Этика зачет

взять себя в руки 9 Скрещенные на груди руки Указывают на негативный и оборонный состояние собеседника

Человек пытается как бы огородитися и скрыться от несправедливой для нее ситуации 10 Скрещенные на груди руки, сжатые в кулаки Свидетельствуют о том, что человек настроен враждебно

11 Пощипывание переносицы, глажения подбородка Жесты свидетельствуют о размышления собеседника 12 Руки на бедрах Указывают на то, что человек уверен в себе и готова принять решение

13 Сцепленные пальцы рук Свидетельствуют об разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение к собеседнику Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой

группе знаков относятся жесты ―раскрытые руки‖ и ―расстегивание пиджака‖. Жест ―раскрытые руки‖ состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либо за спину, либо в карманы. Жест ―раскрытые руки‖ демонстрирует желание пойти навстречу и установить контакт.

Жест ―расстегивание пиджака‖ также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых пиджаках. Тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстегивает пиджак. Когда становится ясно, что возможно соглашение или позитивное решение по поводу обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместной работы, сидящие расстеги­вают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников (чаще всего партнеров по переговорам).

^Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности — несогласован­ность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

^Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначаю­щим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на пове­дение других людей. Если в группе из четырех человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтного характера. Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждеб­ности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, то следует постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этот прием используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить друг

33. Внешний облик делового человека.

Прежде всего, деловых людей, с которыми хотят взаимодействовать окружающие, отличают от остальных такие черты характера как аккуратность, организованность, целеустремленность и умение ценить свое и чужое время. Причем проявление внутреннего стержня, всегда отражается в одежде. Опрятность и аккуратность – именно такой внешний вид делового человека является залогом хорошего впечатления. В то же время неопрятная, мятая, а то и вовсе грязная одежда сразу ассоциируется с забывчивостью, лишней суетой и ненадежностью. Чтобы не стать объектом из второй категории, стоит запомнить, какие виды делового стиля существуют на сегодняшний день.

Вне зависимости от половой принадлежности нюансы, которые касаются деловой одежды, едины для всех. Каждая компания или фирма диктует свои правила дресс-кода в рабочее время. Однако в природе существует всего два типа:

Консервативный дресс-код. Этот стиль характеризуется единством правил для всех сотрудников компании и не приемлет исключений. Костюмы, блузки, носки и даже пуговицы должны строго соответствовать допустимым цветам. Этот стиль обязателен для тех, кто проводит переговоры вне офиса, а расцветка в большинстве случаев является корпоративной. Контактный дресс-код. Такой стиль больше подходит для встреч с коллегами в нерабочее время. Например, на торжественных вечерах и прочих не формальных мероприятиях. Главный принцип – соблюдение рамок приличия и элегантности. Строгие костюмы и рубашки можно заменить на свободные брюки с блузками без пиджака. Женщинам можно сделать более яркий макияж и добавить к своему образу различные аксессуары.

В деловой среде стоит придерживаться правил консервативного дресс-кода. Для представителей разных полов требования естественно будут разными.

Как должен выглядеть деловой мужчина?

Самым приемлемым атрибутом одежды современного бизнесмена является костюм. Эта классическая форма одежды всегда будет актуальной. Однако, есть и такие мелкие детали мужского гардероба как жилет, ремень и носки. Как правильно их сочетать, чтобы создать образ делового человека:

длина брюк должна быть такой, чтобы слегка спускаться на обувь спереди и доходить до начала каблука туфель сзади; наиболее предпочтительный вид пиджака – «английский», т.е. классический. Он имеет две

шлицы сзади и придает элегантности в любой позе, независимо стоит мужчина или сидит; если мужчина надевает жилет, то стоит помнить, что он не может быть слишком коротким. Рубашка и ремень не должны быть видны; нейлоновые и трикотажные рубашки в деловом гардеробе крайне не рекомендуются. Также

нельзя под пиджак надевать рубашку с коротким рукавом;

воротник рубашки должен быть на один или полтора сантиметра выше вороника пиджака; ремень никак не сочетается с подтяжками. Надевать следует что-то одно; носки независимо от вида костюма должны быть в тон. Белые и слишком длинные недопустимы.

Еще несколько советов для различных ситуаций: светлые костюмы лучше надевать днем, а темные вечером. На любой официальной встрече пиджак лучше носить застегнутым. Расстегивать пуговицы можно на торжественном банкете или в театре. Также в арсенале любого мужчины должно быть два носовых платка. Один – в кармане брюк, а другой – во внутреннем кармане пиджака.

Вид деловой женщины

А сейчас мы поговорим о том, как должна выглядеть деловая женщина. Представительницы прекрасной половины имеют больше выбора в фасонах и видах материала для одежды. Главное – это соответствие образа обстановке, в которой находится дама. Итак, несколько слов о том, каким должен быть вид деловой женщины:

если речь идет о деловом костюме, стоит помнить, что сюда относится пиджак с юбкой или брюками. К оттенкам делового цвета относятся черный, серый, синий, бежевый, синезеленый и оливковый. Как дополнение допускается галстук, шейный платок или шарф; Внешний вид деловой женщины блузки должны быть постельных тонов, а водолазки и пуловеры – однотонными. Второй тип

одежды лучше всего сочетается с жилетом.

деловые платья хорошо сочетаются с жакетом. Цветовая гамма та же, что и у деловых костюмов; туфли должны быть из матовой кожи, а каблук не выше среднего. При этом носы

практически всегда должны быть закрыты; неизменные атрибуты делового стиля женщины – макияж и прическа. Волосы должны быть в

идеальном состоянии, прибраны таким образом, чтобы убрать недостатки и подчеркнуть достоинство лица. Макияж должен быть аккуратным и неброским. Приемлемо использование тональных средств, пудры, контура для глаз и мягких теней. Цвет помады особого значения не имеет.

И ещѐ несколько советов: роскошные платья в дневное время не надевают. Лучшей заменой будет платье-костюм. Блондинкам предпочтительнее надевать одежду синего цвета, а брюнеткам – желтого. Для тех, у кого розовый оттенок кожи лица больше всего подойдет белый цвет. А черный цвет способен поглощать блеск других цветов.

34. Пространство делового общения. 1. Интимная зона (от 15 до 46 см).

Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.

2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра)

Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров)

На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная зона (более 3,6 метра) Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

35. Имидж делового человека Как говорится в известной русской пословице, по одежке встречают: она задает первый

импульс предстоящим переговорам, беседе, знакомству. Первое впечатление доминирует, и

порой требуется очень много сил, времени, ресурсов, чтобы это впечатление скорректировать в дальнейшем.

Вделовой среде есть одно основное правило: нужно выглядеть немного лучше своей целевой аудитории. Если предстоит выступить с докладом перед инвесторами, стоит позаботиться о дорогих костюмах, галстуке, ботинках; если же предстоит выступление перед учителями и врачами, достаточно обычного костюма хорошего качества: дешевая одежда вызовет недоверие к вам, а очень дорогая — отторжение и раздражение.

Несмотря на цветовое разнообразие современной одежды, деловой стиль по-прежнему консервативен в этом отношении. Основу составляют черный и белый цвета, в дополнение к ним допускаются затемненные оттенки синего, коричневого, бордового, серого, оливкового. Из светлых цветов предпочтение отдается бежевому и голубому.

Основу гардероба составляют преимущественно деловые костюмы; у женщин возможен как брючный вариант, так и юбочный, однако второй предпочтительнее. Невысоким дамам лучше подбирать костюмы с одноцветным верхом и низом, а невысоким или полным мужчинам следует избегать двубортных пиджаков.

Самый главный нюанс при подборе одежды — найти своего производителя, чьи лекала разработаны под вашу фигуру, рост, осанку. По той же причине костюм нельзя покупать без примерки: одни и те же размеры у разных производителей сшиты по совершенно разным лекалам. Для того чтобы, как говорится, костюмчик сидел, примерьте по крайней мере три раза: один — на размер больше вашего стандартного, один —на размер меньше. Если спина не провисает, рукава не морщатся, закрывают запястья и заканчиваются раньше, чем второй сустав большого пальца, складки сзади и по бокам не расходятся, да и в целом пиджак сидит, как литой, — его можно брать.

При выборе брюк обратите внимание на длину: нет ничего ужаснее, чем короткие, не по росту брюки, заканчивающиеся в районе щиколотки. Правда, не менее забавно смотрятся и излишне длинные брюки, которые в этом случае собираются в гармошку. Поэтому во время примерки брючины должны прикрывать каблук примерно до половины, если же примерка осуществляется без каблука, то — слегка касаться пола. В дамском варианте брюки могут полностью закрывать высокий каблук, но в этом случае брюки нельзя будет носить с более низким каблуком.

Особое внимание стоит уделить обуви: она должна быть достаточно дорогой, но классического фасона, на небольшом каблуке.

При выборе аксессуаров нужно помнить, что если уж вы выбрали фурнитуру золотого цвета, то все металлические детали, будь то зажимы, цепочки, пуговицы — должны быть такого же цвета. То же самое касается и кожи: все аксессуары, выполненные из кожи, должны быть одних цвета и текстуры.

При выборе цвета зимой отдается предпочтение черному или темно-коричневому, летом — всем оттенкам бежевого. Носки должны быть всегда в тон или немного светлее обуви, поэтому недопустимо сочетание черных носков с бежевыми туфлями.

Однако какого бы цвета ни были носки, если они будут короткими, то, как только вы сядете, глазам всех присутствующих предстанут ваши голые ноги, так что или не садитесь, или всетаки проверяйте длину носков при покупке, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

И вот уж что точно считается признаком дурного тона, так это сумки-визитки, очень дорогие кичливые часы, старомодные галстуки, доставшиеся в наследство от папы или дедушки, крупные пряжки кожаных ремней, не дай Бог, еще и с камнями. Вызывают недоуменные взгляды огромные золотые перстни-печатки, да и вообще обилие золота не приветствуется. Дамам следует обратить особое внимание на соответствие высоты каблука и собственной фигуры (чем полнее фигура, тем ниже и устойчивее должен быть каблук), а также ни при каких обстоятельствах не надевать чулки с босоножками или туфли без чулок, это до сих пор считается неприличным в деловом стиле.

Вприческах важна укладка волос и их ухоженность. Если дама хочет носить длинные волосы, деловой этикет этому не препятствует, но их обязательно нужно убрать в хвост или

узел на затылке. В макияже — только естественные оттенки, в парфюме — легкие ненавязчивые ароматы.

36. Специфика письменного делового общения.

Одна из первых деловых бумаг, с которыми сталкивается клиент, - это бланк фирмы. Бланк фирмы во многом характеризует ее: по нему может сложиться первое впечатление о деловых партнерах. Поэтому по возможности не стоит экономить на фирменных бланках - следует использовать лучшую бумагу, прибегнуть к услугам хорошей типографии. Как правило, бланк печатается типографским способом на белой или цветной бумаге в один или несколько цветов.

На бланке должны присутствовать название фирмы, регистрационный номер и дата регистрации, адрес, телефон и факс. Иногда указывают имена директоров фирмы (обычно это делается в нижнем колонтитуле). В последнее время на бланке все чаще ставится адрес электронной почты в формате Интернета.

Не рекомендуется указывать на бланке фирмы банковские реквизиты - лучше при необходимости впечатать их в конце письма соответствующего содержания. На бланке может находиться логотип фирмы, что будет выгодно отличать его от других. При этом важно соблюсти соразмерность и сбалансированность рисунка и текста. Логотип должен быть простым, легко узнаваемым и выполненным на профессиональном уровне. В ряде случаев бланк может быть номерным, т.е. внизу или на обороте указывается его уникальный порядковый номер. Такие бланки подлежат строгой отчетности. Иногда использование номерного бланка заменяет использование печати.

Вдополнение к бланку хорошо воспринимается выполненный в том же стиле конверт с логотипом фирмы.

Для передачи факсимильных сообщений лучше пользоваться бланком упрощенной формы в черно-белом исполнении, избегая мелкого шрифта и тонких деталей рисунка, учитывая тот факт, что факсимильные аппараты плохо передают полутона и мелкие штриховые линии.

Вличной переписке также могут употребляться бланки и однотипные конверты. В этом случае вполне уместно ограничиться указанием имени или монограммы владельца. На личном бланке может указываться также и почтовый адрес.

Для бланков нужно правильно выбрать бумагу. Если фирма имеет "блестящий" имидж, то будет разумно отразить это в выборе бумаги с блеском, и, наоборот, если фирма предлагает такой вид услуг, как утешение, то лучше выбрать более грубую, матовую тяжелую бумагу, которая выглядит так, как будто в ней есть глубина. Для дизайнера по интерьеру вполне уместно использовать бумагу "под мрамор", но для аудиторской фирмы это будет недопустимо.

Цвет шрифта также имеет большое значение, например, темно-коричневые или темно-серые буквы на кремовом фоне выглядят традиционно, а черные на белом - очень по-деловому. Используя цветную бумагу, следует учитывать, что ее цвет может менять цвет краски и чернил, которым выполнен текст, - так, темно-синяя краска потеряет свою синеву на желтом фоне. Если бизнес имеет динамичный и энергичный имидж, то можно использовать желтый и красный цвет, а если бизнес "успокаивающий", то можно. Включить консервативные цвета типа темно-синего или серого.

Рисунки шрифтов - это "тайные пружины", которые следует выбирать очень продуманно. Так, например, прописные буквы посылают сигнал авторитарности, строчные говорят о дружелюбии. Печать уже представляет собой корпоративный имидж, когда название напечатано черными буквами на белом фоне. Шрифты могут выходить из моды, но ряд шрифтов четко ассоциируется с эпохой, так, например, "элегантные" шрифты стиля мотерн придадут всем бумагам соответствующий имидж. Важно также, чтобы шрифт был разборчивым - даже самый красивый, но неразборчивый шрифт может произвести плохое первое впечатление.

К особому виду деловых бумаг относятся благодарные открытки с тесненным шрифтом, которые заказываются фирмой вместе с бланками, визитными карточками, конвертами и пр.

Их отправляют в ответ на личного рода поздравления, получаемые должностными лицами от незнакомых людей в честь победы на выборах, по случаю присвоения почетных званий и назначения на государственные должности.

37. Официа́льно-делово́й стиль — функциональный стиль речи, средство речевого общения в сфере официальных отношений: в сфере правовых отношений и управления.

Особенности

Официально-деловой стиль — это стиль документов: международных договоров, государственных актов, юридических законов, постановлений, уставов, инструкций, служебной переписки, деловых бумаг и т. д.

Несмотря на различия в содержании и разнообразие жанров, официально-деловой стиль в целом характеризуется рядом общих черт. К ним относятся:

1)сжатость, компактность изложения, экономное использование языковых средств;

2)стандартное расположение материала, нередкая обязательность формы (удостоверение личности, различного рода дипломы, свидетельства о рождении и браке, денежные документы и т. д.), употребление присущих этому стилю клише;

3)широкое использование терминологии, наименований (юридических, дипломатических, военных, административных и др.), наличие особого запаса лексики и фразеологии (официальной, канцелярской), включение в текст сложносокращенных слов, аббревиатур;

4)частое употребление отглагольных существительных, отыменных предлогов (на основании, в отношении, в соответствии с, в деле, в силу, в целях, за счет, по линии и др.), сложных союзов (вследствие того что, ввиду того что, в связи с тем что, в силу того что и др.), а также различных устойчивых словосочетаний, служащих для связи частей сложного предложения (на случай, если …; на том основании, что …; по той причине, что …; с тем условием, что …; таким образом, что …; то обстоятельство, что …; тот факт, что … и т. п.);

5)повествовательный характер изложения, использование номинативных предложений с перечислением;

6)прямой порядок слов в предложении как преобладающий принцип его конструирования;

7)тенденция к употреблению сложных предложений, отражающих логическое подчинение одних фактов другим;

8)почти полное отсутствие эмоционально-экспрессивных речевых средств;

9)слабая индивидуализация стиля.

Разновидности

Неоднородность тематики и разнообразие жанров позволяют выделить в рассматриваемом стиле две разновидности: официально-документальный стиль и обиходно-деловой стиль.

Всвою очередь, в первом можно выделить язык законодательных документов, связанных с деятельностью государственных органов, и язык дипломатических актов, связанных с международными отношениями.

Вобиходно-деловом стиле различаются по содержанию, жанрам и по характеру используемых языковых средств служебная переписка между учреждениями и организациями, с одной стороны, и частные деловые бумаги — с другой.

Язык законодательных документов включает в себя лексику и фразеологию государственного права, гражданского права, уголовного права, трудового права, семейного права и т. д. К ней примыкает лексика и фразеология, связанная с работой административных органов, служебной деятельностью граждан и т. д.

Основные признаки официально-делового стиля Информационный блок. Задачи официально-делового стиля. Официально-деловой стиль

обслуживает сферу официально-деловых отношений, т.е. таких отношений, при которых участники коммуникации выступают в качестве носителей определенных социальных функций. Ситуации, возникающие при таком общении, в максимальной степени типичны, что и порождает стандартное речевое поведение их участников: говорящих можно сравнить с актерами, которые не придумывают свой текст, а воспроизводят реплики, написанные автором пьесы. Неслучайно, многие документы представляют собой изданные в типографии

бланки, в которые лишь необходимо вписать паспортные данные – все остальное «сообщит» неизвестный автор бланка, описывающего стандартную ситуацию.

Основные признаки стиля. Основными признаками официально-делового стиля являются:

·преимущественно письменная форма изложения;

·стандартизованность: в рамках каждого жанра официально-делового стиля существует особая «модель», шаблон, по которому строится текст вне зависимости от того, кто является его автором, – композиция официально-делового текста не претерпевает изменений;

·высокая степень регламентированности (определенный запас средств выражения и способов их комбинирования): обращение к ограниченному набору языковых средств позволяет строить текст таким образом, чтобы при его толковании не возникало разночтений;

·строгость и простота изложения: использование слов в их прямых значениях, отсутствие образности, предпочтительное употребление простых, однозначно трактуемых синтаксических конструкций;

·информативная насыщенность: авторы текстов официально-делового стиля стремятся передать максимум информации, используя минимум языковых средств;

·официальный характер изложения: для текстов данного стиля не характерно использование экспрессивно окрашенных слов и синтаксических конструкций;

·безличность: тексты официально-делового стиля носят объективный характер, поэтому в них отсутствуют языковые средства, указывающие на автора (например, вводно-модальные конструкции по моему мнению).

2.2.Подстили официально-делового стиля

Врамках официально-делового стиля выделяют три подстиля – юридический, дипломатический и канцелярско-деловой: их названия хорошо показывают, в каких именно сферах социальной деятельности человека они используются.

Врамках каждого из подстилей выделяют множество жанров, особенности которых определяются тематикой, объѐмом и письменной или устной формой создаваемого текста. К жанрам юридического подстиля относятся конституция, кодекс, закон, постановление; к жанрам дипломатического подстиля – верительная грамота, нота протеста, декларация, коммюнике; к жанрам канцелярско-делового подстиля – заявление, уведомление, приказ, контракт, резюме и т.д.

Следует заметить, что юридический и дипломатический подстили в гораздо большей степени похожи друг на друга, чем на канцелярско-деловой подстиль. Связано это с тем, что они регламентируют отношения на «высоком» социальном уровне – между государствами, государством и юридическим лицом, государством и гражданином, в то время как документы (тексты канцелярско-делового подстиля) описывают разнообразные бытовые ситуации, связанные в том числе и с производственной деятельностью человека. Иначе говоря, юридический и дипломатический подстили используются в политической, а канцелярскоделовой – в экономической и повседневно-бытовой жизни человека.

ЯЗЫКОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОГО СТИЛЯ 3.1. Лексические особенности

· Термины, обозначающие реалии социальной жизни гражданина (органы государственного управления, федеральные налоги и сборы, памятники истории и культуры, административнопроцессуальное законодательство и под.).

· Речевые штампы – словосочетания, часто повторяющиеся во многих официально-деловых текстах и имеющие устойчивый характер (права и свободы, право на образование, иметь право, совершение правонарушения, исконная среда обитания и под.).

· Существительные, а также прилагательные, причастия и местоимения в значении существительных, называющие субъекты социальных отношений: не конкретных людей (Иван Иванович Иванов), а граждан, органы власти (истец, ответчик, Российская Федерация, потерпевшие от преступлений, малоимущие), или указывающие на «обобщенный» субъект – любое лицо, оказывающееся в определенной ситуации (каждый, никто, любой гражданин).

· Слова и словосочетания указывающие на обязательность закона (имеет право,

гарантируются, вправе, обязан, обязательно, обеспечивают, устанавливает, поддерживает и под.).

·Архаические по происхождению предлоги и союзы, имеющие нейтральные синонимы (дабы, во имя, в целях, ибо, в силу, нежели, в отношении и под.).

·Перифразы – словосочетания, состоящие из глагола и существительного, имеющие нейтральные однословные синонимы (оказывать помощь – помогать, нести службу – служить, наносить ущерб – вредить, относиться бережно – беречь, подвергать пыткам – пытать и под.).

·В текстах официально-делового стиля не употребляются оценочные (хороший, плохой, нравится, хочется) и (вводно-модальные слова, выражающие неуверенность, вероятность (наверное, может быть и др.).

3.2.Словообразовательные особенности

·Обилие существительных, образованных от глаголов и прилагательных с помощью суффиксов -ений-, -изаций-, -ость (освобождение, возмещение, реализация, монополизация, общедоступность, бесплатность и под.). Включение их в предложение помогает сделать текст более информативно насыщенным (ср., например, Каждый имеет право на возмещение государством вреда, причиненного незаконными действиями (или бездействием) органов государственной власти или их должностных лиц (Конституция РФ, ст. 53) и Каждый имеет право на то, чтобы государство возместило…). Многие из отглагольных существительных используются с приставкой не- (невыполнение, несоблюдение, несоответствие и под.).

·Существительные, образованные от прилагательных и причастий без изменения формы последних (малоимущий, обвиняемый, задержанный, потерпевший и под.).

38. Докуме́нт — материальный (электронный) объект, содержащий информацию в зафиксированном виде и специально предназначенный для еѐ передачи во времени и пространстве.

Классификация документов: Документы различают:

По назначению

-организационные документы (Устав, Должностная инструкция, Положение, Штатное расписание, Структура и штатная численность); -распорядительные документы (Приказ, Выписка из приказа, Распоряжение, Указание, Постановление, Решение);

-информационно-справочные документы (Акт, Протокол, Докладная записка, Объяснительная записка, Служебная записка, Письмо, Справка); учетно-расчетные (бухгалтерские) документы (Платѐжное поручение, Счет-фактура, Накладная, Акт и т.п.);

-нормативные документы с позиции правовых норм регламентируют общие принципы, правила или характеристики. Охватывают такие понятия, как Стандарты, Нормы, Правила, Своды правил, Регламенты и другие подобные документы; и др.

По времени создания — первичные и вторичные (реферат, аннотация, обзор и т.д.) По способу изготовления — черновой, беловой, электронный, изобразительный, рукописный документ, машинописный, печатный (брошюра, книга, журнал)

По типу содержания — текстовые, иконические (графические), идиографические (схемы, карты, ноты), аудиальные, мультимедийные По способу представления — электронный, на бумажных носителях По месту издания — внутренние, внешние

По направлению отправки — входящие, исходящие

По распространению — опубликованные, неопубликованные, непубликуемые, промежуточные

По необходимости технических средств — человекочитаемые, машиночитаемые

По уровню секретности - несекретные, секретные, с разным уровнем секретности, конфиденциальные и т.д.

по происхождению: -официальные (служебные); -личные.

по степени сложности:

-простые содержат один вопрос; -сложные содержат, как правило, два или несколько вопросов.

по способу фиксации:

-рукописный – письменный документ, при создании которого знаки письма заносятся от руки; -печатный – документ, изготовленный полиграфическим или другим способом .

-механический – документ, запись информации на котором осуществляется механическим способом: путем вырезания резцом канавки на поверхности движущегося носителя (грампластинки, фонографические валики, граморигиналы) или путем пробивки отверстий (перфораций) с помощью перфоратора (перфокарты, перфоленты); -магнитный – документ, запись информации на котором осуществляется путем изменения магнитного состояния поверхности носителя под влиянием магнитного поля.

-фотографический – изобразительный документ, созданный фотографическим способом, основанным на изменении оптической плотности участков фотоматериала (фото-, кинопленка, фотобумага) под воздействием светового или электронного луча, интенсивность и форма которого изменяются в соответствии с записываемым сигналом (фотографии, диафильмы, диапозитивы, кинофильмы, микрофиши, микрофильмы); -оптический – документ, запись информации на котором осуществлена сфокусированным пучком электромагнитного поля оптического излучения (компакт-диск, CD-ROM,

фонодокументы с оптической записью, постоянное запоминающее устройство (ПЗУ); -лазерный – документ, запись и считывание информации на котором осуществлены посредством лазерного луча (оптический диск, CD-ROM, компакт-диск, голограмма); -электронный – совокупность данных в памяти ЭВМ.

по срокам хранения:

-документы постоянного хранения; -документы длительного хранения (срок хранения свыше 10 лет);

-документы временного хранения (срок хранения до 10 лет).

По своему назначению

-распорядительные, -оправдательные,

-бухгалтерского оформления и комбинированные.

39. Все деловые письма, которые вы отправляете, — это ваша визитная карточка, глядя на которую заказчик или партнер может составить о вас мнение. А чтобы мнение о вас всегда было хорошим, надо знать этикет деловой переписки.

У каждой организации должен быть свой бланк, на котором печатают и отправляют все письма. Относитесь к оформлению письма с особенной тщательностью, так как ошибки не допускаются. Заметьте, что от бланка во многом зависит тон письма. Так, чем строже бланк, тем более официальной должна быть манера написания.

Перед тем как составить деловое письмо, вам надо продумать его вид. Это может быть сопроводительное письмо, презентация, письмо-заказ, письмо-отказ, извещение, гарантийное письмо. Видов писем есть очень много, поэтому и содержание их будет меняться. Но для всех них действует одно правило: текст письма должен быть лаконичным и доступным читателю, без различных сокращений, принятых внутри вашей организации, и частого употребления терминологии.

Следует обратить внимание на структуру письма. Абзацы письма не должны быть слишком длинными, чтобы из них можно было уловить суть. Величину абзацев можете регулировать