10.4 Модель системы QoS

Модель системы QoS может быть представлена с позиций SLA, сформированного на основе требований QoS пользователя и предложений поставщика услуга [1-7], а также:

– ожидаемого и предлагаемого QoS, отражающих качество услуги, определяемое пользователем и поставщиком до заклю­чения соглашения;

– полученного и воспринимаемого QoS, характеризующих качество реальной услуги со стороны поставщика и пользова­теля;

– согласованного QoS, отражающего подтвержденное сторо­нами в SLA соответствие полученного и воспринимаемого QoS.

Введение воспринимаемого пользователем и достигнутого поставщиком услуги QoS позволяет разграничить априори понимаемые ими QoS, учесть этап согласования QoS и устано­вить взаимосвязь между предъявляемыми к QoS требованиями и свойствами объекта. Модель QoS, учитывающая связь пользо­вателя с оператором через поставщика услуги и фактически отражающая зависимость ожидаемого и воспринимаемого по­льзователем QoS от показателей и параметров QoS сети оператора, представлена на рис. 5.

Пусть окружение, в лице пользователя услуги, и объект, в лице поставщика и оператора, планируют заключить контракт на предоставление услуг, формулируемых пользователем на базе некой абстрактной модели услуги, а поставщиком - как возможность предоставления услуги с определенным QoS.

Проведя согласование параметров характеристик модели услуги с параметрами показателей QoS ее поставщика, устана­вливается соответствие сформулированных требований и скор­ректированного предложения. В результате подготовленного SLA пользователь понимает достигнутые соглашения как получение услуг с некоторым ожидаемым QoS, а поставщик придерживается достигнутого QoS, принимая его как обяза­тельство по предоставлению согласованной услуги. Для заклю­чения контракта на предоставление такой услуги проводится либо ее демонстрация пользователю, либо дополнительно корректируются требования и/или возможности. В результате устанавливается согласованное QoS, заключается соответствую­щий контракт на поставку оговоренной в SLA услуги. В противном случае контракт заключен быть не может.

В процессе предоставления услуги данная модель позволяет установить соответствие между воспринимаемым пользовате­лем и полученным оператором QoS:

Воспринимаемое (А) <=> Полученное (А).

При этом в модели разделяются показатели, имеющие отношение к услуге связи (несетевые аспекты), и показатели, определяемые особенностями сети (сетевые аспекты), связанные, например, с сетевой производительностью. С позиций контроля соответствия характеристики QoS реальной открытой распреде­ленной системы могут быть определены путем абстрактного тестирования:

– на отдельном или соседних уровнях модели процесса выполнения одного или более связанных протоколов с после­дующим установлением количественного показателя результата тестирования;

• на одном из уровней модели системы информационного процесса с последующим установлением частных, обобщенных и интегральных

Рисунок 10.5 – Модель системы QoS

количественных показателей.

Все это позволяет выявить связь между характеристикой QoS, выраженной, например некоторым числом С, и показателем, определяющим сетевую производительность, выраженную функционалом F[f(x)]:

F[f(x)]C,

где F[f(x)] равен некоторому числу, зависящему от каждой функции f(x) из множества {f(x)} параметров, определяющих производительность объекта реализующего услугу.

Очевидно, что эти соответствия являются определяющими при управлении сетью с позиции QoS. Так, если ожидаемое и согласованное QoS отличаются из–за неадекватной модели пользователя или недопонимания им согласованного QoS, то параметры QoS пользователя корректируются, приводя к изменению требований, а затем ожидаемого QoS, SLA и контракта. Информация о несоответствии ожидаемого и согласованного QoS устанавливается через параметры характеристик требований QoS в процессе предоставления услуги по воспринимаемому QoS.

При отличии (по вине поставщика услуги) воспринимаемого от полученного QoS производится корректировка предложенного и согласованного QoS. Изменение последнего приведет к активизации процессов управления и соответствующего изменения параметров, показателей сетевых и несетевых аспектов и, как следствие, установления вновь полученного QoS, которое будет либо равно согласованному QoS, либо нет из-за ограниченных возможностей сети оператора и приведет к изменению предло­жения с адекватными последствиями или к разрыву контракта.

Таким образом, данная модель позволяет рассматривать вопросы QoS на всех стадиях его обеспечения, начиная от разработки предоставляющего услугу объекта, собственно ус­луги и подписания соглашений до управления различными сетевыми аспектами для достижения требуемого качества услуг.