4-5 общение, взаимодействие / эффективный учитель

Глава 1

здесь все существительные имеют референтные индексы.

-Ты понимаешь, что нам это неприятно, наблюдать твое поведение.

Слова «ты», «нам», «это», «поведение» не имеют референтных индексов.

-Со всяким может случиться такое в любое время.

Слова «всяким», «такое», «любое», «время» не имеют референтных индексов.

Отсутствие референтных индексов показывает, в каком месте дала сбой генерализация. Например, вывод «Петров меня не любит» мог быть распространен на все случаи, в результате чего получилось «Дети меня не лю6ят».

Очень часто лягушки используют так называемые «универсальные квантификаторы»: «все, все, каждый, любой, всякий, везде, всегда»; а также их отрицательные эк-

виваленты: «ничего, ничто, никогда, нигде, никто, некий». Универсальные квантификаторы, а также фразы и части фраз, в которые они включены, не имеют референтных индексов.

-Никто не обращаеи на меня никакого внимания.

-Никогда нельзя доверять никому.

Лягушки также слишком много употребляют недостаточно специфицированных глаголов.

-Моя мать делает мне больно.

В этом случае не понятно, что имеется в виду под «делать больно» - бить ремнем, колоть ножом; либо говорить неприятные слова, оскорблять; либо не обращать внимания, игнорировать.

-Иванов всегда требует к себе внимания.

Каким образом, как конкретно он требует внимания? Что он делает, требуя внимания?

-Ваш Петенька игнорирует мои замечания.

Как конкретно он игнорирует ваши замечания? Что он делает для того, чтобы игнорировать ваши замечания?

- Сидоров мягко сжал своею ладонью мой локоть.

Вот в этом случае употребленный глагол полностью специфицирован, ясно, как происходил контакт, кто его произвел и в каком месте он был произведен.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 46

Глава 1

участников. Каждая лягушка общается со своим воображаемым собеседником, понимает его, а он ее; а сбой происходит при совмещении реального и воображаемого собеседников - реальный никак не хочет походить на прототип.

Если к этому добавить, что вторая лягушка испытывает те же самые чувства, то проблема понимания людей выглядит совсем неразрешимой.

Лягушки используют в своей речи оценки: хорошо, пло-

хо, правильно, неправильно, слабо, корректно, честно, глупо и т.п..

-Ты плохо себя ведешь.

-Нехорошо заставлять людей ждать.

-Глупо раскрывать свою душу другим людям.

-Есть только один способ правильно воспитывать детей - бить их.

-Ошибочно думать, что в этом мире можно добиться справедливости.

Лягушка говорит так, потому что она считает: только она знает, как действительно надо вести себя с другими людьми, как жить в этом мире, что хорошо и что плохо для нее и, следовательно, для других людей.

Очень часто лягушки употребляют в речи слова, показывающие возвратность и повторяемость действий: снова,

опять, тоже, также, вновь, еще раз.

-Ты опять не выучил уроки.

-Еще раз вам говорю, Марья Ивановна, вы снова забыли заполнить журнал.

Лягушки пользуются также « квалификаторами»: «толь-

ко, даже, просто, исключительно».

-Только ты могла это сделать.

-Подобные случаи происходят исключительно с то-

бой.

Применяют лягушки и негативные вопросы.

-Ты не хочешь ничего рассказать мне?

-Тебе не говорили, как надо вести себя?

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 48

Жизненные позиции детей и взрослых

-Разве ты не знаешь, как надо решать эту задачу?

Лягушки очень любят использовать риторические вопросы.

-Кого интересует, учил ты уроки или нет?

Этих признаков вполне достаточно, чтобы определить лягушку. Следует только учитывать момент, на котором мы старались сделать ударение. Для лягушки характерно, что она в основном употребляет вышеприведенные речевые конструкции, в то время как принц их в основном не употребляет. Тем не менее мы предлагаем не делать выводов на основе только одной услышанной фразы, а попытаться собрать достаточное количество материала.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 49

Глава 2

Что движет человеком? Что заставляет его совершать те или иные действия? Что диктует ему поступать так или иначе?

Если говорить с биологической точки зрения, то человек — это организм, испытывающий разнообразные желания, потребности, например: в еде, питье, продолжении рода и т.п Помимо биологического аспекта при рассмотрении поведения человека выделяется еще и социальный. Человек живет

среди и в окружении других человеческих существ. И подобно потребности в еде он испытывает потребности, которые он может удовлетворить только при наличии других людей, в общении сними. Такие потребности называются «межличностными». Они руководят поведением индивида в обществе и определяют его. Вильям Шутц выделял три основные, базальные межличностные потребности: в признании, в контроле и в приятии .

Эти потребности проявляются в поведении человека по отношению к другим людям, в его чувствах к этим людям. Коренятся же базальные межличностные потребности в образе «Я» самого человека, в его отношении к себе, к жизни, в том, кем он себя ощущает — лягушкой или принцем.

Хотя эти потребности есть у каждого человека, люди различаются между собой способами удовлетворения своих межличностных нужд. А вот если не удается насытить свою «жажду», например, окружение не помогает, тогда индивид, как говорят психологи, живет с «проблемой», которая ему мешает чувствовать себя свободно и спокойно в его микрокосмосе, его минисоциуме, мешает чувствовать себя раскрепощенно, мешает быть принцем.

Потребность в признании связана со стремлением человека быть замечаемым другими людьми, 6ыть значимым и ценным для них. Потребность в признании проявляется в желании принадлежать к какой-нибудь группе — будь то

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 53

Глава 2

производственный коллектив, компания, семья, общество садоводов-любителей, кружок по интересам и тому подобное. Человеку хочется, чтобы на него обращали внимание, считались с его присутствием, признавали его « особость», «самость», ему лишь присущие черты.

Континуумы поведения в области удовлетворения потребности в признании включают в себя:

1. Психологические комфортабельные связи с людьми в диапазоне от активного постоянного взаимодействия с ними до полного неинициирования такого взаимодействия.

2. Психологически комфортабельные связи с людьми в диапазоне от поддержания взаимодействия других людей с человеком до полного игнорирования попыток такого взаимодействия.

На уровне чувств потребность в признании определяется как стремление к установлению и поддержанию общего взаимного интереса между людьми. Эти чувства включают:

1. Способность проявлять интерес к другим людям на удовлетворительном уровне.

2. Способность вызывать интерес у других людей к себе на удовлетворительном уровне.

Поведение в области признания описывается такими словами, как_ «связываться, включаться, исключаться, взаимодействовать, изолироваться, принадлежать, не принадлежать, одиночество, игнорировать, обращать внимание, быть членом, совместность, узнавать, выделять, престиж, статус, слава, понимание, интерес, индивидуальность, идентичность».

В отличие от приятия, признание не включает сильных эмоциональных привязанностей, а в отличие от контроля, основной вопрос здесь не в том, кто главный, а в том, чтобы быть залгеченны м.

Признание означает, что человек существенно отличается от других и он знает, что кто-то достаточно заинтересован в нем и обращает внимание на его уникальные качества Включаясь в новую группу, он постепенно предъявляет эти

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 54

Базальные межличностные потребности

свои качества и наблюдает, вызывают ли они интерес у членов группы.

К признанию относится стремление быть в группе, принадлежать к ней, быть с кем-то. Именно поэтому подростки так часто попадают в криминальные группировки. Они вовсе не хотят совершить что-нибудь противозаконное, а желают повысить свой статус, престиж - ведь члена банды все «уважают».

Потребность в признании проявляется в желании внимания к человеку и взаимодействию с ним. Даже отрицательное внимание может удовлетворить эту потребность, поэтому, когда вы говорите ребенку: «Коля, как ты можешь себя так вести, ведь к тебе все относятся, как к шуту», либо «Опять наш клоун выступает!», либо «Васин, перестань паясничать!», вы нисколько не разубеждаете ученика, но, наоборот, удовлетворяете его потребность в признании; и вы можете быть уверены, что он поведет себя в следующий раз, когда ему будет необходимо удовлетворить эту потребность, именно тем же самым образом. Он полностью воспроизведет прошлое поведение, потому что лучше отрицательное признание, чем полное отсутствие его.

Мы не можем привести примеров из нашей практики, но американские источники говорят о том, что люди иногда готовы совершить преступление, лишь 6ы попасть на экраны телевизоров.

Удовлетворение потребности в признании начинается с узнавания. Оно означает, что человека выделили из других людей, распознали. Он уже - не просто человеческая особь, а некто, обладающий индивидуальными чертами. Неузнавание означает отсутствие интереса к нему. Максимум идентификации - заинтересованность в ком-то. Понимать кого-то, значит, быть настолько в нем заинтересованным, чтобы обращать внимание на его особые личностные харак-

теристики. Вместе с тем, этот интерес вовсе не предполагает наличия к этому человеку определенных чувств, равно как и уважения.

© А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 55

Глава 2

Затруднения или проблемы в удовлетворении потребности в признании могут проявляться в поведении человека, в его мимике, жестах. Например, если ребенок боится кон-

тактов, то его глаза с трудом распознают другого человека, он как бы стремится установить барьер между другим и собой. Таким барьером могут быть очки. Когда же контакт особенно неприятен, то в глазах может темнеть, окружающее начинает терять четкость и неприятные люди видятся как бы издалека.

Люди с проблемами признания стараются держаться подальше от других, устанавливают дистанцию между собой и остальными людьми. Они плотно сжимают губы и рот. Если к ним пытаются прикасаться, то кожа покрывается пупырышками, а иногда даже появляется экзема.

С признанием связана и регуляция дыхания. Если некто не расположен к взаимодействию с другим человеком, то это проявляется в поверхностном, неглубоком дыхании, в результате чего организм получает меньше кислорода и снижает свои жизненные функции. Наоборот, стремление к контакту обнаруживает себя в углублении дыхания. Опытные учителя используют это правило, особенно в начальной школе, предлагая детям во время урока сделать дыхательные упражнения.

Межличностная потребность в контроле проявляется в поведении, связанном с установлением и поддержанием

удовлетворительных отношений с людьми в области власти

ивлияния. Континуумы контроля включают в себя:

I. Психологически комфортабельные связи с людьми в диапазоне от полного контролирования других людей до полного неконтролирования чьего-6ы то ни было поведения.

2. Психологически комфортабельные связи с людьми в диапазоне от полного подчинения другим людям, позволения им распоряжаться своей жизнью, до полного непозволения распоряжаться своей жизнью, полной независимости.

©А.Л.Крупенин, И.М.Крохина Эффективный учитель 56

Базальные межличностные потребности

На уровне чувств потребность в контроле определяется как стремление к установлению и поддержанию чувства уважения, компетентности и ответственности в глазах других людей. Указанная потребность связана со:

1. Способностью проявлять уважение на удовлетворительном уровне по отношению к другим людям.

2. Способностью проявлять уважение на удовлетворительном уровне по отношению к себе самому.

На уровне самоощущения потребность в контроле воспринимается человеком как потребность ощущения себя компетентной, знающей, умеющей принимать решения, ответственной личностью.

Потребность в контроле связана с процессом принятия решений. Она описывается в таких терминах: «власть, авторитет, доминирование, влияние, контроль, правила, начальник, лидер, сопротивление, бунт, последователь, анархия, подчинение».

Потребность в контроле проявляется в жажде управления, контроля, власти над другими людьми и над их будущим. С другой стороны, она может выступать и в желании быть контролируемым, передать кому-нибудь ответственность за принятие решений. Жесткая связь между желанием контролировать и желанием подчиняться отсутствует. Случается, что люди тяготеют к одному, либо к другому; а некоторые счастливо сочетают оба эти стремления (например, военнослужащие).

Прямой способ контролирования - принуждение, мягкие способы - убеждение, воздействие собственным примером, изменение условий деятельности.

Если человек ищет признания, то ему важно участвовать (например, в соревновании), а если контроля - победить. Реализующий потребность в признании хочет быть членом команды, пусть даже проигравшей, а реализующий потребность в контроле жаждет быть всегда победителем - если его команда проиграла, он переметнется в победившую.