
- •Тема 3. Личностные особенности коммуникаций План:
- •1. Личность и ее структура
- •2. Психологическая типология человека: классификация по типу темперамента человека, по типу «экстраверт-интроверт»
- •2.1 Классификация работников по типу темперамента
- •2.2 Классификация работников по типу «экстраверт-интроверт»
- •1. Экстраверт
- •2. Интроверт
- •3. Концепция акцентуированных личностей.
- •1) Демонстративный тип.
- •2) Застревающий тип.
- •3) Педантичный тип.
- •4) Возбудимый тип.
- •5) Гипертимический тип.
- •6) Дистимический (подавленное, пассивное настроение) тип.
- •7) Тревожный тип.
- •8) Экзальтированный (восторженное, возбужденное состояние) тип.
- •9) Эмотивный тип.
- •10) Циклотимический тип.
2) Застревающий тип.
Эти люди «застревают» на своих чувствах, мыслях. Они не могут забыть обид и «сводят счеты» со своими обидчиками. У них наблюдается служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам. В конфликте чаще всего бывают активной стороной и четко определяют для себя круг врагов и друзей. Проявляют властолюбие.
Доминирующая характеристика – целеустремленность (это человек, вся жизнь которого подчинена достижению определенной цели или ряда целей). При слишком выраженной целеустремленности человек способен не только полностью пренебрегать интересами окружающих, но и идти по их судьбам. Человек самостоятелен в выборе цели: он сам ставит цель, сам добивается ее, сам ведет за собой других.
Собеседникам нравится
Положительные черты (+):
стремление добиться высоких показателей в любом деле, проявление высоких требований к себе, жажда справедливости, принципиальность, крепкие, устойчивые взгляды.
Но в то же время у людей такого типа есть черты, которые отталкивают от них окружающих:
Отрицательные черты (-):
обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, самонадеянность, ревнивость, раздутое до фанатизма чувство справедливости.
Работа и карьера.
Если работа является основной целью застревающего типа, то он – всегда на работе и в работе. Человек предпочитает делать карьеру в сфере политики, на руководящих должностях в самых разных областях, чему способствует высокий энергетизм и высокие деловые качества. Руководитель с застревающим типом отличается тем, что умеет быстро принимать решения и брать за них на себя полную ответственность. Стиль руководства – авторитарный.
Где лучше работать.
Этим людям хорошо подходит работа, дающая им ощущение независимости и возможность проявить себя.
Отношение к людям и общение. В отношениях с людьми у застревающего типа преобладают деловые просьбы, требования, распоряжения, приказания, инструкции. В то же время сам он резко сопротивляется даже обоснованным требованиям, если они идут вразрез с его интересами. В общении застревающий в основном конфликтен, так как он не испытывает потребности в общении как таковом, общение для него – средство для достижения цели, для организации совместной деятельности, для получения информации, но не для установления теплых контактов. Поэтому, вступая в общение, он постоянно задевает окружающих, наступает на их интересы, а также на чувства, которых не замечает.
Конфликт возможен при задетом самолюбии, несправедливой обиде, препятствии к достижению честолюбивых целей.
При общении с застревающим типом целесообразно интересоваться его предложениями и достижениями, полностью отказаться от юмористических замечаний в его адрес, от обвинений и категоричности, от поучений и назиданий, и тем более, от советов.
3) Педантичный тип.
Доминирующая характеристика – любовь к порядку (человек старается поддерживать порядок во всем: общественный порядок, порядок в вещах, в семье), соблюдать все нравственные законы и запреты и все другие возможные правила. У этих людей выражена занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе они способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью. Характеризуется инертностью психических процессов, тяжестью на подъем, долгим переживанием травмирующих событий.
Для окружающих они привлекательны
Положительные черты (+):
добросовестность, аккуратность, серьезность, надежность в делах и в чувствах.
Но такие люди имеют и отталкивающие черты:
Отрицательные черты (-):
формализм, крючкотворство, занудливость.
На службе такой работник ведет себя как бюрократ, предъявляя к окружающим много формальных требований.
Работа и карьера.
Человек чаще всего выбирает профессию, которая ему ближе по характеру, например, финансиста, офицера, юриста, преподавателя, а в процессе этой работы, связанной с поддерживанием порядка, развиваются все больше и сами черты его характера. Он не делает быстрой головокружительной карьеры, но медленно и верно продвигается по служебной лестнице.
Как руководитель педантичный тип очень требователен и придирчив как к себе, так и к другим. Он умеет принимать решения быстро, не затягивая и не оттягивая. Стиль руководства у него скорее авторитарный. Человек хорошо командует и подчиняется.
Где лучше работать.
Для этих людей предпочтительны профессии, связанные с большой ответственностью, бумажная работа. Они не склонны к перемене места работы.
Отношения к людям и общение.
Человек с педантичным типом – самый надежный, он выполняет свои обещания. Как и во всех остальных областях жизни, любит порядок в человеческих отношениях (поэтому он не склонен к случайным знакомствам, а предпочитает общение со старыми друзьями, сослуживцами). В общении человек не склонен идти на неформальную близость, не раскрывается сам и не стремится поближе узнать другого. На конфликтогены чаще всего реагирует холодной напряженностью, он не сразу включается в неуправляемый конфликт. Педантичный тип сдерживается, сдерживается и взрывается. Он злопамятен и в меру мстителен, но он же умеет платить добром.
Конфликты возможны в ситуации личной ответственности за важное дело, при недооценке их заслуг.
В отношениях с педантичным типом целесообразно соблюдать служебную иерархию, учитывать статус, отличия, заслуги, соблюдать установленный порядок, если он не противоречит резко другим общепринятым установкам, и не забывать о таких его положительных качествах, как порядочность и организованность, самодисциплина и надежность.