pesosc

лидеров рынка – фирмы Sun Microsystems и Hevlett Расkard, а выбрала иную тактику: собрала в единый союз десятки компаний по производству технического и программного компьютерного обеспечения, включая Мicrosoft и Digital Equipment Corp. Сегодня эта группа рассчитывает выиграть, разработав новый технический стандарт для высокоскоростной вычислительной техники, во многом сходный со стандартом IВМ в производстве ПК. Любая рабочая станция, построенная в соответствии с этим стандартом, должна быть совместимой с любым другим оборудованием данного стандарта. Это позволит пользователям приобретать новейшую и самую быструю компьютерную технику, не опасаясь впоследствии оказаться "привязанным" к конкретному изготовителю.

Однако, согласно мнению специалистов, союз компаний-производи- телей непременно распадется вследствие их напряженного соперничества. Ведь, как высказался редактор Соmрuter Letter Дик Шэффер: "Все участники группы активны, предприимчивы и обладают большим эго". Однако специалисты предсказывают, что перспективы данного союза полностью прояснятся только в конце следующего года, когда Compaq и другие участники представят новые разработки компьютерной техники и программного обеспечения.

Если все разработки будут взаимосовместимыми, то рабочая станция Compaq, по всей вероятности, станет победителем. В противном случае, как заявил издатель РС Letter Стюарт Эслоп, фирму вынудят сдать свои позиции, "поскольку, будучи компанией с оборотом в 3,6 миллиарда долларов, Compaq не сможет больше сохранять высокие темпы роста только благодаря продаже персональных компьютеров".

Ситуация 2

Операционная стратегия компании Los Аngeles Toy Company

Одна из компаний по производству игрушек в Лос-Анджелесе (Los Аngeles Toy Company – LATC) видит свою основную задачу в создании запасов стандартизированного ассортимента высококачественных уникальных игрушек для детей "любых возрастов". Традиционно LATC ежегодно выводит на рынок один-два вида новых игрушек. В августе 1997 года владельцу и менеджеру по производству этой компании Дуайту Смит-Дэниэлзу сообщили о том, что конструкторы разработали модель новой куклы, получившей имя Джерри Сейнфелд. Кукла ростом 60 см

60

благодаря встроенному электронному синтезатору голоса умела произносить различные шутливые фразы. Один из трех производственных отделов LATC, отдел конструкторских разработок, пришел к заключению, что данное изделие можно штамповать из формованного пластика, используя для этого многоцелевые формы (которые раньше использовались для изготовления небольших частей деревянных игрушек). До сих пор при первоначальном запуске в производство новых видов игрушек LATC полностью полагалась на свой высококвалифицированный персонал, который до мелочей исследовал конструкцию продукции уже в процессе изготовления, а также проводил проверку качества готовых изделий. Благодаря такому подходу игрушки выпускались очень быстро, что позволяло оперативно выполнять заказы клиентов.

Однако руководство понимало, что при запуске в производство сложной новой куклы производственный цикл значительно удлинится, а сборочные и тестовые процессы необходимо будет усложнить. До сих пор каждый рабочий сам выполнял почти все операции на своем рабочем месте. В данном же случае отдел по организации производства пришел к выводу, что сборка новой игрушки также находится в пределах компетенции персонала компании, за исключением, однако, синтезатора голоса и работающего от батареек движущего механизма, которые должны поставлять субподрядчики.

Компания LATC всегда славилась своими хорошими отношениями с субподрядчиками, главным образом потому, что она размещала свои заказы, предоставляя достаточный срок для их реализации, что позволяло субподрядчикам оптимально распределить свое время и найти возможность выполнить заявку LATC, не нарушая последовательности выполнения заказов более крупных производителей игрушек Лос-Анд- желеса. Дуайт Смит-Дэниэлз всегда предпочитал долговременные производственные планы, благодаря которым он обеспечивал полную занятость своих 50 мастеров на протяжении всего года. (Одним из мотивов его выбора места для размещения своей фабрики игрушек в ЛосАнджелесе стало то, что в этом городе он мог выбирать лучших из лучших из многих проживающих там мастеров.)

По мнению г-на Смита-Дэниэлза, начальники всех трех производственных подразделений компании (отдела замков, отдела марионеток и отдела новинок) обычно приветствуют внедрение новых видов продукции. Как заявил начальник отдела новинок: "Нет такой игрушки, ко-

61

торую не смогли бы изготовить мои мастера. Заинтересуйте нас, дайте нам стимул, и мы сделаем все очень быстро и качественно".

Отдел маркетинга компании прогнозирует на время рождественских распродаж спрос на куклу Джерри Сейнфелд в размере 50 тысяч экземпляров при розничной цене 29,50 долларов. Предварительный анализ издержек производства, проведенный инженерно-технологическим отделом, показал, что себестоимость новой продукции не будет превышать 7 долларов. В настоящее время компания эксплуатирует 70% своих производственных мощностей, она может получить дополнительные финансовые средства и не испытывает проблем с потоком денежных средств. Итак, Дуайту Смиту-Дэниэлзу, учитывая описанную выше ситуацию, необходимо ответить на один важный вопрос: следует ли ему начинать производство кукол Джерри Сейнфелд.

Ситуация 3

Комплекс маркетинга

1.Формирование идей рекламы.

2.Разработка нового товара.

3.Выбор метода ценообразования

4.Отбор посредников.

5.Оценка материальных возможностей целевого рынка и его чувствительности к изменению цены.

6.Испытание нового товара в рыночных условиях.

7.Анализ связи спроса, цены и прибыли.

8.Проведение рекламной компании.

9.Оценка деятельности посредников.

10.Отбор идеи нового товара.

11.Складирование товара.

12.Создание рекламного обращения.

13.Оценка издержек производства товара.

14.Развертывание коммерческого производства нового товара.

15.Определение целей рекламы.

16.Обработка заказов на товар.

17.Мотивация посредников.

18.Определение спроса на товар.

19.Определение эффективности рекламной компании.

20.Формирование идеи нового товара.

62

21.Оценка уровня цен конкурентов.

22.Определение бюджета рекламы.

23.Определение функций канала распределения товара.

24.Анализ возможностей производства и сбыта нового товара.

25.Выбор способа рекламного обращения.

26.Выбор средства транспортировки.

27.Определение числа посредников.

28.Постановка задачи ценообразования.

29.Поддержание товарно-материальных запасов.

30.Установление окончательной цены на товар.

31.Определение целей товародвижения.

Примечание: Планирование распределения и товародвижения производить независимо.

Ситуация 4

Правила производства продукции

Существует ряд правил. Если продукция не удовлетворяет этим правилам, изделие не выдерживает контроль качества и не допускается на рынок.

Требования к производству слов

1.В произведенном слове буквы могут использоваться столько раз, сколько они встречаются в исходной фразе. Например, из исходного слова "крокодил" можно произвести слово "око", но нельзя – слово "около", поскольку в слове "крокодил" только две буквы "о".

2.Буквы "Е" и "Ё", "И" и "Й", "Ь" и "Ъ" считаются различными.

3.Буквы исходной фразы могут использоваться во всех словах составляемого предложения (например, из слова "крокодил" можно составить предложение "идол родил кол", см. также правило 12).

4.Каждый предлог является словом и используется только один раз

втечение одного производственного цикла.

5.Новое слово не может получаться за счет изменения грамматической формы слова (падеж, число и т. д.).

6.Слова различаются по написанию, а не по значению (например, замок и замок).

7.Несуществующие в русском литературном языке слова недопустимы (например, недопустим сленг).

63

8.Собственные имена допускаются.

9.Произведенное слово может использоваться только один раз в течение одного производственного цикла.

Требования к производству предложений

10.Предложение обязательно содержит подлежащее и сказуемое.

11.Допустимое количество слов в предложениях – не менее 3 и не более 5.

12.Предложение не обязательно должно нести смысловую нагрузку (например, "дом вышел из берегов").

Правила реализации продукции

1.Продукция в виде набора предложений, оформленная каждой фирмой на отдельном листе бумаги, принимается советом качества на основе вышеизложенных правил производства продукции.

2.Совет качества включает одного представителя от каждой фирмыпроизводителя.

3.Продукция оценивается советом качества по следующей шкале:

+1 балл – за каждое слово в принятом предложении;

–1 балл – за каждое слово в не принятом предложении.

4.Количество произведенных предложений не оценивается.

5.Предлоги учитываются при подсчете баллов как отдельные слова.

64

65