
- •Конспект лекций к самостоятельной работе по дисциплине
- •Содержание
- •Перечень сокращений
- •Введение
- •1. Общие и теоретические основы развития бизнеса в телекоммуникациях.
- •1.2 Развитие глобальной и национальной информационно- телекоммуникационной инфраструктуры (nii,gii)
- •2. Маркетинговые исследования рынка телекомуникационных услуг
- •2.1 Система маркетинга и его основные функции
- •2.2 Основные направления изучения рынка
- •2.3 Выбор маркетинговой стратегии
- •2.4. Сегментация рынка
- •2.5 Этапы жизненного цикла объектов и услуг связи
- •3. Формирование структур предпринимательского бизнеса
- •3.1 Принципы и условия организации предпринимательского бизнеса
- •3.2 Малый бизнес. Партнерство. Корпоративное предпринимательство
- •3.3 Основные формы бизнеса и их классификация
- •3.4 Ограничения при осуществлении бизнеса
- •3.5 Прекращение деятельности предприятий бизнеса
- •4. Нормативно - техническое обеспечение бизнеса
- •4.1 Основные нормативно-технические документы
- •4.2 О порядке государственной регистрации субъєктов предпринимательской деятельности
- •4.3 Учредительские документы и их подготовка
- •4.4 Уставный фонд и его формирование
- •4.7 Сертификация объектов тсс и услуг связи
- •5. Особенности разработки бизнес-плана
- •5.1Основные методы разработки бизнес-плана
- •5.3 Ценоформирование в телекомуникациях
- •5.3.1 Государственная тарифная политика Украины
- •5.3.2. Цели и требования к ценообразованию
- •5.3.3. Рыночный подход к ценоформированию
- •5.3.4. Политика ценоформирования для операторов связи
- •6. Структура управления бизнесом в отрасли телекоммуникаций
- •6.1 Обобщенная модель бизнес-процессов
- •6.2 Общие вопросы разработки рекламного продукта
- •6.4 Практическое использование современных подходов к управлению качеством
- •6.6.1 Финансы, кредит, банки
- •6.6.2. Лизинговые компании
- •6.6.3.Факторинговые фирмы
- •6.6.4.Система страхования
- •6.6.5. Фондовый рынок
- •6.6.6. Биржа и биржевые операции
- •6.6.7. Коммерческие соглашения и посредничество
- •7. Инженеринг телекомукационных услуг
- •7.1 Области представления операций в телекоммуникациях и связи
- •7.1.1.Представление управления бизнесом
- •7.1.2. Сквозная диаграмма процессов
- •7.1.3. Выполнение. Обеспечение. Биллинг
- •7.1.4. Трехмерная модель операций
- •7.1.5. Специфические области услуги и технологии
- •7.1.6. Бизнес отношения с операторами связи и поставщиками услуг
- •7.2 Том-приложение для поставщика услуги
- •7.2.1.Процесс взаимодействия
- •7.2.2.Модель процесса выполнения услуги
- •8 Управление услугами в отрасли телекоммуникаций
- •8.1 Концепция стандарта tmn
- •8.2. Модель информационных технологий (ит) pstn
- •8.3. Гарантии предоставления услуг
- •8.4 Привязка ит к бизнес-процессам pstn
- •8.5.Управление услугами
- •8.6 Разработка и внедрение услуг
- •8.7 Оперативная поддержка услуг
- •8.8 Система управления качеством услуг в электросвязи
- •9. Расчеты за услуги связи
- •9.1.Общая характеристика системы расчетов за услуги связи
- •9.2 Биллинговые системы
- •9.3 Автоматизированная система расчетов
- •9.3.1.Требования автоматизированной системы расчетов
- •9.3.2.Основные функции аср
- •9.3.3. Сбор, обработка и ввод первичных данных о предоставленных услугах электросвязи
- •9.3.4. Работа с абонентами
- •9.3.5 Регистрация и контроль платежей.
- •9.3.6. Ведение нормативно – справочной информации.
- •9.3.7. Тарификация и расчет
- •9.3.8 Формирование счетов абонентам
- •9.4.2. Абонентный отдел
- •9.5 Архитектура универсальной биллинговой системы
- •9.5.1. Концепция построения убс
- •9.5.2. Концептуальная модель убс
- •9.5.3. Распределенная структура убс
- •9.5.4. Принципы взаимодействия гис с сетью связи
- •10. Система качества обслуживания qos в отрасли телекоммуникаций
- •10.1 Концепция качества обслуживания в отрасли телекоммуникаций
- •10.1.1. Базовые понятия.
- •10.1.2.Характеристики и показатели QoS
- •10.1.3. Параметры, контекст и семантика QoS
- •10.1.4. Соответствие требований и возможностей QoS
- •10.1.5. Соглашения о задачах и уровне обслуживания категории QoS
- •10.1.6. Функции и механизмы управления QoS
- •10.2. Фазы управления QoS
- •10.3 Контроль и управление QoS
- •10.4 Модель системы QoS
- •10.5 Политика управления QoS
- •11. Создание материальных благ и прибыли операторов связи
- •11.1 Основные принципы создания материальных благ и прибыли
- •11.2 Производственная деятельность оператора связи
- •12. Стандартизация объектов и услуг связи
- •12.1 Национальные стандарты
- •12.2 Международные стандарты
- •12.3 Концепция комплексного Управления Качеством
- •12.4 Основные положения стандартов спецификации качества
- •Список литературы
- •2. Softpro аср cboss.
- •3.“Восточный ветер” аср ew Bis
- •4. Марбил.
- •7. Amdocs
- •Учебное издание Конспект лекций
- •План 2007, поз.
- •61166, Харків, просп. Леніна, 14
10.3 Контроль и управление QoS
В рабочей фазе QoS отслеживается относительно значения, полученного в фазе установления SLA с помощью контроля QoS. Функции контроля задаются в зависимости от наблюдаемых ресурсов, информация о которых может запрашиваться либо путем чтения атрибутов, либо посредством других действий сферы управления с предоставлением полученных результатов (по запросам или в виде извещения).
Механизм поддержки (регулирования) QoS служит для соблюдения SLA путем управления QoS, в условиях его динамического поведения и основан на использовании обратной связи (рис. 3), изменяющей показатель QoS по разнице между достигнутым при согласовании QoS и QoS, полученным путем вычислений при контроле параметров объекта. Очевидно, что для функционирования обратной связи для характеристик Si, необходимо установить параметры Рji,, а затем:
– вычислить и задать согласованный QoS, а также показатель Rm= F(Si);
– определить показатель Rд = F(Pji), no контролируемым параметрам;
– вычислить разность Ri, между требуемым и полученным значениями показателей;
– воздействовать на объект (изменение уровня, сброс и т. д.) для достижения требуемого показателя.
Согласно рис. 10.3, основа данной процедуры – определение Ri, или установление соответствия QoS, которое включает три стадии [5]:
– проектирования услуги – устанавливается соответствие между QoS предлагаемой услуги и требованиям к QoS, предъявленным окружением;
– тестирования услуги – определяется соответствие между реализацией услуги и ее спецификацией (путем контроля и управления параметрами производительности услуги – SP);
– функционирования услуги - выявляется соответствие между услугами, действительно предоставляемыми пользователям и согласованными в контрактах QoS (путем контроля, менеджмента и настройки QoS в реальном масштабе времени).
Рис. 10.3. – Модель поддержки (регулирования) QoS
Результат установления соответствия QoS формулируется в виде логического выражения:
Если (ограничения SP), Тогда (требования QoS), означающего, что все результаты контроля QoS, передаваемые в виде значений параметров (их диапазонов или средних значений) должны быть проверены (рис. 4) после организации управления сетью в соответствии с ограничениями SP. Здесь SP - логические функции, принимающие значение "истина", если результаты контроля QoS соответствуют отношениям, определенным пользователем.
Необходимо обратить внимание на то, что выбор и определение показателей QoS требует предварительного установления связи последних с непосредственно контролируемыми или получаемыми расчетным путем параметрами QoS. Следует различать:
– единичный показатель, характеризующий работу одного объекта (или его компонента) и полученный на основании результатов контроля;
– обобщенный показатель, определяющий работу объекта в целом и/или услугу и формируемый из единичных показателей QoS;
– интегральный показатель, характеризующий объект с позиций предоставляемых услуг в части контракта QoS.
Отсюда можно заключить, что используемые при управлении QoS средства для определения значений параметров могут охватывать не все параметры, а только имеющие отношение к формированию перечисленных показателей QoS.
На основании полученного набора характеристик определяются возможности объекта по обеспечению QoS, позволяющие установить связь между параметрами предлагаемого и полученного QoS. Последнее обстоятельство важно для корректировки воспринимаемого окружением QoS. Таким образом механизмы управления QoS можно свести к трем аспектам:
– уточнению и согласованию контракта;
– контролю, реализуемому как самой системой, так и путем формирования новых требований, определяющих их взаимодействие с механизмами управления;
– регулированию параметров объектов.
Все вышесказанное позволяет сформировать модель QoS, учитывающую рассмотренные выше механизмы обеспечения QoS такой распределенной системы, как сеть электросвязи.
Выражение
проверки QoS
Рисунок 10. 4.- Модель обеспечения QoS