлены с учетом изучения студентом основной литературы по курсу и не содержат вопросов, требующих углубленного изучения одного из разделов. В случае, если тестовая программа дает отрицательный результат прохождения теста, его надлежит повторить (на тестирование каждого из студентов предлагается случайная выборка вопросов из подготовленных преподавателем по каждой теме).

Итоговая аттестация по дисциплине «Менеджмент и маркетинг в музейной работе» проводится в форме зачета (см. «Вопросы для итогового контроля успеваемости (зачета) по дисциплине». В процессе ответа на вопрос студент должен продемонстрировать умение раскрыть основные особенности менеджмента в сфере культуры, прежде всего, музея в настоящий период. Кроме того, студент должен уметь иллюстрировать общие тенденции примерами, знать имена авторов ведущих разработок по теме, основополагающие документы, принятые международным музейным сообществом.