3. Информация

Как и для других понятий, у понятия «информация» существует много определений. В различных источниках приводятся, например, следующие определения:

Информация	Значимые данные
Информация	Сведения о фактах, концепциях, объектах, событиях и идеях, которые в данном контексте имеют вполне определенное значение
Информация	Сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования

Мы будем использовать следующее определение:

Информация

Сведения, которые используются при принятии управленческих решений

Выделяют три направления изучения проблем информационного обеспечения управления: синтактику, семантику и прагматику.

Синтактикаизучает информацию с точки зрения способов и техники ее передачи. Она изучает отношения между знаками (показателями), взятыми безотносительно к их содержанию и ценности для получателя информации (лица, принимающего решения).

Семантикаизучает отношения между знаками и объектами (показателями и измеряемыми свойствами), между знаками и их значениями (показателями и их числовыми выражениями), т. е. семантика изучает информацию с точки зрения ее содержания и истолкования (интерпретации).

Прагматикаизучает ценность сообщений для получателя, т. е. влияние информации на решение задач (использование показателей в процессе принятия хозяйственных решений).

Все три типа проблем взаимосвязаны. Чтобы быть использованной, информация должна быть принята и понята. С другой стороны, собирать информацию имеет смысл только в том случае, если она полезна.

В процессе информационного обмена всегда присутствуют следующие элементы:

• отправитель;

• способ кодирование сообщения для передачи по каналу связи;

• канал связи;

• способ декодирования сообщения для восприятия получателем;

• получатель;

• помехи, воздействующие на все предыдущие элементы.

Сообщение только тогда становится информацией, когда оно правильно принято (синтактический уровень), понято (семантический уровень) и оценено как полезное получателем (прагматический уровень).

4. Понятие «система» и свойства систем

Важнейшими информационными моделями, используемыми в управлении предприятиями, являются модели различных систем. Известно множество определений понятия «система», в т. ч. следующее:

Система

Упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, обладающих целостными свойствами

Система(от греч. σύστημα – «составленный») – множество взаимосвязанных объектов, организованных некоторым образом в единое целое.

Подсистема– система, являющаяся частью другой системы.

Надсистема– более крупная система, частью которой является рассматриваемая система.

Термин «система» используется для обозначения как конкретной системы (Экономическая система России) так и для абстрактной модели (рыночная экономическая система). Любой неэлементарный объект можно рассмотреть как систему, выделив в нём отдельные части и определив взаимодействия этих частей, служащих какой-либо функции.