8.Сущность и факторы формирования социально-психологического климата в организации и исследование его показателей.

Социально-психологический климат представляет собой специфическое явление, которое слагается из особенностей восприятия человека человеком, взаимно испытываемых чувств, оценок и мнений, готовности к реагированию определенным образом на слова и поступки окружающих. Он оказывает влияние на самочувствие членов коллектива; на выработку, принятие и осуществление совместных решений; на достижение эффективности совместной деятельности

Таким образом, социально-психологический климат -- это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей и ориентации

Как известно, социально-психологический климат может быть благоприятным или неблагоприятным.

В зависимости от характера социально-психологического климата его воздействие на личность будет различным -- стимулировать к труду, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность, или, наоборот, действовать угнетающе, снижать энергию, приводить к производственным и нравственным потерям.

Факторы формирования социально-психологического климата

На формирование социально-психологического климата оказывает влияние ряд факторов макро и микросреды.

Факторы макросреды – это тот общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся:

Общественно-политическая ситуация в стране – ясность и четкость политических и экономических программ, доверие к правительству и пр.

Экономическая ситуация в обществе – баланс между уровням технического и социального развития.

Уровень жизни населения – баланс между заработной платой уровнем цен, потребительская способность населения.

Организация жизни населения – система бытового и медицинского обслуживания.

Социально-демографические факторы – удовлетворение потребностей общества и производства в трудовых ресурсах.

Региональные факторы – уровень экономического и технического развития региона.

Этнические факторы – наличие или отсутствие межэтнических конфликтов.

Факторы микросреды – это материальное и духовное окружение личности в организации. К микрофакторам относятся:

Объективные – комплекс технических, санитарно-гигиенических, управленческих элементов в каждой конкретной организации.

Субъективные (социально-психологические факторы):

формальная структура – характер официальных и организационных связей между членами группы, официальные роли и статусы членов группы;

неформальная структура – наличие товарищеских контактов, сотрудничества, взаимопомощи, дискуссий, споров, стиль руководства, индивидуальные психологические особенности каждого члена группы, их психологическая совместимость.

Показатели социально-психологического климата

Социально-психологический климат как интегральное состояние группы включает в себя целый комплекс различных характеристик. При изучении социально-психологического климата с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся:

Удовлетворенность членов группы характером и содержанием труда.

Удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами по работе и менеджерами.

Удовлетворенность системой морального и материального стимулирования.

Стиль руководства фирмой. Он в основном бывает авторитарным или демократичным.

Отношение сотрудников фирмы к работе, товарищам, менеджерам.

Установки и ценностные ориентации сотрудников фирмы.

Трудовая и общественная активность сотрудников. Уровень конфликтности сотрудников – причины конфликтов, их напряженность, направленность, типы, скорость и качество разрешения.

Реальная и потенциальная текучесть кадров.

Профессиональная подготовка персонала.