3.5. Динамический рабочий стереотип, условия его формирования и закрепления
процессе трудовой деятельности
формируется устойчивая последова-тельность
условных рефлексов, способствующая
более успешному выполнению трудовых
операций. Такой выработанный и закрепленный
тренировкой автоматированный способ
достижения определенной цели и решение
поставленной задачи назыаетсядинамическим
ребочим стеротипом.
Кроме двигательного, существует и более
сложный динамический стереотип, например,
режим труда и отдыха при пяти- или
шестидневной рабочей неделе и др.
Динамическим стереотип называется потому, что он может быть разрушен, а затем снова создан при изменении условий. Перстройка динамического рабочего стереотипа иногда происходит с большим трудом и может вызвать развитие неврозов, в частности, у пожилых людей. Эту психофизиологическую особенность следует учитывать руководителям и менеджерам при введении иноваций, что особенно актуально в современных условиях реформирования экономики.
Механизм формирования динамического рабочего стереотипа заключается в образовании у работника связанной цепи условных и безусловных рефлексов, под влиянием комплекса раздражителей, действующих в определенном порядке и в определенной последовательности. При этом в центральной нервной системе происходит распределение процессов возбуждения и торможения.
Динамический рабочий стереотип способствует выполнению трудовых действий, ибо при его наличии условные рефлексы протекают легче и автоматичнее.
Основные особенности динамического рабочего стереотипа заключаются в следующем [5, с. 39-40]:
условными раздражителями для динамического рабочего стереотипа являются не только факторы, происходящие от физических процессов во внешней среде, но и собственные движения, воздействующие на нервные окончания, заложенные внутри двигательного аппарата человека;
среди условных раздражителей динамического рабочего стереотипа ведущее значение имеют раздражители словесные (слова приказа, инструкции устные, письменные и вспоминаемые), без которых невозможно формирование и совершенствование динамического рабочего стереотипа;
подкреплением динамического рабочего стереотипа является успешное достижение цели данного вида труда, решение поставленной производственной задачи или раздражения, которые остаются ниже порога ощущения, но дают начало автоматическим реакциям, способствующим выполнению работы;
в комплексе условных и безусловных рефлексов динамического рабочего стереотипа различные компоненты играют разную роль. Некоторые из них отличаются большой устойчивостью при изменений условий рабочей деятельности, другие же могут в широких пределах видоизменяться в зависимости от изменения этих условий. Первые обычно соответствуют завершающим, вторые – начальным движениям и операциям в динамическом рабочем стереотипе.
Подкрепление динамического рабочего стереотипа обычно производится сигналами, которые подтверждают достижение полезного производственного результата. Оценка этого результата и последовательности выполняемых рабочих операций происходит в коре головного мозга путем сверки возбуждения, притекающего в центральную нервную систему по обратной связи, с интегральным образом рабочего действия.
Интегральный образ рабочих действий – это следовое возбуждение, оставшееся в коре больших полушарий от ранее выполненных достаточно совершенных рабочих действий [5, с. 33].
А.А.Ухтомский, предложивший в 1923 году термин “интегральный образ” для объяснения поведения животных, обосновал наличие в центральной нервной системе “кортикального шрама”, т.е. длительно сохраняющегося следового возбуждения. Определение «интегральный», по мнению А.А. Ухтомского, отмечает сложность следового возбуждения, включающего в себя следы возбуждений различных органов чувств.
В дальнейших исследованиях гипотеза формирования интегрального образа была подтверждена при изучении рабочих операций на производстве. Было установлено, что соответствующие очаги возбуждения возникают в результате накопления и взаимодействия (суммации) следов возбуждения от рабочих действий, имевших положительный конечный результат.
При обучении работе (к примеру, на токарном станке) физиологической основой представления о правильном плане рабочих действий являются следы возбуждения от применения словесных и наглядных инструкций. Без закрепления теоретических знаний практическими действиями в центральной нервной системе остается пробел вследствие отсутствия следовых возбуждений, возникающих в результате раздражения нервных окончаний мышц, суставов и сухожилий. Следовательно, для формирования интегрального образа рабочих действий необходимо сочетания условных и безусловных рефлексов как непосредственных (первая сигнальная система), так и речевых (вторая сигнальная система).
Закономерности формирования интегрального образа рабочих действий согласуются с разработанной П.К. Анохиным (1962, 1967, 1968) концепцией акцептора результата действий, согласно которой в мозге человека и животных формируется особый аппарат (акцептор результата действия), выполняющий функцию сличения планируемого и полученного результата. Учение П.К. Анохина о функциональной системе, составным элементом которой является акцептор результата действия, будет рассмотрено в следующем параграфе.
Если в производственных условиях невозможно увидеть результат выполняемых действий одновременно с их окончанием, то в этом случае подкреплением служит совпадение информации о реальной текущей деятельности с хранящейся в интегральном образе информацией о правильном ее выполнении. При несовпадении рабочих действий с представлением об их правильном выполнении осуществляется коррекция посредством посылки центральной нервной системой корригирующих импульсов к исполнительным органам (мышцам).
Учет физиологических закономерностей формирования и закрепления динамического рабочего стереотипа и особенностей интегрального образа рабочего действий является чрезвычайно полезным для оптимизации и нормализации трудовых процессов, в частности, при разработке мер по достижению и поддержанию в течение рабочей смены высокой производительности труда и устойчивости физиологических функций организма работника.