Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:ответы к макаровой.docx
X
- •4. Разработка содержания тура, как этап создания тп. Этапы разработки конкретного туристического маршрута.
- •5.) Поставщики услуг для рецептивного то, принципы их подбора. Договорной план турфирмы.
- •6. ) Экспериментальная оценка тура. Характеристика рекламных туров, стади-туров, пробных продаж.
- •7.) Потребительские сво-ва тп, условия их совершенствования.
- •9.) Документы предоставляемые туристу турфирмой при продаже тура. Информационный листок. Памятка туристу.
- •10. Программный туризм, его особенности. Подходы к туристскому программированию. Программа обслуживания, этапы и принципы ее разработки.
- •11.) Общие рекомендации по технологии обслуживания туристов. Услуги «сопровождение», «встречи- проводы». Составляющие гостеприимство.
- •12. Особенности составления тематических программ. Территориальная разработка программы. Примеры тематических программ.
- •13.) Определение право-, кредито-, и дееспособности партнеров турфирмы.
- •15. Провалы в обслуживании клиентов. Условия создания качественного сервиса на турпредприятии. Стандарты обслуживания.
- •16 ) Американская и европейская модели обеспечения качества проектируемых услуг и продуктов. Комфорт как ключевой фактор создания качественного турпродукта.
- •17) Проектирование и методы контроля качества туруслуг и продуктов. Параметры оценки качества. Удовлетворенность потребителей как основной критерий качества работы турфирмы. Приверженные потребители.
- •18)Агентский и потребительский подход к оценке качества проектной деятельности то.
- •19) Проектирование услуги «туристский поход». Особенности организации туров с активным способом передвижения. Требования к безопасности.
- •20) Каналы сбыта тп и услуг: основные понятия, виды и способы оценки эффективности. Формы реализации тп и услуг.
- •22) Продажа турпродукта как процесс принятия решения потребителем. Особенности организации прямых продаж. Содержание, задачи и правила личных продаж турпродукта.
- •23) Цена на тп и услуги: основные понятия, структура, виды.
- •24.) Проектирование цены на тп и услуги на основе применения различных методов ценообразования.
24.) Проектирование цены на тп и услуги на основе применения различных методов ценообразования.
25) Расчет калькуляции стоимости ТП и услуг.
Маржа -разница между ценой и себестоимости(преимущество)
Маржа= цена +себестоимость* номер туров
Аренда, переговоры, транспорт это сопровождающего
Валовая прибыль= маржа - маржа * 10%
Чистая прибыль считается, когда платятся налоги
Доход от продажи этого конкретного тура
26) Туристское предприятие как объект проектирования, типы, виды и форматы турпредприятий. Требования предъявляемые к оформлению и техническому обеспечению предприятия, оказывающие ТУ.
27) Персонал туристского предприятия, квалификационные требования.
28) анализ состояния и перспектив развития проектируемого объекта. Основные показатели деятельности туристского предприятия, особенности анализа и прогнозирования.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]