- •1. Понятие туризма, его социально-экономическое содержание
- •2. Туроператор: понятие и их виды, профиль туроператора
- •3. Основные функции туроператора
- •4. Основные этапы проектирования тура
- •5. Программа обслуживания туристов
- •Туры с целью отдыха - большая часть времени должна отводиться для купания, загорания, прогулок, несколько экскурсий.
- •6. Технологии организации выездных туров
- •7. Формы сотрудничества туристских фирм с гостиничными предприятиями
- •8. Взаимодействие турфирм с воздушными транспортными компаниями
- •9. Взаимоотношения туроператора и сухопутных транспортных компаний
- •10. Организация круизов
- •11. Анализ сезонности объема реализации туристской фирмы
- •12. Документирование туристской деятельности
- •13. Условия договора-сделки между туристом и туристской фирмой
- •Раздел 1. Описание маршрута по дням.
- •15.Себестоимость туристского продукта
- •16.Воздействие туризма на сферу экономики
- •17. Туристский рынок: сущность, функции и субъекты
- •18. Туристские дестинации
- •19. Туристский продукт: понятие, структура
- •20. Виды туроператоров
- •21. Инфраструктура индустрии туризма и гостеприимства
- •22. Система государственного регулирования индустрии туризма
- •23. Формы и системы оплаты труда на предприятии туризма
- •24. Содержание и функции внешнеэкономической деятельности предприятия туризма
- •25. Рынок международного туризма
- •26. Концептуальные основы международного туризма
- •27. Методика статистического учёта операций по международному туризму
- •28. Понятие и содержание туристского импорта и экспорта
- •29. Сущность, назначение и виды туристских формальностей
- •30. Страхование при международных туристских поездках
- •31. Роль и значение курсов валют в международных поездках
- •32. Международные туристские институты
- •33. Индикаторы туристского рынка страны
- •34. Особенности налогообложения туристских предприятий
- •35. Планирование туристского продукта
- •36. Принципы и методы планирования на предприятии туризма и гостиничного хозяйства
- •37. Цель и задачи бизнес-плана туристской фирмы
- •38. Финансовое планирование в туристской фирме
- •39. Тактическое планирование: методы, этапы и принципы
- •41. Оценка конкурентоспособности предприятий гостеприимства
- •42. Жизненный цикл продукта
- •43. Сущность и функции менеджмента
- •44. Методы и стили управления на предприятии туризма
- •45. Сущность и типы организационных структур управления на предприятия туризма
- •46. Процесс принятия управленческих решений
- •47. Стратегическое управление: сущность и основные этапы
- •48. Оперативное управление на туристском предприятии: методы, принципы и этапы
- •49. Управление качеством туристских услуг
- •50. Менеджмент персонала предприятий сферы туризма
- •50. Менеджмент персонала предприятий сферы туризма
- •51. Классификация персонала по категориям. Методы управления персоналом
- •52. Маркетинг: определение, значение, основные понятия. Концепции маркетинга
- •53. Маркетинговая среда. Характеристика факторов макросреды и субъектов микросреды маркетинга
- •54. Функциональные задачи маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии
- •55. Процесс маркетингового исследования. Маркетинговая информация: виды, источники вторичной информации, преимущества и недостатки первичной и вторичной информации
- •56. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов. Переменные сегментирования потребительских и организационных рынков
- •57. Комплекс коммуникаций: реклама, стимулирования продаж, pr, личные продажи, прямой маркетинг. Разработка комплекса продвижения
- •58. Характеристика сферы услуг: классификация, значение для маркетинга. Уникальность услуги, ее отличие от товара в материальной форме
- •59. Классификация товаров. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения
- •60. Особенности формирования оборотного капитала туристской фирмы
- •61. Особенности формирования основного капитала туристской фирмы
- •62. Сущность инвестиций, их классификация. Инвестиционный портфель
- •63. Денежные потоки инвестиционного проекта
- •64. Стоимость денег во времени. Компаудинг и дисконтирование
- •65. Показатели эффективности инвестиционных проектов, их логическая взаимосвязь
- •66. Структура бизнес-плана предприятия туризма и гостиничного хозяйства
- •67. Оценка рисков в бизнес-планировании
- •68. Планирование трудовых показателей
- •69. Маржинальный анализ как методика обоснования управленческих решений
- •70. Анализ движения, технического состояния и эффективности использования основных средств
- •71. Анализ оборотных активов туристского предприятия
- •72. Анализ ликвидности баланса предприятия туризма
- •73. Расчет и оценка относительных коэффициентов ликвидности
- •74. Анализ обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования
- •75. Расчет и оценка относительных коэффициентов финансовой устойчивости предприятия
- •76. Анализ основных технико-экономических показателей предприятия туризма
- •77. Основные способы прогнозирования доходов предприятий туризма
- •78.Анализ использования персонала предприятия
- •80. Анализ оборотных активов туристского предприятия
- •81. Формирование и распределение прибыли предприятия
- •82. Расчет и оценка показателей рентабельности
- •83. Инвестиции как фактор развития туристской отрасли
- •84. Методы регулирования международной туристской деятельности
- •85. Затраты предприятия, их сущность и классификация
- •86. Финансовые ресурсы предприятия туризма
- •87. Производительность труда: сущность, показатели, факторы и результаты роста производительности труда
- •88. Планирование численности работников предприятий туризма и гостиничного хозяйства
- •89. Анализ трудовых ресурсов предприятия туризма
- •90. Рентабельность как важнейший показатель эффективности хозяйственной деятельности
28. Понятие и содержание туристского импорта и экспорта
При анализе межстрановых потоков следует учитывать, что:
• страна проживания представляет собой страну, в которой турист живет постоянно, резидентом которой он является (срок более 1 года);
• страна назначения (страна временного пребывания) представляет собой страну, являющуюся конечным пунктом поездки туриста;
• страна транзита представляет собой страну, территорию которой турист пересекает на пути из страны проживания в страну назначения или наоборот.
Часто географическое направление, привлекающее туристов рекреационными ресурсами и обеспеченное условиями для размещения, транспортировки, питания и развлечения, обозначают как туристскую дестинацию.
В зависимости от этого, то есть по направленности движения международных туристских потоков выделяют:
Туризм въездной – путешествия по территории страны лиц, не проживающих в ней постоянно.
Туризм выездной – путешествия лиц, постоянно проживающих в данной стране в другую страну.
Приоритет въездного туризма позволяет отнести принимающую страну к реципиентам международных туристских потоков. При преобладании выездного туризма страна, являющаяся местом постоянного проживания туристов, считается генерирующей международные туристские потоки. Странами, принимающими туристов, являются: Австралия, Италия, Швейцария, Франция, Кипр, Греция, Мексика, Португалия, Испания, Турция. Ко вторым относятся: США, Бельгия, Дания, Германия, Голландия, Новая Зеландия, Канада, Великобритания.
Исходным моментом анализа является установление величины туристского экспорта и импорта.
Туристский импорт представляет собой ввоз в страну проживания туристских впечатлений, который сопровождается одновременным вывозом туристом денег из данной страны.
Туристский экспорт – вывоз из страны назначения туристских впечатлений, который сопровождается одновременным ввозом туристом денег в данную страну.
При формировании устойчивых связей между контрагентами, реализующими международные путешествия на взаимной основе, применяется практика безвалютного и безвизового обмена. Безвалютный обмен выступает как организация взаимных поездок туристских групп на основе равенства предоставляемых услуг в течение определённого количества дней. Безвизовый обмен – обмен туристскими группами без визы в паспорте. Однако, как правило, в хозяйственной практике туристских фирм используется туризм по валютному обмену, предполагающий обмен туристскими группами, осуществляемый турфирмами разных стран, с оплатой предоставляемых услуг в валюте, оговоренной партнерами, как правило, в двухсторонних соглашениях определяется валютная стоимость одного комплексного дня проживания.
29. Сущность, назначение и виды туристских формальностей
Туристскими формальности - процедуры, связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определённых условий, правил и требований, установленных государственными органами страны въезда и пребывания.
Туристские формальности включают: заграничные паспорта, визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарные правила, режим въезда-выезда, особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране и др.
В международном туризме принято разделять санитарные и полицейские формальности. Полицейские формальности - процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима. Санитарные (медицинские) формальности - процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими границу, и их животными установленных требований о вакцинации.
Виза – разрешение на въезд данному лицу на территорию соответствующего государства, на выезд с этой территории или проезд через нее (соответственно: виза въездная, выездная и транзитная).
Туристская виза – это разрешение посетить страну с туристскими целями в определенный период времени на определенный срок. Турист, прибывший в страну по такой визе, не имеет права заниматься в данной стране оплачиваемой работой и обязан покинуть пределы страны в указанный срок.
Виза может быть коллективной (для всей группы туристов), индивидуальной, совместной (для родителей с детьми).
По цели поездки выделяют визы: служебная; рабочая; дипломатическая; иммигрантская; транзитная; гостевая, или посетительская; эксклюзивная.
По количеству въездов визы классифицируют на: однократную (разовое пересечение границы государства; срок пребывания в течении года не превышает 90 суток); двукратную (два пересечения границы в течении срока действия визы); многократную или мультикратную (неограниченное число пересечений границы при соблюдении общей продолжительности пребывания).
По территориальному признаку могут выдаваться визы: национальные (посещение только территории страны назначения); интернациональные (посещение территорий нескольких стран).
По сроку действия визы могут быть: недельные, двухнедельные, месячные, трехмесячные, полугодовые, годовые, сроком на 5 лет.
По сроку пребывания визы делят на: визы с равным сроком действия (срок пребывания равен разрешенному сроку действия) и визы с плавающим сроком (срок пребывания равен или меньше разрешенного срока действия).
Таможенные формальности - процедура, связанная с соблюдением лицами, пересекающими национальную границу, правил и условий въезда или выезда, а также ввоза или вывоза вещей, животных или растений. Турист должен в устной или письменной форме задекларировать перечень и количество перевозимых вещей, товаров и денежных средств и уплатить соответствующие таможенные платежи.