рекламная дея-ть дзот / 20. PR
.rtfСущность PR- коммуникации
PR (Связь с общественностью) - это налаживание связей с определенными ц/а для получение коммерческих и иных выгод в будущем.
С управленческой точки зрения PR - это функция по созданию и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроений и мнений которых зависит успех или неудача этой организации.
Мероприятия PR - это система взаимосвязанных отношения м\д фирмой и общественности, кот. состоит
1. Cоздание положительного образа фирмы.
2. В обеспечении более высокого уровня конкуренции
Задачи PR:
1. Прогнозирование, анализ и интерпритация общественного мнения
2. Консультирование руководства и клиентов фирмы
3. Прогнозирование кризисов
4. Создание ФС и Фирмен.стандартов
5. Целеноправленное создание (+) имиджа фирмы
6. Оценка эффективности кампаний
7. Постановка целей, формирование и оптимизация бюджета
8. Набор, обучение и мотивация персонала
Функции PR:
1. Аналитическая (разработка стратегии и тактики инфо.политики)
2. Организационна (проведение мероприятий PR)
3. Коммуникативная (распространение инфо о фирме)
4. Консультационная ( консультации руководителей фирмы и персонала в области PR)
Основновные направления воздействия PR:
1. Позиционирование объекта
2. Создание и укрепление имиджа
3. Обособление фирмы от конкурентов
4. Противостояние РR-мероприятий конкурентам.
Аудитория PR:
1. Внутренняя (персонал фирмы)
2. Внешняя (потребители, СМИ, местные органы власти)
PR классифицируют по виду:
1. Политический
2. Предпринимательский
по переодичности:
- регулярный
- единовременный
- кризисный
РR-коммуникация - это конктреные мелоты осуществления пр.
Задачи PR-коммуникации:
1. привлечение внимания ц/а
2. стимулирование интереса
3. формирование потребности
4. направление действия
5. обеспечение правльного понимания сообщения аудиторией
6. интерпритация в ключе, выгодном коммуникатору
7. обеспечение запоминания ц/а.
Принципы РR-коммуникации:
- доверие сос тороны ц/а
-ясность коммуникации
- непрерывность и последовательность
-ориентация на менталитет, потребности и возможности аудитории
Коммуникативная стратегия согласия - это совокупность пр-приемов, которая включает:
1. Стратегия поддержки - использование системы поощрений или наказаний, применяемых по усмотрению отправителя, в зависимости от поведения получателя.
2. Стратегия альтруизма - обращение к аудитории с призывом оказать помощь отправителю или какой-лтбо 3-ей стороне, предоставляемой отправителем.
3. Стратегия риторики:
3.1. стратегия прямых требований (отправитель не предоставляет логических объяснений своих требований)
3.2. стратегия объяснения (четкая аргументация)
3.3. стратегия намеков
3.4. стратегия обмана (инфо искажена)
Диалог - это особая модель пр-коммуникации, кот. позволяет путем совместного обсуждения проблемы находить решения, удовлетворяющие обе стороны и объединяющие участников для далн.деятельности.
Мероприятия ПР - это комплекс действий, направленный на создание + имиджа фирмы, в глазах разл. ц/а.
Классификация ПР- мероприятий:
1. Мероприятия, ориентированный на СМИ и связанные со срочным инфо-поводом:
1.1. Пресс-конференция - это мероприятие, в котором участвуют несколько спикеров с различными програмными заявлениями в рамках 1-го инфо-повода.
1.2. Брифинг - принимает участие 1 спикер с коротким програмным заявлением, после которого серия вопросов и ответов.
1.3. Пресс-ланч - мероприятие с несколькими спикерами без програм.заявлений, при котором происходит общение руководства фирмы с несколькими журналистами в дружеской атмосфере круглого стола.
2. Мероприятия, связанные с выпуском нового продукта и ориентированные не только на СМИ, но и партнеров, поставщиков, дилеров:
2.1. Технический семинар - это мероприятие, направленное на специалистов в данной области, в ходе которого в действии демонстрируются свойства продукта.
2.2. Презентация - мероприятие связанное с представлением какой-либо фирмы или продукта.
2.3. Симпозиум - мероприятие, связанное с обсуждением проблем той или иной области, для которых компания производит свою продукцию.
3. Смешанные мероприятия - мероприятия, направленные на совместное проведение времени с гостями, в кот. сочетаются отдых и деловое общение
3.1. Приемы - утренние (завтрак), дневные (бокал вина, обед) и вечерние (коктель, фуршет, ужин)
3.2. Выездные мероприятия - пресс-туры
3.3. Спонсорские мероприятия, направленные на самые широкие ц/а, включая конечных потребителей продукции.
Работа PR-отдела со СМИ.
Основные задачи:
- сбор и анализ статей, опубликованных в СМИ
- предоставление инфо для СМИ
Для обеспечения открытости для коммуникаций со СМИ PR-отдел должен:
-
Быть всегда доступным для СМИ
-
Предоставлять достоверную инфо для СМИ
-
Немедленно реагировать на возникновение ложной инфо и опровергать ее
-
Не избегать общения с заинтересованными СМИ
-
Всегда давать комментарии и интервью
Характерными чертами комментариев и интервью PR-отделом являются
- краткость
- своевременность
- информативность
- правильно подобранный тон
Инфо-материалы, используемые PR-отделом:
-
Бэкграундер – это сообщение о текущей деятельности фирмы, не носящее сенсационного характера.
-
Пресс-релиз – сообщение, содержащее одну важную новость, кот.необходимо донести до широкой общественности.
-
Пресс-кит – информационная подборка о компании, продукте, перспективах.
-
Именная статья – статья, написанная специалистом и издаваемая под именем руководителя фирмы, представляющая его как эксперта в какой-либо области.
-
Обзорная статья – посвящена масштабным проблемам, в их написании принимают участие все публичные лица компании, где они дают свои предложения по решению этих проблем.
-
Интервью – это беседа с журналистом в виде вопросов и ответов с публичными лицами компании.