Тема 6. Организационная культура

1. Основные составляющие организационной культуры. Организационная культура (ОК) - это система общепринятых в организации культурно-этических, мораль­ных и других правил в отношениях между людьми и в деятельности по достижению наме­ченных результатов, которые отличают данную организацию от других. Организационная культура позволяет узнать, ради чего люди стали работать в данной организации; как строятся отношения между людьми в организации; какие нормы поведения и принципы деятельности существуют в организации; что хорошо, а что плохо, по мнению сотрудни­ков.

Организационная культура формируется как реакция на проблемы, с которыми сталкивается организация:

• установление критериев найма и увольнения персонала;

• закрепления определенного статуса за отдельными сотрудниками;

• установление норм, регулирующих неформальные отношения между сотрудни­ками;

• формирование единой и понятной всем терминологии;

• создание механизма наделения властью.

На формирование организационной культуры оказывают влияние различные фак­торы:

• стиль и этика руководства;

• принятые критерии для поощрения сотрудников;

• структура и миссия организации;

• внешний и внутренний дизайн помещений организации;

• мифы и истории о важных событиях в организации;

• лица, игравшие и играющие ключевые роли в организации.

Организационная культура делится на субъективную и объективную. Субъектив­ная ОК основана на вере и ожиданиях, разделяемых сотрудниками, а также на групповом восприятии ценностей и норм, действующих в организации. Объективная ОК отражается с помощью архитектуры и внутреннего состояния здания фирмы, оснащения оргтехникой, оборудованием, мебелью, цветовой гаммы интерьера, одежды работников организации. В течение всего жизненного цикла организации происходит непрерывное изменение, со­вершенствование организационной культуры.

Организационную культуру можно представить как совокупность следующих понятий и параметров:

1. Осознание каждым сотрудником себя и своего положения в организации.

2. Принятые в организации способы и язык общения.

3. Внешний вид и одежда (стиль одежды, разнообразие униформ, косметика, при­ческа).

4. Традиции в приеме пищи сотрудниками (наличие столовой в организации и дотаций на питание; продолжительность и периодичность питания).

5. Степень точности работников в приходе на работу и в соблюдении трудового регла­мента.

6. Психологический климат в коллективах и способы урегулирования возникающих конфликтов.

7. Ценность организации глазами сотрудников (свое положение, работа, отношение с коллегами, величина зарплаты).

Наряду с общей организационной культурой в подразделениях могут быть и ло­кальные организационные культуры (субкультуры). Эти субкультуры могут по сути сов­падать с доминирующей в организации культурой либо иметь набор ценностей, противо­речащий набору ценностей организации. Но может быть и контркультура, отвергающая культуру организации, которая может проявляться в различных вариантах:

• прямая оппозиция ценностям организации;

• оппозиция структуре власти в рамках организационной культуры предприятия;

• оппозиция к образцам взаимоотношений в организации.

Различают административную и предпринимательскую организационные куль­туры, отличающиеся друг от друга производственными стратегиями, подходами к менеджменту, принципами действия, способами решения проблем, системой контроля (табл. 5).

Таблица 5