
- •Маркетинг (Учебник) ю.Л. Попов
- •Содержание
- •Глава 1. Введение в маркетинг 11
- •Глава 2. Стратегический маркетинг 58
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг 116
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации 203
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом 233
- •Введение
- •Предисловие
- •Глава 1. Введение в маркетинг
- •1.1. Базовые понятия маркетинга
- •1.2. Два источника и две составные части маркетинга
- •1.2.1. Определение маркетинга
- •1.2.2. Цели маркетинга
- •1.2.3. Стратегический и операционный маркетинг
- •Маркетинг
- •Товары, адаптированные к потребностям, покупателей
- •1.2.4. Компетенции компании
- •1.3. Области и направления деятельности маркетинга
- •1.4. Концепции управления маркетингом
- •Эволюция концепций маркетинга
- •1.5. Процесс управления маркетингом. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
- •1.6. Маркетинговая среда организации
- •Вопросы и тесты к главе 1
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Поведение потребителей
- •2.1.1. Классификация потребностей индивидуальных потребителей
- •2.1.2. Мотивация индивидуального потребителя
- •2.1.3. Мотивация промышленного потребителя. Центр закупок
- •2.1.4. Особенности индивидуального покупателя и факторы внешней среды, влияющие на покупку
- •2.1.5. Процесс покупки индивидуального покупателя
- •Узнать-Почувствовать-Сделать
- •Почувствовать-Узнать-Сделать
- •Сделать-Узнать-Почувствовать
- •Сделать-Почувствовать-Узнать
- •2.1.6. Процесс закупки промышленного покупателя
- •2.2. Сегментирование
- •2.2.1. Макросегментация
- •2.2.2. Микросегментация
- •2.2.3. Позиционирование
- •2.3. Жизненный цикл товара
- •2.4. Портфельный анализ деятельности предприятия
- •2.4.1. Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг)
- •2.4.2. Многокритериальная портфельная матрица «привлекательность рынка – конкурентоспособность компании»
- •Вопросы и тесты к главе 2
- •Глава 3. Тактический (операционный) маркетинг
- •3.1. Товар
- •3.1.1. Уровни товара
- •3.1.2. Основные виды классификации товаров
- •3.1.3. Решение об использовании марок
- •I Будет ли товар марочным?
- •II Будет ли название марки совпадать с названием фирмы?
- •III Есть ли необходимость использовать несколько марок?
- •3.1.4. Товарная политика организации. Потребность в новых товарах
- •3.1.5. Разработка новых товаров. Этапы разработки
- •3.1.6. Услуги и сервис
- •1) Какие услуги включать в рамки сервиса;
- •2) Какой уровень сервиса предложить;
- •3) В какой форме предлагать услуги.
- •3.1.7. Особенности услуг как товара в маркетинге
- •3.2. Ценообразование в маркетинге
- •3.2.1. Основные подходы к определению цен
- •3.2.2. Подходы к установлению цен в зависимости от типа рынка
- •3.2.3. Определение задач ценообразования
- •3.2.4. Ориентиры при назначении цен
- •3.2.5. Методы ценообразования
- •3.2.6. Инициирование изменения цен на рынке. Адаптация цен
- •3.3. Сбыт в системе маркетинга
- •3.3.1. Каналы сбыта их функции и потоки в каналах
- •Продавцы
- •3.3.2. Обоснования использования посредников
- •Производитель
- •Производитель
- •Посредник
- •3.3.3. Типы сбытовых посредников
- •3.3.4. Уровни и типы канала распределения
- •3.3.5. Сбытовые маркетинговые системы
- •3.3.6. Стратегии охвата рынка
- •3.3.7. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
- •3.4. Маркетинговые коммуникации
- •3.4.1. Маркетинговые коммуникации и их типы
- •3.4.2. Характеристика маркетинговых коммуникаций
- •3.4.3. Разработка медиа-плана
- •3.4.4. Этапы разработки рекламной кампании
- •Вопросы и тесты к главе 3
- •Глава 4. Сбор и анализ маркетинговой информации
- •4.1. Маркетинговая информационная система
- •4.2. Формы исследований
- •4.2.1. Виды исследовательского проекта
- •4.2.2. Разведочное исследование
- •4.2.3. Описательные исследования
- •4.2.4. Каузальные исследования
- •4.2.5. Методы сбора данных
- •4.2.6. Сбор информации при помощи наблюдения
- •4.2.7. Разработка анкет и форм для записи результатов наблюдения
- •1. Определение требующейся информации
- •4.3. Формирование выборки
- •4.3.1. Детерминированные выборки
- •4.3.2. Вероятностные выборки
- •4.3.3. Объём выборки
- •4.4. Сбор и анализ данных
- •4.4.1. Сбор данных: процедуры и ошибки
- •4.4.2. Анализ данных
- •Вопросы и тесты к главе 4
- •Глава 5. Организация и управление маркетингом
- •5.1. Подходы к организационному построению службы маркетинга
- •5.2. Планирование маркетинговой деятельности
- •5.3. Бюджет маркетинга
- •5.4.Маркетинговый контроль
- •Контроль ежегодных планов
- •Контроль прибыльности
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •5.5.Особенности организации международного маркетинга
- •I. Экспорт
- •II. Кооперативные методы
- •III. Прямые инвестиции
- •Вопросы и тесты к главе 5
- •Заключение
- •Приложение 1
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Психографические характеристики
- •1. Демографические характеристики
- •2. Географические характеристики
- •3. Геодемографические характеристики
- •4. Психографические характеристики
- •Приложение 2
- •Список литературы
Список литературы
Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф.Букерель. Р.Ланкар и др.; Научн. Ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 1993. – 572 с.
Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство «Питер», 1999. – 400 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 1999. – XII, 804 с.
Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. – 718 с.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход /Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб: Питер, 2001. – 864 с.: ил. – (Серия "Маркетинг для профессионалов").
В. Н. Домин Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
Гилберт А. Черчиль Маркетинговые исследования. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 752 с.: ил. (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
Голиков Е. А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999. – 412 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования:теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 1998. – 416 с.
Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. под ред. О. А. Третьяк. – СПб: Питер, 2001. 384 с. (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
Данько Т. П. Управление маркетином (методологический аспект): Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 280 с.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 224 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга. : Пер. с англ. : Уч. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с.: ил.
Дж. О’Шонесси Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб: Питер, 2001. – 864 с.: ил. – (Серия «Бизнес-класс»).
Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. – СПб: Питер, 2001. – 240 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию – СПб: Питер, 2001. – 256 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
Дитер И. Г. Шнайдер Технологический маркетинг – М.: «Янус-К», 2003, 478 с.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический Маркетинг: Учеб. Пособие / Пер с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. – М.: Высш. шк., 1995. – 255с.: ил.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб: Издательство «Питер», 1999.-560с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
Е. П. Пешкова Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: «Ось-89», 1996. – 80 с.
И. В. Алешина Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: Ассоциация авторови издателей «Тандем». Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1997. –256 с.
Капон Н., Колчанов В., Макхалберт Дж. Управление маркетингом: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2010. – 832 с.: ил. – (Серия «Классический зарубежный учебник»).
Классика маркетинга / Составители Энис Б. М., Кокс К. Т., Моква М. П. _СПб: Питер, 2001. – 752 с.: ил. – (Серия "Маркетинг для профессионалов").
Колборн Роберт Мерчандайзинг /Пер. с англ. под ред. И. О. Черкасовой. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2002. – 416 с.
Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 816 с.: ил. – (Серия «Классический зарубежный учебник»).
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент –СПб :Питер Ком, 1998.- 896 с.: ил.(Серия «Теория и практика менеджмента»).
Котлер Ф. Основы маркетинга – СПб: АО «Коруна», 1994.-698 с.
Кревенс, Дэвид, В. Стратегический маркетинг, 6-е издание. : Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 752 с.
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг / Перев. с англ. под ред. В. б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.: ил. – (Серия «Классика МВА»).
Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд./ Пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2008. – 720 с.: ил. – (Серия «Классика МВА»).
Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. – СПб.: Наука, 1996.- XV + 589 с.
Леманн Дональд Р., Винер Рассел С. Управление товаром, 3-е издание. : Пер. с англ. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2004. – 624 с.
ЛеПла Ф. Дж., Паркер Л. М. Интегрированный брендинг/Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Издательский Дом “Нева”; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. – 320 с.
Майкл Р. Линдерс, Харольд Е. Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика/ Пер. с англ. – СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. – 768 с.
Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания – М.: Изд-во «Дело и сервис», 2002. – 288 с.
Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Издательство «Питер», 2000,. – 320 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под. ред. А.Н.Романова . – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560с. : ил.
Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. – М.: Юристъ, 2000. – 568 с.
Маркетинг: Учеб. пособие/Под ред. А. М. Немчина, Д. В. Минаева. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. – 512 с.
Питер Р. Диксон. Управление маркетингом / Пер.с англ. – М.: ЗАО “Издательство БИНОМ”, 1998.- 560с. : ил.
Райан Д. Д., Хидьюк Г. П. Малый бизнес: бизнес-план предпринимателя/Пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: Издательский Дом “Нева”, 2003. – 608 с.
Райс Эл, Траут Джек Маркетинговые войны. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 256 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л. А. Волковой. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 656 с.: ил. (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие/Пер. с англ. под ред. проф. Л. Ф. Никулина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 415 с.
Стаханов В. Н., Ивакин Е. К. Маркетинг строительства: Учебное пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2001. – 144 с.
Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л Маркетинг, ориентированный на потребителя – Пер. с англ. М. Веселковой. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 336 с..
Тарондо Ж.-К., Ксардель Д. Дистрибьюция. / Пер. с франц. под ред. В. И. Черенкова. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 127 с.
Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
Траут Дж. Новое позиционирование – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 192 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Фатхудинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. – 892 с.
Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд./ Пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.: ил.. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс/Пер. с англ. под ред. Г. Е. Алпатова. – СПб.: Издательский Дом “Нева”; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. – 368 с.
Хибинг Р. Маркетинг / Хибинг Роман, Купер Скотт; [пер. с англ. Д. А. Куликова ; под ед. А.А. Виноградова, Ю.В. Робула]. – М.: Эксмо, 2010. – 848 с. – (Полный курс МВА).
Х. Хершген. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 334 с.
Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.: ил.
Цены и ценообразование. Под ред. В.Е.Есипова: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб: Издательство «Питер», 1999. - 464 с.
Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. – СПб.: Издательство «Питер», 1999. – 224 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. – М.: Республика, 1995. – 317 с.
Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Пер. с англ. К. Ткаченко. -– М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 400 с.: ил.
Шмидт Р. А., Райт Х. Финансовые аспекты маркетинга: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 527 с.
Штерн Льюис В., Эль-Ансари Адель И., Кофлан Энн Т. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 624 с.: ил.
Эванс Дж. Р. Берман Б. «Маркетинг». Пер. с англ. – «Сирин», 2000 – 308 с.
Энджел Д. Поведение потребителей – СПб: Питер Ком, 1999. – 768 с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
1Следует отметить, что нередко имеют место и исключения, когда потребители, в определённом смысле, желают заплатить больше, если это повышает их статус в референтных группах
2Естественно, что достижение целей организации не обеспечивается только маркетинговыми мероприятиями, а включают также мероприятия в области производства, финансов, персонала, НИОКР и т.д. Однако, здесь подразумеваются именно маркетинговые мероприятия.
3Следует отметить, что стратегия не всегда подразумевает долгосрочный характер планирования. Она может иметь как среднесрочный, так и краткосрочный горизонт планирования. Такая вариабельность обуславливается динамичностью внешней среды компании вообще и целевого рынка в частности
4Сказанное не означает, что эти инструменты являются объектом внимания только операционного маркетинга. Прежде чем операционный маркетинг активизирует свою деятельность в отношении этих инструментов, по ним принимаются стратегические решения, что будет отражено в соответствующих главах ниже.