1.5. Примерные вопросы к зачету

1. Дайте определение понятий «информация», информационная технология», «информационная система».

2. В чем состоит основная задача информационной системы (ИС)?

3. Приведите пример классификации информационных систем.

4. Сформулируйте цели и задачи автоматизированной информационной системы. Опишите процесс функционирования информационной системы.

5. Что включает техническое, программное и информационное обеспечение ИС?

6. Что включает организационное, правовое и эргономическое обеспечение ИС?

7. Какое понятие шире информационная система или информационная технология?

8. Дайте определение информационной системы управления (АСУ). Опишите виды АСУ. Приведите примеры. В чем принципиальное различие между автоматизированной и автоматической системами управления?

9. Какие задачи управления решает диалоговая система обработки запросов и система информационного обеспечения?

10. Какие задачи управления решает система поддержки принятия решений?

11. Какие задачи управления решают экспертные системы и интеллектуальные системы?

12. Назовите основные этапы автоматизации типовой российской турфирмы.

13. Перечислите основные критерии выбора информационной технологии управления для турфирм.

14. Назовите три класса программ автоматизации турфирм.

15. Дайте сравнительные характеристики программным комплексам «МАСТЕР-ТУР», «САМО-ТУР», «TURWIN MULTIPRO».

16. Назовите основные этапы развития глобальных компьютерных систем бронирования.

17. Проведите сравнительный анализ систем AMADEUS и WORLDSPAN.

18. Назовите основные функции глобальной компьютерной системы AMADEUS..

19. Назовите особенности работы турфирм с системой «Экспресс».

20. Перечислите основные критерии выбора системы автоматизации гостиницы.

21. Что включает стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы?

22. Перечислите наиболее часто встречающиеся АРМ в автоматизированных системах управления гостиницами.

23. Проведите сравнительный анализ двух отечественных систем автоматизации гостиниц.

24. Назовите основные функции одной из систем автоматизации гостиницы.

25. Назовите модули системы «Компас».

26. Перечислите АРМ системы «R-keeper» и дайте им краткую характеристику.

27. Каковы возможности системы «MICROS»?

28. Назовите особенности работы с системой «FIDELIO F&B».

29. Как турфирмы могут использовать Интернет в своей деятельности? Назовите основные туристские порталы и серверы в Интернете.

30. На какие три условные группы можно разделить сайты туроператоров? Приведите примеры сайтов туроператоров.

2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация

Вопросы:

1. Основные понятия и терминология.

2. Классификация информационных систем (ИС).

3. Жизненный цикл ИС. Перспективы развития ИС.

1. Основные понятия и определения

Слово «система» (организм, строй, союз, целое, составленное из частей) возникло в Древней Греции около 2000 лет назад. Древние ученые (Аристотель, Демокрит, Платон и другие) рассматривали сложные тела, процессы и мифы мироздания как составленные из различных систем (например, атомов, метафор).

В Федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» используются следующие основные понятия:

• информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления

• информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов

• информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств

Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле. В широком смысле ИС – это совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

В узком смысле ИС – это только совокупность компонентов баз данных, СУБД и специализированных прикладных программ.

Основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области.

Современные ИС немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».

ИС отождествляется часто с некоторой системой поддержки (автоматизации) интеллектуальных работ, в частности, поиска информации, администрирования, экспертизы, принятия решений, управления, обучения и др. Поэтому часто вместо ИС используется термин автоматизированная система (АС), как совокупность комплекса средств автоматизации, организационно-методических и технологических документов и специалистов, использующих их в процессе своей профессиональной деятельности.

Любая информационная система имеет следующие основные подсистемы:

• подсистема информационного обеспечения (данных);

• подсистема интеллектуального обеспечения (информации, знаний);

• подсистема технического обеспечения (аппаратуры);

• подсистема технологического обеспечения (технологии);

• подсистема коммуникативного обеспечения (интерфейса);

• подсистема анализа и проектирования;

• подсистема оценки адекватности и качества, верификации;

• подсистема организационного взаимодействия и управления персоналом;

• подсистема логистики (планирования и движения товаров и услуг).