Съесть бесплатный сыр
Во-первых, страдает продвижение аккаунтов. К примеру, среди 31 страницы авиакомпаний в «Вконтакте», Facebook, Twitter и ЖЖ у 14 меньше 500 подписчиков. У банков таких страниц восемь (всего также 31), у мобильных операторов — шесть из 18. Группу с таким количеством друзей вряд ли можно назвать работоспособной. Хотя, как отмечает руководитель отдела по работе с социальными медиа рекламного агентства Grape (Москва) Михаил Гейшерик, привлечь аудиторию относительно несложно:
— Первичное привлечение пользователей возможно за счет таргетированной и прямой медийной рекламы, задействования всех каналов компании — от рассылок и кнопок на сайте до призывов присоединяться в точках продаж. Дальнейший рост — за счет качественного и интересного контента. Результаты в несколько сотен друзей очень скромные. Среднестатистическая группа бренда собирает вокруг себя от нескольких тысяч до сотни тысяч пользователей. Нам удавалось привлекать 200 тыс. человек в группу Clerasil и более 500 тысяч в ее приложения. В игре Redquest для МТС, стартовавшей также на базе соцсетей, сегодня 2,6 млн зарегистрированных участников.
Вторая беда — контент: во многих группах его либо нет, либо он состоит исключительно из официальных новостей и пресс-релизов, либо страницы не обновляются по нескольку месяцев. К примеру, в «твиттерах» Авиановы, РусЛайна, авиакомпании «Якутия», Меткомбанка, банка «Кольцо Урала» меньше 50 сообщений. В ЖЖ Авиалиний Кубани всего 23 записи, Райффайзенбанка — две. Многие из аккаунтов созданы в 2011 году, но очевидно, что при активной работе опубликовать 50 записей и ответов на вопросы можно за несколько недель.
Третья проблема — отсутствие интеграции с сайтами компаний. Примеры, когда в рамках соцсетей можно воспользоваться каким-либо сервисом, единичны. На странице «Уральских авиалиний» в «Вконтакте» есть форма поиска и бронирования билетов. Такой же сервис предлагают Авианова и «Владивосток Авиа» в Facebook. У Банка24.ру и ВТБ 24 в соцсетях установлены приложения по отправке заявки на кредит, подбору вклада или карты и т.п. Михаил Гейшерик отмечает, что некоторые ресурсы берут ежемесячную абонентскую плату за приложения (в «Вконтакте» она находится на уровне 100 тыс. рублей), что тормозит развитие этой формы.
В пресс-службе Аэрофлота считают, что перечисленные проблемы вызваны отсутствием у компаний понимания особенностей работы в соцсетях и ресурсов для этого:
— Специфика обращений пассажиров такова, что ответ на каждый вопрос требует специальных знаний или доступа к программам. Отдать на аутсорсинг обслуживание, значит, оставить аудиторию без достоверной информации, а живое общение превратить в «отписки». Поэтому 90% нашей активности в соцсетях — внутренняя работа. Многие авиакомпании не готовы на это тратить время и деньги. Еще есть сложности с согласованием материалов перед их размещением, нужно разрабатывать удобный алгоритм отработки заявок. Сложно также подсчитать эффективность работы в соцсетях. Если делать это в деньгах, то работа будет оценена низко.
Ирина Буянова тоже уверена, что соцсетями должны заниматься сотрудники:
— Для продвижения группы можно нанять сторонних специалистов, а вот для качественного общения с клиентами подойдут только специалисты внутри компании. Никакое агентство не сможет ответить, например, на технические вопросы или рассказать о тарифах банка. Мы для этого даже открыли сотрудникам доступ в соцсети, в частности в Twitter, с рабочего места.
Константин Дятлов не исключает, что развитием страниц УБРиР в социальных сетях будет заниматься пул консалтеров, чтобы увеличить число креативных решений. Однако здесь возникает другая проблема. По мнению Михаила Гейшерика, рекламных агентств, работающих с социальными медиа на хорошем уровне, в России не более десяти.
Выходит, что организовать работу в соцсетях не так просто, как может показаться. Хотя это направление однозначно будет развиваться, поскольку другие виды коммуникации даже близко не обладают столь широким спектром инструментов.
График 1
Последние два года стали бумом развития социальных сетей
График 2
LiveJournal как площадка для продвижения не состоялся
Перед нами обозрение из журнала «Эксперт».
Определяющий признак жанра обозрения - единство наглядного освещения событий и глубоко проникающей в суть процесса, ситуации мысли обозревателя.
Обозрение должно:
- возбуждать интерес аудитории, рассказывать о событиях, происходящих в общественной жизни (данный материал – о влиянии популярных социальных сетей на жизнь общества, в частности, на коммерческую составляющую); - отстаивать передовые точки зрения ( здесь это прослеживается, когда журналист приводит мнения различных экспертов); - обнаруживать в явлениях их сущность, показывать противоречия; - через выяснение сущностных связей прогнозировать ход развития;
Обозрение дает читателю богатую, разностороннюю картину окружающей действительности, раскрывает связи между явлениями общественной жизни, указывает на тенденциюих развития. Актуальность темы микроблогов подчеркивается современной компьютеризацией, автор находит взаимосвязи между психологией пользователя и обратной стороной – влиянием крупных компаний для увеличения спроса на свой продукт.
Отличительные черты жанра обозрения от других жанров: - оперирование не отдельным фактом, а широкой совокупностью фактов, событий, явлений.
- каждый отдельный факт, событие, явление рассматривается автором не самостоятельно, а как элемент целого.
Автор приводит цифры и статистические данные в таблицах и диаграммах. Это усиливает эффект аналитичности материала, его достоверности. Выразительные детали служат опорными точками аргументации или самими аргументами, предвосхищают саму идею (тезис, умозаключение). В обозрении применяются, прежде всего, выразительные примеры, а часто они служат и самими аргументами (названия социальных сетей, перечисление методов использования для PR-целей компании, список проблем, возникающих в связи с интеграцией социальных сетей в мир масс-медиа).
Рецензия
КИНО
Рецензия на фильм «Воды слонам!»
Время Великой депрессии в США. Эти тяжёлые времена делали из жизни многих людей пытку, а из самих людей – жестоких и расчётливых игроков.
Джейкоб Янковски (Роберт Паттинсон)— студент известного ветеринарного университета. Он живёт вполне счастливой жизнью вместе с родителями, которые когда-то переехали вместе с сыном в США из Польши, строит планы на будущее и вот уже едет сдавать выпускной экзамен в университет, чтобы получить диплом и стать ветеринаром. Во время экзамена жизнь Джейкоба круто изменяется, планы, выстроенные на будущее, с треском ломаются и рушатся к его ногам, когда ему сообщают, что родители Джейкоба погибли в автокатастрофе.
Сложные времена не могут дать Джейкобу надежду на лёгкую жизнь – он покидает свой дом, который уже был заложен отцом и отправляется в путь в другой город. До города Джейкоб не доходит, так как очередной поворот уже сломанной жизни приводит его в поезд, принадлежащий цирку братьев Бензини. Именно здесь Джейкобу предстоит познакомиться со странными, интересными, а иногда и очень жестокими людьми. Цирк переживает трудные времена, и только за счёт того что Джейкоб умеет обращаться с животными и весьма талантлив в ветеринарии, Август Розенблат (Кристоф Вальц) берёт его на работу.
Август кажется уверенным в себе, красноречивым и весьма решительным человеком, но на самом деле, за его решительностью скрывается нечто худшее – а именно жестокость и беспощадность. Будучи принятым в цирк Джейкоб знакомится и с женой Августа – звездой цирка и нежной красавицей Марлен (Риз Уизерспун). Почти сразу после принятия Джейкоба в цирк, конь Сильвер, что работал в паре с Марлен, умирает и на его место Август покупает слониху Рози. Это прекрасное животное приходится по сердцу и Джейкобу и Марлен, но жестокость, с которой Август обращается со слонихой, вызывает ужас не только у героев фильма, но и у зрителя. Именно тогда Джейкоб начинает понимать настоящую сущность Августа, а помимо этого осознаёт, что чувства к Марлен становятся всё более трепетными и сильными.
На протяжении фильма Джейкобу предстоит познать и жестокие жизненные реалии, и сладкие мгновения любви, но до самого конца он не отступится, что принесёт ему в последствие долгую и счастливую жизнь.
Фильм просто потрясает своей драматичной проникновенностью, жизненностью и романтичностью.Однаконе до конца выражено всё внимание, должное быть обращённым к животным, особенно к слонихе Рози –иногда кажется будто бы она лишь маленькая деталь на фоне огромной картины. К образу открытого, воспитанного Джейкоба прибавляется некая толика героизма и романтичности, что делает его ещё более харизматичным. Нежная Мадлен одновременно кажется и решительной женщиной, и напуганной жизнью.
Риз Уизерпун и Роберт Паттинсон составили замечательный дуэт.Но, пожалуй,самым ярким персонажем получился жестокий Август Кристофа Вальца, одновременно вкладывающий себя полностью в своё дело, а с другой стороны теряющий над собой контроль и доходящий до безумной жестокости.Все эти персонажи, а так же те люди, живущие и работающие в цирке, дают прочувствовать зрителю яркую и опасную атмосферу цирковой жизни.Фильм заслуживает того, чтобы посмотреть его со всей его жизненной драмой и романтичностью.
Рецензия - это жанр, основу которого составляет отзыв (прежде всего - критический) о произведении художественной литературы, искусства, науки, журналистики
Рецензии в газете оценивает достоинства и недостатки работы учёного или художника, сопоставляя результаты исследования с жизнью, делая соответствующие выводы.
Главное назначение рецензии в газете — помочь читателю или зрителю глубже разобраться в вопросах политики, экономики, науки, техники, искусства. Рецензия всегда целенаправленна, рассчитана на определенную аудиторию, читательскую группу. Она содержит данные о рассматриваемом произведении, о замысле его автора, дает анализ и указывает на общественную значимость работы.
В данном материале можно заметить, что автор сначала сжато пересказывает суть фильма, затем пишет о героях, характеризует их с разных сторон, высказывает свое мнение относительно положительных и отрицательных сторон картины, а в конце делает некий вывод, стоит ли смотреть фильм и почему.
Подчеркнутые и выделенные предложения и словосочетания являются наиболее стилистически окрашенными, передают позицию автора и его эмоциональное состояние, вызванное просмотром этого фильма.