4. Организация как управленческий процесс.

Организация как понятие включает в себя три основные составляющие: • организация (проектирование) работ; • построение (проектирование) структуры всей организации (департаментализация); • построение системы взаимодействия подразделений и руководства ими. Организация работ и руководство для каждой из сфер деятельности имеют свою специфику. В сфере производства организация труда может включать в себя, например:• организацию рабочих мест;• выбор технологии изготовления продуктов;• снабжение производственного процесса; • хранение сырья, материалов, комплектующих и готовой продукции, • управление запасами;• охрана и безопасность труда и др.

В сфере управления всей организацией: • подбор и расстановка кадров; • продвижение кадров (система кадровой ротации); • переобучение кадров;• система стимулирования (мотивации) труда; • делегирование властных полномочий;• организация взаимодействий между подразделениями; • организация общей системы снабжения;• организация маркетинговой службы; • организация системы сбыта;• организация планово-финансовой службы и др

Масштабность и сложность работ в компании

Масштабность работы – характеризуется количеством задач или операций, которые работник должен выполнить согласно должностным обязательствам

Сложность работы – отражает степень самостоятельности в принятии управленческих решений и степень владения процессом труда

В процессе работы руководитель должен:

• расставлять приоритеты в своей деятельности (уметь выделять первоочередные задачи и т.д.);• создавать атмосферу взаимного уважения; создавать в коллективе мотивационную среду; • искать эффективные решения и компромиссы.При организации деятельности менеджеру важно выявить соответствие масштабности и сложности работы.

Сложность работы 

Масштабность характеризуется количеством задач или операций, которые работник должен выполнить.Сложность работы отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом труда.Виды деятельности подразделяются на: • узкоспециализированные (с низким масштабом работы) • широкоспециализированные (с высоким масштабом работы).Определение масштаба и сложности процесса труда позволяет в дальнейшем совершенствовать систему оплаты и мотивированности труда (приоритеты в оплате должны быть 1—2—3—4, см. рис.14).Выявление отношений между работниками в процессе труда позволяет в дальнейшем сформировать оптимальную структуру организации. Большое значение имеет определение менеджментом восприятия процесса труда персоналом, а именно: разнообразие видов деятельности; • самостоятельность в принятии решений (автономность); • уровень доведения работы до конца; • уровень информированности работника о конечных результатах труда; • удовлетворенность масштабом взаимодействия с другими работниками; • удовлетворенность неформальными связями; • удовлетворенность степенью контроля за работой. Очень важно выявить позицию работника в матрице «как-когда-где» и взаимозависимость работы

Сложность работы

Взаимозависимость работ может быть: • складывающейся (когда не требуется взаимодействие с другими работниками), рис.16; • последовательной (начало работы одного зависит от успешного завершения работы другого, например производство автомобилей на конвейере), рис.17; • связанной (конец работы одного сотрудника становится началом работы другого с повторением процесса наоборот (взаимодействие хирурга с ассистентами во время операции)), рис.18; • групповой (одновременное участие всех сторон в рабочем действии), рис.19.

В проектировании работы и совершенствовании организации труда менеджер должен найти ответы на следующие вопросы: • целесообразно ли расширение масштаба работы для конкретного работника (много трудовых операций с редкой их повторяемостью); • целесообразна ли ротация работы (перемещение работников с одной трудовой операции на другую и как часто); • целесообразно ли обогащение работы и как этого добиться (через повышение разнообразия навыков и умений, через самостоятельность в планировании работ, через самостоятельность в определении ритма работы, через самостоятельность в принятии решений, через уменьшение степени контроля за работой, через усиление связи между результативностью работы и вознаграждением); • какая форма взаимодействия наиболее оптимальна для данных целей и задач.