- •Петра Ивановича посвящаю Предисловие Студенту и слушателю
- •Преподавателю и аспиранту
- •Руководителю и специалисту
- •Выражение признательности
- •Л . Н. Толстой
- •Рис 1.1.2. Простая модель рыночной экономики Классификация персонала по категориям
- •Анализ концепций управления персоналом
- •Взаимосвязь подсистем работы с персоналом
- •Контрольные вопросы:
- •1.2. Кадровая политика
- •Типы власти в обществе
- •Стиль руководства
- •Характеристика стилей руководства
- •Концептуальные кадровые документы
- •Современная кадровая политика
- •Принципы работы с персоналом
- •Качества российского работника
- •Качества российского работника
- •Тест "Оценка личного стиля руководства"
- •Контрольные вопросы:
- •1.3. Подбор персонала
- •Расчет потребности в персонале
- •Тест "Анализ потребности в персонале"
- •Модели рабочих мест
- •Профессиональный отбор персонала
- •Регламент "Порядок приема персонала в организацию"
- •Тест "Оценка подбора персонала организации"
- •Собеседование
- •Анкета "Собеседование с кандидатом на должность"
- •Оценка кандидатов на должность начальника участка
- •Формирование резерва кадров
- •В резерв руководящих кадров Конкретная ситуация "Доверяй, но проверяй"
- •Деловая игра "Подбор персонала"
- •Рис 1.3.3. Схема размещения команд в деловой игре
- •Профессиональная модель рабочего места
- •Модель служебной карьеры
- •1.4. Оценка персонала
- •Методы оценки персонала
- •Методы оценки персонала
- •Тест "Организованный ли вы человек?"
- •Аттестация кадров
- •Деловая игра "Аттестация"
- •Анкета "Аттестация"
- •Анкета "Аттестация"
- •Протокол заседания аттестационной комиссии
- •Контрольные вопросы:
- •1.5. Расстановка персонала
- •Принципы и методы расстановки персонала
- •Типовые модели карьеры
- •Планирование карьеры
- •Рекомендуемая карьера руководителя предприятия
- •Условия и оплата труда
- •Как добиться прибавки заработной платы
- •Движение персонала
- •Рис 1.5.5. Стадии деловой жизни человека Порядок увольнения персонала
- •Регламент "Порядок увольнения персонала на предприятии"
- •Конкретная ситуация "Конфликт"
- •Контрольные вопросы:
- •1.6. Адаптация персонала
- •Конфуций Критерии адаптации персонала
- •Тест "Испытательный срок"
- •Адаптация молодых специалистов
- •Рис 1.6.1. Схема работы с молодыми специалистами в организации
- •Наставничество и консультирование
- •Развитие человеческих ресурсов
- •Рис 1.6.2. Схема развития человеческих ресурсов
- •Контрольные вопросы:
- •1.7. Обучение персонала
- •Система российского образования
- •Показатели системы образования России
- •Виды обучения
- •Профессиональная подготовка
- •Высшее образование
- •Повышение квалификации
- •Переподготовка кадров
- •Характеристика менеджера по отношению к обучению
- •Как выбрать образовательное учреждение?
- •Контрольные вопросы:
- •А . Богданов
- •Зарубежный опыт
- •Анализ японской философии менеджмента
- •Российский опыт
- •Примерная философия организации
- •Цель и задачи организации
- •2. Декларация прав сотрудника
- •3. Поощрения и запреты
- •4. Качества сотрудника
- •5. Условия труда. Рабочее место
- •6. Оплата труда
- •7. Социальные блага
- •8. Социальные гарантии
- •9. Увлечения (хобби)
- •Практическое задание "Адаптация примерной философии"
- •Контрольные вопросы:
- •Принципы построения организационной структуры
- •Органы управления обществом с ограниченной ответственностью
- •Рис 2.2.2. Схема организационной структуры управления обществом с ограниченной ответственностью Функциональная структура
- •Рис 2.2.3. Взаимосвязь операций управления
- •Матрица распределения функций спели подразделений предприятия
- •Ролевая структура
- •Ролевая структура коллектива
- •Практическое задание "Анализ ролевой структуры"
- •Анализ ролевой структуры
- •Социальная структура
- •Штатная структура
- •Штатное расписание предприятия
- •Деловая игра "Структура"
- •В. Хочинский
- •Задачи деловой игры
- •Методика проведения игры
- •Контрольные вопросы:
- •2.3. Регламентация управления
- •Рис 2.3.1. Схема классификации регламентов Правила внутреннего трудового распорядка
- •Положения о подразделениях
- •Положение о дирекции по персоналу предприятия1
- •2. Функции и задачи управления
- •3. Права дирекции
- •4. Ответственность дирекции
- •5. Взаимоотношения с другими структурными подразделениями
- •6. Поощрение
- •Должностные инструкции
- •Нормативы затрат труда руководства предприятия по функциям управления
- •Должностная инструкция директора по персоналу
- •1. Общие положения
- •2. Функциональные обязанности
- •3. Права
- •5. Поощрения
- •Практическое задание "Разработка должностной инструкции"
- •Примерный трудовой договор сотрудника
- •1. Прием на работу
- •2. Организация труда и рабочего времени
- •3.Качества и обязанности Сотрудника
- •4. Оплата и стимулирование труда
- •5. Социальные блага и гарантии
- •6. Расторжение трудового договора
- •7. Продление трудового договора
- •8. Прочие условия
- •Контрольные вопросы:
- •2.4. Научная организация труда
- •Организация рабочего места
- •Нормы площадей для размещения служащих в различных странах (мг)
- •Целевое планирование
- •Жизненные цели человека
- •Взаимосвязь целей и планов
- •Техника личной работы
- •Нормирование труда
- •Структура затрат рабочего времени
- •Контрольные вопросы:
- •2.5. Основы лидерства
- •Сущность и отношения лидерства
- •Отличия менеджера от лидера
- •Теория лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
- •Поведенческое лидерство
- •Рис 2.5.2. Преобладающий стиль руководства лидера
- •Рис 2.5.3. Сосредоточенность лидера на работе или человеке
- •Рис 2.5.4. Стили лидерства ("системы Ликерта")
- •Рис 2.5.5. Лидерское поведение на основе вознаграждения и наказания
- •Ситуационное лидерство
- •Сравнение моделей ситуационного лидерства
- •Работа с "трудным" руководителем
- •Технология обращения с "трудным" руководителем
- •Тест "Авторитет ли Вы?"
- •Контрольные вопросы:
- •2.6. Формирование коллектива
- •Коллектив как социальная группа
- •Рис 2.6.1. Классификация социальных групп Характеристика социальных групп
- •И эффективности работы разных групп
- •Программа создания коллектива
- •Построение эффективной команды
- •Как создать эффективный коллектив?
- •Контрольные вопросы:
- •Глава 3. Мотивация, оплата и эффективность
- •3.1. Мотивация и потребности персонала
- •Анализ теорий мотивации
- •Первоначальные теории
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Рис 3.1.4. Модель мотивации по Вруму
- •Тест «Мотивация успеха»3
- •Материальные и духовные потребности
- •Показатели духовного благосостояния населения России6
- •Планирование материальных потребностей
- •Материальных потребностей человека Развитие личности человека
- •Социальная типология личностей
- •Социальная типология личностей
- •Качество трудовой жизни
- •Анкета "Качество трудовой жизни"
- •Контрольные вопросы:
- •3.2. Оплата труда персонала
- •Теория оплаты труда
- •Принципы оплаты труда в организации
- •Системы оплаты труда
- •Рис 3.2.1. Совокупность понятий, характеризующих оплату труда
- •Положение об оплате труда работников организации
- •1. Оплата труда штатных служащих
- •Коэффициенты трудового вклада (ктв)
- •2. Оплата производственной деятельности рабочих
- •Тарифные ставки рабочих-повременщиков
- •Нормы времени и расценки оплаты труда рабочих-сдельщиков
- •3. Оплата учебной работы
- •Часовые тарифные ставки за учебную и научно-консалтинговую работу
- •4. Оплата научной и консалтинговой работы
- •5. Оплата методической работы
- •6. Оплата организационной работы
- •7. Оплата предпринимательской деятельности
- •Ставки сдельной оплаты труда за предпринимательскую и коммерческую деятельность
- •8. Организация, начисление и выдача заработной платы
- •9. Оплата служебного и общественного транспорта
- •10. Социальные гарантии
- •11. Премирование работников
- •Задание "Разработка Положения об оплате труда организации"
- •Конкретная ситуация "Процент вознаграждения"
- •Контрольные вопросы:
- •3.3. Методы управления персоналом
- •Сущность методов управления
- •Административные методы
- •Экономические методы
- •Социологические методы управления
- •Психологические методы управления
- •Рис 3.3.4. Схема классификации элементов, регулируемых социологическими методами
- •Учебные модули Анкета "Что я думаю о своем руководителе?"
- •Психологическая ситуация "Выбор заместителя"
- •Практическое занятие "Психология контакта"
- •Варианты разрешения некоторых жизненных ситуации*
- •Контрольные вопросы:
- •3.4. Коммуникации и этикет
- •Эффективные коммуникации
- •Невербальные коммуникации
- •Рис, 3.4.2. Наиболее типичные выражения лица
- •Поведение победителя и неудачника
- •Техника ведения переговоров
- •Основные рекомендации по ведению переговоров
- •Светский этикет
- •Правила знакомства и представления
- •Поведение дома, на улице и в гостиной
- •Практическое задание "Этикет"
- •Презентация
- •Рис 3.4.5. Программа презентации
- •Документ личной презентации (резюме)
- •Документ презентации организации
- •Контрольные вопросы:
- •3.5. Эффективность работы персонала
- •Методики и критерии эффективности
- •Некоторые критериальные показатели эффективности работы организации
- •Балльная оценка эффективности работы организаций
- •Расчет эффективности работы промышленного предприятия за год
- •Оценка по коэффициенту трудового вклада (ктв)
- •Шкала коэффициентов трудового вклада (ктв)
- •Распределение премии среди работников отдела персонала пропорционально должностным окладам и ктв
- •Распределение премии среди работников отдела персонала пропорционально ктв
- •Контрольные вопросы:
- •Глава 4.
- •"Управление персоналом"
- •Общая трудоемкость дисциплины
- •Тематический план дисциплины "Основы управления персоналом"
- •4.1.3. Содержание программы
- •4.2. Программированные задания
- •4.2.1. Общие требования к заданиям
- •4.2.2. Программированное задание 01 "Система работы с персоналом"
- •Пз 01 "Система работы с персоналом"
- •4.2.3. Программированное задание 02 "Организация работы с персоналом"
- •Пз 02 "Организация работы с персоналом"
- •4.2.4. Программированное задание 03 "Мотивация, оплата и эффективность"
- •Пз 03 "Мотивация, оплата и эффективность"
- •4.2.5. Организация группового семинара
- •Исходные данные для подготовки к групповому семинару
- •4.3. Курсовая работа
- •4.3.1. Тематика работ
- •4.3.2. Как делать работу?
- •4.4. Контроль знаний
- •4.4.1. Подготовка к экзамену
- •Процедура письменного экзамена
- •Контрольные вопросы письменного экзамена
- •Письменный экзамен по дисциплине "Основы управления персоналом"
- •4.4.2. Тест по дисциплине "Основы управления персоналом"
- •Заключение
- •Глоссарий дисциплины
- •Литература
Рис 3.4.5. Программа презентации
Таблица 3.4.2
Документ личной презентации (резюме)
|
Разделы |
Характеристики |
|
1. Библиографические данные (ФИО, дата и место рождения, семейное положение) |
|
|
2. Фотография (цветная или черно-белая, размер 3x4 см или 4x6 см) |
|
|
3. Координаты (адрес, телефон, Е-mail) |
|
|
4. Образование (техникум, институт, специальность по диплому, повышение квалификации) |
|
|
5. Приобретенная квалификация (профессия, разряды, специальность, степень и звания) |
|
|
6. Этапы трудовой деятельности (сроки, организация, должность) |
|
|
7. Знания и умения по видам деятельности: |
|
|
производственная, управленческая, научная, педагогическая, медицинская, художественная, физкультурная, общественная производственная, управленческая, научная, педагогическая, медицинская, художественная, физкультурная, общественная |
|
|
8. Профессиональный опыт (в каких видах, число лет) |
|
|
9. Особые отличия и качества (хобби, увлечения, награды) |
|
|
10. Рекомендации (ФИО, должность, координаты) |
|
Число ___________ Подпись _____________
Таблица 3.4.3
Документ презентации организации
|
Разделы (показатели) |
Характеристики (количественные, и качественные) |
|
1. Паяное и сокращенное название организации |
|
|
2. Организационно-правовая форма |
|
|
3. Координаты (адрес, телефон, Е-mail, страницы в Интернете) |
|
|
4. Дата создания организации |
|
|
5. Краткая история (этапы, результаты, люди) |
|
|
6. Отрасль народного хозяйства |
|
|
7. Подотрасль (виды деятельности) |
|
|
8. Основные виды продукции и услуг с указанием годового объема выпуска, мат. ед. |
|
|
9. Выручка от реализации товаров и услуг, тыс. руб./год |
|
|
10. Среднесписочная численность персонала, чел. |
|
Продолжение табл. 3.4.3.
|
Разделы (показатели) |
Характеристики (количественные, и качественные) |
|
11. Количество структурных подразделений (цехов, отделов, служб) |
|
|
12. Доля продаж на региональном (районном) рынке, % |
|
|
13. Качество продукции и услуг, % (опросы, сертификаты, стандарты) |
|
|
14. Стоимость основных средств, тыс. руб |
|
|
15. Управление персоналом (квалификация, дисциплина и др.) |
|
|
16. Маркетинг организации (среда, коммуникации, управление и др.) |
|
|
17. Инжиниринг (НИР, ОКР, ТПП) |
|
|
18. Особые достижения (награды, выставки, конкурсы) |
|
|
19. Отличительные особенности (конкурентные преимущества по видам деятельности) |
|
|
20. Наличие стратегического гаи пятилетнего плана |
|
Резюме
Коммуникации - это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Невербальные коммуникации - язык общения, понимаемый всеми людьми с помощью движений тела, выражения лица, позы и зрачков.
Переговоры - это процесс обмена мнениями для достижения соглашения по определенной проблеме (заключение контракта, получение инвестиций, наем персонала). Переговоры включают три основных этапа: подготовка, процесс переговоров, анализ результатов.
Большое значение придается технике ведения телефонных переговоров. Следует соблюдать правила ведения переговоров по телефону.
Светский этикет - это общепризнанные правила поведения людей в обществе, который включает правила знакомства и представления, поведение дома, на улице и в гостиной, рекомендации по одежде, поведению за столом, ведению светской беседы.
6. Презентация - это официальное представление какого-либо лица или организации широкой общественности. Различают виды презентаций, программу презентации и документы презентации.