9. Расчеты за услуги связи

9.1.Общая характеристика системы расчетов за услуги связи

В процессе предоставления и пользования услугами связи обычно участвуют два объекта: телекоммуникационный оператор и конечный пользователь (абонент).

Поскольку конечный пользователь платит деньги, а оператор их получает, то первый защищен всем комплексом государственного законодательства. На страже интересов пользователя стоят финансовые, налоговые и другие надзорные органы. И эта ситуация характерна не только для нашей страны. По этим законам живет весь цивилизованный мир.

Что же защищает интересы оператора? С одной стороны, именно эти сущест­вующие законы, поскольку и сам оператор может являться пользователем, а с дру­гой стороны, защитить себя как оператора может только он сам, проводя коррект­ные и бесспорные расчеты с помощью соответствующих систем расчетов. Исполь­зование систем расчетов за услуги электросвязи, которые, в том числе, сводили бы к минимуму риски оплаты некачественного предоставления услуг и необоснован­ного начисления оплаты за услуги. Одновременно эти средства должны практиче­ски исключать и возможность преднамеренного нарушения абонентом существую­щего законодательства.

На современном уровне развития телекоммуникации важным фактором успеш­ной работы оператора связи является интеграция автоматизированных систем рас­четов (АСР) за услуги связи в общую систему управления предприятием. Это каса­ется поддержки как технологических процессов предоставления услуг, в частности, обслуживания оборудования, линейно-кабельного хозяйства и т.п., так и информа­ционно-справочных систем, систем документооборота и принятия решений, а так­же бухгалтерских систем. На заключительном этапе рассмотрения АСР мы вернем­ся к этому вопросу.

9.2 Биллинговые системы

В настоящее время для обозначения всего ком­плекса расчетов с абонентами за услуги связи используется термин «биллинг», а ав­томатизированные системы расчетов с абонентами за услуги связи получили назва­ние биллинговых систем или систем биллинга (БС).

До недавнего времени в отсутствие или при становлении рыночных отношении Расчетам операторов с конечными пользователями за услуги электросвязи уделя­лось недостаточное внимание, поскольку проведение расчетов являлось внутренним делом оператора. Расчеты с абонентами проводились только по кредитной сис­теме (см. главу 4), все конфликты решались постфактум, а операторы и абоненты действовали каждый в своем правовом поле.

Новые условия процесса взаимодействия операторов и абонентов в едином правовом поле принесли и новые формы этого взаимодействия, которые выражаются в таких основных категориях, как номенклатура услуг и формы оплаты.

Для того чтобы охватить одной системой все указанные категории, необходимо, чтобы автоматизированная система расчетов (или система биллинга) удовлетворяла принципам универсальности.

Одним из условий универсальности расчетов по всей номенклатуре услуг мо­жет являться наличие в биллинговой системе единого классификатора всех услуги соответствующих шлюзов и интерфейсов для получения информации о постоянных и временных атрибутах услуги.

Учитывая, что универсальность систем биллинга по всем существующим принципам и средствам расчетов должна выражаться формулой

Uni-paid = pre-paid (hot-line) + post-paid (hot-line, on-line, off-line),

необходимо при проектировании универсальных систем определить совокупность услуг биллинга и средств их реализации.

Важными аспектами построения и эксплуатации биллинговых систем являются вопросы административного и абонентского доступа к информации. Эти аспекта, необходимо рассматривать с точки зрения оптимального и безопасного функциони­рования биллинговых систем.