Глава 2. Анализ и сравнение двух гостиниц «Восход» и «Орехово»

Для анализа и сравнения блога как инструмента PR и Интернет-маркетинга я взяла две Московские гостиницы «Восход» и «Орехово»

Для начала разберем блог гостиницы «Восход» Гостиница в Москве - «Восход» представляет собой замечательное место для отдыха гостей столицы, которая имеет три звезды по общепринятой мировой шкале, что говорит о высоком уровне обслуживания.³¹

На официальном сайте гостиницы можно найти информацию для посетителей, спецпредложения, услуги, выгодные розыгрыши и акции. Блог начал работать с 1 января 2013 года. В блоге существуют 3 раздела: новости гостиницы, спецпредложения, о гостинице. За последний год в блоге появляется много информации о новых, выгодных предложениях, интересных акциях. Также в блоге можно найти информацию о новых обновлениях, которые предлагает гостиница, например, последней новостью, которая была выложена 11 июня 2014 года, была информация о новом, современном кафетерии. Оформление блога является достаточно удобным и современным. К каждому посту прикреплены фотографии, различные новости и акции просты для понимания.

В праздничные дни действуют акции по заказу номеров. Также в праздничные дни посетители могут воспользоваться интересными возможностями, которые предлагает гостиница. Например, устроить бесплатно романтический ужин или получить подарок. Подобные акции действуют 23 февраля, 8 марта и в День всех влюбленных. ³²

Также существуют выгодные свадебные предложения для молодоженов. Например, организация торжеств, заказ кафетерия и прочее. При всем это существует визовая поддержка и ресторан при гостинице.

Различные условия предлагают для гостей телецентра Останкино и транзитных пассажиров.

29 января 2014 появился первый социальный тариф, который предлагает особую, пониженная стоимость для тех слоев населения, которые защищаются на государственном уровне. О каких бы услугах ни шла речь, инвалиды, пенсионеры, матери одиночки, студенты и другие слои населения, доходы которых не могут быть высокими по тем или иным причинам, имеют право на снижение расценок.

Гостиница «Восход» имеет не только свой официальный сайт и блог, но и собственную группу в социальных сетях, таких так «ВКонтакте»³³ и «Одноклассники» Там тоже можно найти информацию о гостинице, новых предложениях, контактах. Различные виды ссылок на другие ресурсы с которыми сотрудничает гостиница, такие как фотографы, стилисты, заказ тортов, свадебные салоны, рестораны.³⁴

Последним предложением в группе «ВКонтакте» были услуги саксофониста и флейтиста для работы в праздничные дни. Существуют отделы с фотографиями, где можно посмотреть, как выглядит гостиница, номера, конференц-залы и холы. По фотографиям можно сказать, что все чисто, современно, уютно. В группе можно оставлять комментарии, задавать вопросы, отвечать на опросы. Особое место в продвижение гостиницы уделяется акциям, предложениям. ³⁵

На сайте tripadvisor можно найти много красивых фотографий гостиницы, отзывы и комментарии посетителей или людей, которые хотели бы побывать там. В интернете есть много различных PR-статей, посвященных гостинице «Восход» в которых достаточно много положительных отзывов и комментариев.

Таким образом, можно сказать, что сам блог является достаточно удобным и понятным. Блог гостиницы «Восход» является хорошим маркетинговым ресурсом по продвижению услуг.

Рассмотрим на пример блога еще одну Московскую гостиницу «Орехово» Если брать в сравнение, то на первый взгляд можно сказать, что они очень похожи по дизайну, обслуживанию и услугам, но если разобраться, то найдутся и отличия. ³⁶

На официальном сайте гостиницы есть много разделов, таких как информация о гостинице, бронирование номеров, контакты, а главное новостной блог, в котором находятся разделы по услугам, спецпредложениям, выставкам.

Если рассматривать блог, то он достаточно интересный. Он начал свою работу 20 декабря 2013 года. Статьи посвящаются различным скидкам, праздничным предложениям, интересным предложениям. Особенностью блога и гостиницы в целом является то, что туда публикуется информация о выставках. Например, в 2014 года гостиница провела две выставки «Встречаем олимпиаду» и «Посвящение Марии Каллас и Грейс Келли» ³⁷

Также гостиница предлагает специальные тарифы для постоянных посетителей, долгосрочное проживание со скидками.

К плюсам гостиницы «Орехово» можно отнести то, что посетители могут пользоваться Wi-Fi. Также существуют бесплатная автостоянка для посетителей, салон красоты и ресторан с собственной кухней.

Еще одной важной услугой является то, что гостиница «Орехово» осуществляет услуги трансфера на собственном транспорте гостиницы «Гостиница - Аэропорт Домодедово - Гостиница» Это является важным аспектом для привлечения клиентов.

В социальной сети «ВКонтакте» есть собственная группа гостиницы. Она не такая известная, как официальный сайт или блог, но тоже помогает в развитии клиенткой базы. Много новых предложений и акций можно узнать именно здесь. Например, при гостинице существует парк, в которым посетители могут покататься на веломобилях или электромобилях. ³⁸

С 21 мая 2014 года "Орехово" оказывает услуги по визовой поддержке иностранных граждан. Такая услуга помогает привлекать посетителей из других стран. Для примера, в гостинице проживал Джефри Монсон - американский спортсмен, выступающий в смешанных единоборствах.

Новостной блог гостиницы информирует нас обо всех предстоящих мероприятиях, акциях, предложениях, выставках. На различных сайтах, посвященных гостиничному бизнесу можно найти рекламу «Орехово» На пример, на сайте Booking.com рекламировались услуги гостиницы. Различные акции можно найти в новостном блоге или в разделах сайта. ³⁹

Подводя итоги, можно сказать, что обе гостиницы имеют информационные блоги, которые помогают в развитии и продвижении бизнеса. Именно блоги информируют людей об акциях, предложениях, которыми они могут воспользоваться. Блоги являются хорошим инструментом по продвижению гостиниц, в которое включается общение с целевой аудиторией, распространение информации об акциях, предложениях и формировании запоминающегося имиджа.

Заключение

В ходе курсовой работы на основании полученных знаний были рассмотрены две гостиницы «Восход» и «Орехово»

В результате теоретического исследования выяснено, что:

1. Данные гостиницы являются одними из успешных компаний, которые осуществляет свою деятельность посредством сайтов и блогов.

2. Выяснено, что связи с общественностью занимают важное место развитии данной фирмы. PR- инструменты закладывают основной фундамент, используются для продвижения и улучшения узнаваемости. Использование PR в интернете дает хорошие результаты.

3. Выявлены особенности работы гостиниц «Восход» и «Орехово»

Новизна исследования состоит в том, что блог в работе рассматривается в качестве инструмента развития гостиничного бизнеса. Также в работе собран воедино теоретический материал о блогосфере.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования результатов работы в практике PR, в построении учебных курсов и программ по маркетингу и PR. Исследование и анализ теоретической базы блогов и блогосферы позволит представить материал по теме. Анализ практики и технологии использования блога в качестве инструмента PR позволит внести вклад в теоретическую разработку проблем блогосферы, что также может иметь практическую значимость в качестве материала для учебных курсов. Приведенный в курсовой работе пример использования блога как инструмента PR в деятельности работы гостиниц может быть использован в качестве построения PR-деятельности, а также в целях корпоративного PR.

Использованные ресурсы

1. http://mosi.ru/ru/conf/articles/sovremennye-pr-tehnologii-v-biznese

2. http://www.prcomm-spb.ru/internet-marketing.html

3. http://marketing-lux.ru/osnovi-marketinga/89-osnovnie-celi-marketinga.html

4. http://www.lessons-tva.info/edu/trainbus/4.html

5. http://www.biztimes.ru/index.php?artid=395

6. http://smm.artox-media.ru/wiki/prodvizhenie-v-blogah.html

7. http://rpod.ru/about/

8. http://www.awalax.ru/articles/6-internet-marketing/84-instruments.html

9. http://www.advertiser-school.ru/pr-theory/pr-define-and-functions.html

10. http://termin.bposd.ru/publ/2-1-0-30824

11. http://www.levintsa.net/funkcii-blogov/

12. http://klasslog.blogspot.ru/

13. http://domhozka.ru/vedenie-bloga/vidyi-blogov-v-internete/

14. http://www.voschod.ru/

15. http://www.vash-voshod.ru/news/

16. http://www.orekhovo-hotel.ru/

17. http://www.vash-orekhovo.ru/news/

18. http://vk.com/orekhovo_hotel

19. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет - технологий. - М.: Благовест, 2005. - 152 с.

20. Брагин Н.В. Блоги: популярность на грани реальности // Информатика и образование. - 2007. - №7. - С. 90 - 93.

21. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. - М.: Вершина, 2008. - 137 с.

22. Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 640 с.

23. Новиков А.Л. Корпоративные Блоги как инструмент PR // Интернет-маркетинг. - 2007. - №4. - С. 219 - 220.

24. Попов А. Блоги. Новая сфера влияния. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 336 с.

25. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. - СПб., Изд-во СПГУЭиФ 2003. - 197 с.

26. Шейхетов С.В. Поколение NEXT выбирает Блоги // Интернет-маркетинг. - 2006. - №6. - С. 256 - 261.

1СовременныеPR-технологииhttp://mosi.ru/ru/conf/articles/sovremennye-pr-tehnologii-v-biznese(дата обращения 2.05.2014.)

2Понятие Интернет-маркетингаhttp://www.prcomm-spb.ru/internet-marketing.html(дата обращения 2.05.2014)

3Основные цели маркетингаhttp://marketing-lux.ru/osnovi-marketinga/89-osnovnie-celi-marketinga.html(дата обращения 2.05.2014)

4Основные функции маркетингаhttp://www.lessons-tva.info/edu/trainbus/4.html(дата обращения 2.05.2014)

5Успенский И.В. Интернет-маркетинг. - СПб., Изд-во СПГУЭиФ 2003. - 122 с.

6Инструменты Интернет-маркетингаhttp://www.biztimes.ru/index.php?artid=395(дата обращения 4.05.2014)

7Продвижение в блогахhttp://smm.artox-media.ru/wiki/prodvizhenie-v-blogah.html(4.05.2014)

8Понятие подкастаhttp://rpod.ru/about/(дата обращения 5.05.2014)

9Инструменты Интернет-маркетингаhttp://www.awalax.ru/articles/6-internet-marketing/84-instruments.html(дата обращения 5.05.2014)

10ПонятиеPRhttp://www.advertiser-school.ru/pr-theory/pr-define-and-functions.html(дата обращения 7.05.2014)

11PR: методы работы со средствами массовой информации | 29.11.2009. – 67 с.

12ЭлементыPR-компанийhttp://allbest.ru/o-3c0a65625a2bd68b5c53a88521206c27.html(дата обращение 9.05.2014)

13Основные элементыPR-компанийhttp://marketingfit.ru/prjamoj-marketing/701-osnovnye-instrumenty-pr.html(дата обращения 10.05.2014)

14

15Понятие блогаhttp://termin.bposd.ru/publ/2-1-0-30824(дата обращения 10.05.2014)

16Попов А. Блоги. Новая сфера влияния. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 289 с.

17Понятие блогосферыhttp://blogosfera-obr.blogspot.ru/(дата обращения 10.05.2014)

1814. Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете. - М.: Альпина Паблишер, 2003. - 367 с.

19Виды блоговhttp://domhozka.ru/vedenie-bloga/vidyi-blogov-v-internete/(дата обращения 11.05.2014)

20Райт Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. - М.: Эксмо, 2008.- 160 с.

21Виды блоговhttp://revate.ru/kak-sozdat-blog/chto-takoe-blog-i-zachem-on-nuzhen-vidyi-blogov.html(11.05.2014)

22Различные виды блоговhttp://blog.investshkola.ru/kakie-byvayut-vidy-blogov.html(дата обращения 12.05.2014)

23Попов А. Блоги. Новая сфера влияния. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 210с.

24Блоггингhttp://ahawks.ru/o-bloge/blogging(дата обращения 13.05.2014)

25Функции блоговhttp://www.levintsa.net/funkcii-blogov/(дата обращения 13.05.2014)

26Функции блоговhttp://www.levintsa.net/funkcii-blogov/(13.05.2014)

27Ведение блогаhttp://klasslog.blogspot.ru/(дата обращения 14.05.2014)

28Тематическая направленность блоговhttp://g-sv.ru/content/node/76(дата обращения 14.05.2014)

29Брагин Н.В. Блоги: популярность на грани реальности // Информатика и образование. - 2007. - №7. - С. 90 - 93.

30Популярность блоговhttp://blogfront.ru/populjarnost-blogov/(дата обращения 15.05.2014)

31Официальный сайтhttp://www.voschod.ru/(дата обращения 17.05.2014)

32Новостной блог гостиницы «Восход»http://www.vash-voshod.ru/news/(дата обращения 17.05.2014)

33Группа в контактеhttp://vk.com/club16165945(дата обращения 17.05.2014)

34Новостной блогhttp://www.vash-voshod.ru/index.php?mact=News,cntnt01,default,0&cntnt01category_id=1&cntnt01returnid=48(дата обращения 17.05.2014)

35Официальный сайтhttp://www.voschod.ru/(дата обращения 17.05.2014)

36Официальный сайт гостиницы «Орехово»http://www.orekhovo-hotel.ru/(дата обращения 17.05.2014)

37Новостной блогhttp://www.vash-orekhovo.ru/news/(дата обращения 17.05.2014)

38Группа в контактеhttp://vk.com/orekhovo_hotel(дата обращения 17.05.2014)

39Новостной блогhttp://www.vash-orekhovo.ru/news/(дата обращения 17.05.2014)