Правовое обесп. тур. деят. для з.о / междун тур услуги

Согласно Закону о защите прав потребителей потребители при обращении с исками в судебные органы освобождаются от государственной пошлины (п. 3 ст. 17). Рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, суды исходят из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о ее свойстве и характеристиках, имея в виду, что по Закону о защите прав потребителей исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность компетентного выбора. Ссылки исполнителя на подписанные условия договора, если указанные условия противоречат закону, суды рассматривают с учетом положений о недействительности договора.

Практика взыскания конкретных сумм компенсации за моральный вред в судах России неоднозначна. По данному вопросу есть специальные судебные постановления и соответствующая практика. Однако, используя определенный опыт участия в таких делах, в качестве показательного приведу пример рассмотрения гражданского дела Хамовническим межмуниципальным судом Москвы по иску Н. Авдеевой к упомянутой турфирме "Парадис Гивт" о взыскании с этой фирмы убытков, связанных с нарушением договорных обязательств по обеспечению истице и ее семье отдыха за границей (Испания), и компенсации причиненного морального вреда. Судом с фирмы была взыскана сумма убытков, эквивалентная 7700 долларов США, и такая же сумма (7700 долларов) - в качестве компенсации морального вреда. Фирма решение суда от 11 марта 1997 года обжаловала, но Мосгорсудом жалоба фирмы отклонена.

В заключение отмечу, что составление и подписание сторонами качественного документа о взаимных правах и обязанностях не гарантирует высокого качества обслуживания туриста. Однако можно сказать, что юридически грамотно составленный договор надежный "свидетель" честных и добросовестных намерений фирмы по равноправному сотрудничеству со своим клиентом и надлежащий "помощник" при урегулировании спорных вопросов во внесудебном порядке.