11.5.1. Принятие решения в условиях риска

Моменты принятия решения являются решающими с точки зрения эффективности деятельности менеджера, а право на принятие решений выражает меру власти и весомость позиции менеджера в организации.

Принятие решения необходимо в ситуациях, где есть какая-то неопределенность. Если решение очевидно, от менеджера требуется только его санкционирование.

Таким образом, акт принятия решения предполагает наличие у лица, принимающего решение, волевых качеств, устойчивости (толерантности) к неопределенности и зависит от его склонности к риску (приемлемого для менеджера уровня риска решений).

11.5.2. Требования к лицу, принимающему решение

С позиций главной задачи руководителя и рассмотрим те качества (требования), которыми он должен обладать.

Первое качество — обязательность. Обязательность следует рассматривать в двух аспектах: по отношению к подчиненным; по отношению к коллегам. 2. целеустремленность. 3.знание науки об управлении. 4. — умение ценить время и время своих подчиненных, помня при этом, что любая экономия в конечном итоге выражается в экономии времени. 5. — требовательность. Но она не должна переходить в придирчивость, которая очень редко прощается руководителю, а обида может выплеснуться в самый неподходящий для руководителя момент. 6. умение поощрять. 7. умение наказывать. Любой проступок должен обязательно повлечь за собой санкции. 8. дружелюбие. 9. умение говорить. 10.умение слушать. 11. умение молчать. Но одним из важнейших качеств руководителя является умение принимать нестандартные решения в стандартных ситуациях, делать нестандартные ходы.

11.5.3. Принципы оценки эффективности решений, принимаемых лпр

Для того, чтобы избежать нежелательных последствий, необходимо применение принципов, на базе которых осуществляется оценка альтернативных вариантов и определение оптимальных решений.

1. Принцип учета неопределенности возникает в большинстве случаев при выборе оптимальных решений. Существует она и при оценке стоимости объектов.

В общем случае основные виды неопределенности могут быть обусловлены следующими факторами:

недостаточной информацией об условиях функционирования систем;отсутствием сведений о состоянии внешней среды (экономической, политической и т.п.);наличием несовпадающих интересов у участников процесса (например, продавцов и покупателей);наличием конфликтных ситуаций.

2. Принцип многоцелевой оптимизации заключается в том, что оценка эффективности различных систем должна базироваться на многоцелевом подходе к решению поставленных задач.