
- •Петра Ивановича посвящаю Предисловие Студенту и слушателю
- •Преподавателю и аспиранту
- •Руководителю и специалисту
- •Выражение признательности
- •Л . Н. Толстой
- •Рис 1.1.2. Простая модель рыночной экономики Классификация персонала по категориям
- •Анализ концепций управления персоналом
- •Взаимосвязь подсистем работы с персоналом
- •Контрольные вопросы:
- •1.2. Кадровая политика
- •Типы власти в обществе
- •Стиль руководства
- •Характеристика стилей руководства
- •Концептуальные кадровые документы
- •Современная кадровая политика
- •Принципы работы с персоналом
- •Качества российского работника
- •Качества российского работника
- •Тест "Оценка личного стиля руководства"
- •Контрольные вопросы:
- •1.3. Подбор персонала
- •Расчет потребности в персонале
- •Тест "Анализ потребности в персонале"
- •Модели рабочих мест
- •Профессиональный отбор персонала
- •Регламент "Порядок приема персонала в организацию"
- •Тест "Оценка подбора персонала организации"
- •Собеседование
- •Анкета "Собеседование с кандидатом на должность"
- •Оценка кандидатов на должность начальника участка
- •Формирование резерва кадров
- •В резерв руководящих кадров Конкретная ситуация "Доверяй, но проверяй"
- •Деловая игра "Подбор персонала"
- •Рис 1.3.3. Схема размещения команд в деловой игре
- •Профессиональная модель рабочего места
- •Модель служебной карьеры
- •1.4. Оценка персонала
- •Методы оценки персонала
- •Методы оценки персонала
- •Тест "Организованный ли вы человек?"
- •Аттестация кадров
- •Деловая игра "Аттестация"
- •Анкета "Аттестация"
- •Анкета "Аттестация"
- •Протокол заседания аттестационной комиссии
- •Контрольные вопросы:
- •1.5. Расстановка персонала
- •Принципы и методы расстановки персонала
- •Типовые модели карьеры
- •Планирование карьеры
- •Рекомендуемая карьера руководителя предприятия
- •Условия и оплата труда
- •Как добиться прибавки заработной платы
- •Движение персонала
- •Рис 1.5.5. Стадии деловой жизни человека Порядок увольнения персонала
- •Регламент "Порядок увольнения персонала на предприятии"
- •Конкретная ситуация "Конфликт"
- •Контрольные вопросы:
- •1.6. Адаптация персонала
- •Конфуций Критерии адаптации персонала
- •Тест "Испытательный срок"
- •Адаптация молодых специалистов
- •Рис 1.6.1. Схема работы с молодыми специалистами в организации
- •Наставничество и консультирование
- •Развитие человеческих ресурсов
- •Рис 1.6.2. Схема развития человеческих ресурсов
- •Контрольные вопросы:
- •1.7. Обучение персонала
- •Система российского образования
- •Показатели системы образования России
- •Виды обучения
- •Профессиональная подготовка
- •Высшее образование
- •Повышение квалификации
- •Переподготовка кадров
- •Характеристика менеджера по отношению к обучению
- •Как выбрать образовательное учреждение?
- •Контрольные вопросы:
- •А . Богданов
- •Зарубежный опыт
- •Анализ японской философии менеджмента
- •Российский опыт
- •Примерная философия организации
- •Цель и задачи организации
- •2. Декларация прав сотрудника
- •3. Поощрения и запреты
- •4. Качества сотрудника
- •5. Условия труда. Рабочее место
- •6. Оплата труда
- •7. Социальные блага
- •8. Социальные гарантии
- •9. Увлечения (хобби)
- •Практическое задание "Адаптация примерной философии"
- •Контрольные вопросы:
- •Принципы построения организационной структуры
- •Органы управления обществом с ограниченной ответственностью
- •Рис 2.2.2. Схема организационной структуры управления обществом с ограниченной ответственностью Функциональная структура
- •Рис 2.2.3. Взаимосвязь операций управления
- •Матрица распределения функций спели подразделений предприятия
- •Ролевая структура
- •Ролевая структура коллектива
- •Практическое задание "Анализ ролевой структуры"
- •Анализ ролевой структуры
- •Социальная структура
- •Штатная структура
- •Штатное расписание предприятия
- •Деловая игра "Структура"
- •В. Хочинский
- •Задачи деловой игры
- •Методика проведения игры
- •Контрольные вопросы:
- •2.3. Регламентация управления
- •Рис 2.3.1. Схема классификации регламентов Правила внутреннего трудового распорядка
- •Положения о подразделениях
- •Положение о дирекции по персоналу предприятия1
- •2. Функции и задачи управления
- •3. Права дирекции
- •4. Ответственность дирекции
- •5. Взаимоотношения с другими структурными подразделениями
- •6. Поощрение
- •Должностные инструкции
- •Нормативы затрат труда руководства предприятия по функциям управления
- •Должностная инструкция директора по персоналу
- •1. Общие положения
- •2. Функциональные обязанности
- •3. Права
- •5. Поощрения
- •Практическое задание "Разработка должностной инструкции"
- •Примерный трудовой договор сотрудника
- •1. Прием на работу
- •2. Организация труда и рабочего времени
- •3.Качества и обязанности Сотрудника
- •4. Оплата и стимулирование труда
- •5. Социальные блага и гарантии
- •6. Расторжение трудового договора
- •7. Продление трудового договора
- •8. Прочие условия
- •Контрольные вопросы:
- •2.4. Научная организация труда
- •Организация рабочего места
- •Нормы площадей для размещения служащих в различных странах (мг)
- •Целевое планирование
- •Жизненные цели человека
- •Взаимосвязь целей и планов
- •Техника личной работы
- •Нормирование труда
- •Структура затрат рабочего времени
- •Контрольные вопросы:
- •2.5. Основы лидерства
- •Сущность и отношения лидерства
- •Отличия менеджера от лидера
- •Теория лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
- •Поведенческое лидерство
- •Рис 2.5.2. Преобладающий стиль руководства лидера
- •Рис 2.5.3. Сосредоточенность лидера на работе или человеке
- •Рис 2.5.4. Стили лидерства ("системы Ликерта")
- •Рис 2.5.5. Лидерское поведение на основе вознаграждения и наказания
- •Ситуационное лидерство
- •Сравнение моделей ситуационного лидерства
- •Работа с "трудным" руководителем
- •Технология обращения с "трудным" руководителем
- •Тест "Авторитет ли Вы?"
- •Контрольные вопросы:
- •2.6. Формирование коллектива
- •Коллектив как социальная группа
- •Рис 2.6.1. Классификация социальных групп Характеристика социальных групп
- •И эффективности работы разных групп
- •Программа создания коллектива
- •Построение эффективной команды
- •Как создать эффективный коллектив?
- •Контрольные вопросы:
- •Глава 3. Мотивация, оплата и эффективность
- •3.1. Мотивация и потребности персонала
- •Анализ теорий мотивации
- •Первоначальные теории
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Рис 3.1.4. Модель мотивации по Вруму
- •Тест «Мотивация успеха»3
- •Материальные и духовные потребности
- •Показатели духовного благосостояния населения России6
- •Планирование материальных потребностей
- •Материальных потребностей человека Развитие личности человека
- •Социальная типология личностей
- •Социальная типология личностей
- •Качество трудовой жизни
- •Анкета "Качество трудовой жизни"
- •Контрольные вопросы:
- •3.2. Оплата труда персонала
- •Теория оплаты труда
- •Принципы оплаты труда в организации
- •Системы оплаты труда
- •Рис 3.2.1. Совокупность понятий, характеризующих оплату труда
- •Положение об оплате труда работников организации
- •1. Оплата труда штатных служащих
- •Коэффициенты трудового вклада (ктв)
- •2. Оплата производственной деятельности рабочих
- •Тарифные ставки рабочих-повременщиков
- •Нормы времени и расценки оплаты труда рабочих-сдельщиков
- •3. Оплата учебной работы
- •Часовые тарифные ставки за учебную и научно-консалтинговую работу
- •4. Оплата научной и консалтинговой работы
- •5. Оплата методической работы
- •6. Оплата организационной работы
- •7. Оплата предпринимательской деятельности
- •Ставки сдельной оплаты труда за предпринимательскую и коммерческую деятельность
- •8. Организация, начисление и выдача заработной платы
- •9. Оплата служебного и общественного транспорта
- •10. Социальные гарантии
- •11. Премирование работников
- •Задание "Разработка Положения об оплате труда организации"
- •Конкретная ситуация "Процент вознаграждения"
- •Контрольные вопросы:
- •3.3. Методы управления персоналом
- •Сущность методов управления
- •Административные методы
- •Экономические методы
- •Социологические методы управления
- •Психологические методы управления
- •Рис 3.3.4. Схема классификации элементов, регулируемых социологическими методами
- •Учебные модули Анкета "Что я думаю о своем руководителе?"
- •Психологическая ситуация "Выбор заместителя"
- •Практическое занятие "Психология контакта"
- •Варианты разрешения некоторых жизненных ситуации*
- •Контрольные вопросы:
- •3.4. Коммуникации и этикет
- •Эффективные коммуникации
- •Невербальные коммуникации
- •Рис, 3.4.2. Наиболее типичные выражения лица
- •Поведение победителя и неудачника
- •Техника ведения переговоров
- •Основные рекомендации по ведению переговоров
- •Светский этикет
- •Правила знакомства и представления
- •Поведение дома, на улице и в гостиной
- •Практическое задание "Этикет"
- •Презентация
- •Рис 3.4.5. Программа презентации
- •Документ личной презентации (резюме)
- •Документ презентации организации
- •Контрольные вопросы:
- •3.5. Эффективность работы персонала
- •Методики и критерии эффективности
- •Некоторые критериальные показатели эффективности работы организации
- •Балльная оценка эффективности работы организаций
- •Расчет эффективности работы промышленного предприятия за год
- •Оценка по коэффициенту трудового вклада (ктв)
- •Шкала коэффициентов трудового вклада (ктв)
- •Распределение премии среди работников отдела персонала пропорционально должностным окладам и ктв
- •Распределение премии среди работников отдела персонала пропорционально ктв
- •Контрольные вопросы:
- •Глава 4.
- •"Управление персоналом"
- •Общая трудоемкость дисциплины
- •Тематический план дисциплины "Основы управления персоналом"
- •4.1.3. Содержание программы
- •4.2. Программированные задания
- •4.2.1. Общие требования к заданиям
- •4.2.2. Программированное задание 01 "Система работы с персоналом"
- •Пз 01 "Система работы с персоналом"
- •4.2.3. Программированное задание 02 "Организация работы с персоналом"
- •Пз 02 "Организация работы с персоналом"
- •4.2.4. Программированное задание 03 "Мотивация, оплата и эффективность"
- •Пз 03 "Мотивация, оплата и эффективность"
- •4.2.5. Организация группового семинара
- •Исходные данные для подготовки к групповому семинару
- •4.3. Курсовая работа
- •4.3.1. Тематика работ
- •4.3.2. Как делать работу?
- •4.4. Контроль знаний
- •4.4.1. Подготовка к экзамену
- •Процедура письменного экзамена
- •Контрольные вопросы письменного экзамена
- •Письменный экзамен по дисциплине "Основы управления персоналом"
- •4.4.2. Тест по дисциплине "Основы управления персоналом"
- •Заключение
- •Глоссарий дисциплины
- •Литература
Контрольные вопросы:
1. Какие документы Вы бы использовали для формирования кадровой политики Вашего предприятия?
2. Какой тип власти не предусматривает выборности руководителей и самоуправления?
3. Какой стиль Вы выберете, если нужно быстро достичь конкретных целей и Вы знаете пути и средства?
4. Какие, на Ваш взгляд, можно выделить положительные качества российского работника? Назовите не менее пяти.
5. Назовите пять наиболее важных, по вашему мнению, принципов работы с персоналом?
1.3. Подбор персонала
Беда стране, где раб и льстец одни приближены к престолу.
А. С. Пушкин
Расчет потребности в персонале
Основой правильного подбора кадров является наличие объективной информации о работнике и формальных требований к вакантной должности с тем, чтобы обоснованно произвести их соединение. Подбор и оценка работников составляют важный раздел системы работы с персоналом и должны производиться на научной основе.
Во-первых, исходя из конкретных особенностей предприятия и его подразделений подбираются работники, которые могут решать стоящие задачи.
Во-вторых, подбор персонала осуществляется исходя из профессиональной подготовки, производственного опыта и качеств работника.
В-третьих, путем совмещения первого и второго способов, когда для высококвалифицированных рабочих и служащих подбираются рабочие места с изменением существующего распределения функций, а для остальных должностей подбор кадров ведется исходя из нормативных требований рабочих мест.
Подбор персонала представляет собой процесс отбора подходящих кандидатур на вакантные рабочие места исходя из имеющегося резерва кадров на бирже труда и на предприятии.
Расчет потребности в рабочих и служащих для предприятия наиболее достоверно может быть сделан на основе нормативного метода по укрупненным нормативам численности на 1 млн. руб. Этот метод широко применялся в 70-80-х гг. XX в., когда были разработаны нормативы численности по отраслям народного хозяйства. В современных условиях их можно применять с помощью поправочных коэффициентов на инфляцию, путем деления объемов производства в современных ценах на поправочные коэффициенты по формуле:
где L - численность рабочих и служащих;
О - объем производства, млн. руб.;
-
норматив численности на 1 млн. руб.;
-
поправочный коэффициент на инфляцию
рубля в зависимости от отрасли народного
хозяйства. В практических расчетах
можно принять
= 20.
Такой расчет необходим при обосновании диверсификации производства, сокращении или увеличении объемов работ.
Тест "Анализ потребности в персонале"
Пожалуйста, ответьте на вопросы, представленные в табл. 1.3.1, отмечая ответы в тетради: 1 - да, 2 - нет, 3 - да и т.д.
Таблица 1.3.1
Вопрос |
Да |
Нет |
1. Вы подбираете персонал, исходя из особенностей организации и стоящих перспективных задач? |
|
|
2. Вы подбираете персонал, исходя из качеств работника, и ищите им рабочие места? |
|
|
3. Пользуетесь ли Вы совмещенными методами подбора персонала? |
|
|
4. Рассчитываете ли Вы потребность в персонале на следующий год по нормативам или экспертным методам? |
|
|
5. Известны ли Вам исходные документы для потребности в персонале? |
|
|
6. Располагаете ли Вы данными за отчетный год о численно-производственной структуре персонала организации? |
|
|
7. Можно ли обойтись без найма работника на это рабочее место? |
|
|
8. Оправдываются ли выгоды (экономия), получаемые для Вашей организации от выполнения этой работы, при найме на неё сотрудника с полной рабочей неделей? |
|
|
9. Можно ли обучить и стимулировать Ваших имеющихся сотрудников для выполнения этой работы с доплатой? |
|
|
10. Можно ли эту дополнительную работу распределить между имеющимися сотрудниками с учетом их более равномерной загрузки в течение года? |
|
|
11. Существует ли перспектива повышения значимости работы, на которую нужно подобрать людей, с развитием Вашей организации? |
|
|
12. Имеются ли у Вас нормативы численности персонала на 1 млн. руб.? |
|
|
13. Знаете ли вы поправочные коэффициенты на инфляцию рубля по Вашей отрасли? |
|
|
14. Могут ли имеющиеся сотрудники выполнить эту работу за счет сверхурочных часов? |
|
|
15. Не лучше ли эту работу механизировать или компьютеризировать? |
|
|
16. Не лучше ли (экономически выгоднее) эту работу поручить субподрядчику (другой организации)? |
|
|
17. Если рационализировать или автоматизировать другие работы в Вашей организации, не освободит ли это имеющихся сотрудников для выполнения данной работы? |
|
|
18. Стали ли имеющиеся сотрудники достаточно опытными и квалифицированными, чтобы выполнить дополнительные (новые) или перспективные в смысле продвижения по службе обязанности? |
|
|
19. Есть ли в Вашей организации ненужный (или становящийся таким) вид работы, исполнители которого способны взять на себя новые обязанности? |
|
|
20. Часто ли вы прибегаете в расчете потребности в персонале к методу трех П ("пол, потолок, палец")? |
|
|
ИТОГО ответов: |
|
|
Ключ теста: Подсчитайте количество ответов "да" и "нет" и выпишите в графу "Итого ответов" Вашей тетради. По числу ответов "да" можно сделать следующие выводы о состоянии расчетов в потребности персонале:
16 и более - отлично;
от 12 до 15-хорошо;
от 8 до 11 - удовлетворительно;
до 7 - неудовлетворительно.