§1. Организационная структура фирмы и кадровый состав

Штат фирмы составляет 13 человек: управляющий, главный бухгалтер, два администратора, 7 мастеров и 2 уборщицы.

Руководитель

Главный бухгалтер

Администраторы (2)

Уборщицы(2)

Мастера (7)

Рис. 1. Организационная структура ООО «Маги»

Организационная структура фирмы немногоуровневая и довольно простая. Присутствуют как линейные звенья (администраторы), так и функциональные (бухгалтерия). Таким образом, данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной, что довольно характерно для малого предприятия. На мой взгляд, данная структура является оптимальной, т.к. переход к дивизиональной или к матричной структурам связан с серьезным расширением (создание сети салонов красоты) или диверсификацией (в данном случае, на мой взгляд, была бы эффективна как вертикальная диверсификация, например, открытие школы для мастеров, так и горизонтальная, однако, при условии создания под единым брендом предприятий, связанных с салонным бизнесом, например, профессионального магазина парикмахерских товаров, фмтнес-центра и т.п.).

§2. Конкурентное положение предприятия

Салон красоты «Макси» расположен по адресу Кронверкский пр. 27, рядом со ст.м.Горьковская. В районе метро Горьковская находится около 50 различных салонов, студий красоты, парикмахерских. В частности в зоне площадью 900 метров, в центре которого расположен сам салон «Макси», работает еще 16 салонов. Различная ценовая стратегия данных салонов не уменьшает конкуренции между ними, в особенности если салон как, например «Макси», занимает серединную позицию относительно цен. На сегодняшний день происходит некоторая миграция клиентов из салона в салон, в поисках лучшего соотношения цены и качества, вызванное экономическим кризисом. Среди этих 16 салонов, существуют и представители сетевых, например, Ромашка, Моне, Маки. Также здесь же находится салон красоты ПГУГС, где стрижки осуществляются бесплатно, т.к. происходит обучение мастеров. Для лучшего анализа конкурентного положения предприятия и выработки дальнейшей стратегии я сделала SWOT-анализ:

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокий профессионализм работников Отличное соотношение цена/качество Высокий уровень обслуживания клиентов Широкий перечень услуг, в т.ч. редко встречающихся в других салонах Выгодные условия сотрудничества с поставщиками	Отсутствие рекламы и неприметность вывески, вследствие чего незнание потенциальных клиентов о наличии нашего салона Небольшая ветхость интерьера Отсутствие продаж косметики Не пунктуальность некоторых мастеров Неосведомленность клиентов о наличии некоторых услуг Отсутствие достаточных источников финансирования
Возможности	Угрозы
Рост числа клиентов в связи с открытием ст.м. Горьковская Проведение эффективных маркетинговых мероприятий Банкротство конкурентов Расширение услуг Рост популярности некоторых услуг вследствие большей осведомленности потенциальных клиентов Возможность привлечения инвестиций	Увеличение срока закрытия ст.м.Горьковская Повышение аренды Экономический кризис Появление новых конкурентов Неодобрение общественностью некоторых услуг Повышение цен на закупаемые товары и цен на коммунальные услуги

Основной возможностью и угрозой на данный момент является дата открытия ст.м.Горьковская. В октябре 2008 года еще до закрытия метро близость салона к нему стояла бы первым в списке сильных сторон. Каждый второй человек посещает тот или иной салон из-за его месторасположения. Поэтому закрытие метро вызвало отток следующих групп клиентов:

• постоянных клиентов, которые посещали салон вследствие того, что добирались до место работы от ст.м.Горьковская

• клиентов, которые специально приезжали из других районов города на некоторые «редкие» услуги

• постоянных клиентов мастеров, проживающих в других районах, которые пришли в салон вместе с мастером

• случайно проходящих людей, решившихся внезапно сделать маникюр или позагорать

Подтверждение большого влияния данного фактора на выручку подтверждает анализ экономических показателей сделанный в третей главе работы.

Экономический кризис на сегодняшний день является угрозой для многих компаний, однако, на мой взгляд, он несет двойную опасность для салонов красоты. Во-первых, вследствие понижения доходов граждан и общего панического состояния, люди стали экономить, и в первую очередь на менее болезненных вещах, в частности реже стали пользоваться всеми услугами, предоставляемыми салоном. С другой стороны, кризис вызвал волну сокращений, т.е. теперь части населения не надо выходить на работу, т.е. и не надо так тщательно ухаживать за собой.

Закрытие метро и экономический кризис привел к банкротству четырех салонов красоты в данном районе, но несмотря на это продолжают открываться новые, например в марте открылось два салона, расположившихся совсем рядом с нашим: «Салончик на Каменоостровском» и «Ле Маникюр».

Другой угрозой может явиться окончательное формирование устойчивого мнения общественности о вреде некоторых услуг, предоставляемых салонами красоты, например посещение солярия, также постоянные изменения в моде могут негативно отразится на прибыли предприятия, например отход от наращивания ногтей. Но также возможно и появление массовой истерии по поводу других услуг, ее широкая оповещение вызовет приток клиентов, если, конечно, салон предоставляет ее. В салоне «Макси» на сегодняшний день примером такой услуги может служить наращивание ресниц, в дальнейшем возможно распространение автозагара, перманентного макияжа.