
- •Конспект лекций к самостоятельной работе по дисциплине
- •Содержание
- •Перечень сокращений
- •Введение
- •1. Общие и теоретические основы развития бизнеса в телекоммуникациях.
- •1.2 Развитие глобальной и национальной информационно- телекоммуникационной инфраструктуры (nii,gii)
- •2. Маркетинговые исследования рынка телекомуникационных услуг
- •2.1 Система маркетинга и его основные функции
- •2.2 Основные направления изучения рынка
- •2.3 Выбор маркетинговой стратегии
- •2.4. Сегментация рынка
- •2.5 Этапы жизненного цикла объектов и услуг связи
- •3. Формирование структур предпринимательского бизнеса
- •3.1 Принципы и условия организации предпринимательского бизнеса
- •3.2 Малый бизнес. Партнерство. Корпоративное предпринимательство
- •3.3 Основные формы бизнеса и их классификация
- •3.4 Ограничения при осуществлении бизнеса
- •3.5 Прекращение деятельности предприятий бизнеса
- •4. Нормативно - техническое обеспечение бизнеса
- •4.1 Основные нормативно-технические документы
- •4.2 О порядке государственной регистрации субъєктов предпринимательской деятельности
- •4.3 Учредительские документы и их подготовка
- •4.4 Уставный фонд и его формирование
- •4.7 Сертификация объектов тсс и услуг связи
- •5. Особенности разработки бизнес-плана
- •5.1Основные методы разработки бизнес-плана
- •5.3 Ценоформирование в телекомуникациях
- •5.3.1 Государственная тарифная политика Украины
- •5.3.2. Цели и требования к ценообразованию
- •5.3.3. Рыночный подход к ценоформированию
- •5.3.4. Политика ценоформирования для операторов связи
- •6. Структура управления бизнесом в отрасли телекоммуникаций
- •6.1 Обобщенная модель бизнес-процессов
- •6.2 Общие вопросы разработки рекламного продукта
- •6.4 Практическое использование современных подходов к управлению качеством
- •6.6.1 Финансы, кредит, банки
- •6.6.2. Лизинговые компании
- •6.6.3.Факторинговые фирмы
- •6.6.4.Система страхования
- •6.6.5. Фондовый рынок
- •6.6.6. Биржа и биржевые операции
- •6.6.7. Коммерческие соглашения и посредничество
- •7. Инженеринг телекомукационных услуг
- •7.1 Области представления операций в телекоммуникациях и связи
- •7.1.1.Представление управления бизнесом
- •7.1.2. Сквозная диаграмма процессов
- •7.1.3. Выполнение. Обеспечение. Биллинг
- •7.1.4. Трехмерная модель операций
- •7.1.5. Специфические области услуги и технологии
- •7.1.6. Бизнес отношения с операторами связи и поставщиками услуг
- •7.2 Том-приложение для поставщика услуги
- •7.2.1.Процесс взаимодействия
- •7.2.2.Модель процесса выполнения услуги
- •8 Управление услугами в отрасли телекоммуникаций
- •8.1 Концепция стандарта tmn
- •8.2. Модель информационных технологий (ит) pstn
- •8.3. Гарантии предоставления услуг
- •8.4 Привязка ит к бизнес-процессам pstn
- •8.5.Управление услугами
- •8.6 Разработка и внедрение услуг
- •8.7 Оперативная поддержка услуг
- •8.8 Система управления качеством услуг в электросвязи
- •9. Расчеты за услуги связи
- •9.1.Общая характеристика системы расчетов за услуги связи
- •9.2 Биллинговые системы
- •9.3 Автоматизированная система расчетов
- •9.3.1.Требования автоматизированной системы расчетов
- •9.3.2.Основные функции аср
- •9.3.3. Сбор, обработка и ввод первичных данных о предоставленных услугах электросвязи
- •9.3.4. Работа с абонентами
- •9.3.5 Регистрация и контроль платежей.
- •9.3.6. Ведение нормативно – справочной информации.
- •9.3.7. Тарификация и расчет
- •9.3.8 Формирование счетов абонентам
- •9.4.2. Абонентный отдел
- •9.5 Архитектура универсальной биллинговой системы
- •9.5.1. Концепция построения убс
- •9.5.2. Концептуальная модель убс
- •9.5.3. Распределенная структура убс
- •9.5.4. Принципы взаимодействия гис с сетью связи
- •10. Система качества обслуживания qos в отрасли телекоммуникаций
- •10.1 Концепция качества обслуживания в отрасли телекоммуникаций
- •10.1.1. Базовые понятия.
- •10.1.2.Характеристики и показатели QoS
- •10.1.3. Параметры, контекст и семантика QoS
- •10.1.4. Соответствие требований и возможностей QoS
- •10.1.5. Соглашения о задачах и уровне обслуживания категории QoS
- •10.1.6. Функции и механизмы управления QoS
- •10.2. Фазы управления QoS
- •10.3 Контроль и управление QoS
- •10.4 Модель системы QoS
- •10.5 Политика управления QoS
- •11. Создание материальных благ и прибыли операторов связи
- •11.1 Основные принципы создания материальных благ и прибыли
- •11.2 Производственная деятельность оператора связи
- •12. Стандартизация объектов и услуг связи
- •12.1 Национальные стандарты
- •12.2 Международные стандарты
- •12.3 Концепция комплексного Управления Качеством
- •12.4 Основные положения стандартов спецификации качества
- •Список литературы
- •2. Softpro аср cboss.
- •3.“Восточный ветер” аср ew Bis
- •4. Марбил.
- •7. Amdocs
- •Учебное издание Конспект лекций
- •План 2007, поз.
- •61166, Харків, просп. Леніна, 14
11. Создание материальных благ и прибыли операторов связи
11.1 Основные принципы создания материальных благ и прибыли
Создание материальных благ и прибыли - основа функционирования производства. Каждая предпринимательская структура создается для осуществления производства необходимых обществу материальных благ или предоставление услуг. Тем не менее для каждой предпринимательской структуры производственная деятельность разная. Так, для завода, который выпускает автомобиль, - этот технологический процесс и будет производственной. Для оператора и провайдера связи производственной деятельностью будет предоставление основных и дополнительных услуг, прочих услуги, которые предоставляются клиентам.
Материальные блага и прибыль как результат производственной деятельности разные предпринимательские структуры создают по-разному. Объединяет их работа, поскольку процесс работы служит основой любого производства. Работа - всегда сложное дело. Соответственно, и производство в бизнесе дело непростое. Вместе с тем формула бизнеса простая: Г-Г'. Бизнесмен вкладывает в дело деньги Г и после завершения дела получает их назад с приростом Г', то есть с прибылью. Формула простая, но процесс сложный, ведь между двумя Г скрыто очень много - найскладніший жизненный процесс, который включает в себя иногда работу сотен, тысяч и десятков тысяч людей. Рассмотрим этот процесс подробнее
,
где Г - начально авансированная сумма; Т - приобретение средств производства ЗВ и найм рабочей силы РС; В - процесс производства новых продуктов; Т' - выработанные новые товары, которые имеют увеличенную стоимость; Г’ - сумма, полученная за проданный товар, которая равняется начальной авансовой стоимости Г плюс сверхстоимость Г’, что имеет название прибыльной стоимости или стоимости дополнительного продукта.
Итак, чтобы начать любое производство, бизнесмен должен иметь деньги, построить или снять помещения, купить оснащения, сырье, нанять работников. Без этих предшествующих затрат нельзя осуществить никакое производство. Тем не менее даже если эти затраты осуществлены, они не дают добавочной стоимости, а лишь создают стартовые условия дпя производства. Тогда возникает вопрос: как же создать эту добавочную стоимость? На уровне будничного сознания ответ очевиден - работой. Означает ли это, что каждая работа как процесс производства создает добавочную стоимость? Обычно можно купить товар по низшим ценам и продать его по высшим, то есть иметь доход. Это умело делают торговые посредники, пользуясь неосведомленностью и неловкостью покупателей, выбирая место и время для закупки и перепродажи больших партий товаров и ориентируясь на низший уровень и пик спроса.
Тем не менее, во-первых, на рынке происходит только изменение форм собственности (денежная форма стоимости изменяется на товарную и наоборот). Сама стоимость здесь не возникает вообще, а итак, не может и возрастать. Во-вторых, неэквивалентный обмен ведет лишь к перераспределению стоимости - то, что один теряет, другой - получает. Общая сумма стоимости всех обмениваемых продуктов и услуг остается предшествующей. В-третьих, если все бизнесмены, продавая товар, имеют доход за счет неэквивалентного обмена, то, оказываясь в роли покупателей, остаются в проигрыше.
Соответственно, не каждая производственная деятельность дает возможность постоянно увеличивать авансовую стоимость, а лишь та, которая осуществляется в сфере материального производства, где сам его процесс есть одновременно актом создания стоимости и потребительской стоимости, при котором происходит образование добавочной стоимости. Подробнее об этом можно узнать из экономической теории.
Организовывая производственную деятельность, любая бизнес-структура стремится создать больше продукции лучшего качества, сократив при этом затраты материальных, финансовых, трудовых ресурсов на каждую единицу продукции. Результатом этой деятельности являются материальные блага (продукт) и прибыль, которая создает ему условия для развития производства и личного благосостояния. Здесь разногласий нет, поскольку предпринимательские структуры, ориентируясь на рынок, изучая спрос, потребности субъектов бизнеса, не будут выпускать или предоставлять никому ненужные продукцию и услуги связи.
Тем неменее не надо забывать, что бизнес - это производственная деятельность, которая дает прибыль, и ради него работает предприниматель, выпуская свой продукт. В этом его интерес. Интересы общества и потребителей разные. Потребителям нужную не прибыль, а товар, и вдобавок определенного ассортимента и качества. Это разногласие находит свое решение на рынке, где проверяется потребительская стоимость (качество) и стоимость (цена) товара. Практика свидетельствует, что при условиях всеобщего дефицита и диктата монополистов - поставщиков (производителей) прибыль не столько отображает, сколько искажает результаты работы предприятий, увеличивается тенденция получения незаконной прибыли прямым или скрытым повышением цен. Нейтрализовать эту тенденцию с помощью наиболее суровых административных мероприятий невозможно, так как нет рыночной конкуренции, которая выключает возможность получения дополнительной прибыли необоснованным ростом цен. Если в погоне за прибылью предприниматель на выпущенный товар, который имеет спрос на рынке, завысил цену, то в условиях нормального рынка потребитель предоставит преимущество аналогичной продукции другого предприятия (фирмы). Это угрожает для последнего потерей рынка сбыта и катастрофическим уменьшением прибыли. Если товар пользуется спросом у потребителей, то не только увеличивается прибыль, а и стимулируется дальнейший выпуск товара. Это подтверждает, что процесс производства - единство создания потребительской стоимости и образование стоимости.
Сегодня предпринимательские структуры, которые получаются, за недостаточностью средства и средств производства для организации производственной деятельности в сфере производства материальных благ, занимаются коммерческо-спекулятивной деятельностью, и это, разумеется, поскольку происходит процесс начального накопления капитала. Вместе с тем каждый предприниматель стремится организовать такое собственное производство, которое будет создавать ему стоимость и потребительскую стоимость. То есть, он уже сегодня ищет возможность выгодного вложения средств в производство конкретной продукции, понимая, что производство материальных благ служит основой функционирования производства и увеличение прибыли.