10.1.4. Соответствие требований и возможностей QoS

Данное соот­ветствие достигается введением [5] QoS-отношений, обеспечи­вающих согласование сформулированных окружением требова­ний QoS с возможностями QoS объекта в виде:

– ожидаемого поведения объекта при его участии во взаимодействии;

– ожидаемого нештатного поведения объекта и т. д. Аналогично, возможности объекта по обеспечению QoS также могут включать некую формулировку необходимого поведения окружения, определяемую с помощью QoS-отноше­ний, выражающих возможности системы в виде требуемого:

– поведения объекта при пользовании услугами;

– нештатного поведения объекта при использовании услуги и т. д.

Таким образом, формулирование требований к QoS и представление возможностей по обеспечению QoS могут выпол­няться в различных формах и выражаться в терминах как объектов, так и отношений между ними. Иными словами, отношение QoS определяет взаимные обязательства между объектом и его окружением и представляет собой способ выражения взаимосвязи требований и возможностей системы по обеспечению QoS:

Требование (А) —> Возможности (А),

а с другой стороны, позволяет определить QoS объекта с позиций предоставления услуги из QoS – отношения, означающего, что обязательства по QoS будут выполняться объектом до тех пор, пока окружение выполняет свои обязательства или не изменит требований к ожидаемому QoS, т. е.

Ожидание (А) —> Обязательства (А).

Так как при выполнении требовании (ожиданий) следует реализация возможностей (обязательств), отношения QoS могут сочетаться.

10.1.5. Соглашения о задачах и уровне обслуживания категории QoS

Для гарантии выполнения объектом всех обязательств, связан­ных с предоставляемыми окружению услугами, введем понятия:

– предложение QoS, отражающее устанавливаемые в зависи­мости от характеристик компонентов и конфигурации объекта возможности по обеспечению QoS;

– контракт на QoS, включающий соглашения с учетом требований QoS, выраженных набором отношений QoS из подмножества возможностей обеспечения QoS.

Контракт заключается на основе соглашения об уровне обслуживания (SLA - Service Level Agreements), состоящего из требований окружения к QoS, предложений объекта по обес­печению QoS и их взаимных обязательств.

Данный вид контракта не следует путать с контрактом, базирующимся на задачах уровня обслуживания (SLO – Service Level Objectives), характеризующих лишь намерения сетевой службы решить связанные с QoS проблемы. В отличие от SLA, SLO не предполагает предоставления никаких компенсаций, т. е. SLA фактически отражает гарантии сетевой службы, полученные на основе ее возможностей по QoS. Включение в соглашение большего числа показателей увеличивает число путей повыше­ния QoS.

Как правило, стороны, вовлеченные в обеспечение QoS, имеют неполное представление о действительно достигнутых соглашениях, поскольку существующие стандарты не требуют информирования всех сторон о полном наборе согласованных значений. Поэтому для нахождения характеристик, наиболее точно отражающих близкие по соответствующему критерию качества услуги, используется понятие категорий QoS, определяющее как общие, так и специфические характеристики потребностей окружения.