- •Н.П. Лапшин
- •2010 Содержание Предисловие
- •Предисловие
- •Лекция 1. Менеджмент как вид деятельности
- •1. Понятийный аппарат
- •2. Содержание труда менеджера
- •3. Характер труда менеджера
- •4. Конфликтность в менеджменте
- •Лекция 2. Системный подход к управлению
- •1. О понятии «система»
- •2. Система управления
- •3. Особенности систем управления социально-экономическими объектами
- •Лекция 3. Информационная база системы управления
- •1. Понятие об инфраструктуре менеджмента
- •2. Информация
- •3. Документы
- •Лекция 4. Техническая база системы управления
- •Лекция 5. Технология обработки данных
- •Лекция 6. Моделирование ситуаций по разработке решений
- •1. Понятие об управленческих решениях
- •2. Процессы принятия решений
- •Лекция 7. Факторы эффективности принятия решений
- •1. Критерии эффективности
- •2. Факторы эффективности
- •Лекция 8. Регулирование и контроль выполнения решений
- •1. Организация выполнения решений
- •2. Контроль в системе менеджмента
- •Лекция 9. Природа и состав функций менеджмента
- •1. Функции управления
- •2. Функционирование систем управления
- •Лекция 10. Планирование в системе менеджмента
- •1. Планирование
- •2. Состав планов
- •3. Методы разработки плановых заданий
- •Лекция 11. Особенности стратегического управления
- •Лекция 12. Особенности антикризисного управления
- •Лекция 13. Маркетинг как функция управления
- •1. Концепция маркетинга
- •2. Маркетинговая программа
- •3.Организация сбыта, реклама
- •4. Международный маркетинг
- •Лекция 14. Управление нововведениями
- •Лекция 15.Организационные отношения в системе менеджмента
- •1. Виды организационных отношений в системе менеджмента
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте
- •3. Основные типы организационных структур
- •Р р– руководитель
- •4. Процессы развития организационных структур
- •5. Основные факторы проектирования организационных структур
- •6. Нормативно-правовая регламентация организационных отношений
- •Лекция 16.Человек в системе управления
- •1. Двойственность положения человека в системе управления
- •2. Факторы формального влияния на человека
- •3. Неформальные аспекты поведения человека в системе управления
- •Лекция 17. Мотивация деятельности в системе менеджмента.
- •1. Основные виды мотивации деятельности
- •2. Организационно-административные методы управления
- •3. Экономические методы управления
- •4. Социально-психологические методы управления.
- •Лекция 18. Руководство: власть и партнёрство
- •1. Стиль работы руководителя с подчиненными
- •2. Социофакторы и этика менеджмента
- •1.Рабочее время руководителя.
- •2.Специальные виды деятельности руководителя.
- •Лекция 20.Специфика управления в системе государственной службы
- •Лекция 21. Сочетание отраслевого и территориального управления
- •Лекция 22. Мировой опыт менеджмента
- •Лекция 23. Методологические основы менеджмента.
- •1. Понятие о принципах научного управления
- •2. Система принципов научного управления
- •Лекция 24. Научный подход к совершенствованию системы менеджмента.
- •1. Совершенствование управления
- •2. Основные принципы совершенствования управления
- •Глоссарий
Лекция 5. Технология обработки данных
Технология обработки данных – это комплекс последовательно выполняемых взаимосвязанных процедур (операций) с носителями информации для достижения целей управления. Узловые вопросы технологии обработки данных: состав операций (степень их детализации), моделирование последовательности выполнения операций (структура обработки данных), характер использования технических средств обработки данных (уровень механизации и автоматизации).
Все разнообразие операций по обработке данных может быть сгруппировано в два основных вида:
а) операции без изменения содержания обрабатываемой документации: перемещение – передача, слияние массивов документов, их разбиение, группировка или сортировка; размножение документов; изменение формы – кодирование, перфорирование, расшифровка; вспомогательные операции – заклейка и вскрытие конвертов, подшивка и переплет документов, хранение и т.п.;
б) операции, изменяющие содержание документов: фиксация первичных данных; дополнение – регистрация, накопление данных, запись резолюций; преобразование – вычисления, составление нового документа; уничтожение документа.
Системы обработки данных различаются по двум основным критериям: оперативность обработки данных; степень централизации обработки данных.
В зависимости от оперативности обработки данных различают два вида систем: обработка данных в реальном масштабе времени –при этом данные обрабатываются параллельно с протекающим процессом, что позволяет оперативно использовать результаты обработки для вмешательства в данный процесс и оперативного его регулирования; обработка данных в режиме разделения времени – при этом данные обрабатываются после завершения описываемого ими процесса, что не позволяет повлиять на окончательные его результаты, а дает возможность лишь их констатировать и использовать в дальнейшем в качестве исходных данных для последующих операций, осуществляемых в целях управления.
Обработка данных в реальном масштабе времени, как правило, требует высокого уровня технической оснащенности, особенно в части передачи данных, так как требуется очень высокий уровень оперативности в работе систем такого типа. Поэтому подобного вида системы имеют ограниченный диапазон применения.
По степени централизации обработки данных различают два вида систем: децентрализованную обработку – при этом каждое структурное подразделение аппарата управления самостоятельно собирает необходимую для выполнения возложенных на него функций информацию и производит ее соответствующую обработку; интегрированную (централизованную) обработку – при этом все операции делятся на творческие и рутинные, для выполнения последних составляются формальные алгоритмы, инструкции или программы, производится концентрация всех рутинных операций в едином центре обработки данных, где также создаются единый банк нормативно-справочных данных и архив результатов обработки данных (память системы).
В интегрированной системе обработки данных подразделения аппарата управления в основном специализируются на выполнении творческих операций. Документооборот при этом строится таким образом, что все документы проходят через центр обработки данных. Такой вариант построения системы обработки данных существенно облегчает использование электронных вычислительных машин, которые обычно составляют основу подобных систем.
В зависимости от уровня механизации и автоматизации обработки данных различают: ручную обработку данных с использованием простейших орудий и приспособлений; локальную машинную обработку данных с использованием сложных устройств в масштабе отдельных рабочих мест и подразделений; электронную обработку данных с использованием возможностей глобальных информационных сетей.
На практике обычно различные типы систем обработки данных сочетаются и взаимно дополняют друг друга. Поэтому реальные системы имеют комплексный характер.