2.2 Классификация работников по типу «экстраверт-интроверт»

Ниже приводятся основные характеристики типов личности. На основании этих данных любой менеджер может определить, к какому типу личности он относит себя, а также интересующих его людей. По каждому типу даются характерные подходы к постановке задач, решению возникающих проблем, использованию своего времени, командной работе в коллективе, поведению в конфликтных ситуациях, подверженности стрессам.

1. Экстраверт

(общительный, взаимодействующий, внешний, широкий)

Экстраверт – это человек, психологические особенности которого выражаются в сосредоточении своих интересов на внешнем мире, внешних объектах.

Экстравертам свойственны импульсивность поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы, социальная адаптированность и открытость внутреннего мира.

Если вы являетесь экстравертом (Э), то вы, по всей вероятности:

1) имеете тенденцию сначала говорить, а потом думать, не всегда зная заранее, что скажете; вы нередко ругаете за это себя, говоря: «Научусь ли я когда-нибудь держать язык за зубами?»;

2) знакомы с множеством людей и считаете немало из них своими «близкими друзьями»; чем с большим количеством людей вы сталкиваетесь в своей деятельности, тем лучше себя чувствуете;

3) пользуетесь расположением друзей, коллег и даже незнакомых людей, хотя, возможно, до некоторой степени доминируете в разговоре;

4) с удовольствием прерываетесь на телефонные звонки; немедленно снимаете трубку (или заходите к кому-то в кабинет), как только вам надо что-то сказать;

5) с удовольствием ходите на собрания, горя желанием поделиться своим мнением; бываете огорчены, если вам не удается высказать свою точку зрения;

6) облегчаете себе задачу, рассуждая вслух: «Я потерял очки. Кто-нибудь видел мои очки?»;

7) нуждаетесь в том, чтобы коллеги, начальники и подчиненные говорили вам, что вы собой представляете, как выглядите и прочее; может быть, вы и знаете, что все обстоит хорошо, но вам нужно подтверждение, чтобы поверить в это до конца.

Подход экстравертов к постановке задачи

Постановка задачи воспринимается экстравертами, как и все остальное, через разговор, поэтому постановка задачи экстравертов – это групповой опыт. Все знакомятся с проблемой, и при ее обсуждении каждая деталь передается от одного к другому, видоизменяясь по ходу дискуссии. В попытке вовлечь в обсуждение всех присутствующих экстраверты становятся более напористыми, многословными и громогласными, чем обычно. Это может дать обратный эффект: многословие экстраверта заставит собеседника замкнуться в себе. Им можно рекомендовать оставлять другим время подумать над обсуждаемыми вопросами.

Как экстраверты решают проблемы

Экстравертам удобнее решать проблемы путем проговаривания их с кем-нибудь, причем необязательно даже с кем-то конкретным. Ярко выраженный экстраверт тот, кто, входя в комнату, обрушивает на присутствующих свои проблемы: «Слушайте, не знаю, позвонить ли на газовую станцию по поводу моей кредитной карточки или просто съездить туда посмотреть, как идут дела. Пожалуй, я сделаю и то, и другое, у меня после обеда будет много времени. Спасибо за совет». С этими словами он поворачивается и выходит. Экстраверту действительно кажется, что ему помогли советом, хотя слушатели были просто ошарашены.

Как экстраверты используют свое время

Для более эффективного использования времени экстравертам полезно контролировать особенности своих психологических предпочтений. Экстравертам следует сознавать, что им надо будет прекратить говорить и начать думать. Более того, если они работают с интровертами, то им следует предоставлять последним время для размышлений. Решение этой проблемы может быть таким: делать в середине часовой дискуссии пятиминутный перерыв.

Как экстраверты работают в коллективе

Когда речь заходит о командной работе, экстраверты могут потребовать больше времени и внимания, они утомляют окружающих и часто кажутся бессмысленно шумными. В глазах других они предстают кем угодно: от эгоцентричных и злоупотребляющих властью до балованных детей. Подобное не приводит к укреплению сотрудничества. Экстраверт имеет полное право просить и даже требовать, чтобы ему дали поговорить. Но экстраверту необходимо научиться ясно выражать свои нужды:

- «Дайте мне несколько минут, чтобы обрушить на вас кое-какие новые идеи»;

- «Нельзя ли мне узнать ваше мнение по этому вопросу?»;

- «Я просто думаю вслух, это еще не окончательно».

Одна из самых больших ошибок экстравертов – предположение, что если кто-то не занят разговором с другими людьми, то он ничего не делает. Понятно, что такого человека нужно занять чем-то более полезным – вроде выслушивания последних идей экстраверта.

Как ведут себя экстраверты в конфликте

Экстраверты способны так много наговорить за короткое время, что сами вряд ли помнят, что только что говорили. Они могут быть удивлены и даже шокированы, когда узнают, что другие не только запоминают их слова, но и обижаются на них. Отсюда возникают по меньшей мере две проблемы. Одна состоит в самой обиде на какую-то реплику, которая, по иронии судьбы, может представлять собой всего лишь пробный шар, предназначенный для прояснения ситуации. Другая – из-за склонности экстравертов забывать, что именно они говорили. Отсюда рождается перспектива поспорить, во-первых, о том, произносилась ли данная реплика вообще, во-вторых, какие именно слова при этом были использованы. То, что для вас труднее всего, вполне вероятно, больше всего и требуется в сложившейся ситуации, а именно – выслушать точку зрения другого человека.

Экстраверты и стресс

Экстраверты менее чем интроверты подвержены стрессам. Источником стресса является психическое напряжение, которое практически никогда не бывает у экстравертов. И все потому, что со своими проблемами они делятся с окружающими и тем самым разряжаются.