
- •Раздел 1. Менеджмент как наука. Роль менеджмента в современной хозяйственной деятельность 6
- •Тема 11. Механизмы менеджмента: средства и методы управления 196
- •Раздел 1.Менеджмент как наука. Роль менеджмента в современной хозяйственной деятельность Тема 1. Введение в курс
- •1.1. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера
- •Дисциплины и связи, составляющие их предмет
- •1.2. Менеджмент: содержание деятельности
- •Тема 2. Потребность и необходимость управления в деятельности человека
- •2.1. Определения основных понятий менеджмента1
- •Матрица попарных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •3.1. Основные понятия теории управления
- •3.2. Многокритериальность реальных задач управления
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •3.3. Производственный процесс - основа деятельности фирмы
- •3.4. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка
- •3.5. Сущность менеджмента
- •3.6. Основное содержание общих целей и ограничений
- •3.7. Миссия организации: сущность, содержание
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 4. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента2
- •4.1. История развития концепций менеджмента
- •4.2. Развитие представлений о менеджменте
- •4.3. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •4.4. Национальные модели менеджмента
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента
- •4.5. Теория управления по Анри Файолю
- •4. Единство распорядительства или единоначалие.
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 5. Особенности российского менеджмента3
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Раздел 2.Организация: понятие и характеристика Тема 6. Понятие организации и организационной структуры
- •I. Иерархический тип структур управления
- •1. Линейная организационная структура
- •2. Линейно - штабная организационная структура
- •3. Дивизионная структура управления
- •II. Органический тип структур управления
- •1. Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
- •2. Проектная структура управления
- •3. Матричная (программно - целевая) структура управления
- •III. Многомерная организационная структура
- •Контрольные вопросы
- •6.1. Интегральные процессы в менеджменте
- •Тема 7. Внешняя и внутренняя среда организации
- •7.1. Анализ и оценка внешней среды в менеджерской деятельности
- •Факторы, учитываемые в swot-анализе
- •Признаки силы и слабости в конкурентной позиции фирмы
- •Профиль среды
- •7.2. Характеристика внутренней среды организации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Факторы прямого и косвенного воздействия4
- •Факторы, влияющие на эффективность управления
- •Раздел 3. Системно-синергетический подход в менеджменте Тема 9. Система менеджмента: организационные процессы
- •9.1. Управленческая ответственность и полномочия5
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •9.2. Понятие функций управления
- •Состав функций управления по гост 24525.0-80
- •9.3. Основное содержание конкретных функций управления фирмой
- •Контрольные вопросы
- •9.4. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •Контрольные вопросы
- •9.5. Понятие и виды контроля
- •Типы контрольных систем и их содержание
- •Пример ситуации контроля
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений6
- •10.1. Целеполагание в менеджменте
- •Анализ альтернатив
- •Логико-структурная матрица
- •Логика осуществления проекта
- •Объективно проверяемые индикаторы
- •Источники и средства проверки
- •Допущения/Риски и предварительные условия
- •Контрольные вопросы
- •10.2. Методы принятия решений в менеджменте
- •Матрица портфеля Бостонской консалтинговой группы
- •Пример проверочного списка
- •Метод суммарной балльной оценки
- •10.3. Основные понятия теории принятия решений
- •10.4. Простые методы принятия решений
- •Различные подходы к формированию управленческого решения
- •Этапы рационального решения проблемы
- •Контрольные вопросы
- •10.5. Декомпозиция задач принятия решения
- •10.6. Современный этап развития теории принятия решений
- •10.7. Условия неопределенности и риска
- •Подходы к разработке ур в различных условиях
- •Структурные признаки классификации рисков
- •Характер рисков
- •Виды рисков
- •Контрольные вопросы
- •Прибыль фирмы при различном выборе образца мотоцикла для запуска в серию (млн. Руб.)
- •Темы докладов и рефератов
- •10.8. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Содержание основных этапов принятия и реализации решения
- •10.9. Содержание процесса принятия решения
- •10.10. Распределение полномочий при принятии решений
- •Достоинства и недостатки делегирования полномочий
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •10.11. Математический инструментарий принятия решения7
- •Частота использования и относительная важность процедур
- •Доля респондентов, использующих конкретные методы
- •10.12. Решение проблем
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Механизмы менеджмента: средства и методы управления
- •11.1. Закономерности управления различными системами
- •11.2. Методологические основы менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 12. Типология и выбор альтернатив эффективного управления
- •12.1. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •Методы прогнозирования и их основные характеристики
- •Этапы составления сценариев
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 4.Эффективный менеджер Тема 13. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала
- •13.1. Социофакторы и этика менеджмента
- •13.2. Мотивация деятельности в менеджменте8
- •13.3. Управление человеком и управление группой
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Личность менеджера
- •14.1. Задачи и этика поведения менеджеров
- •Тема 15. Лидерство и стиль управления
- •15.1. Понятия «лидер» и «руководитель»
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера
- •15.2. Стили лидерства
- •15.3. Ситуационное лидерство
- •Стили поведения лидера и принятия им решений по Херси-Бланшару
- •«Вероятность успеха» при выборе стиля лидерства по Херси-Бланшару
- •15.4. Разделенное лидерство
- •Контрольные вопросы
- •15.5. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента9
- •Виды власти и их характеристики
- •15.6. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •15.7. Эффективность стиля управления
- •Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
- •Оценки эффективности различных стилей управления
- •Контрольные вопросы
- •15.8. Сущность индивидуально-ситуативного стиля управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Власть и партнерство
- •16.1. Виды власти
- •Виды и характеристики власти
- •16.2. Стратегии влияния
- •Стратегии влияния
- •16.3. Руководство: власть и партнерство
- •Тема 17. Групповая динамика и разрешение конфликтов10
- •17.1. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •17.2. Команда
- •Основные характеристики этапов формирования команды
- •Контрольные вопросы
- •17.3. Конфликтность в менеджменте
- •Тема 18. Формальное и неформальное управление
- •18.1. Потенциал команды
- •18.2. Концепции командных ролей
- •Командные роли в менеджменте
- •18.3. Принципы организации работы команды
- •Контрольные вопросы
- •18.4. Основные методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 5.Менеджмент: ориентация на развитие Тема 19. Ресурсы, качество и эффективность управления11
- •19.1. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •19.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров
- •Матрица ключевых результатов (пример)
- •19.3. Роль ответственности в процессе управления
- •19.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям
- •Влияющие факторы
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Система информационного обеспечения управления12
- •20.1. Информация и коммуникации в управлении
- •Связь характера информации с полнотой решения
- •20.2. Информационные системы управления предприятием (исуп)
- •Основные задачи исуп
- •20.3. Перспективы развития исуп
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов, рефератов, исследовательских работ
- •20.4. Комплекс средств информационно-технологической поддержки принятия управленческих решений
- •Тема 21. Инновационный потенциал менеджмента
- •21.1. Подготовка и проведение нововведений в менеджменте
- •21.2. Инструменты инновационного менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 22. Профессионализация менеджмента
- •22.1. Комплекс профессиональных качеств специалиста в области менеджмента: обоснование и тенденции
- •2. Модель самостоятельного выбора задач
- •Зона комфорта
- •Обучение
- •Контрольные вопросы
- •22.2. Профессиональная направленность будущего менеджера
- •22.3. Профессиографирование
- •Профессиограмма предпринимателя
- •Гносиограмма предпринимателя
- •Психограмма предпринимателя
- •Уровни профессиональной компетентности предпринимателя
- •Готовность к деятельности
- •Предпринимательские способности
- •Мотивационность
- •Профессиональные знания
- •Контрольная карта реализации предпринимательского потенциала
- •Ориентировочная карта подготовки предпринимателя (культурно-социологическая технология)
- •22.4. Тренинг профессиональной успешности Этапы достижения успеха:
- •И как, это тот человек, кем бы Вы хотели быть?
- •Контракт с собой на достижение успешных результатов
- •Используемая литература
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Рекомендуемые для самостоятельного изучения периодические издания
- •Перечень обучающих мультимедиа
- •Рекомендуемые для самостоятельного исследования интернет-сайты
Контрольные вопросы
1. Какой образец мотоцикла запустить в серию? Исходные данные для принятия решения приведены в табл.27. Разберите четыре критерия принятия решения: пессимистичный, оптимистичный, средней прибыли, минимальной упущенной выгоды.
Таблица 27
Прибыль фирмы при различном выборе образца мотоцикла для запуска в серию (млн. Руб.)
Цена бензина |
Мотоцикл «Витязь» |
Мотоцикл «Комар» |
Низкая (20% ) |
900 |
700 |
Средняя (60%) |
700 |
600 |
Высокая (20% ) |
100 |
400 |
2. Проанализируйте утверждение «максимум прибыли при минимуме затрат». Как можно избавиться от его противоречивости? Предложите как можно больше способов.
3. Целесообразно ли, на Ваш взгляд, купить 1000 билетов лотереи с целью разбогатеть?
4. Имеет ли точный смысл утверждение «цель работы фирмы - максимизация прибыли»?
5. Проведите первичную формализацию описания ситуации при гипотетическом переходе на новую работу.
6. Проведите декомпозицию задачи принятия решения при гипотетическом переходе на новую работу.
7. Почему метод декомпозиции является весьма полезным при решении многих задач принятия решений?
8. Прокомментируйте закона Сегала: «Человек, имеющий одни часы, твердо знает, который час. Человек, имеющий несколько часов, ни в чем не уверен».
9. Прокомментируйте закон Миллера: «Нельзя ничего сказать о глубине лужи, пока не попадешь в нее».
10. Прокомментируйте закон финиша Паскаля: «Лишь в конце работы мы обычно узнаем, с чего ее нужно было начинать».
Темы докладов и рефератов
1. Роль матрицы портфеля Бостонской консалтинговой группы при принятии управленческих решений.
2. Классификация постановок задач декомпозиции в теории и практике принятия решений.
3. Использование весовых коэффициентов в задачах принятия решений.
4. Различные методы организации голосования в малых группах.
5. Применение нечетких множеств в теории принятия решений.
6. Проведите системный анализ конкретной хорошо знакомой Вам производственной ситуации и примените изученные Вами методы принятия решений для подготовки организационных или иных мероприятий в своей организации. Оформите работу в виде доклада вышестоящему руководителю или органу (например, Совету директоров, Правлению или Собранию акционеров). Рекомендуемый объем - 10-20 стр.
Тест «Способность к риску»
Выразите своей согласие («да») или несогласие («нет») с приведенными ниже утверждениями.
Я бы лучше рискнул начать собственное дело, чем работать на кого-то.
Никогда не пойду на такую работу, где много поездок.
Если бы я стал играть, то никогда не делал бы малых ставок.
Мне нравится улучшать свою жизнь с помощью новых идей.
Никогда не брошу работу, не будучи уверенным, что есть другая.
Я не склонен пойти на риск, чтобы расширить свой кругозор.
Зная, что какое-то конкретное новое дело может кончиться неудачей, я не стал бы вкладывать в него средства, даже не зная, что прибыль может быть большей.
Хотел бы испытать в жизни как можно больше острых ощущений.
Не нахожу в себе особых потребностей острых ощущений.
Я не обладаю большой энергией.
Я могу без труда порождать много «прибыльных» идей.
Я бы никогда не стал спорить на сумму, которой в данный момент не располагаю.
Мне нравится предлагать новые идеи или концепции, даже когда реакция на них, например моего руководителя, непредсказуема.
Я готов участвовать лишь в таких сделках, которые прозрачны и определенны.
Менее надежная работа с большим доходом меня привлекает больше, чем более надежная со средним.
По характеру я не очень-то независим.
Оценка результатов
Если вы ответили «да» на вопросы 1, 3, 4, 8, 10, 11, 13 и 15 – присваивайте каждому ответу по 1 баллу.
Если вы ответили «нет» на вопросы 2, 5, 6, 7, 9, 12, 14 и 16 – также присваивайте каждому ответу по 1 баллу.
Если сумма составит 13 и более баллов, вы, по всей вероятности, склонны к предпринимательскому риску и обладаете определенными чертами риск-тейкера (человека, прогнозирующего риск).
тест «Способны ли вы идти на риск?»
На каждый вопрос выберите один вариант ответа.
1. Вы – победитель телевизионной игры «Поле чудес». Какой приз вы выберете?
А. 20 тыс. рублей наличными.
Б. 50% шанс в дальнейшем выиграть 40 тыс. рублей.
В. 2% шанс выиграть 1 млн. рублей.
2. Вы проиграли в карты 5000 рублей. Сколько бы вы поставили на игру, чтобы отыграть свои деньги?
А. Более 5000 рублей.
Б. 2500 рублей.
В. Ничего – смирился бы с проигрышем.
3. Спустя месяц после покупки вами акций, их курс неожиданно поднялся на 20%. Что вы будете делать, не имея дополнительной информации?
А. Держать акции без дополнительных приобретений и продаж.
Б. Продам акции и получу разницу.
В. Куплю еще акций в надежде, что их курс вырастет.
4. Спустя месяц после покупки акций, их курс стал падать. Но основные показатели фирмы, акции которой вы приобрели, выглядят убедительно. Что вы будете делать?
А. Куплю еще.
Б. Буду держать акции, пока их курс не вернется к прежнему уровню.
В. Продам их, чтобы избежать потерь.
5. Вы – один из ведущих специалистов и можете выбрать два способа получения премии в конце года. Какой из них вы выберете?
А. 15000 руб. наличными.
Б. Акции, которые могут дать дивиденд в 150000 рублей, если фирма в следующем году будет преуспевать, но они ничего не принесут, если фирма потерпит неудачу.
Используя таблицу 28, суммируйте свои очки.
Таблица 28
№ |
Вариант ответа | ||
а |
б |
в | |
1 |
1 |
3 |
9 |
2 |
8 |
4 |
1 |
3 |
3 |
1 |
4 |
4 |
4 |
3 |
1 |
5 |
1 |
5 |
- |
Если вы набрали в сумме:
5-18 очков – вы «перестраховщик», не предрасположенный к риску, ваша стратегия «7 раз отмерь, 1 раз – отрежь».
18 и более очков – вы «риск-тейкер», человек, склонный к прогнозируемому риску, и, чем выше сумма набранных вами очков, тем выше ваша склонность к риску и даже к «авантюризму».
тест «диагностики степени готовности к риску» Г. Шуберта
Инструкция: оцените степень своей готовности совершать действия, о которых вас спрашивают. При ответе на каждый из 25 вопросов поставьте соответствующий балл по следующей схеме:
2 балла – полное «да»;
1 балл – больше «да», чем «нет»;
0 баллов – ни «да», ни «нет», нечто среднее;
- 1 балл – больше «нет», чем «да»;
- 2 балла – полное «нет».
Превысили бы вы установленную скорость, чтобы быстрее оказать необходимую медицинскую помощь тяжелобольному человеку?
Согласились бы вы ради хорошего заработка участвовать в опасной и длительной экспедиции?
Стали бы вы на пути убегающего взломщика?
Могли бы ехать на подножке товарного вагона при скорости более 100 км/час?
Можете ли вы на другой день после бессонной ночи нормально работать?
Стали бы вы первым переходить очень холодную реку?
Одолжили бы вы другу большую сумму денег, будучи не совсем уверенным, что он сможет вам их вернуть?
Вошли бы вы вместе с укротителем в клетку со львами при его заверении, что это безопасно?
Могли бы вы под руководством кого-то залезть на высокую фабричную трубу?
Могли бы вы без тренировки управлять парусной лодкой?
Рискнули бы вы схватить за уздечку бегущую лошадь?
Могли бы вы после 10 стаканов пива ехать на велосипеде?
Могли бы вы совершить прыжок с парашютом?
Могли бы вы при необходимости проехать без билета от Челябинска до Москвы?
Могли бы вы совершить автотурне, если бы за рулем сидел ваш знакомый, который совсем недавно попал в тяжелое дорожное происшествие?
Могли бы вы с 10-метровой высоты прыгнуть на тент пожарной команды?
Могли бы вы, чтобы избавиться от затяжной болезни с постельным режимом, пойти на опасную для жизни операцию?
Могли бы вы спрыгнуть с подножки товарного вагона, движущегося со скоростью 50 км/час?
могли бы вы в виде исключения вместе с семью другими людьми подняться в лифте, рассчитанном только на шесть человек?
Могли бы вы за большое денежное вознаграждение перейти с завязанными глазами оживленный уличный перекресток?
Взялись бы вы за опасную для жизни работу, если бы за нее хорошо платили?
Могли бы вы после 10 рюмок водки вычислять проценты?
Могли бы вы по указанию вашего начальника взяться за высоковольтный провод, если бы он заверил вам, что провод обесточен?
Могли бы вы после некоторых предварительных объяснений управлять вертолетом?
Могли бы вы, имея билеты, но не имея денег и продуктов, доехать из Москвы до Хабаровска?
Ключ
Подсчитайте сумму набранных вами баллов в соответствии с инструкцией.
Общая оценка теста дается по непрерывной шкале как отклонение от среднего значения.
Положительные ответы свидетельствуют о склонности к риску.
Значения теста: от – 50 до + 50 баллов.
Результат:
Менее – 30 баллов: слишком осторожны.
От – 10 до + 10 баллов: среднее значение.
Свыше + 20 баллов: склонны к риску.
Высокая готовность к риску сопровождается низкой мотивацией к избеганию неудач (защитой). Готовность к риску прямо пропорциональна числу допущенных ошибок.
Исследования дали также следующие результаты:
с возрастом готовность к риску падает;
у более опытных работников готовность к риску ниже, чем у неопытных;
у женщин готовность к риску реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин;
у военных командиров и руководителей предприятий готовность к риску выше, чем у студентов;
с ростом отверженности личности, в ситуации внутреннего конфликта, готовность к риску растет;
в условиях группы готовность к риску проявляется сильней, чем при действиях в одиночку, и зависит от групповых ожиданий.
Тест «границы вашей решительности»
Инструкция. Каждый день мы принимаем какие-то решения в деловой жизни и в быту – важные и второстепенные. Иногда у нас есть время обдумать свое решение, а порой нужно реагировать незамедлительно. Как любая характеристика личности, решительность имеет свои границы. Долгие колебания в напряженный момент отнюдь не на пользу делу, как и излишняя поспешность.
Насколько вы решительны, отчасти поможет установить этот тест. Ответьте на вопросы («да» или «нет»).
Легко ли вы приспосабливаетесь к обстоятельствам?
Выключаете ли вы телевизор, когда становится ясно, что в этот вечер ничего особенного и интересного не будет?
В состоянии ли вы все отложить ради любимого занятия?
Если вам предлагают хорошо оплачиваемую работу, соглашаетесь ли вы без колебаний?
Сразу ли вы признаете свои ошибки?
Приводят ли вас в замешательство нежданно нагрянувшие в ваш дом гости?
Меняете ли вы свое мнение в результате серьезной дискуссии?
Покупаете ли вы понравившуюся вам на витрине вещь, хотя знаете, что в данный момент она вам не нужна?
Соглашаетесь ли вы после долгих уговоров на что-то, чего никогда бы не сделали по собственному желанию?
Знаете ли вы точно, чем будете заниматься в ближайшие выходные дни?
Всегда ли вы выполняете свои обещания?
Подсчитайте баллы по приведенной ниже таблице.
Таблица 29
Ключ к тесту
№ вопроса |
«да» |
«нет» |
№ вопроса |
«да» |
«нет» |
1 |
3 |
0 |
7 |
4 |
0 |
2 |
2 |
0 |
8 |
0 |
0 |
3 |
1 |
0 |
9 |
0 |
4 |
4 |
4 |
0 |
10 |
2 |
0 |
5 |
0 |
3 |
11 |
1 |
0 |
6 |
3 |
0 |
|
|
|
Комментарий
От 0 до 12 баллов. Вы нерешительны, постоянно взвешиваете «за» и «против», поэтому часто упускаете хорошие шансы. В какие-то моменты это просто опасно. Старайтесь быть тверже, иногда рисковать, и вы заметите, что окружающим стало легче с вами, да и сами почувствуете себя лучше. Не успокаивайте себя тем, что вы осторожны – часто вы просто боитесь.
От 12 до 22 баллов. Принимаете решения осторожно, но не избегаете проблем, которые требуют немедленного решения. Колеблетесь обычно тогда, когда нужно совершить что-то утомляющее или обременяющее вас. Положитесь на свой опыт и интуицию, они подскажут вам решение.
От 23 до 30 баллов. Ваше логическое мышление, последовательность, твердость, а также то, что вы опираетесь на практический опыт, помогают вам принимать быстрые и в большинстве случаев правильные решения. Однако эти ваши качества иногда подавляют окружающих. Было бы неплохо время от времени проявлять чуть-чуть легкомыслия.