- •Федеральное государственное образовательное учреждение
- •1.2. Распределение часов по семестрам
- •1.3. Тематический план дисциплины
- •1.4. Литература
- •1.5. Примерные вопросы к зачету
- •2. Справочные материалы для студентов заочной формы обучения Тема 1. Автоматизированные информационные системы: основные понятия и терминология, классификация
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Классификация информационных систем
- •2.1. Классификация информационных систем по архитектуре
- •2.2. Классификация информационных систем по степени автоматизации:
- •2.3. Классификация информационных систем по характеру обработки данных:
- •2.4. Классификация информационных систем по сфере применения
- •2.5. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности)
- •3. Жизненный цикл информационной системы:
- •Перспективы развития информационных систем
- •Тема 2. Функционирование автоматизированных информационных систем
- •1. Цели и задачи ис
- •2. Информационное, техническое и программное обеспечение ис
- •3. Организационное, правовое и эргономическое обеспечение ис
- •Тема 3. Автоматизированные системы управления
- •1. Основные понятия и определения
- •2. Виды асу
- •3. Типы асу по уровню решаемых задач управления
- •4. Экономическая эффективность использования автоматизированной системы управления
- •Тема 4. Автоматизация деятельности туристских фирм
- •1. Этапы автоматизация деятельности туристских фирм
- •2. Программные комплексы автоматизации деятельности туроператоров Программный комплекс «мастер-тур»
- •Программный комплекс «само-Тур»
- •Тема 5. Глобальные компьютерные системы бронирования
- •1. История развития компьютерных систем бронирования
- •2. Основные мировые компьютерные системы бронирования Региональное распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы
- •Система бронирования «amadeus»
- •Система бронирования «galileo»
- •Система бронирования «sabre»
- •Система бронирования «worldspan»
- •3. Отечественные системы бронирования Система бронирования «Сирена»
- •Система бронирования «Экспресс»
- •Тема 6. Автоматизированные системы управления гостиницами
- •1. Автоматизация управления гостиницей
- •2. Автоматизированная система управления гостиницей «fidеlio»
- •3. Стандартный комплекс полной автоматизации гостиницы
- •4. Отечественные автоматизированные системы управления гостиницами
- •Система «Невский портье»
- •Тема 7. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •1. Автоматизация ресторанного бизнеса
- •2. Отечественные программные продукты для ресторанного бизнеса Система автоматизации ресторанного бизнеса «r-keeper» -
- •Система автоматизации ресторанного бизнеса «Компас»
- •Тема 8. Интернет в туристском бизнесе
- •1. Направления использования Интернета в туризме
- •2. Туристские порталы и серверы в Интернете
- •3. Сайты туроператоров
- •4. Бронирование гостиничных услуг через Интернет
- •5. Страхование туристов через Интернет
- •3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •4. Глоссарий
- •5. Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
5. Страхование туристов через Интернет
Предоставление страховых услуг через Интернет началось в России в 1999 г. В настоящее время около десятка страховых компаний реализуют интернет-проекты в сфере туризма. В большинстве случаев эти проекты предусматривают предоставление информации о предлагаемых программах, операции по расчету стоимости полиса и его заказу в режиме online с последующим приобретением в страховой компании (оплатой наличными или через банк).
www.renins.com
Розничную продажу страховых полисов через Интернет выезжающим за рубеж туристам страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» начала первой в России 30 ноября 1999 г. Сейчас на сайте компании в розницу реализуются разовые и годовые многократные полисы. Их покупателям предоставляется скидка в размере 5%.
Оплатить полис, оформленный на сайте, при розничной покупке клиенты могут через Интернет по кредитной карте системы «CyberPlat.com», через Сбербанк, распечатав с сайта заполненное платежное поручение, а также наличными в офисе компании. Оплаченный полис можно получить также в офисе или его доставит курьер.
В 2000 г. был запущен проект «Business-to-business Travel. RENINS.COM»по продаже через Интернет полисов в офисах турфирм. Благодаря этому проекту турфирмы получили возможность вводить в систему информацию о клиентах, автоматически рассчитывать индивидуальные тарифы, редактировать информацию о застрахованных и передавать ее в страховую и международную сервисную компании, автономно распечатывать полисы на любом принтере и формировать отчеты. В настоящее время существует также локальная версия, не требующая постоянного подключения к Интернету. Полисы, распечатанные в системе «Travel.RENINS.COM» в турфирмах на бланках строгой отчетности, являются юридическим документом.
Для турагентств на сайте представлены стандартные тарифные ставки и страховые премии. Предусмотрен тестовый вход для знакомства с системой.
Турфирмам, работающим через «Travel.RENINS.COM», страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» в конце месяца выставляет счет, который можно оплатить по перечислению или наличными.
Вопросы для обсуждения на практических занятиях и самоконтроля:
Как турфирмы могут использовать Интернет в своей деятельности?
Назовите основные туристские порталы и серверы в Интернете.
На какие три условные группы можно разделить сайты туроператоров?
Приведите примеры сайтов туроператоров.
3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
Контрольная работа предназначена для студентов заочной формы обучения и позволяет увеличить объём знаний путём самостоятельного изучения дополнительного материала и закрепления уже полученных знаний. Контрольная работа выполняется студентами в межсессионный период и защищается у руководителя. Сдается в печатном и электронном виде. Объём работы – от 5 до 10 печатных листов. Титульный лист контрольной работы оформляется в соответствии с установленными требованиями (приложение 2).
Контрольная работа состоит из трех частей.
Первая часть контрольной работы – это письменный ответ на три вопроса теоретической части (Вопросы к зачету стр. 7). Вопросы выбираются по последней цифре номера зачетной книжки. Например, номеру зачетной книжки 103 соответствует три вопроса 3, 13, 23. Выполняется в текстовом редакторе MS Word.
Вторая часть контрольной работы – это описание информационной системы управления для автоматизации деятельности фирм индустрии туризма и гостеприимства по следующей схеме (пример см. приложение 1):
Название программного продукта
Объект автоматизации
Основные модули
Основные функции
Стоимость системы
Дополнительная информация:
Турфирмы пользователи системы.
Поддерживающая авиакомпания- для глобальных систем бронирования
Вариант выбирается по последней цифре номера зачетной книжки.
№ варианта |
Автоматизация деятельности турфирмы |
Глобальные системы бронирования |
Автоматизация гостиниц и ресторанного бизнеса |
1 |
МАСТЕР-ТУР |
AMADEUS |
Русский отель |
2 |
МАСТЕР-АГЕНТ |
GALILEO |
Эдельвейс |
3 |
МАСТЕР-InterLook |
SABRE |
FIDЕLIO |
4 |
САМО-Тур |
WORLDSPAN |
lodging Touch LIBICA |
5 |
Тур |
Trust |
Синимекс: Гостиница + Пансионат |
6 |
Trawel Agent-2000 |
Start |
In Style |
7 |
Чартер |
Utell |
Компас |
8 |
САМО-ТурАГЕНТ |
Экспресс |
R-keeper |
9 |
TURWIN MULTIPRO |
Сирена |
FIDELIO F&B |
10 |
Марко Поло |
МегаТИС |
MICROS |
Третья часть контрольной работы – это описание туристского сервера или сайта турфирмы, в которой вы работаете. Описание по следующей схеме:
Адрес сайта в Интернете
Название фирмы, название сайта. Дата создания. Дата последнего обновления.
Время загрузки.
Наличие информации для пользователей.
Удобство поиска информации (навигации).
Основные услуги, предоставляемые агентствам и пользователям в режиме on-line.
Недостатки сайта (дизайн, скорость загрузки, мало услуг в режиме on-line и др.)