2. Ресурсы организации

Для достижения результатов любая организация преобразует пять видов ресурсов, это капитал, материалы, технология, люди, информация.

Капитал - те средства, на которые существует организация. Источники: бюджетные ассигнования, частный капитал, банковские кредиты, собственные средства производства и др.

Материалы - средства производства (то из чего изготавливают конечный продукт).

Технология - сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах информации или людях. Другими словами, «…машины, оборудование, сырье, конечно, можно рассматривать как компоненты технологии, но наиболее значимым компонентом, несомненно, является процесс, с помощью которого исходные материалы преобразуются в желаемый на выходе продукт. По сути, технология представляет способ, который позволяет осуществить такое преобразование».

В производственных организациях существуют следующие виды технологий.

1.Изготовления под определенный заказ: (уникальное медицинское оборудование, космические корабли, некоторые виды военной техники, гоночные машины). Они в свою очередь могут быть: единичными, мелкосерийными, индивидуальными.

2.Массовые или крупносерийные (почти все потребительские товары)

3.Непрерывные (сталелитейное и медеплавильное производства, переработка нефти, электростанции).

Информация. Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Информация, относящаяся к исследованию рынка, помогает определить наиболее перспективный вид продукции.

Общение с рабочими дает информацию, которая необходима для качественного выполнения поставленной задачи. Скорость и объем

реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно действует компания на пути достижения желаемых результатов. Осознание важности информации как вида ресурсов является основной причиной того, что фирмы по обработке информации, такие как "Apple" и "IBM", росли столь стремительно. Информация приобретается и распространяется в процессе коммуникации.

Социально-психологические ресурсы. По итогам опроса управляющего звена, проведенного в 2002 г. Советом Лидеров Корпораций (США) в 29 странах мира, были обозначены 120 социально-психологических факторов, влияющих на производительность организаций. По характеру влияния названные факторы были разделены на ингибиторы производительности (оказывают отрицательный эффект на исполнение работы), катализаторы (оказывают положительный эффект на исполнение работы) и индифферентные факторы (не влияющие на производительность). Кроме того, названные факторы были сгруппированы по следующим отличительным категориям:

• неформальная оценка

• культура производительности

• официальная оценка

• система управления производительностью

• культура выполнения работы

• трудовые возможности в работе

Сводка акселераторов производительности

(25 процентов улучшения производительности) Катализаторы производительности по категориям Список составлен в соответствии с мерой влияния на производительность

Катализаторы производительности	Отличительная категория
1. Честность и правильность неформальной оценки	Неформальная оценка
2. Принятие риска	Культура производительности
3. Акцент (в официальной оценке) на сильные стороны выполнения рабочих функций	Официальная оценка
4. Работники знают стандарты	Система управления

производительности	производительностью
5. Внутренняя передача информации	Культура выполнения работы
6. У менеджера присутствуют знания по производительности	Неформальная оценка
7. Возможность делать то, что у тебя лучше всего получается	Возможности в работе
8. Отзывы, которые помогают сотрудникам лучше выполнять свою работу	Неформальная оценка
9. Возможность работать с сильным руководящим составом	Трудовые возможности

Ингибиторы производительности (25 процентов ухудшения)

1. Исполнение функций в приказном порядке

2. Оценивание исполнения рабочих функций каждый год производится все чаще и чаще

3. В неформальной оценке подчеркиваются слабые стороны работника

4. В официальной характеристике подчеркиваются слабые стороны личности

5. В неформальной оценке подчеркиваются слабые стороны исполнения рабочих функций

6. В официальной характеристике подчеркиваются слабые стороны исполнения рабочих функций

7. Начальник производит частые изменения в проектах, над которыми работают подчиненные.

Вопросы

1. Каковы источники капитала вашей организации(размер капитала указывать не обязательно)&

2. Какие материалы использует организация? Какова специфика этих материалов (возобновимы, уникальны по своим свойствам и т.д.)?

3. Какого типа технология применяется для изготовления конечного продукта (услуги)?

4. Какие черты людей наиболее желательны для выполнения задач организации?

1. Какую информацию организация получает из внешней среды, и какую направляет во внешнюю среду?

2. Каково соотношение катализирующих и ингибирующих социально- психологических факторов в выбранной вами организации? Для ответа на данный вопрос проведите анкетирование среди работников организации. Анкету составьте, используя сводку акселераторов производительности.