II. Оптовая книготорговая компания «МедиаЛаб».

1.1.О компании.

Деятельность компании направлена на людей ограниченных по зрению, в связи с этим основными нашими покупателями выступают специализированные учреждения для незрячих и слабовидящих людей.

С 2007 годп компания «МедиаЛаб» зарекомендовала себя как надежный, компетентный и ответственный партнер. За это непродолжительное время, клиентами компании стало большинство региональных специальных библиотек для незрячих и слабовидящих людей РФ, частные лица, централизованные библиотечные системы, библиотечные коллекторы, благотворительные фонды, а также дошкольные и школьные образовательные учреждения.

1.2. Условия сотрудничества.

Для того, чтобы сделать заказ на любой вид продукции, которая представлена в каталоге, необходимо выполнить следующие действия:

1. Во-первых, необходимо скачать прайс-лист на конкретный вид продукции в удобном формате.

2. Во-вторых, проставить в прайс-листе в колонке «Ваш заказ» нужное количество экземпляров продукции.

3. В-третьих, выслать данный прайс-лист нам на электронный адрес.     После получения заказа менеджеры обработают его и вышлют обратно по электронной почте или по факсу счет на согласование. Если обе стороны устраивают условия, то компания оформляет все необходимые документы и высылаем их клиенту. После получения денег на расчетный счет в счет оплаты или предоплаты заказа (по согласованию сторон), компания высылает заказ.     С типовыми условиями работы в отношении сроков доставки, оплаты, прав и обязанностей сторон можно ознакомиться в представленных типовых договорах на различные виды продукции.(Пример договора см. Приложения 1)

Компания ООО «МедиаЛаб» осуществляет торговлю только легально изданными продуктами. Продажа товара ведется на основе прямых договоров-поставок с издателями или их официальными дистрибьюторами.

   Если товар оказался бракованным, магазин может:

• - произвести обмен бракованного товара на новый;

• - произвести обмен бракованного товара на другой, равный по стоимости;

• - произвести обмен бракованного товара на другой меньшей или большей стоимости с возмещением разницы в цене;

• - принять бракованный товар назад и вернуть деньги.

1.3.Правила возврата или обмена товара.

Если Вы обнаружили брак в продукции, приобретенной у нашей компании, обратитесь по телефону, электронной почте или ICQ в наш отдел реализации. Вам необходимо написать заявление в свободной форме, в котором должны быть указаны: Название Вашей организации, Вашу ФИО, адрес, дату и номер товарной накладной, по которой был получен данный товар, причину, по которой Вы хотите возвратить или заменить товар (следует описать подробно).

Если Вы находитесь в Москве, для возврата/обмена товара Вам необходимо: Приложить к заявлению товарную накладную (оригинал или копия), и сам товар. Уточнить у сотрудника отдела реализации время приезда курьера и возможные варианты обмена/возврата. Для обмена/возврата товара курьер выезжает бесплатно. Если Вы хотели бы обменять или вернуть товар лично, Вы можете подъехать к нам в офис в любой рабочий день с 10 до 19 часов.

 Если Вы находитесь в другом городе, для возврата/обмена товара Вам необходимо: приложить к заявлению накладную (оригинал или копия) и сам товар. Все необходимое выслать бандеролью. После того, как бандероль будет получена отделом реализации, на адрес будет выслана посылка с замененным товаром. Почтовые сборы за пересылку клиенту не взимаются.    Правила возврата денежной суммы:

Возврат денежных средств осуществляется перечислением денежных средств на расчетный счет в банке.

Гарантия на продукцию не распространяется, если к товару не приложена товарная накладная.