Контрольные вопросы и задания

1.Охарактеризуйте субъект принятия управленческого решения в управлении персоналом.

2. Какие проблемы решаются с помощью управленческих решений в сфере управления персоналом?

3. Какие управленческие решения принимаются в зависимости от функций кадрового менеджмента?

4. Дайте характеристику управленческому решению в сфере управления персоналом.

Тема 7. Документационное обеспечение процесса разработки и принятия управленческого решения

Виды документов:

▪ документы по общим и административным вопросам (по вопросам общего руководства предприятием и его производственной деятельностью;

▪ документы по функциям управления (финансовой деятельности, управлению персоналом, снабжению и сбыту и др.).

Классификация документов:

▪ по наименованиям – служебные письма, приказы, протоколы, акты, докладные записки и т.д.;

▪ по месту составления – внутренние (документы, составляемые работниками данного предприятия) и внешние (документы, поступающие из других предприятий, от частных лиц;

▪ по содержанию – простые (посвященные одному вопросу) и сложные (по нескольким вопросам);

▪ по форме – индивидуальные (докладные записки), трафаретные (часть документа отпечатана), типовые (для группы предприятий);

▪ по срокам исполнения – срочные, несрочные;

▪ по происхождению – служебные (по проблемам предприятия) и личные (от конкретного лица);

▪ по виду оформления – подлинные, копии, выписки, дубликаты;

▪ по средствам фиксации – письменные, графические, фото-, кинодокументы.

Подлинник – единственный экземпляр официального документа, составленный на бланке организации.

Копия – документ, воспроизводящий информацию другого документа или часть документа.

Организационно-правовые документы (ОПД) – документальное оформление таких вопросов, как создание организации, утверждение штатной численности, должностных инструкций, оплаты труда и т.п. Это устав организации, положение о структурном подразделении, штатное расписание, правила внутреннего распорядка, инструкции, устанавливающие для сотрудника конкретные трудовые обязанности.

Организационно – распорядительные документы – нормативно-правовые акты в виде постановлений, приказов, распоряжений, решений, указаний.

Информационно-справочная документация – это письма, телеграммы, факсы, телефонограммы, служебные записки.

Деловое письмо может быть официальным, частным, рекомендательным, письмом – запросом, письмом – жалобой, сопроводительным письмом.

Планирующая документация – это программы и планы. Программы носят стратегический характер и имеют комплексное содержание. Планы – это документы среднесрочного и краткосрочного характера.

Отчетная документация – отчеты, сводки, акты о проделанной работе.

Общие правила оформления управленческих решений.

Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте виды и классификацию документов.

2. Что представляют собой организационно –правовые документы?

3. Перечислите распорядительные документы и охарактеризуйте их.

4. Что представляют собой информационно-справочные документы?

5. Что такое стандартизация делового письма?

6. Как классифицируются деловые письма?

7. Что относится к информационно-аналитической информации?

8. Охарактеризуйте регистрационно-контрольные документы.

9. Охарактеризуйте отчетную документацию.

Практические задания

Тема 1

1. Рассмотрите три документа: постановление, распоряжение и приказ. Выявите общее и отличия.

2. Оформите несколько заголовков к текстам: письмо, акт, протокол, докладная записка, приказ.

3. Пронумеруйте страницы документа.

4. Выполните задание:

Через три дня должно состояться открытие нового торгового центра. Сегодня выяснилось, что 12 продавцов, которые должны работать на ведущих отделах, заболели гриппом и не могут выйти на работу.

а) сформулируйте проблему,

б) определите цель решения,

в) разработайте несколько альтернатив решения. Предложите критерии оценки альтернатив.

Тема 2

1. Разработайте проект постановления (приказа) о введении новой системы оплаты труда работников организации.

2. Разработайте модель целевой программы.

3. Разработайте структуру паспорта целевой программы.

4. Разработайте структуру бизнес-плана по направлению «управление персоналом».

5. Разработайте приказ по аттестации рабочих мест.

6. Разработайте положение о должностных инструкциях работников кадровой службы.

Тема 3

1. Разработайте сценарий поиска решения методом «мозговая атака».

2. С помощью программно-целевого метода разработайте конкретную программу достижения цели в сфере управления персоналом.

3. Организуйте обсуждение проблемы повышения качества обучения студентов методом дискуссионного совещания.

Тема 5

Практическая работа по принятию управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

Тема 6

Практическая работа по разработке управленческого решения в управлении персоналом.

Тема 7

1. Разработайте проект приказа о премировании персонала за выполнение задания.

2. Напишите деловое письмо.

3. Напишите проект отчета о выполнении задания по повышению квалификации работников.

4. Напишите проект протокола по итогам заседания комиссии по кадровой политике по вопросу мотивации персонала.

5. Напишите официальное письмо от имени учреждения в адрес кадрового агентства по набору персонала с просьбой подобрать кандидатуры на замещение должности начальника кадровой службы.

6. Разработайте положение о кадровой службе и должностные инструкции для ключевых специалистов.

7. Напишите докладную записку в адрес руководителя организации о состоянии текучести кадров в профессиональной организации.

8. Оформите письмо, используя следующие данные: автор письма Департамент труда и занятости Ивановской области; номер письма: № №-9/256. Текст письма о необходимости регулярно предоставлять данные об уровне безработицы на предприятии. Подписывает письмо начальник Департамента труда и занятости. Все недостающие реквизиты оформите самостоятельно.

9. Оформите подписи двух руководителей под деловым письмом.