
- •Конспект лекций к самостоятельной работе по дисциплине
- •Содержание
- •Перечень сокращений
- •Введение
- •1. Общие и теоретические основы развития бизнеса в телекоммуникациях.
- •1.2 Развитие глобальной и национальной информационно- телекоммуникационной инфраструктуры (nii,gii)
- •2. Маркетинговые исследования рынка телекомуникационных услуг
- •2.1 Система маркетинга и его основные функции
- •2.2 Основные направления изучения рынка
- •2.3 Выбор маркетинговой стратегии
- •2.4. Сегментация рынка
- •2.5 Этапы жизненного цикла объектов и услуг связи
- •3. Формирование структур предпринимательского бизнеса
- •3.1 Принципы и условия организации предпринимательского бизнеса
- •3.2 Малый бизнес. Партнерство. Корпоративное предпринимательство
- •3.3 Основные формы бизнеса и их классификация
- •3.4 Ограничения при осуществлении бизнеса
- •3.5 Прекращение деятельности предприятий бизнеса
- •4. Нормативно - техническое обеспечение бизнеса
- •4.1 Основные нормативно-технические документы
- •4.2 О порядке государственной регистрации субъєктов предпринимательской деятельности
- •4.3 Учредительские документы и их подготовка
- •4.4 Уставный фонд и его формирование
- •4.7 Сертификация объектов тсс и услуг связи
- •5. Особенности разработки бизнес-плана
- •5.1Основные методы разработки бизнес-плана
- •5.3 Ценоформирование в телекомуникациях
- •5.3.1 Государственная тарифная политика Украины
- •5.3.2. Цели и требования к ценообразованию
- •5.3.3. Рыночный подход к ценоформированию
- •5.3.4. Политика ценоформирования для операторов связи
- •6. Структура управления бизнесом в отрасли телекоммуникаций
- •6.1 Обобщенная модель бизнес-процессов
- •6.2 Общие вопросы разработки рекламного продукта
- •6.4 Практическое использование современных подходов к управлению качеством
- •6.6.1 Финансы, кредит, банки
- •6.6.2. Лизинговые компании
- •6.6.3.Факторинговые фирмы
- •6.6.4.Система страхования
- •6.6.5. Фондовый рынок
- •6.6.6. Биржа и биржевые операции
- •6.6.7. Коммерческие соглашения и посредничество
- •7. Инженеринг телекомукационных услуг
- •7.1 Области представления операций в телекоммуникациях и связи
- •7.1.1.Представление управления бизнесом
- •7.1.2. Сквозная диаграмма процессов
- •7.1.3. Выполнение. Обеспечение. Биллинг
- •7.1.4. Трехмерная модель операций
- •7.1.5. Специфические области услуги и технологии
- •7.1.6. Бизнес отношения с операторами связи и поставщиками услуг
- •7.2 Том-приложение для поставщика услуги
- •7.2.1.Процесс взаимодействия
- •7.2.2.Модель процесса выполнения услуги
- •8 Управление услугами в отрасли телекоммуникаций
- •8.1 Концепция стандарта tmn
- •8.2. Модель информационных технологий (ит) pstn
- •8.3. Гарантии предоставления услуг
- •8.4 Привязка ит к бизнес-процессам pstn
- •8.5.Управление услугами
- •8.6 Разработка и внедрение услуг
- •8.7 Оперативная поддержка услуг
- •8.8 Система управления качеством услуг в электросвязи
- •9. Расчеты за услуги связи
- •9.1.Общая характеристика системы расчетов за услуги связи
- •9.2 Биллинговые системы
- •9.3 Автоматизированная система расчетов
- •9.3.1.Требования автоматизированной системы расчетов
- •9.3.2.Основные функции аср
- •9.3.3. Сбор, обработка и ввод первичных данных о предоставленных услугах электросвязи
- •9.3.4. Работа с абонентами
- •9.3.5 Регистрация и контроль платежей.
- •9.3.6. Ведение нормативно – справочной информации.
- •9.3.7. Тарификация и расчет
- •9.3.8 Формирование счетов абонентам
- •9.4.2. Абонентный отдел
- •9.5 Архитектура универсальной биллинговой системы
- •9.5.1. Концепция построения убс
- •9.5.2. Концептуальная модель убс
- •9.5.3. Распределенная структура убс
- •9.5.4. Принципы взаимодействия гис с сетью связи
- •10. Система качества обслуживания qos в отрасли телекоммуникаций
- •10.1 Концепция качества обслуживания в отрасли телекоммуникаций
- •10.1.1. Базовые понятия.
- •10.1.2.Характеристики и показатели QoS
- •10.1.3. Параметры, контекст и семантика QoS
- •10.1.4. Соответствие требований и возможностей QoS
- •10.1.5. Соглашения о задачах и уровне обслуживания категории QoS
- •10.1.6. Функции и механизмы управления QoS
- •10.2. Фазы управления QoS
- •10.3 Контроль и управление QoS
- •10.4 Модель системы QoS
- •10.5 Политика управления QoS
- •11. Создание материальных благ и прибыли операторов связи
- •11.1 Основные принципы создания материальных благ и прибыли
- •11.2 Производственная деятельность оператора связи
- •12. Стандартизация объектов и услуг связи
- •12.1 Национальные стандарты
- •12.2 Международные стандарты
- •12.3 Концепция комплексного Управления Качеством
- •12.4 Основные положения стандартов спецификации качества
- •Список литературы
- •2. Softpro аср cboss.
- •3.“Восточный ветер” аср ew Bis
- •4. Марбил.
- •7. Amdocs
- •Учебное издание Конспект лекций
- •План 2007, поз.
- •61166, Харків, просп. Леніна, 14
Список литературы
Багатоканальний єлектрозвя’зок та телекомунікаційні технології за редакцією Поповського В.В., Х: СМІТ, 2003, с.458 – 470.
Резникова Н.П. Маркетинг в телекамуникациях – М.: Эко-трендз,1998.-148с
Муссель К.М. Предоставление и биллинг услуг связи – М: Эко-трендз,2003г.-319.
Концепція розвитку ЕНМЗ України до 2010р.
Концепція розвитку 3G в України,
6 . Котлер Ф.Основы маркетинга: Пер.с англ.- М.: Прогресс,1999,-680с.
7 Менеджмент предприятий элекросвязи: Учебник для вузов/ У.В.Дёмина,
Н.П.Резникова, А.С.Добронравов, В.В.Макаров; Под ред. Е.В.Дёминой и
Н.П.Резниковой - М .: - Радио и связь, 1997.-464.с
8 Роберт Антони Основы бухгалтерского учёта: Пер.с англ.- М.:”Триада НТ”
2001.-320 c.
9. Разроев Э.А. Маркетинг сотовой связи и мобильной комутации. 2002г. -160 с.
10. Декрет кабiнету мiнiстрiв Украiни про об’еднання державних пiдприемств
зв’язку, 1993-2 с.
11. Закон Украiни про власнiсть,1991-16 с.
7. Закон Украiни про пiдприемство,1991-13 с.
12. Наказ Мiнiстерства зв’язку Украiни про затвердження методiки визначення тарифiв за послуги мiсцевого телефонного зв’зку,1995.-11 с.
13 Наказ головного управлiння з питань радiочастот при кабiнетi мiнiстрiв
Украiни про Затвердження правил взаємодii мiсцевих телефонних мереж
загального користування з мiсцевими телефонними мережами операторів та iнших
власникiв 1985.-14 с.
14. Закон Украiни про телекомунікації, 2003.-17 с.
15. Закон Украiни про телебачення i радiомовлення,1998.-25 с.
16. Наказ лiцензiйної палати Украiни про затвердження Iнструкцii про порядок видачi лiцензii суб’єктам пiдприемницькоi дiяльностi на використання радiочастот, умови та правила цiеї дiяльностi i контроль за iх отриманням, 1998.-8 с.
17. Наказ державнного комiтету зв’язку Украiни про затвердження положення про порядок органiзацii та проведення аукцiонiв з продажу лiцензiй на використання радiочастот в Украiнi, 1998.-6с.
18. Закон Украiни про господарськi товариства, 1991-27 с.
Приложение 1
Краткий обзор существующих на рынке СНГ биллинговых систем
1. АСР ориентированна на операторов проводной связи. Поддерживается биллинг Интернет, беспроводной связи и пейджинговых операторов. АСР имеет хорошую систему учета линейно-кабельных сооружений.
Требования к АСР |
Наличие реализации |
Примечания |
Сбор первичных данных (CDR) |
Есть |
|
Поддерживаемое кол-во абонентов |
500000 |
Система сертифицирована на данное кол-во абонентов |
Система защиты информации |
Реализована на уровне Oracle. |
|
Географическое расположение |
Децентрализованная/Централизованная система |
Центральный сервер. Сервера поддержки в филиалах./Только центральный сервер. |
Администрирование |
Центр – 2 человека Филиалы по 1 человеку. |
|
Аудит и протоколирование операций |
Реализовано. |
Возможно определять свои роли для пользователей системы. |
Обработка отсева CDR |
Отрабатывается автоматически. |
Есть возможность просмотра отсева. Указывается причина отсева. |
Статистика и отчеты |
Система позволяет отображать и настраивать статистику и отчеты. |
Генерация новых отчетов с помощью генератора отчетов силами администраторов системы. |
Архивация данных. |
Есть. |
Настраиваемая периодичность архивации CDR |
Добавление параметров абонента. |
Нет. |
|
Наличие территориально-справочной базы |
Есть. |
|
Ведение различных типов договоров |
Есть. |
|
Начисление пени |
Есть. |
Система не настраиваемая. Требует доработки. |
Начисление 2% за услуги связи пред. В кредит |
Нет. |
|
Построение тарифных планов |
Есть. |
|
Ведение БД заявки. |
Есть. |
|
Линейный учет. |
Есть. |
Поддерживается графический интерфейс. Требует доработки. |
Ведение льгот. |
Есть |
|
Архивация бумажных документов. |
Нет. |
|
Учет поступающих оплат |
Ручной ввод и автоматический. |
Нет модуля для работы с неопознанными оплатами. |
Перерасчет |
Нет. |
|
Периодичность тарификации. |
Настраиваемая вплоть до режима реального времени. |
|