19.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям

Хорошо спланированное управление - лишь половина процесса. Оно дает результат, если в качестве части процесса управления прогнозируются важнейшие возможные ситуации и осуществляется подготовка к действиям при их возникновении. Это обеспечивается:

- творческим и целеустремленным подходом к планированию;

- составлением хорошего календаря руководителя с выделением необходимого времени для выполнения всех этапов и задач управления;

- готовностью использовать все внутренние и внешние факторы положения фирмы и уже достигнутые результаты;

- эффективным владением стилями управления, его методами и техникой;

- настойчивым и творческим совершенствованием работы.

На конкретную ситуацию конкретного человека могут оказывать влияние различные внешние и внутренние факторы. Наиболее типичные из них представлены в табл. 53.

Таблица 53

Влияющие факторы

Внешние	Внутренние
мероприятия конкурентов	личные отношения
внезапные изменения в экономическом положении клиентов	перегрузки в работе
кризисы	отпуска, болезни
общественные события	мероприятия профсоюза
погодные условия	положительные и отрицательные неожиданные ситуации
положение на рынке труда	текучесть кадров
законодательство	расширение или сокращение деятельности фирмы
мероприятия по регулированию социальных процессов	неисправность машин и оборудования
изменения на денежных рынках	неправильное поведение клиентов и персонала
изменение международной конъюнктуры	действия влиятельных лиц
новая технология	факторы охраны и безопасности труда
деятельность средств массовой информации	инициатива и идеи
изменения в позициях и оценках	мотивация к улучшению репутации фирмы

Контрольные вопросы

1. Должны ли в мероприятиях по организации выполнения управленческих решений указываться сроки и конкретные исполнители мероприятий?

2. Одно ли и то же лицо - исполнитель и ответственный за мероприятие?

3. Должны ли мероприятия по организации выполнения управленческих решений составляться на основе календарного плана работ?

4. Должны ли ключевые результаты деятельности отдельных менеджеров отражаться в календарном плане работ фирмы?

5. Должен ли календарный план работ предусматривать точки контроля по отдельным мероприятиям?

6. Целесообразно ли, чтобы за один ключевой результат отвечало несколько руководителей?

7. Согласны ли Вы с тем, что ключевые результаты деятельности отдельных менеджеров не обязательно связывать с текущими целями фирмы?

8. Целесообразно ли руководителю фирмы планировать свою личную деятельность?

9. Входит ли в понятие ответственности руководителя готовность отвечать за собственные действия и действия своих подчиненных?

10. Согласны ли Вы с тем, что ответственность исполнителя перед руководителями своей фирмы есть внешняя ответственность?

11. Прокомментируйте закон Мерфи о работе: «Если вы никак не можете добиться успеха, пересмотрите критерии успеха».