19) Проектирование услуги «туристский поход». Особенности организации туров с активным способом передвижения. Требования к безопасности.

20) Каналы сбыта тп и услуг: основные понятия, виды и способы оценки эффективности. Формы реализации тп и услуг.

Прямой канал сбыта ПКС- обеспечивает прямой канал сбыта потребителя и производителя

П - Кл.

Достоинства:

1. Относительная простота.

2. Дополнительная возможность сбыта.

3. Гибкость (сами решаете, какую услугу купить).

4. Экономичность. (дешевле)

5. Контроль за процессом.

Недостатки:

1. Не всегда в наличии

2. Сами ищите эти услуги.

Косвенный канал сбыта ККС- обеспечивает

П - ТО - Кл

П – ТО - ТА-Кл

П – ТА - Кл

Достоинства:

1. Поиск информации и предоставление ее клиенту.

2. Производителю услуг не надо строить свою розничную сеть.

22) Продажа турпродукта как процесс принятия решения потребителем. Особенности организации прямых продаж. Содержание, задачи и правила личных продаж турпродукта.

23) Цена на тп и услуги: основные понятия, структура, виды.

Ценообразование в туризме

Очень важный момент, денежное выражение стоимости товара услуг,цена в области туризма явл очень важным в маркетинге, он целей зависит от конкретного результата. Доход это все что получило предприятие.

Актуальность разработки ценовой стратегии:

-ценообразование явл главной часть маркетинговой деятельности, важным средством управления, которое позволяет формировать объем прибыли фирмы.

-свободное установление цены на тур услуги, связанное с решение ряда проблем(например, как регулируется цена со стороны государства, какие критерии цены можно использовать и т.д.)

- большинство мелких-средних то не имеют достаточных ресурсов для того, чтобы использовать методы не ценовой конкуренции. Рынок тур услуг является рынком покупателя.

-цены тур услуга очень эластичны , из-за неоднородности рынка, и зависит от потребителя и его потребления. Разнообразные цены.

Характерные особенности, которые влияют на ценообразование в сфере туризма:

-Цена устанавливается по согласованию сторон(договорная)след стратегия ценообразования должна быть ориентирована на качество обслуживания.

-Каждый тур оператор стремиться укрепить свои позиции только на определенном сегменте рынка, что дает ему определиться и приводит к эластичности цен.

-Разные цены на похожие туры

-Розничная цена тур продукта зависит от цены на каждую услугу которая в него входит, часто тур услуга имеет фиксированную цену, важно чтобы сумма была меньше чем брать ее отдельно.

- Розничная цена зависит так же от кол-ва туристов в группе. При расчета цены группы выясняется уровень рентабельности( не ниже 0) чтобы была прибыль.

-Разрыв во времени между установлением цены ,покупок и употребления цены требует спец способ установления цены.

-Цена должна быть ориентирована и дифференцирована, разлучаться так же по сегментам возраста и т.д.

- Слишком низкая цена-низкое качество, главное все сделать оптимально, цена и качество!!!!

-Выраженные колебания спроса обязывает введение ????

- Ценообразование должно учитывать социально-психологические особенности потребителя ,т.к цена всегда связанна с клиентом и его положение в обществе.

Ценообразование классифицируется по уровням взаимности от цены:

-становление цены которое обязано к публикации.

-уровень который определяет цену по которой ведется продажа(исходят из конкретной ситуации)в этом случае цены делятся:

- твердые(контракт-цена прописана и меняться не может, но они могут быть пересмотрены)это уже подвижная цена она меняется.

-подвижная цена(меняется)

-скользящая(исчисляется уже в момент исполнения контракта, путем пересмотра цены в соответствии с изменением затрат на производства)

Формирование цены продажи тур услуги зависит от след факторов:

-временных критерий(выходные, рабочие дни и т.д)

-ситуация на конкурирующих рынках(зависит от доли вашего рынка, значительная не обращать внимания если маленькая обращать внимание)

-ожидаемого объема оборота(снижение или нет)цены

- от тур спроса(каким пользоваться будут чаще)

- от вида туризма

- от региона и места расположения курорта(климат, ландшафт, транспортная доступность, политическая позиция страны и т.д)

-условия оплаты( пред оплата придает цены)

-качество обслуживания которое ожидает клиент( и высоком качестве можно повысить цены).