1.Связи с общественностью и их место в современном мире.

Экономической причиной возникновения связей с общественностью является стремление коммерческих организаций создавать и укреплять свой имидж и деловую репутацию среди участников рынка. В число таковых входят: потребители, акционеры, поставщики, партнеры, органы власти, а также СМИ. Мировая история показывает, что укрепление доверия, деловой и политической репутации приводит к повышению прибылей организаций, наращиванию благосостояния отдельных личностей и целых государств.  Политическими причинами возникновения связей с общественностью служат: необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать свой благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и среди населения собственной страны; борьба политических партий, движений и их лидеров за усиление своего влияния в обществе.

Идеологической причиной возникновения связей с общественностью является стремление тех или иных организационных структур оказывать влияние на целевые общественные группы, чтобы внедрять в их сознание свои взгляды и убеждения.  Социальными причинами возникновения связей с общественностью можно назвать: потребность как отдельных личностей, так и различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией, чтобы повышать эффективность взаимопонимания и взаимодействия; при этом связи с общественностью удовлетворяют указанную потребность как среди неформальных, так и среди официальных структур общества; признание мировым сообществом необходимости укреплять международную безопасность и сотрудничество на базе взаимного информирования и контактов. Данная функция связей с общественностью резко возросла в связи с развитием процессов глобализации — люди все больше осознают свое общечеловеческое единство.

2.Определение pr-деятельности. Суть pr-деятельности.

Четкой, установившейся формулировки связей с общественностью (СО), или паблик рилейшнз (Public Relations, ПР.), еще не существует. 

Связи с общественностью-это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, а также решению различных проблем и задач. Помогает руководству быть информированным об общественном мнении и быстро реагировать на него.

В основе PR услуги лежит гармонизация личных и общественных интересов. Основная задача СО заключается в налаживании отношений между различными аудиториями.

На практике, чаще всего, PR выливается в работу с журналистами по всем возможным направлениям и инициирование публикаций в СМИ. Сюда относятся распространение новостных релизов, образцов продукции, приглашение журналистов на различные мероприятия, организация пресс-конференций, проведение интервью и другая деятельность по повышению упоминаний компании или продукта в СМИ. Важно – публикации в СМИ в результате PR-деятельности появляются бесплатно, в отличие от рекламы: компания ничего не платит СМИ за размещение информации.

В последние 2-3 года популярнейшим направлением PR-деятельности стала работа в социальных медиа (социальных сетях, блогах, форумах). Работа в социальных медиа дает возможность общаться с клиентами компании напрямую  и получать от них мгновенную обратную связь. Самим пользователям это очень нравится, постепенно они становятся все большими поклонниками бренда или компании!

Результатом оказания PR-услуг является не только абстрактное формирование репутации, но и вполне конкретный рост продаж. PR-коммуникации, в отличие от рекламы, имеют вполне развернутый формат, который позволяет более подробно описать продукт и компанию заинтересовать читателя, увлечь его темой и в конечном счете совершить покупку.

3. Подходы к классификации PR-деятельности.

Сущ. 3 подхода к определению СО:

1.Альтруистический. СО-планируемые, продолжительные усилия, направленные на поддержание доброжелательных отношений между организацией и общ-ю.(С.Блэк)

2.Компромиссный. Акцент делается на достижении обоюдных интересов. Организация учитывает интересы общественности для того, чтобы и ее интересы были восприняты общ-ю с пониманием.

Э. Бернайс предлагает рассматривать PR как усилия, направленные на убеждение общ-ти изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности компании в соответствии с интересами общественности и наоборот.

3. Прагматический.

PR рассматривается как формирование общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования организации и улучшения ее имиджа.

4. Функции и задачи pr-деятельности.

Три основные функции PR-деятельности. Принято считать, что в целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции. При этом перечисленные функции последовательно отражают исторические этапы становления и развития этого института.

1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации, от имени которой проводятся PR-акции. В рамках этой функции организация рассматривает общественность как свою «жертву», поэтому эта функция часто критикуется. Она напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.

2) Реагирование на общественность. В данном случае организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Т.е. организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев.

3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее плодотворной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие.

Задачи PR-деятельности. Связи с общественностью используются специалистами различных фирм для решения таких задач, как:

• подбор, мотивация и обучение персонала;

• улучшение взаимоотношений служащих компании;

• оптимизация маркетинговой политики;

• управление финансами;

• развитие экспортной базы;

• подготовка и проведение рекламных кампаний;

• организация специальных PR-мероприятий;

• охрана окружающей среды;

• защита прав потребителей;

• формирование и укрепление позитивного имиджа компании в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности.