2. Основные принципы и функции маркетинга. Виды маркетинга

Основные задачи: комплексное изучение рынка, выявление потенциального спроса и степени удовлетворения, планирование товаров и ценообразование, планирование и реализация сбыта, создание системы по управлению маркетингом.

Цель системы маркетинга:

1) достижение максимально возможного высокого потребления.

2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

3) предоставление максимально широкого выбора.

4)максимальное повышение качества жизни.

Методы:

учет (сбор, систематизация информации о спросе, рынке, объемах продаж и т.п.);

анализ (изучение процессов, влияющих на достижение цели); )прогнозирование (для разработки стратегий); )моделирование (математическое, логическое); )корректировка.

Методологические основы маркетинга: общенаучные, аналитико-прогностические, методические приемы, заимствованные из других областей (н-р, психологические, социологические).

Функция маркетинга – это комплекс задач, определяющий содержание работы подразделений, управляющих процессом маркетинга по воздействию на конкретные объекты управления.

Функции: а) аналитическая – изучение рынка и его структуры, потребителей, товаров, внутренней среды фирмы. б) производственная – планирование товарного ассортимента, разработка и производство новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью. в) сбытовая – изучение и выбор методов передачи товаров от изготовителя к потребителю: транспортировка, складирование, совершение сделок. г)управления и контроля – планирование, инфо и коммуникационное обеспечение, контроль.

Виды маркетинга:

*демаркетинг (при избыточном спросе на товар, направлен на уменьшение спроса путем увеличения цен, сокращения рекламы и т.п.).

*конверсионный маркетинг (при негативном спросе для изменения отношения к товару). *противодействующий маркетинг (для снижения спроса на вредные для потребления товары путем повышения цен, доступности и т.п.).

*развивающийся маркетинг (на новых, быстрорастущих рынках).

*ремаркетинг (при снижения спроса на товар, вызванный сезонными колебаниями и т.п. путем ценовой политики, интенсивной рекламы и т.п.).

*концентрированный маркетинг (сосредоточение на сегменте рынка).

*массовый маркетинг (поддержание существующего уровня спроса). *промышленный маркетинг (работа с организациями-потребителями).

*пробный маркетинг (продажа в нескольких точках с наблюдением за реальным развитием продаж).

* бенчмаркинг (сравнительный анализ деятельности фирмы с другой более успешной).

Приемы маркетинга: прямой маркетинг, телемаркетинг, фокус-группы, ревизии имиджа, реклама, материальная заинтересованность служащего в продаже услуг.

3. Управление маркетингом. Концепции управления маркетингом, их содержание

Концепции маркетинга - это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом.

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность:

концепция совершенствования производства;

концепция совершенствования товара;

концепция интенсификации коммерческих усилий;

концепция чистого маркетинга;

концепция социально-этичного маркетинга.

Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет.

Концепция совершенствования производства.

Она утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно руководство должно сосредоточит свои силы на совершенствовании производства и повышению эффективности системы распределения.

Применение этой концепции подходит в двух ситуациях:

1. Когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство.

2. Когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара.

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, хорошие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Многие производители верят, что если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастет (решением может стать химическая аэрозоль, служба дератизации).

Концепция интенсификации коммерческих усилий.

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организованные в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования сбыта (используется агрессивная и настойчивая реклама).

Особенно агрессивно использовать концепцию интенсификации коммерческих усилий необходимо применить к товарам пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает (страховки, энциклопедические словари и т.п.).

Концепция чистого маркетинга.

Утверждает, что залогом достижения целей организации является определенные потребности и нужды целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными чем у конкурента способами.

Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительских удовлетворений в качестве основы для достижения целей организации.

Концепция социально-этического маркетинга.

Утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенностью более эффективными и продуктивными (чем у конкурента) способами с одновременным сокращением или укрепления благополучия потребителей и общества в целом.