- •Конспект лекций к самостоятельной работе по дисциплине
- •Содержание
- •Перечень сокращений
- •Введение
- •1. Общие и теоретические основы развития бизнеса в телекоммуникациях.
- •1.2 Развитие глобальной и национальной информационно- телекоммуникационной инфраструктуры (nii,gii)
- •2. Маркетинговые исследования рынка телекомуникационных услуг
- •2.1 Система маркетинга и его основные функции
- •2.2 Основные направления изучения рынка
- •2.3 Выбор маркетинговой стратегии
- •2.4. Сегментация рынка
- •2.5 Этапы жизненного цикла объектов и услуг связи
- •3. Формирование структур предпринимательского бизнеса
- •3.1 Принципы и условия организации предпринимательского бизнеса
- •3.2 Малый бизнес. Партнерство. Корпоративное предпринимательство
- •3.3 Основные формы бизнеса и их классификация
- •3.4 Ограничения при осуществлении бизнеса
- •3.5 Прекращение деятельности предприятий бизнеса
- •4. Нормативно - техническое обеспечение бизнеса
- •4.1 Основные нормативно-технические документы
- •4.2 О порядке государственной регистрации субъєктов предпринимательской деятельности
- •4.3 Учредительские документы и их подготовка
- •4.4 Уставный фонд и его формирование
- •4.7 Сертификация объектов тсс и услуг связи
- •5. Особенности разработки бизнес-плана
- •5.1Основные методы разработки бизнес-плана
- •5.3 Ценоформирование в телекомуникациях
- •5.3.1 Государственная тарифная политика Украины
- •5.3.2. Цели и требования к ценообразованию
- •5.3.3. Рыночный подход к ценоформированию
- •5.3.4. Политика ценоформирования для операторов связи
- •6. Структура управления бизнесом в отрасли телекоммуникаций
- •6.1 Обобщенная модель бизнес-процессов
- •6.2 Общие вопросы разработки рекламного продукта
- •6.4 Практическое использование современных подходов к управлению качеством
- •6.6.1 Финансы, кредит, банки
- •6.6.2. Лизинговые компании
- •6.6.3.Факторинговые фирмы
- •6.6.4.Система страхования
- •6.6.5. Фондовый рынок
- •6.6.6. Биржа и биржевые операции
- •6.6.7. Коммерческие соглашения и посредничество
- •7. Инженеринг телекомукационных услуг
- •7.1 Области представления операций в телекоммуникациях и связи
- •7.1.1.Представление управления бизнесом
- •7.1.2. Сквозная диаграмма процессов
- •7.1.3. Выполнение. Обеспечение. Биллинг
- •7.1.4. Трехмерная модель операций
- •7.1.5. Специфические области услуги и технологии
- •7.1.6. Бизнес отношения с операторами связи и поставщиками услуг
- •7.2 Том-приложение для поставщика услуги
- •7.2.1.Процесс взаимодействия
- •7.2.2.Модель процесса выполнения услуги
- •8 Управление услугами в отрасли телекоммуникаций
- •8.1 Концепция стандарта tmn
- •8.2. Модель информационных технологий (ит) pstn
- •8.3. Гарантии предоставления услуг
- •8.4 Привязка ит к бизнес-процессам pstn
- •8.5.Управление услугами
- •8.6 Разработка и внедрение услуг
- •8.7 Оперативная поддержка услуг
- •8.8 Система управления качеством услуг в электросвязи
- •9. Расчеты за услуги связи
- •9.1.Общая характеристика системы расчетов за услуги связи
- •9.2 Биллинговые системы
- •9.3 Автоматизированная система расчетов
- •9.3.1.Требования автоматизированной системы расчетов
- •9.3.2.Основные функции аср
- •9.3.3. Сбор, обработка и ввод первичных данных о предоставленных услугах электросвязи
- •9.3.4. Работа с абонентами
- •9.3.5 Регистрация и контроль платежей.
- •9.3.6. Ведение нормативно – справочной информации.
- •9.3.7. Тарификация и расчет
- •9.3.8 Формирование счетов абонентам
- •9.4.2. Абонентный отдел
- •9.5 Архитектура универсальной биллинговой системы
- •9.5.1. Концепция построения убс
- •9.5.2. Концептуальная модель убс
- •9.5.3. Распределенная структура убс
- •9.5.4. Принципы взаимодействия гис с сетью связи
- •10. Система качества обслуживания qos в отрасли телекоммуникаций
- •10.1 Концепция качества обслуживания в отрасли телекоммуникаций
- •10.1.1. Базовые понятия.
- •10.1.2.Характеристики и показатели QoS
- •10.1.3. Параметры, контекст и семантика QoS
- •10.1.4. Соответствие требований и возможностей QoS
- •10.1.5. Соглашения о задачах и уровне обслуживания категории QoS
- •10.1.6. Функции и механизмы управления QoS
- •10.2. Фазы управления QoS
- •10.3 Контроль и управление QoS
- •10.4 Модель системы QoS
- •10.5 Политика управления QoS
- •11. Создание материальных благ и прибыли операторов связи
- •11.1 Основные принципы создания материальных благ и прибыли
- •11.2 Производственная деятельность оператора связи
- •12. Стандартизация объектов и услуг связи
- •12.1 Национальные стандарты
- •12.2 Международные стандарты
- •12.3 Концепция комплексного Управления Качеством
- •12.4 Основные положения стандартов спецификации качества
- •Список литературы
- •2. Softpro аср cboss.
- •3.“Восточный ветер” аср ew Bis
- •4. Марбил.
- •7. Amdocs
- •Учебное издание Конспект лекций
- •План 2007, поз.
- •61166, Харків, просп. Леніна, 14
2. Softpro аср cboss.
АСР ориентированна на операторов беспроводной связи.
|
Требования к АСР |
Наличие реализации |
Примечания |
|
Сбор первичных данных (CDR) |
Есть |
Реализовано управление коммутационным оборудованием. |
|
Поддерживаемое кол-во абонентов |
Любое |
Зависит от аппаратных средств |
|
Система защиты информации |
Реализована на уровне сервера БД. |
|
|
Географическое расположение |
Децентрализованная/централ. Система |
Настраивается любой вариант |
|
Аудит и протоколирование операций |
Реализовано. |
Возможно определять свои роли для пользователей системы. |
|
Обработка отсева CDR |
Отрабатывается автоматически. |
Есть возможность просмотра отсева. Указывается причина отсева. |
|
Статистика и отчеты |
Система позволяет отображать и настраивать статистику и отчеты. |
Генерация новых отчетов с помощью генератора отчетов силами администраторов системы. |
|
Архивация данных. |
Есть. |
Настраиваемая периодичность архивации CDR |
|
Добавление параметров абонента. |
Есть. |
|
|
Наличие территориально-справочной базы |
Есть. |
|
|
Ведение различных типов договоров |
Есть. |
|
|
Начисление пени |
Есть. |
|
|
Построение тарифных планов |
Есть. |
|
|
Ведение БД заявки. |
Есть. |
|
|
Линейный учет. |
Есть. |
|
|
Ведение льгот. |
Есть |
|
|
Архивация бумажных документов. |
Нет. |
|
|
Учет поступающих оплат |
Ручной ввод и автоматический. |
|
|
Периодичность тарификации. |
Настраиваемая вплоть до режима реального времени. |
|
3.“Восточный ветер” аср ew Bis
АСР ориентированна на операторов беспроводной связи.
|
Требования к АСР |
Наличие реализации |
Примечания |
|
Сбор первичных данных (CDR) |
Есть |
|
|
Поддерживаемое кол-во абонентов |
Любое |
|
|
Система защиты информации |
Реализована на уровне сервера БД. |
|
|
Географическое расположение |
Централизованная система |
Только центральный сервер. Доступ к серверу только через Интернет. |
|
Администрирование |
Центр – 2 человека |
|
|
Аудит и протоколирование операций |
Реализовано. |
Возможно определять свои роли для пользователей системы. |
|
Обработка отсева CDR |
Отрабатывается автоматически. |
Есть возможность просмотра отсева. Указывается причина отсева. |
|
Статистика и отчеты |
Есть. |
Доработка отчетов не предусмотрена |
|
Архивация данных. |
Есть. |
|
|
Добавление параметров абонента. |
Нет. |
|
|
Наличие территориально-справочной базы |
Нет. |
|
|
Ведение различных типов договоров |
Есть. |
|
|
Начисление пени |
Есть. |
Система не настраиваемая. Требует доработки. |
|
Начисление 2% за услуги связи пред. В кредит |
Нет. |
|
|
Построение тарифных планов |
Есть. |
|
|
Ведение БД заявки. |
Нет. |
|
|
Линейный учет. |
Нет. |
|
|
Ведение льгот. |
Есть |
|
|
Архивация бумажных документов. |
Нет. |
|
|
Учет поступающих оплат |
Ручной ввод и автоматический. |
Нет модуля для работы с неопознанными оплатами. |
|
Перерасчет |
Нет. |
|
|
Периодичность тарификации. |
Настраиваемая вплоть до режима реального времени. |
|