
- •Тема 3. Личностные особенности коммуникаций План:
- •1. Личность и ее структура
- •2. Психологическая типология человека: классификация по типу темперамента человека, по типу «экстраверт-интроверт»
- •2.1 Классификация работников по типу темперамента
- •2.2 Классификация работников по типу «экстраверт-интроверт»
- •1. Экстраверт
- •2. Интроверт
- •3. Концепция акцентуированных личностей.
- •1) Демонстративный тип.
- •2) Застревающий тип.
- •3) Педантичный тип.
- •4) Возбудимый тип.
- •5) Гипертимический тип.
- •6) Дистимический (подавленное, пассивное настроение) тип.
- •7) Тревожный тип.
- •8) Экзальтированный (восторженное, возбужденное состояние) тип.
- •9) Эмотивный тип.
- •10) Циклотимический тип.
2. Интроверт
(замкнутый, сосредоточенный, внутренний, задумчивый)
Интроверт – это человек, социально-психологический склад которого характеризуется сосредоточенностью на своем внутреннем мире, замкнутостью.
Интроверты считают свои интересы самыми важными, придают им высшую ценность; для них характерна социальная пассивность и склонность к самоанализу. Интроверт с удовольствием исполняет возложенные на него обязанности, но не любит ответственности за конечные результаты.
Если вы являетесь интровертом (И), то вы, по всей вероятности:
1) продумываете то, что хотите сказать, и предпочитаете, чтобы другие делали то же самое; часто отвечаете: «Я должен это обдумать» или «Позвольте мне сказать вам об этом позже»;
2) любите
быть предоставленными самим себе;
считаетесь «хорошим слушателем»;
3) слышите иногда, что вы «застенчивы»; согласны вы с этим или нет, но в глазах других вы выглядите иногда замкнутым и задумчивым;
4) любите проводить время с одним или несколькими близкими друзьями;
5) хотели бы более настойчиво предлагать свои идеи; обижаетесь на тех, кто выбалтывает то, что вы только что собирались сказать;
6) не любите, чтобы вас прерывали, когда вы говорите о своих мыслях и чувствах; не прерываете других в надежде, что они ответят вам взаимностью, когда очередь говорить дойдет до вас;
7) не любите пустой болтовни; с подозрением относитесь к людям, которые слишком щедры на комплименты, или раздражаетесь, когда они повторяют то, что уже было кем-то сказано.
Подход интровертов к постановке задачи
Интровертам требуется обдумать информацию, немного «обкатать» ее мысленно, потому что больше всего в жизни они ценят личный опыт. В период постановки задачи менеджеры-интроверты рассылают свои наброски плана. Для них важно, чтобы все участвовали в обсуждении подготовленными, а не высказывали то, что первое придет им на ум. Молчание при обсуждении задачи может быть воспринято как знак согласия. Поэтому принуждайте себя активнее участвовать в разговоре, а не только высказывайте свое окончательное мнение. Не считайте свои мнения тривиальными и неинтересными, пусть об этом судят другие.
Как интроверты решают проблемы
Интроверты лучше всего решают проблемы тогда, когда, выслушав соображения других, могут где-то уединиться и спокойно поразмыслить. Ценными чертами интровертов при решении проблем является их способность слушать, не торопиться и как следует обмозговать вопрос, не делая скоропалительных заключений. Для интроверта вполне естественно войти в комнату, где сидят другие, задумчиво посмотреть на них, молча утвердительно кивнуть, повернуться и выйти, ощущая, что ему помогли.
Как интроверты используют свое время
Интроверты умеют эффективно использовать время. Причина проста: на размышления уходит меньше времени, чем на разговоры. Для более эффективного использования времени интровертам полезно контролировать особенности своих психологических предпочтений. Им всегда следует помнить, что надо будет закончить размышления и начать говорить. Более того, когда они работают с экстравертами, им следует планировать время так, чтобы те успели выговориться.
Как интроверты работают в коллективе
Интроверты склонны держать про себя большую часть информации. Другим людям такое поведение может показаться подозрительным. Им представляется, что интроверт пытается влиять на группу, утаивая информацию, или что интроверту на все наплевать. Интровертам надо быть более открытыми:
- «Я обязательно сделаю все через полчаса, когда закончу составлять эти документы»;
- «Может, я не совсем тот человек, у которого вам следует спрашивать совета по этому вопросу?».
Интроверты могут сформулировать собственные пожелания – обычно это просьбы о тишине и покое, дающих им возможность подумать, поразмыслить или сделать что-то еще. Интроверты очень даже способны отстаивать свои нужды. Так как интроверты отнюдь не сразу дают волю языку, то когда они все же говорят, их слова более значимы.
Как ведут себя интроверты в конфликте
Во время конфликта интроверты говорят себе: «Не делай из себя дурака и вообще не делай и не говори ничего, о чем потом можешь пожалеть». Они загоняют свои проблемы и эмоции внутрь. Совершенно ясно, что, вступая в конфликт с экстравертом, интроверт вынужден играть на чужом поле. Интроверт может сказать в разгар спора: «Слушай, напиши все, что думаешь, я прочитаю, и завтра мы к этому вернемся». Не то чтобы это самое лучшее из всех средств, но смысл в нем есть, а именно: существуют разные пути урегулирования конфликта. Можно рекомендовать выражать свое мнение даже не один раз, пока не убедитесь, что другой человек вас услышал. Когда дело касается конфликта, немного перестраховаться – не грех. Обязательно удостоверьтесь, что до собеседника дошло то, что вы говорите.
Интроверты и стресс
Интроверты намного более, чем экстраверты, подвержены стрессам и связанным с ними болезням. Поскольку обстановка на работе всегда щедрее награждает экстравертов, нежели интровертов, у них появляется тенденция изменять себя в угоду требованиям экстравертов. Таким образом, в течение всего рабочего дня они вынуждены действовать как экстраверты. Во время стресса полезны неожиданные дискуссии и возможность поделиться чем-то личным.