Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
471
Добавлен:
13.04.2015
Размер:
6.56 Mб
Скачать

Контрольные вопросы:

1. Какие виды образовательных учреждений приняты в России?

2. Чем отличается профессиональная подготовка от повышения квалификации?

3. Квалификация "бакалавр" присваивается после получения среднего или высшего образования?

4. Чем отличается переподготовка кадров от повышения квалификации?

5. Что обеспечивает послевузовское профессиональное образование? Какие квалификации?

6. С чего Вы начнете выбор учебного заведения для повышения квалификации персонала?

У человека нет иной деятельности, кроме организационной, нет иных задач, иных точек зрения на жизнь и мир, кроме организационных.

А . Богданов

Глава 2.

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ

2.1. Философия организации

Чтобы управлять множеством людей, лучше быть человечным, чем высокомерным, и лучше быть милосердным, чем жестоким.

И. Макиавелли

Основные элементы философии

Философия организации - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, свое­образная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добро­вольно или в процессе воспитания всем персоналом организации. Можно сказать проще - это "моральный кодекс поведения в орга­низации". Соблюдение философии гарантирует успех и благополу­чие во взаимоотношениях персонала и в итоге эффективное разви­тие организации. Несоблюдение философии организации ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, ме­жду поставщиками и потребителями, к снижению имиджа фирмы, а в дальнейшем может привести к краху и разорению организации, так как люди - главное богатство.

Исходными документами организации для разработки философии являются:

Конституция (Основной Закон) РФ; Гражданский кодекс РФ; Тру­довой кодекс РФ; Декларация прав человека; коллективный договор; религиозные писания (Библия, Коран); программа правящей партии; устав; опыт лучших предприятий и организаций.

При разработке философии необходимо учитывать особенности функционирования организации: национальный состав сотрудников; региональную специфику (область, город); тип производства; отрасль народного хозяйства; количественный состав; уровень жизни работни­ков; культурный уровень персонала; взгляды и позицию собственника (хозяина); личные убеждения директора.

Основные элементы философии организации показаны на рис. 2.1.1.

Рис. 2.1.1. Основные элементы философии организации

Зарубежный опыт

Наиболее интересен по близости менталитета для России анализ японской философии менеджмента. Он представлен нами через такие элементы, как традиции, корпоративные принципы, мотивация, оплата труда, оценка персонала, нововведения, обучение, расстановка кадров, недостатки (табл. 2.1.1).

Таблица 2.1.1

Анализ японской философии менеджмента

Элементы

философии

Принципы, правила, девизы

Японские

традиции

Групповой коллективизм и тяга к совместной трудовой деятельности. Подчинение лидеру и уважение к старшему по возрасту (сэм-пай). Старший по положению (должности) также старше младшего по возрасту и стажу работы. Поэтому старший наделяется властью. Идеальная модель взаимоотношений по вертикали: младший (ко-хай) высказывает знаки благодарности старшему, а старший прони­кается ввиду этого расположением к младшему. Японская семья строится на основах патриархальной иерархии: отец - старший сын, свекровь - госпожа невестки. Принцип "ринги" - получение согласия на решение вопроса путем опроса нижестоящих работни­ков без созыва заседания. "Когда для выбора имеются два пути, выбирай тот, который ведет к смерти" (заповедь самурая). "Саму­рай не может служить двум князьям, как преданная жена не может выйти замуж второй раз"(заповедь самурая). Традиционная япон­ская вежливость в деловом общении, языке, сфере обслуживания

Корпоративные принципы

Гармония - превыше всего. Преданность идеалам фирмы. Фирменный стиль крупной компании: рабочая одежда, девиз, гимн, флаг. Установление неформальных отношений с подчиненными и рядо­выми работниками (общие кафе, большие офисы без кабинетов, восхождения на гору Фудзияма). "Нельзя ошибаться в людях!" "Встревай во все споры жизни". "Хороший человек - работающий человек" (японская поговорка). Патернализм - человеческое отно­шение к персоналу и воспитание морали, что все - члены большой семьи

Мотивация

Преобладание коллективной (групповой) мотивации над личной отдельного человека. "Труд сейчас - деньги потом" (националь­ный девиз). Самоудовлетворение от хорошо исполненной работы. Предоставление займов на жилье и снижение процентных ставок. Продажа потребительских товаров в кредит на льготных услови­ях. Исключение за грубый поступок из группы (отдела, бригады)

Оплата

труда

Зарплата складывается из трех компонентов: базисная оплата + многочисленные надбавки + бонусы. Равное вознаграждение за результат труда в группе. Размер зарплаты зависит от возраста, должности (квалификации) и стажа работы. При переходе в другую фирму стаж работы начинается с нуля. Разница в оплате труда президента фирмы и рабочего не превышает 10 раз

Оценка

персонала

Изучение биографии и личного дела. Выполнение письменных заданий (проекта, доклада, делового письма). Устные экзамены в форме собеседования и групповых дискуссий. Анкетный опрос для выяснения способностей, опыта работы, развития личности и жела­ний. Тестирование знаний и умений. "Заслуги запоминаются, про­счеты записываются" (девиз компании)

Научно-технический

Прогресс

Закупка в мире и быстрое внедрение существующих открытий и изобретений в Японии. Выполнение НИР по направлениям, обеспечивающим безусловный "прорыв в будущее". Внедрение техноло­гических процессов с минимальными складскими запасами ("кан-бан" - производство продукции фирмой "Тоуоса" по принципу "точно в срок" с запасом деталей на один час). Высокий уровень качества продукции: кружки качества, системы контроля, стандар­ты качества

Продолжение табл. 2..1.1.

Элементы

философии

Принципы, правила, девизы

Обучение

Общее обязательное обучение в школе (9 классов). Ориентации на развитие памяти (запоминание тысяч иероглифов, до 300 цветов). Высокая интенсивность и продолжительность обучения (обучение в школе в течение 12 лет по 240 учебных дней). Развитие трудолю­бия и усидчивости, массовая зубрежка в учебных заведениях. "Раз­витие выдающихся способностей у ординарных людей" (К Мацусита). Жесткая система экзаменов от детского сада до университе­та. Важная роль производственного обучения на фирмах и в компа­ниях. Университетский диплом - визитная карточка успешной карьеры

Расстановка

Кадров

Пожизненный наем персонала в крупных компаниях. Постоянная ротация персонала со сменой профессий и должностей каждые 3-5 лет. Иерархическое построение группы на основе взаимоотноше­ний "старший – младший". Организация межличностных коммуни­каций на основе социально-психологических исследований. Ориен­тация на небольшие компактные предприятия, где весь персонал работает под одной крышей

Недостатки

Личный эгоизм, если японец находится вне группы (транспорт, улица, вокзалы). Лицемерие, внешне прикрытое вежливостью, т.к. очень трудно понять истинную правду. Пренебрежительное отно­шение мужчин к женщинам. Высокий уровень стрессов и психиче­ских расстройств – следствие перегрузок и интроверсии японцев. Рекрутство и муштра в обучении