- •Менеджмент Конспект лекций
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Эволюция управления как науки
- •3. Современные подходы к управлению
- •Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
- •Тема 1: среда организации
- •1.1. Внутренняя среда организации
- •Все задачи предписываются не отдельно взятому работнику,а должности, которую занимает данный работник.
- •Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи, включает использование конкретной технологии, как средства преобразования материала, поступающего на входе.
- •1.2. Внешняя среда организации
- •Тема 2: управленческая функция «планирование»
- •2.1. Сущность планирования
- •Планы по срокам
- •2.2. Процесс стратегического планирования
- •2.3. Тактическое и оперативное планирование
- •«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»
- •«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»
- •Тема 3: управленческая функция «организация»
- •3.1. Формальные и неформальные организации
- •Формальные группы
- •3.2. Проектирование работ в организации
- •3.3. Организационные структуры управления
- •3.4. Делегирование, ответственность и полномочия
- •Ответственность не делегируется
- •3.5. Координация в управлении
- •Тема 4: управленческая функция «мотивация»
- •4.1. Сущность мотивации
- •4.2. Мотивационный процесс
- •4.3. Содержательные теории мотивации
- •4.4. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5: управленческая функция «контроль»
- •5.1. Сущность контроля
- •Планирование, организация, координация и мотивация не могут быть эффективны без контроля
- •5.2. Виды и типы контроля
- •Кроме того, в управленческой деятельности также выделяют два типа контроля (рисунок 26).
- •5.3. Процесс контроля
- •5.4. Поведенческие аспекты контроля
- •5.5. Контроллинг в управлении
- •Тема 6: связующий процесс «коммуникации»
- •6.1. Сущность и виды коммуникаций
- •6.2. Коммуникационный процесс
- •6.3. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
- •Барьеры на уровне организационных коммуникаций
- •Тема 7: связующий процесс «принятие решений»
- •7.1. Сущность и виды принимаемых решений
- •7.2. Подходы к принятию решений
- •7.3. Этапы рационального решения проблем
- •7.4. Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Тема 8: власть и личное влияние
- •8.1. Власть, влияние, лидерство
- •8.2. Формы власти и влияния
- •8.3. Убеждение и участие
- •Тема 9: принципы и методы управления
- •9.1. Принципы управления
- •Все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены
- •9.2. Методы управления
- •Тема 10: руководитель - организатор коллектива
- •10.1. Личностно - деловые качества менеджера
- •10.2. Социальная ответственность и этика менеджера
- •10.3. Стили управления
- •Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)
- •Список рекомендуемой литературы
- •Принципы научного управления (согласно ф. Тейлору)
- •Система управления производством (созданная г. Фордом)
- •6. Социальная инфраструктура.
- •12 Принципов производительности (разработанные г. Эмерсоном)
- •Принципы управления (согласно а. Файолю)
- •3. Дисциплина.
- •4. Единоначалие.
- •Признаки модели рациональной бюрократической организации по м. Веберу
- •10 Правил эффективного слушания (профессора к. Девиса)
3.4. Делегирование, ответственность и полномочия
Руководство – это способность руководителя оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Для обеспечения такого влияния на группы и отдельных членов организации руководитель располагает полномочиями.
Полномочия – это ограниченное право лица, занимающего конкретную должность, принимать определенные решения для достижения целей организации.
Полномочиями наделяется не конкретный работник (Иванов, Петров), а определенная должность в структуре управления, которая не должна иметь слишком много или слишком мало полномочий. Одним словом, должностному лицу следует получать полномочия в объеме, необходимом для выполнения функций вверенного ему подразделения, проекта, задания, при этом оно берет на себя должную ответственность.
Механизмом включения в процесс управления работников, находящихся на различных уровнях структуры, является делегирование полномочий. Основное требование эффективного делегирования – это соответствие полномочий решаемым задачам.
Делегирование – это передача ряда функций, задач, полномочий и ответственности одного руководителю другому лицу – получателю. Делегатор (тот, кто передает) не только перераспределяет функции, но и передает решение менее значимых проблем, необходимые для этого полномочия и сопряженную с ними ответственность, при этом сохраняя за собой контроль и общее руководство.
Преимущества делегирования:
Руководитель имеет возможность освободиться от рутинных работ, высвободив за счет этого время на более сложные, ответственные и важные работы;
Повышается эффективность деятельности руководителя;
Возможно приближение места принятия решения к месту его реализации, что в значительной степени способствует пониманию исполнителями стоящих перед организацией (подразделением) задач;
Развиваются способности персонала принимать решения, достигать цели и брать на себя ответственность;
Удовлетворяются потребности персонала в самореализации, что представляет собой инструмент мотивации;
Достигается понимание подчиненными роли руководителя, создаются предпосылки для формирования корпоративной культуры организации;
В коллективе формируется атмосфера доверия и взаимопомощи;
Создается команда единомышленников, способных решать сложные задачи.
Не всем руководителям легко дается делегирование. Это зависит от ряда причин:
Неуверенность в способностях подчиненных;
Предположение, что подчиненный не может понять всю ситуацию;
Уверенность в том, что из-за высокой занятости работники не смогут и не захотят взять на себя дополнительные функции;
Желание держать все в своих руках;
Неумение организовать эффективную работу подчиненных;
Опасения, что подчиненный лучше выполнит работу и, в конце концов, займет место руководителя;
Боязнь потерять лидирующую роль в коллективе, если часть работ по управлению будут выполнять подчиненные и т.п.
«Полномочия» и «ответственность» - понятия неразделимые в процессе делегирования. Если понятие «полномочие» нам известно, то «ответственность» рассматривается как обязательство выполнить поставленные задачи и ответить за качественное и результативное их решение. Это понятие имеет свою особенность (по сравнению с полномочиями), которая заключается в ограниченности ее вертикального распределения, так как на каждом иерархическом уровне управления полная ответственность возлагается на должностное лицо как руководителя.