универ 3 диск менеджмент / МРОСРС (Ч1) Методы приянтия УР (Менеджмент (МО)) бак 2011

6.Реклама в Iпterпet

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысокой стоимостью по сравнению с другими видами рекламы. Плюсы размещения информации в WWW - ориентированность на определенные уровни пользователей и известность в мировых компьютерных кругах.

7. Проведение конференций и семинаров

Проведение конференций и семинаров является основным способом привлечения внимания к своему продукту компаний для сотрудничества (руководителей организаций, их заместителей по направлениям). Грамотное объяснение преимуществ, удобства данной услуги ведет к заключению контрактов на совместное использование разработанного продукта.

8. Рекламные щиты

Преимущество заключается в возможности охватить обширное количество потребителей благодаря высокой пропускной способности автодорог и других мест расположения щитов.

9. Реклама в метро

По статистике этот вид рекламной деятельности считается достаточно эффективным, поскольку располагается в наиболее выгодном для продолжительного воздействия месте массового скопления населения. В силу своей популярности возникают затруднения с финансовой стороной вопроса.

Сформулированные и поясненные выше виды рекламы и являются массивом возможных альтернатив для решения проблемы отсутствия рекламной акции. Каждая из альтернатив независима, то есть любые действия с одной не влияют на качество других.

Следует отметить, что разумнее использовать совокупность (комплекс) нескольких видов рекламы, получивших лучшие оценки в ходе исследования.

Для выбора комплексного оптимального решения группа из четырех независимых экспертов, представляющих данную работу, провела первичную экспертизу методом суммирования рангов. При этом наивысшим считается первый ранг по критерию эффективности. Результаты приведены в таблице:

Задание к ситуации:

31

∑ рангов

2.Определите оптимальные альтернативы.

3.Предложите способы получения единственной лучшей альтернативы. Можете использовать следующую совокупность критериев и оценки

экспертов приоритетности каждого критерия:

I. эффективность II. окупаемость

III. масштабность действия

IV. низкий уровень денежных затрат V. информативность

VI. понятность

VII. привлекательность

Методом групповой экспертизы каждый эксперт индивидуально

оценил по 10-бальной шкале приоритетность каждого критерия (см. табл.2). Таблица 2 Экспертная оценка приоритетности каждого критерия по10бальной шкале

Тесты для самоконтроля

1.Какое преимущество имеет принятие решения голосованием?

A.его результаты не являются критерием истины

B.голоса могут разделиться поровну

C.это достаточно простой способ принятия решения

D.голосующие могут разделиться на «победителей» и «побежденных»

32

2.В чем суть тотально-мажоритарного правила при принятии решений?

A.в назначении особого лица (диктатора), решение которого принимается за решение группы

B.в том, что система перейдет из состояния а в состояние b, если состояние b не хуже состояния а для всех субъектов, кроме одного

C.в том, что принятой всеми считается альтернатива, получившая наибольшее число голосов

D.в том, что создаются коалиции для вмешательства в процесс голосования

3.Укажите недостаток группового способа принятия решений.

A.более высокий уровень риска, предпочитаемый группой

B.снижение субъективизма при принятии решений

C.качественный анализ ситуации и всесторонняя оценка альтернатив

D.эмоциональная поддержка, оказываемая лидеру со стороны группы

4.Решение, принятое на основе консенсуса – это решение …

A.принятое простым большинством голосов

B.принятое подавляющим большинством голосов

C.принятое на основе сближения позиций экспертов

D.принятое единогласно, но без согласования мнений

5.В чем заключается преимущество коллективного подхода к принятию решения?

A.более качественное решение трудно формализуемых задач

B.на подготовку решения требуется значительное время

C.участники группы могут руководствоваться своими личными интересами

D.появление конформизма у участников группы

Литература

2.Бабенко Э.И., Барабаш С.Б. Методы принятия управленческих решений (в среде Excel): учеб. пособие для вузов. – Новосибирск: Издательство СО РАН, 2006. – 228 с.

3.Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия: учебник для вузов. – М.: Проект, 2004. – 304 с.

4.Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения:

Учебник. – М.: Издательство-Торговая корпорация «Дашков и Ко»,

2005. – 496 с.

5.Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие / Ю.В.Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н.Кузьбожев; Под общ. ред. проф. Э.Н.Кузьбожева. – М.: КНОРУС, 2005. – 352 с.

6.Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения:

Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 317 с.

7.Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544 с.

33

8.Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.

9.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – М.: Логос, 2000. – 296 с.

10.Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998. – 248 с.

11.Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник. – М.: Омега-Л, 2006.

– 383 с.

12.Науман Э. Принять решение – но как?: Пер.с нем. – М.:Мир, 1987. – 198 с.

13.Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений. – М.: ИКЦ «МарТ», 2005. – 496 с.

14.Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Учебное пособие для вузов. – М.: Высшая школа, 1989. – 367 с.

15.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.

– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.

16.Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.

17.Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 240 с.

18.Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н.Чудновская.

–М.: Эксмо, 2007. – 368 с. – (Высшее экономическое образование).

19.Шеметов П.В., Радионов В.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В.

Управленческие решения: технология, методы, инструменты. М.: ОМЕГА-Л, 2010.

Тема 8. Эффективность решений.

8.1Согласование решения и оценка его последствий.

8.2 Математические методы оценки последствий решения.

8.3 Экспертные методы оценки последствий решения.

8.4 Оценка эффективности решения

8.5 Утверждение решения.

Задания для самостоятельной работы:

1.В чем значение и содержание процедуры согласования решения?

2.Какие факторы следует учитывать при оценке последствий решения?

3.Какие методы оценки последствий решения применяются на практике?

4.Какой принцип лежит в основе математической оценки последствий решения?

5.Изобразите основные тенденции развития прогнозируемых факторов.

6.Сформулируйте содержание метода «Дельфи».

7.С помощью каких методов разрабатывается сценарий?

34

8.Что понимается под эффективностью решения?

9.Что затрудняет оценку эффективности решения?

10.Какие виды эффективности рассматриваются при оценке решения?

11.Какие методы используются для измерения экономической эффективности решения?

12.В каких случаях руководитель утверждает решение самостоятельно, а в каких решение утверждается коллективно? Приведите примеры.

13.Задание: Для повышения эффективности работы крупной компании «Красная Сибирь», производящей кондитерские изделия, директор из предложенных альтернатив выбирает проведение экспертных опросов в целях наиболее быстрого определения предпочтений потребителей. Определите участников следующих этапов организации этого процесса, заполнив таблицы:

1) Разработка плана организации экспертного опроса.

1. В чем заключается содержание этапа согласования решения?

35

A.в четком определении проблемы и ее причин

B.в разработке множества альтернативных вариантов решения проблемы

C.в выявлении реакции сторон (организаций, подразделений, лиц) на решение

D.в формировании критериев оценки альтернатив

2.Какой метод оценки последствий целесообразно использовать в ситуации, когда в распоряжении разработчиков решения нет нужных данных и нет времени для их сбора?

A.метод, основанный на изучении тенденций

B.метод «Дельфи»

C.с помощью логистической функции

D.метод написания сценария

3.Чем может быть выражена социальная эффективность принятого решения? (выберите несколько вариантов ответа)

A.психологическим климатом в коллективе

B.улучшением рыночного положения организации

C.отношением сотрудников к данной организации

D.удовлетворенностью потребностей сотрудников в общении и признании

E.внедрением новых технологий в производство

4.Основным фактором эффективности принятого решения является …

A.невысокий уровень затрат на разработку решения

B.анализ максимально возможного числа альтернатив

C.привлечение широкого круга экспертов к выработке решения

D.четкая передача решения исполнителям

5.Какой метод оценки экономической эффективности решения предполагает анализ рыночной стоимости решения и затрат на него для различных вариантов управленческого решения одной проблемы?

A.метод определения эффективности по конечным результатам

B.метод определения экономической эффективности по непосредственным результатам деятельности

C.косвенный метод

Литература

1.Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия: учебник для вузов. – М.: Проект, 2004. – 304 с.

2.Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения:

Учебник. – М.: Издательство-Торговая корпорация «Дашков и Ко»,

2005. – 496 с.

3.Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие / Ю.В.Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н.Кузьбожев; Под общ. ред. проф. Э.Н.Кузьбожева. – М.: КНОРУС, 2005. – 352 с.

4.Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения:

Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 317 с.

36

5.Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544 с.

6.Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.

7.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – М.: Логос, 2000. – 296 с.

8.Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998. – 248 с.

9.Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник. – М.: Омега-Л, 2006.

– 383 с.

10.Науман Э. Принять решение – но как?: Пер.с нем. – М.:Мир, 1987. – 198 с.

11.Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений. – М.: ИКЦ «МарТ»;, 2005. – 496 с.

12.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.

– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.

13.Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.

14.Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н.Чудновская.

– М.: Эксмо, 2007. – 368 с. – (Высшее экономическое образование).

15.Шеметов П.В., Радионов В.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В.

Управленческие решения: технология, методы, инструменты. М.: ОМЕГА-Л, 2010.

Тема 9. Реализация решений и контроль.

11.1Этапы и технологии управления процессом реализации решения.

11.2Особенности участников процесса принятия и реализации решения.

11.3Подготовка решения к реализации.

11.4Контроль исполнения решения.

11.5Ответственность в процессе принятия решения.

Задания для самостоятельной работы:

1.Назовите этапы процесса реализации решения.

2.Характеризуйте инициативно-целевую технологию управления процессом реализации решения.

3.В чем сущность регламентной технологии управления процессом реализации решения и ее отличие от инициативно-целевой?

4.Какие инструменты используются в программно-целевой технологии управления процессом реализации решения?

5.Охарактеризуйте матрицу взаимодействия участников процесса реализации решения, участвующих в разработке принципиально нового продукта.

37

6.Какие действия необходимо выполнить при подготовке решения к реализации.

7.Перечислите функции контроля за реализацией решения.

8.Объясните причины необходимости контроля за реализацией решения.

9.Какие задачи решают различные виды контроля? Приведите примеры.

10.В чем могут заключаться причины отклонения от намеченного плана реализации решения?

11.Что понимается под ответственностью лица, принимающего решение?

12.В каких аспектах рассматривается ответственность ЛПР?

13.Изучите ситуацию.

Проект по выпуску новых изделий

В результате анализа вариантов предприятие решило освоить выпуск нового изделия - товара народного потребления. Сформирован проект, который включает следующие разделы:

разработку технической документации;

составление технической спецификации;

разработку технологии производства;

расчет норм расхода сырья на единицу каждого вида изделия;

составление калькуляции на изделие;

определение возможной прибыли от реализации проекта;

формирование производственной программы;

обеспечение производства сырьем, материалами и т.д.

Задание к ситуации:

Распределите ответственность между подразделениями предприятия и назначьте ответственных руководителей и исполнителей, используя таблицу:

Тесты для самоконтроля

1.Какая из технологий реализации решения в наибольшей степени способствует использованию творческого потенциала сотрудников организации?

A.программно-целевая технология

B.инициативно-целевая технология

C.регламентная технология

2.Какая особенность относится к программно-целевой технологии реализации решения?

A.она имеет прогнозный, предупреждающий характер

B.она связана с выработкой реакции на возникшие затруднения

C.она стимулирует творческую активность организации

38

D.она позволяет жестко ограничивать расходование выделенных ресурсов

3.В задачи какого контроля входит приостановление выполнения решения в случае появления резких отклонений фактических результатов от запланированных?

A.предварительного

B.текущего

C.заключительного

D.фильтрующего

E.направляющего

4.В чем проявляется стимулирующая функция контроля за ходом реализации решения?

A.в выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения

B.указание тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания

C.в уточнении самого решения, если обстановка изменилась

D.в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов

5.Персональная ответственность, связанная с передачей заданий и использованием компетенции – это

A.ответственность в организационно-функциональном смысле

B.ответственность в смысле готовности отвечать за последствия

C.ответственность в смысле сознательности

Литература

1.Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002.

– 463 с.

2.Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия: учебник для вузов. – М.: Проект, 2004. – 304 с.

3.Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения:

Учебник. – М.: Издательство-Торговая корпорация «Дашков и Ко»,

2005. – 496 с.

4.Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие / Ю.В.Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н.Кузьбожев; Под общ. ред. проф. Э.Н.Кузьбожева. – М.: КНОРУС, 2005. – 352 с.

5.Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения:

Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 317 с.

6.Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.

7.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – М.: Логос, 2000. – 296 с.

8.Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство ЭКМОС, 1998. – 248 с.

39

9. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник. – М.: Омега-Л, 2006.

– 383 с.

10.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с

англ., – М.: Дело, 1997. – 704 с.

11.Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений. – М.: ИКЦ «МарТ»;, 2005. – 496 с.

12.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.

– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.

13.Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.

14.Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 240 с.

15.Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н.Чудновская.

– М.: Эксмо, 2007. – 368 с. – (Высшее экономическое образование).

16.Шеметов П.В., Радионов В.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В.

Управленческие решения: технология, методы, инструменты. М.: ОМЕГА-Л, 2010.

Тема 10. Влияние внешней среды и человеческого фактора на процесс принятия решения.

12.1Ошибки и ловушки при принятии решений

12.2Влияние личностных характеристик ЛПР на разработку решения

12.3Модели поведения лиц, принимающих решения.

12.4Централизация и децентрализация в принятии решений.

12.5Анализ влияния внешней среды на реализацию альтернатив.

12.6Влияние человеческого фактора на реализацию альтернатив.

Задания для самостоятельной работы:

1.Назовите типовые ошибки и ловушки при принятии решения. Приведите примеры.

2.Какие виды решений выделяют в зависимости от личностных характеристик ЛПР.

3.Какие переменные определяют модели поведения лиц, принимающих решения. Дать характеристику моделям поведения ЛПР.

4.Охарактеризуйте ситуационные характеристики, которые учитываются в модели В.Врума.

5.Назовите правила, обеспечивающие правильный выбор способа выработки и принятия решения по модели В.Врума.

6.Сформулируйте преимущества и недостатки делегирования и централизации при принятии решения.

7.В чем проявляется влияние внешней среды на процесс принятия решения?

40