Инструменты качества – это

вспомогательные средства для принятия обоснованных решений

К ним относятся:

Цикл Деминга (цикл PDSA).

Семь простых инструментов управления качеством (7QC-tools).

Семь инструментов менеджмента.

Менеджмент процессов.

Бенчмаркинг.

Стоимостной анализ.

FMEA (анализ видов и последствий потенциальных неудач и отказов).

QFD (метод развертывания функций качества)

и др.

Семь простых инструментов

управления качеством (7QC-

tools)1. Контрольные листки.

2.Диаграмма «причина-следствие».

3.Расслоение данных.

4.Диаграммы Парето.

5.Метод гистограмм.

6.Метод контрольных карт.

7.Метод корреляции.

В95% случаев 7QC-tools помогают обнаружить проблему и предложить пути ее разрешения.