Глава 5. Управление персоналом при реализации проектов
Люди, работающие в компаниях по разработке ПО, являются их самым ценным "активом". Именно они представляют интеллектуальный капитал, и от менеджеров по разработке ПО зависит, получит ли компания наилучшие из возможных дивиденды от инвестиций в человеческие ресурсы.
В успешно развивающихся компаниях и экономических структурах это достигается в том случае, если организация уважает своих сотрудников.
Круг выполняемых ими обязанностей и уровень вознаграждения должны соответствовать их умению, которое, в свою очередь, зависит от квалификации.
Организация человеческой памяти
1.Кратковременная память с быстрым доступом, но ограниченными возможностями. Доступна для обработки поступающей информации.
2.Промежуточная память с высокими возможностями. Хранение «коротко срочной» информации.
3.Долговременная память. Это память с самыми широкими возможностями, относительно трудным доступом и крайне ненадежными механизмами хранения.
110
Кратковременная память
Промежуточная память
Долговременная память
Рисунок 63 – Строение человеческой памяти
Семантические знания. Это знания об основных понятиях, таких, например, как функционирование оператора присвоения, представление о классе объектов, о технике хешированного поиска или о структуре организации программ. Эти знания приобретаются через опыт и обучение и сохраняются в форме автономных представлений.
Синтаксические знания. Это детализированные знания (подробности) об отдельных объектах и явлениях, например о том, как дать описание объекта в UML, какие стандартные функции доступны в языке программирования, создается ли оператор присваивания с помощью знака "=" или знака ":=" и т.д. Эти знания хранятся в неструктурированном виде.
Решение задач
Для того чтобы создать систему ПО, в первую очередь необходимо понять поставленную задачу (проблему), разработать стратегию поиска решения и преобразовать решение в программу.
111
Рисунок 64 – Схема решения задачи
Первый этап включает переход постановки задачи из кратковременной памяти в промежуточную. Далее проблема сопоставляется и интегрируется с уже имеющимися знаниями в долговременной памяти, а затем обрабатывается в целях составления определенного решения. В заключение найденное решение переносится в исполняемую программу.
Если менеджерам необходимо определить, кого включить в долгосрочный проект, в первую очередь следует оценить способность специалиста решать всеобъемлющие проблемы и его опыт работы в данной области и лишь потом его мастерство программиста.
Как только приходит понимание поставленной задачи, у опытных программистов возникают приблизительно одинаковые трудности в разработке программы, независимо от того, какой при этом используется язык программирования.
Несомненно, навыки программирования необходимы, и для их развития потребуется достаточно много времени. Однако, гораздо легче освоить определенный язык программирования, чем развить в себе способности к решению задач.
112
Мотивация человека направлена на удовлетворение своих потребностей. Эти потребности имеют иерархическую структуру.
Люди, работающие в организациях, которые занимаются разработкой программного обеспечения, как правило, не испытывают сильного голода или жажды и чувствуют себя в относительной безопасности в своем окружении. Таким образом, в аспекте управления этими людьми главной задачей менеджмента является удовлетворение их потребностей, связанных с оценкой, самореализацией и необходимостью быть членом определенной социальной группы.
Рисунок 65 – Пирамида мотиваций
Тактика удовлетворения социальных потребностей основывается на
предоставлении людям возможности и времени для встреч с коллегами,
а также на том, чтобы обеспечить место для таких встреч. Неформальные и легкие в использовании средства общения (например, электронная почта) с этих позиций представляют исключительную ценность.
Для удовлетворения потребности в оценке крайне важно дать понять людям, насколько важна их роль в организации. Открытое признание их достижений — наиболее простой и эффективный способ удовлетворения
113